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Messaggi di errore e manutenzione
Come per tutti i prodotti sofisticati, possono verificarsi degli errori e può essere necessario sostituire delle parti. Se ciò accade, la macchina identifica l'errore o la manutenzione di routine richiesta e mostra il messaggio pertinente. Nella tabella vengono illustrati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
Seguire le istruzioni visualizzate nella colonna Azione correttiva per risolvere l’errore ed eliminare il messaggio.
È possibile correggere la maggior parte degli errori ed eseguire la manutenzione ordinaria autonomamente. Se servono altri suggerimenti: visitare support.brother.com e fare clic sulla pagina FAQ e Risoluzione dei problemi.
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
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| Accesso negato | La funzione da utilizzare è vietata da Secure Function Lock 3.0. | Chiedere all'amministratore di verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Arresto tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo.
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| Autodiagnostica | La temperatura dell’unità fusore non aumenta fino alla temperatura specificata nel tempo richiesto. | Tenere premuto |
| L’unità fusore è troppo calda. |
| Blocco casella mail | La carta è inceppata nell’unità Mailbox (opzionale). | Rimuovere tutta la carta inceppata dall’unità Mailbox (opzionale) come mostrato sull’LCD. |
| Carta corta | La carta nel vassoio presenta una lunghezza che la macchina non è in grado di inviare al vassoio d’uscita con facciata stampata verso il basso. | Aprire il coperchio posteriore (vassoio d’uscita con facciata stampata verso l’alto) per far uscire la pagina stampata sul vassoio di uscita rivolta verso l’alto. Rimuovere le pagine stampate e premere Riprova. |
| Carta mancante nel vassoio MU | Il vassoio MP ha esaurito la carta, oppure la carta non è caricata correttamente nel vassoio MP. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Carta non inser. Vass1 Carta non inser. Vass2 Carta non inser. Vass3 Carta non inser. Vass4 | La macchina non è riuscita ad alimentare carta dal vassoio carta indicato. | Estrarre il vassoio carta indicato sull’LCD e rimuovere delicatamente tutta la carta inceppata. |
| Cartuccia toner errata | La cartuccia toner per il colore colore indicato sull’LCD non è quella corretta per la macchina. | Rimuovere la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD dall’unità tamburo e inserire una cartuccia toner con il nome modello corretto. |
| Cinghia assente | L’unità cinghia non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare l’unità cinghia.
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| Cinghia errata | L’unità cinghia non è corretta per la macchina. | Rimuovere l’unità cinghia e inserire un’unità cinghia con il nome modello corretto. |
| Condensa | Può essersi formata della condensa all’interno della macchina dopo un cambio di temperatura dell’ambiente. | Lasciare accesa la macchina. Attendere 30 minuti con il coperchio frontale in posizione aperta. Quindi spegnere la macchina, chiudere il coperchio e riaccendere la macchina. |
| Consumabili Box WT a fine | La vaschetta di recupero toner è quasi piena. | Ordinare una nuova vaschetta di recupero toner prima che l’LCD visualizzi Sostit.vasc.TN scar. |
| Consumabili Cinghia in es. | L'unità cinghia è vicina al termine della propria durata utile. | Ordinare una nuova unità cinghia prima che l’LCD visualizzi Sostituisci cinghia. |
| Consumabili Fine Box WT | La vaschetta di recupero toner è esaurita. | Sostituire la vaschetta di recupero toner.
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| Consumabili Fine tamburo | L’unità tamburo è vicino al termine della durata utile. | Ordinare una nuova unità tamburo prima che l’LCD visualizzi Sostituisci tamburo. |
| Consumabili Sostituisci cinghia | Occorre sostituire l’unità cinghia. | Sostituire l’unità cinghia con una nuova. |
| Consumabili Sostituisci tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo con una nuova.
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| Consumabili Toner in esaur.: X (X mostra il colore della cartuccia toner o dell’unità tamburo prossimo all’esaurimento. BK=nero, C=ciano, M=magenta, Y=giallo). | Se l’LCD visualizza questo messaggio è ancora possibile stampare. La cartuccia toner è prossima all’esaurimento. | Ordinare una nuova cartuccia toner prima che l’LCD visualizzi Sostit. toner. |
| Coperchio aperto | Il coperchio anteriore non è chiuso completamente. | Aprire e quindi chiudere fermamente il coperchio anteriore della macchina. |
| Coperchio aperto | Il coperchio del fusore non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio del fusore posto sotto il coperchio posteriore della macchina. |
| Coperchio aperto | Il coperchio posteriore dell’unità Mailbox (opzionale) non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio posteriore dell’unità Mailbox (opzionale). |
| Dati stampa pieni | La memoria della macchina è piena. | Premere |
| Disp. di archiv. non riconosciuto | L’unità flash USB non è disponibile per l’uso. | Premere Chiudi, quindi tenere premuto
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| Disp. Inutilizz. | Un dispositivo USB non supportato è collegato al connettore USB host. | Scollegare il dispositivo dal connettore USB host.
