Pagina de pornire > Depanarea > Mesaje de eroare și de întreținere
Mesaje de eroare și de întreținere
Așa cum se întâmplă cu orice produs de birou sofisticat, în timpul funcționării pot apărea erori și există posibilitatea ca elementele consumabile să trebuiască să fie înlocuite. Dacă se întâmplă acest lucru, aparatul identifică eroarea sau întreținerea de rutină necesară și afișează mesajul adecvat. În tabel sunt prezentate cele mai uzuale mesaje de eroare şi de întreţinere.
Urmaţi instrucţiunile din coloana Acţiune pentru a rezolva eroarea şi a elimina mesajul.
Puteți corecta majoritatea erorilor și puteți efectua întreținerea de rutină chiar dumneavoastră. Pentru mai multe sfaturi: accesați support.brother.com și faceți clic pe pagina Întrebări frecvente şi depanare.
HL-L5210DN/HL-L5210DW/HL-L5215DN/HL-L6210DW
Mesaj de eroare | Cauză | Acţiune |
---|
2 feţe dezact. | Capacul din spate al aparatului nu este închis complet. | Închideţi capacul din spate al aparatului până se blochează în poziţia închis. |
Tava pentru imprimarea faţă verso nu este instalată complet. | Instalaţi ferm tava pentru imprimare faţă verso în aparat. |
Acces refuzat | Funcţia pe care doriţi să o utilizaţi este restricţionată de Secure Function Lock 3.0. | Sunaţi administratorul pentru a verifica setările definite pentru Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
Aparat inutiliz. | Un dispozitiv USB neacceptat a fost conectat la portul pentru accesorii USB. |
|
Un dispozitiv USB defect sau cu un consum ridicat de energie s-a conectat la portul pentru accesorii USB. |
Autodiagnostic | Unitatea de fuziune nu funcționează corect. | Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat |
Unitatea de fuziune este prea fierbinte. |
Bloc. fată-verso | Hârtia este blocată în tava pentru imprimarea faţă verso sau în capacul din spate. | Scoateţi tava pentru imprimarea faţă verso şi deschideţi capacul din spate pentru a extrage toate hârtiile blocate. |
Blocaj interior | Hârtia este blocată în interiorul aparatului. | Deschideţi capacul frontal, scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru şi extrageţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul frontal. |
Blocaj spate | Hârtia este blocată în spatele aparatului. | Deschideți capacul unității de fuziune și îndepărtați toate hârtiile blocate. Închideţi capacul unităţii de fuziune. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsați pe Go (Start). |
Blocaj tavă MF | Hârtia este blocată în tava MF. | Îndepărtaţi toate hârtiile blocate din interiorul şi din jurul tăvii MF. Apăsaţi pe Go (Start). |
Blocare Tava 1 Blocare tava 2 Blocare Tava 3 Blocare Tava 4 | Hârtia este blocată în tava de hârtie indicată. | Trageți în afară tava de hârtie indicată pe ecranul LCD și îndepărtați toate hârtiile blocate. |
Capac deschis | Capacul frontal al aparatului nu este închis complet. | Deschideţi şi apoi închideţi ferm capacul frontal al aparatului. |
Capac deschis | Capacul unităţii de fuziune nu este închis complet. | Închideţi capacul unităţii de fuziune aflat în interiorul capacului din spate al aparatului. |
Cil. pe termin. | Unitatea de cilindru este aproape de terminarea duratei de viaţă. | Comandați o unitate de cilindru nouă înainte ca ecranul LCD să afișeze Înlocuiti cil.. |
Cilindru ! | Firele corona de pe unitatea de cilindru trebuie curățate. | Curățați firul corona din unitatea de cilindru. ![]()
Dacă problema persistă, înlocuiți unitatea de cilindru cu una nouă. |
Unitatea de cilindru sau ansamblu cartuş de toner - unitate de cilindru nu sunt instalate corect. | Înlăturaţi unitatea de cilindru, scoateţi cartuşul de toner din interiorul acesteia şi aşezaţi-l înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalaţi unitatea de cilindru în aparat. |
Depozit Plin | Pe suportul de stocare USB flash pe care îl utilizați nu este suficient spațiu disponibil pentru a stoca datele de imprimare securizate. | Ștergeți datele de imprimare securizată stocate anterior. |
Detectare impos. | Aparatul nu poate detecta cartușul de toner. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat.
