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Problemi di stampa
Se dopo avere letto le informazioni riportate nella tabella occorre ulteriore assistenza, vedere i suggerimenti aggiornati per la risoluzione dei problemi sul sito support.brother.com/faqs.
Problemi | Suggerimenti |
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Non viene eseguita la stampa | Controllare che la macchina non sia in modalità di spegnimento. Se la macchina è in modalità di spegnimento, premere e inviare di nuovo i dati di stampa. |
Verificare che sia stato installato e scelto il driver stampante corretto. |
Controllare se su Status Monitor o sul pannello di controllo della macchina è visualizzato un errore. |
Verificare che la macchina sia online:
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La macchina non stampa o smette di stampare. | Annullare il processo di stampa e cancellarlo dalla memoria della macchina. La stampa potrebbe essere incompleta. Inviare di nuovo i dati di stampa. Informazioni correlate:Annullare un processo di stampa |
Le intestazioni o i piè di pagina del documento vengono visualizzati, ma non stampati. | Il lato superiore e il lato inferiore della pagina presentano un'area non stampabile. Regolare i margini superiore e inferiore nel documento in base a questa caratteristica. |
La macchina stampa in modo inatteso oppure stampa caratteri privi di significato. | Annullare il processo di stampa e cancellarlo dalla memoria della macchina. La stampa potrebbe essere incompleta. Inviare di nuovo i dati di stampa. Informazioni correlate:Annullare un processo di stampa |
Controllare le impostazioni nell’applicazione per verificare che siano adatte per lavorare con la macchina. |
Verificare che il driver stampante Brother sia selezionato nella finestra Stampa dell’applicazione. |
La macchina stampa correttamente le prime pagine, poi vi sono pagine con del testo mancante. | Controllare le impostazioni nell’applicazione per verificare che siano adatte per lavorare con la macchina. |
La macchina non sta ricevendo tutti i dati inviati dal computer. Assicurarsi di aver collegato correttamente il cavo di interfaccia. |
La macchina non stampa su entrambi i lati della carta anche se l’impostazione del driver stampante e fronte-retro e se la macchina supporta la stampa fronte-retro automatica. | Verificare l’impostazione del formato carta nel driver della stampante. È necessario selezionare carta in formato A4. La grammatura carta supportata è da 60 a 105 g/m² |
La velocità di stampa è troppo bassa. | Ridurre la risoluzione nel driver della stampante. |
Se è stata attivata la modalità silenziosa, disattivarla nel driver della stampante o nel menu della macchina. |
Durante la stampa continua, la velocità di stampa potrebbe venire ridotta automaticamente per abbassare la temperatura all'interno della macchina. |
La macchina non carica la carta. | Se è presente carta nel vassoio carta, assicurarsi che non sia arricciata. Se la carta è arricciata, appiattirla. A volte è utile rimuovere la carta, capovolgere la risma e reinserirla nel vassoio carta. |
Smuovere bene la risma e riposizionarla nel vassoio carta. |
Ridurre la quantità di carta nel vassoio, quindi riprovare. |
(Per i modelli con vassoio MP) Accertarsi di non aver selezionato Vassoio MU per Origine carta nel driver stampante. |
Pulire i rulli di scorrimento carta. |
La macchina non alimenta la carta dal vassoio MP. (Per i modelli con vassoio MP) | Smazzare bene la carta e reinserirla nel vassoio MP. |
Accertarsi di aver selezionato Vassoio MU come Origine carta nel driver della stampante. |
L’apparecchio non carica le buste. | Caricare le buste nel vassoio MP. L’applicazione deve essere impostata per stampare con le dimensioni della busta in uso. Di solito l’operazione viene eseguita nel menu di impostazione della pagina o del documento dell’applicazione. |
La posizione di stampa è disallineata rispetto agli oggetti carta intestata o prestampata. | Regolare la posizione di stampa con l’impostazione Posizione di stampa per il vassoio carta. |