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| L’interfaccia diretta USB è stata collegata ad un dispositivo USB non funzionante o ad alto consumo energetico. |
| Errore cartuccia | La cartuccia toner non è inserita correttamente. | Estrarre l’unità tamburo, rimuovere la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD e reinserirla nell’unità tamburo. Installare nuovamente l’unità tamburo nella macchina. Se il problema persiste, contattare l’Assistenza Clienti Brother o il Distributore Brother di zona. |
| Errore cinghia | L'unità cinghia non è stata installata correttamente. | Rimuovere l’unità cinghia dalla macchina e reinserirla. |
| Errore formato fronte/retro | Il formato carta specificato nelle impostazioni della macchina non è disponibili per la stampa fronte-retro automatica. | Premere Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il vassoio per quel formato carta. Scegliere un formato carta supportato dalla stampa fronte-retro. I formati carta disponibili per la stampa fronte-retro automatica sono A4, Letter, Legal Mexico Legal, India Legal e Folio. |
| La carta nel vassoio non è del formato corretto e non è utilizzabile per la stampa fronte-retro automatica. |
| Errore formato | Il vassoio definito non supporta il formato carta definito nel driver della stampante. | Scegliere un formato carta supportato dal vassoio definito. |
| Errore tamburo | L’unità tamburo non è stata installata correttamente. | Rimuovere l’unità tamburo dalla macchina e reinserirla. |
| Errore toner | Una o più cartucce toner non sono installate o non sono installate correttamente. | Estrarre l’unità tamburo. Rimuovere tutte le cartucce toner, quindi reinserirle nell’unità tamburo. |
| Errore Vassoio 2 Errore Vassoio 3 | Il vassoio inferiore opzionale non è stato installato correttamente. | Reinstallare il vassoio inferiore. |
| Form.non corris. | La carta nel vassoio non è del formato corretto. | Caricare il formato carta corretto nel vassoio indicato sull’LCD e impostare il formato carta per il vassoio. Premere Riprova. |
| Fronte/retro disabilitato | Il coperchio posteriore della macchina non è completamente chiuso. | Chiudere il coperchio posteriore della macchina fino a quando non si blocca in posizione chiusa. |
| Impos. rilevare | La macchina non è in grado di rilevare la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD. | Rimuovere la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD dall’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. |
| La macchina non è in grado di rilevare l’unità cinghia. | Rimuovere l’unità cinghia dalla macchina e reinserirla. |
| La macchina non è in grado di rilevare l’unità tamburo. | Rimuovere l’unità tamburo dalla macchina e reinserirla. |
| Impossibile stampare ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
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| Inceppam. vassoio 1 Inceppam. vassoio 2 Inceppam. vassoio 3 Inceppam. vassoio 4 | La carta è inceppata nel vassoio della carta indicato. | Estrarre il vassoio carta e rimuovere tutta la carta inceppata come indicato dall’animazione sul display LCD. |
| Inceppamento fronte/retro | La carta è inceppata nel vassoio carta o nel vassoio fronte-retro. | Rimuovere il vassoio carta e il vassoio fronte-retro per rimuovere tutta la carta inceppata. |
| Inceppamento interno | La carta è inceppata all’interno della macchina. | Aprire il coperchio anteriore, rimuovere il gruppo cartucce toner e unità tamburo ed estrarre tutta la carta inceppata. Reinstallare il gruppo cartucce toner e unità tamburo nella macchina. Chiudere il coperchio anteriore. |
| Inceppamento posteriore | La carta è inceppata nella parte posteriore della macchina. | Aprire il coperchio posteriore, il coperchio del fusore e il coperchio 2 (se in dotazione). Rimuovere tutta la carta inceppata. Chiudere i coperchi. Premere Riprova. |
| Inceppamento vassoio MU | La carta è inceppata nel vassoio MP. | Rimuovere tutta la carta inceppata all’interno e intorno al vassoio MP. Premere Riprova. |
| Iniz. schermo fall | Il touchscreen è stato premuto prima del completamento dell’inizializzazione dell’accensione. | Accertarsi che nulla sia a contatto col touchscreen. |
| Tra la parte inferiore del touchscreen e la relativa struttura potrebbero accumularsi tracce di sporcizia. | Inserire nell’ADF un pezzo di carta rigida tra la parte inferiore del touchscreen e il telaio e farlo scorrere avanti e indietro per far fuoriuscire eventuali residui. |