|
Dim. nepotrvită | Hârtia din tavă nu are formatul corect. | Încărcaţi hârtie de dimensiune corectă în tava indicată pe ecranul LCD şi setaţi dimensiunea hârtiei pentru tavă. Apăsaţi pe Go (Start). |
Eroare dim. DX | Dimensiunea hârtiei specificată în setarea pentru dimensiunea hârtiei din aparat nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată. | Apăsaţi şi menţineţi apăsat Go (Start) timp de aproximativ două secunde (dacă este necesar). Încărcaţi formatul corect de hârtie în tavă şi setaţi tava pentru formatul de hârtie respectiv. Alegeți o dimensiune a hârtiei potrivită pentru imprimarea față-verso. Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4. |
Hârtia din tava de hârtie nu are dimensiunea corectă și nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată. |
Eroare dimens. | Tava de hârtie pe care ați selectat-o nu este compatibilă cu dimensiunea hârtiei specificată în driverul de imprimantă. | Schimbați setarea driverului de imprimantă sau setarea tăvii aparatului astfel încât dimensiunea hârtiei selectată în driverul de imprimantă să se potrivească cu dimensiunea hârtiei încărcată în tava pe care ați selectat-o. |
FărăAlimHârtT1 Lipsă alim. T2 Lipsă alim. T3 Lipsă alim. T4 | Aparatul nu poate să alimenteze hârtie din tava de hârtie indicată. | Trageți în afară tava de hârtie indicată pe ecranul LCD și îndepărtați toate hârtiile blocate. Apăsaţi pe Go (Start). |
Înlocuire toner | Cartușul de toner se apropie de sfârșitul duratei de viață. Aparatul oprește toate operațiunile de imprimare. | Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou.
|
Înlocuiti cil. | Este timpul să înlocuiţi unitatea de cilindru. | Înlocuiţi unitatea cilindru cu una nouă.
|
Limită depăşită | S-a atins limita de imprimare setată în Secure Function Lock 3.0. | Contactaţi administratorul pentru a verifica setările pentru Blocarea funcţiei de protecţie. |
Lipsa toner | Cartuşul de toner sau ansamblul unitate de cilindru şi cartuş de toner nu sunt instalate corect. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, înlocuiți cartușul de toner cu unul nou.
|
Lipsă hârtie MF | Tava MF a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tava MF. | Urmaţi indicaţiile de mai jos:
|
Lipsă hârtie | Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tăvile de hârtie. |
|
Lipsă hârtie T1 Lipsă hârtie T2 Lipsă hârtie T3 Lipsă hârtie T4 | Aparatul nu poate să alimenteze hârtie din tava de hârtie indicată. | Urmaţi indicaţiile de mai jos:
|
Lipsă tavă T1 Lipsă tavă T2 Lipsă tavă T3 Lipsă tavă T4 | Tava de hârtie nu este instalată sau nu este instalată corect. | Reinstalaţi tava de hârtie indicată pe ecranul LCD. |
Mem.dt.imp.pl. | Memoria aparatului este plină. | Apăsați pe Cancel (Anulare) și ștergeți datele de imprimare stocate anterior. |
Memorie plină | Memoria aparatului este plină. | Apăsaţi şi menţineţi apăsat Go (Start) timp de aproximativ două secunde şi reduceţi rezoluţia de imprimare. |
Neconc. media | Tipul de suport media specificat în driverul imprimantei diferă de tipul de hârtie specificat în meniul aparatului. | Încărcaţi tipul corect de hârtie în tava indicată pe ecranul LCD şi apoi selectaţi tipul de suport media corect în setarea tipului de hârtie de pe aparat. |
Nicio Unit Cilin | Unitatea de cilindru nu este instalată corect. | Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru.
