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Problemas de impresión
Si después de leer la información de esta tabla todavía necesita ayuda, consulte las sugerencias más recientes sobre solución de problemas en support.brother.com/faqs.
Problemas | Sugerencias |
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No imprime | Compruebe que el equipo no está en modo apagado. Si el equipo está en modo Ahorro de energía, pulse y, luego vuelva a enviar los datos de impresión. |
Compruebe que se ha instalado y seleccionado el controlador de impresora correcto. |
Compruebe si el Status Monitor o el panel de control del equipo indican algún error. |
Compruebe que el equipo esté en línea:
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El equipo no imprime o ha dejado de imprimir. | Cancele el trabajo de impresión y bórrelo de la memoria del equipo. Es posible que la impresión esté incompleta. Envíe los datos de impresión de nuevo. Información relacionada:Cancelar una tarea de impresión |
Los encabezados o pies de página aparecen cuando el documento se muestra en la pantalla, pero no aparecen cuando se imprime. | Hay un área no imprimible en las partes superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior del documento para permitir la impresión. |
El equipo comienza a imprimir inesperadamente o imprime datos ilegibles. | Cancele el trabajo de impresión y bórrelo de la memoria del equipo. Es posible que la impresión esté incompleta. Envíe los datos de impresión de nuevo. Información relacionada:Cancelar una tarea de impresión |
Compruebe la configuración de la aplicación para asegurarse de que es apropiada para su equipo. |
Confirme que se ha seleccionado el controlador de impresora Brother en la ventana de impresión de la aplicación. |
El equipo imprime el primer par de páginas correctamente y, después, en algunas páginas falta texto. | Compruebe la configuración de la aplicación para asegurarse de que es apropiada para su equipo. |
El equipo no está recibiendo todos los datos enviados desde el PC. Asegúrese de haber conectado el cable de interfaz correctamente. |
El equipo no imprime en ambas caras del papel a pesar de que la configuración del controlador de impresora sea a 2 caras y que el equipo sea compatible con la impresión a 2 caras automática. | (Para los modelos sin la palanca en la bandeja para papel de 2 caras)Compruebe la configuración de tamaño de papel en el controlador de impresora. Debe seleccionar papel Carta, Legal, Folio, Legal México o Legal India. El gramaje del papel admitido es de 16 a 28 lb (60 a 105 g/m²) (Para los modelos con la palanca en la bandeja para papel de 2 caras)Compruebe la configuración de tamaño de papel en el controlador de impresora. Debe seleccionar papel A4, Carta, Legal, Folio, Legal México, Legal India y A4 Corto (Papel de 270 mm). El gramaje del papel admitido es de 16 a 28 lb (60 a 105 g/m²) |
La velocidad de impresión es demasiado lenta. | Reduzca la resolución en el controlador de la impresora. |
Si ha activado el modo Silencio, desactive el modo Silencio en el controlador de la impresora o en el menú del equipo. |
Si imprime de manera constante, la velocidad de impresión se reduce automáticamente para disminuir la temperatura en el interior del equipo. |
El equipo no alimenta papel. | Si hay papel en la bandeja, asegúrese de que esté derecho. Si el papel está curvado, enderécelo. A veces resulta útil sacar el papel, darle la vuelta a la pila y volver a colocarla en la bandeja. |
Mueva bien la pila de papel y colóquela de nuevo en la bandeja de papel. |
Reduzca la cantidad de papel presente en la bandeja y vuelva a intentarlo. |
(Para modelos con bandeja MP) Asegúrese de que Bandeja MP no está seleccionado para Fuente del papel en el controlador de impresora. |
Limpie los rodillos de recogida de papel. |
El equipo no alimenta papel de la bandeja MP. (Para modelos con bandeja MP) | Agite bien el papel y colóquelo de nuevo en la bandeja MP. |
Asegúrese de que Bandeja MP esté seleccionado como Fuente del papel en el controlador de impresora. |
El equipo no permite alimentar sobres. | Cargue sobres en la bandeja MP. Su aplicación debe estar establecida para imprimir el tamaño de sobre que esté utilizando. Esto suele hacerse en el menú de configuración de página o de configuración de documento de su aplicación. |
La posición de impresión no está bien alineada al membrete o a los objetos ya impresos. | Ajuste la posición usando la configuración de Posición de Impresión para cada bandeja de papel. |