| Limite superato | Il limite di stampa impostato tramite Secure Function Lock 3.0 è stato raggiunto. | Chiedere all'amministratore di verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Manc.corr.tipo sup. | Il tipo di supporto specificato nel driver della stampante è diverso dal tipo carta specificato nel menu della macchina. | Caricare il tipo di carta corretto nel vassoio indicato sull’LCD, quindi selezionare il tipo di supporto corretto nell’impostazione Tipo carta sulla macchina. |
| Manca carta | La macchina ha esaurito la carta o la carta non viene caricata correttamente nel vassoio. |
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| Manca vass1 carta Manca vass2 carta Manca vass3 carta Manca vass4 carta | La macchina non è riuscita ad alimentare carta dal vassoio carta indicato. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Manca vassoio1 Manca vassoio2 Manca vassoio3 Manca vassoio4 | Il vassoio carta non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Memoria esaurita | La memoria della macchina è piena. | Premere |
| Memoria piena | L’unità di memoria flash USB in uso non dispone di spazio libero sufficiente per archiviare i dati di stampa protetti. | Premere |
| Nessun supporto HUB | Un hub USB è collegato al connettore USB host. | Scollegare l’hub USB dal connettore USB host. |
| Nessun tonerResiduo | La vaschetta di recupero toner non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare la vaschetta di recupero toner. |
| Nessuna tamburo | L’unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo cartucce toner e unità tamburo.
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| Poca carta Poca carta vass 1 Poca carta vass 2 Poca carta vass 3 Poca carta vass 4 | Il vassoio carta è quasi vuoto. | Rifornire la carta nel vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Raffreddamento | La temperatura all’interno della macchina è troppo elevata. La macchina arresta l’operazione di stampa corrente ed entra in modalità di raffreddamento. | Attendere il temine del raffreddamento della macchina. Verificare che tutti gli sfiati della macchina siano liberi da ostruzioni. Quando la macchina si è raffreddata riprenderà la stampa. |
| Registrazione | Registrazione non riuscita. |
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| Sostit. toner | La cartuccia toner è al termine della durata utile. La macchina arresta tutte le operazioni di stampa. | Sostituire la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD.
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| Sostit.vasc.TN scar | Occorre sostituire la vaschetta di recupero toner. | Sostituire la vaschetta di recupero toner con una nuova.
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| Tamburo ass. | L’unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo cartucce toner e unità tamburo.
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| Tamburo errato | L’unità tamburo non è corretta per la macchina. | Rimuovere l’unità tamburo e inserire un’unità tamburo con il nome modello corretto. |
| Tamburo! | I fili corona dell’unità tamburo devono essere puliti. | Pulire i fili corona sull’unità tamburo. 
Se il problema persiste, sostituire l’unità tamburo con uno nuovo. |
| L’unità tamburo o il gruppo cartuccia toner e unità tamburo non sono installati correttamente. | Rimuovere l’unità tamburo, rimuovere le cartucce toner dall’unità tamburo, quindi reinstallare le cartucce toner nell’unità tamburo. Reinstallare l’unità tamburo nella macchina. |
| Taratura | Calibrazione non riuscita. |
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| Toner esaurito | La cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD non è installata o non è installata correttamente. | Rimuovere la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD dall’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia di toner.
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| Troppi vassoi | Il numero di vassoi opzionali installati è superiore al numero massimo. | Ridurre il numero di vassoi opzionali. |
| Unità flash USB non rilevata | Non è stata collegata un’unità flash USB alla porta USB (Posteriore). | Collegare una unità flash USB alla porta USB (Posteriore). |
| Vass. output pieno | Il vassoio di uscita carta è pieno. | Rimuovere la carta stampata dal vassoio di uscita carta indicato sull’LCD. |
| Vassoi a più uscite | È stato rimosso il vassoio nel bin 2 o quello nel bin 4 dall’unità Mailbox (opzionale). | Per utilizzare l’unità Mailbox (opzionale) in modalità 2-bin, rimuovere sia il vassoio nel bin 2 e il vassoio nel bin 4. Per utilizzare l’unità Mailbox (opzionale) in modalità 4-bin, installare sia il vassoio nel bin 2 e il vassoio nel bin 4. |
| Vassoio fronte-retro assente | Il vassoio fronte-retro non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio fronte-retro. |