|
Prea multe tăvi | Numărul de tăvi opţionale instalate depăşeşte numărul maxim. | Reduceţi numărul de tăvi opţionale. |
Răcire | Temperatura din interiorul aparatului este prea mare. Aparatul va opri comanda curentă de imprimare și va intra în modul Răcire. | Aşteptaţi până când aparatul s-a răcit. Asiguraţi-vă că orificiile de aerisire ale aparatului nu sunt obstrucţionate. După ce aparatul s-a răcit, acesta va relua imprimarea. |
Schim. hârt. T1? | Nu s-a instalat tava de hârtie standard sau s-a instalat incorect. | Reinstalați tava de hârtie standard. |
Tavă ieş. completă | Tava de hârtie de ieşire este plină. | Scoateți hârtia imprimată din tava de ieșire cu fața în jos. |
TavăInf1PtHârtie TavăInf2PtHârtie TavăInf3PtHârtie TavăInf4PtHârtie | Tava de hârtie este aproape goală. | Realimentaţi cu hârtie tava indicată pe ecranul LCD. |
Tipărire impos. ## | Aparatul are o problemă mecanică. |
|
Toner scăzut | Dacă ecranul LCD afişează acest mesaj, puteţi continua să imprimaţi. Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă. | Comandați acum un cartuș de toner nou pentru a-l avea la îndemână atunci când ecranul LCD afișează Înlocuire toner. |
HL-L6410DN/HL-L6415DN
Mesaj de eroare | Cauză | Acţiune |
---|
2 feţe dezact. | Capacul din spate al aparatului nu este închis complet. | Închideţi capacul din spate al aparatului până se blochează în poziţia închis. |
Tava pentru imprimarea faţă verso nu este instalată complet. | Instalaţi ferm tava pentru imprimare faţă verso în aparat. |
Acces refuzat | Funcţia pe care doriţi să o utilizaţi este restricţionată de Secure Function Lock 3.0. | Sunaţi administratorul pentru a verifica setările definite pentru Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
Aparat inutiliz. | Un dispozitiv USB defect sau cu un consum ridicat de energie s-a conectat la portul pentru accesorii USB. |
|
Autodiagnosticare | Unitatea de fuziune nu funcționează corect. | Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat |
Unitatea de fuziune este prea fierbinte. |
Bloc. cutie poşt. | Hârtia s-a blocat în unitatea cutiei poştale. | Îndepărtaţi toate hârtiile blocate din unitatea cutiei poştale după cum se arată pe ecranul LCD. |
Blocaj interior | Hârtia este blocată în interiorul aparatului. | Deschideţi capacul frontal, scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru şi extrageţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul frontal. |
Blocaj spate | Hârtia este blocată în spatele aparatului. | Deschideți capacul unității de fuziune și îndepărtați toate hârtiile blocate. Închideţi capacul unităţii de fuziune. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsați pe Reîncercare. |
Blocaj tavă MF | Hârtia este blocată în tava MF. | Îndepărtați toate hârtiile blocate din interiorul și din jurul tăvii MF. Apăsați pe Reîncercare. |
Blocare 2 feţe | Hârtia este blocată în tava pentru imprimarea faţă verso sau în capacul din spate. | Scoateţi tava pentru imprimarea faţă verso şi deschideţi capacul din spate pentru a extrage toate hârtiile blocate. |
Blocare Tava 1 Blocare Tava 2 Blocare Tava 3 Blocare Tava 4 | Hârtia este blocată în tava de hârtie indicată. | Trageţi tava de hârtie în afară şi îndepărtaţi toate hârtiile blocate aşa cum se arată în animaţia de pe ecranul LCD. |
Capac deschis | Capacul frontal al aparatului nu este închis complet. | Deschideţi şi apoi închideţi ferm capacul frontal al aparatului. |
Capac deschis | Capacul unităţii de fuziune nu este închis complet. | Închideţi capacul unităţii de fuziune aflat în interiorul capacului din spate al aparatului. |
Capac deschis | Capacul din spate al cutiei poştale nu este închis complet. | Închideţi capacul din spate al cutiei poştale. |
Cartuş toner greşit | Cartușul de toner instalat nu este cartușul de toner corect pentru aparatul dvs. | Scoateți cartușul de toner din unitatea de cilindru și instalați un cartuș de toner cu codul de produs al consumabilului corect.
|
Cilindru greşit | Unitatea de cilindru instalată nu este corectă pentru aparatul dvs. | Scoateți unitatea de cilindru și introduceți o unitate de cilindru cu codul de produs al consumabilului corect.
|
Cilindru! | Firele corona de pe unitatea de cilindru trebuie curățate. | Curățați firul corona din unitatea de cilindru. ![]()
Dacă problema persistă, înlocuiți unitatea de cilindru cu una nouă. |
Unitatea de cilindru sau ansamblu cartuş de toner - unitate de cilindru nu sunt instalate corect. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea cilindru. Reinstalați ansamblul unitate de cilindru și cartuș de toner în aparat. |
Consumabile Cil. pe termin. | Unitatea de cilindru este aproape de terminarea duratei de viaţă. | Comandați o unitate de cilindru nouă înainte ca ecranul LCD să afișeze Înlocuire cilindru. |
Consumabile Înlocuire cilindru | Este timpul să înlocuiţi unitatea de cilindru. | Înlocuiţi unitatea cilindru cu una nouă.
|
Consumabile Nivel scăzut toner: | Dacă ecranul LCD afişează acest mesaj, puteţi continua să imprimaţi. Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă. | Comandați acum un cartuș de toner nou pentru a-l avea la îndemână atunci când ecranul LCD afișează Înlocuire toner. |
Depozit Plin | Pe suportul de stocare USB flash pe care îl utilizați nu este suficient spațiu disponibil pentru a stoca datele de imprimare. | Ștergeți datele de imprimare stocate anterior de pe suportul de stocare USB flash. |
Detectare impos. | Aparatul nu poate detecta cartușul de toner. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. |
Aparatul nu poate detecta unitatea de cilindru. |
Dim.nepotriv. | Hârtia din tavă nu are formatul corect. | Încărcaţi hârtie de dimensiune corectă în tava indicată pe ecranul LCD şi setaţi dimensiunea hârtiei pentru tavă. Apăsaţi pe Reîncercare. |
Dispozitiv de stocare neidentificat | Aparatul nu poate să citească de pe sau să scrie pe suportul de stocare USB flash. | Apăsați și mențineți apăsat pe Dacă problema persistă, resetați locul de salvare a comenzii.
|
Eroare cilindru | Unitatea de cilindru nu este instalată corect. | Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru. Dacă problema persistă, înlocuiți unitatea de cilindru cu una nouă. |
Eroare dim. 2 feţe | Dimensiunea hârtiei specificată în setarea pentru dimensiunea hârtiei din aparat nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată. | Apăsaţi pe Încărcaţi formatul corect de hârtie în tavă şi setaţi tava pentru formatul de hârtie respectiv. Alegeți o dimensiune a hârtiei potrivită pentru imprimarea față-verso. Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4. |
Hârtia din tava de hârtie nu are dimensiunea corectă și nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată. |
Eroare dimensiune | Tava de hârtie pe care ați selectat-o nu este compatibilă cu dimensiunea hârtiei specificată în driverul de imprimantă. | Schimbați setarea driverului de imprimantă sau setarea tăvii aparatului astfel încât dimensiunea hârtiei selectată în driverul de imprimantă să se potrivească cu dimensiunea hârtiei încărcată în tava pe care ați selectat-o. |
Fără alimentare hârtie în tava 1 Fără alimentare hârtie în tava 2 Fără alimentare hârtie în tava 3 Fără alimentare hârtie în tava 4 | Aparatul nu poate să alimenteze hârtie din tava de hârtie indicată. | Trageți în afară tava de hârtie indicată pe ecranul LCD și îndepărtați toate hârtiile blocate. Apăsaţi pe Reîncercare. |
Fără cilindru | Unitatea de cilindru nu este instalată corect. | Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru.
|
Fără răspuns | Un dispozitiv USB neacceptat a fost conectat la portul pentru accesorii USB. |
|
Fără suport HUB | Un dispozitiv tip hub USB este conectat la portul pentru accesorii USB. | Deconectați dispozitivul tip hub USB de la portul pentru accesorii USB. |
Fără tava 1 Fără tava 2 Fără tava 3 Fără tava 4 | Tava de hârtie nu este instalată sau nu este instalată corect. | Reinstalaţi tava de hârtie indicată pe ecranul LCD. |
Fără tava de hârtie 1 Fără tava de hârtie 2 Fără tava de hârtie 3 Fără tava de hârtie 4 | Aparatul nu poate să alimenteze hârtie din tava de hârtie indicată. | Urmaţi indicaţiile de mai jos:
|
Init. ecran eşuată | Ecranul tactil a fost apăsat înaintea încheierii secvenţei de iniţializare a alimentării. | Asiguraţi-vă că ecranul tactil nu este atins de niciun obiect. |
Este posibil să existe reziduuri între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia. | Introduceţi o bucată de hârtie densă între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia şi glisaţi-o înainte şi înapoi pentru a scoate eventualele resturi. |
Înlocuire toner | Cartușul de toner se apropie de sfârșitul duratei de viață. | Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou.
|
Limită depăşită | S-a atins limita de imprimare setată în Secure Function Lock 3.0. | Contactaţi administratorul pentru a verifica setările pentru Blocarea funcţiei de protecţie. |
Lipsă hârtie | Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tăvile de hârtie. |
|
Lipsă hârtie tava MF | Tava MF a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tava MF. | Urmaţi indicaţiile de mai jos:
|
Lipsă toner | Cartușul de toner nu este instalat corespunzător. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru.
|
Mai multe tăvi de ieşire | Tava 2 coş de gunoi sau tava 4 coş de gunoi a fost scoasă din unitatea cutiei poştale. | Pentru a utiliza unitatea cutiei poştale în modul cu 2 coşuri de gunoi, scoateţi tava 2 coş de gunoi şi tava 4 coş de gunoi. Pentru a utiliza unitatea cutiei poştale în modul cu 4 coşuri de gunoi, instalaţi tava 2 coş de gunoi şi tava 4 coş de gunoi. |
Memorie date imprimate plină | Memoria aparatului este plină. | Apăsați pe |
Memorie plină | Memoria aparatului este plină. | Apăsaţi pe |
Neconc. tip media | Tipul de suport media specificat în driverul imprimantei diferă de tipul de hârtie specificat în meniul aparatului. | Încărcaţi tipul corect de hârtie în tava indicată pe ecranul LCD şi apoi selectaţi tipul de suport media corect în setarea tipului de hârtie de pe aparat. |
Nicio un. cilindru | Unitatea de cilindru nu este instalată corect. | Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru.
|
NivScăzHârtie TavăInf1PtHârtie TavăInf2PtHârtie TavăInf3PtHârtie TavăInf4PtHârtie | Tava de hârtie este aproape goală. | Realimentaţi cu hârtie tava indicată pe ecranul LCD. |
Prea multe tăvi | Numărul de tăvi opţionale instalate depăşeşte numărul maxim. | Reduceţi numărul de tăvi opţionale. |
Racire | Temperatura din interiorul aparatului este prea mare. Aparatul va opri comanda curentă de imprimare și va intra în modul Răcire. | Aşteptaţi până când aparatul s-a răcit. Asiguraţi-vă că orificiile de aerisire ale aparatului nu sunt obstrucţionate. După ce aparatul s-a răcit, acesta va relua imprimarea. |
Tavă eliminată | Nu s-a instalat tava de hârtie standard sau s-a instalat incorect. | Reinstalați tava de hârtie standard. |
Tavă ieş. completă | Tava de hârtie de ieşire este plină. | Scoateți hârtia imprimată din tava de ieșire indicată pe ecranul LCD. |
Tipărire impos. ## | Aparatul are o problemă mecanică. |
|
Un.mem.fl.USB nedet. | Aparatul nu poate să detecteze un suport de stocare USB flash. | Introduceți un suport de stocare USB flash în portul pentru accesorii USB. |