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Mensagens de erro ao utilizar a função Brother Web Connect
O utilizador pode corrigir a maioria dos erros. Se ainda precisar de ajuda depois de ler esta tabela, consulte as sugestões mais recentes para solução de problemas em support.brother.com.
Erro de ligação
Mensagens de erro | Causa | Ação |
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Erro de ligação 02 Falha na ligação de rede. Verifique se a ligação de rede está ativa. | O equipamento não está ligado a nenhuma rede. |
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Erro de ligação 03 Falha na ligação ao servidor. Verifique as definições da rede. |
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Informações relacionadas: Configurar a data e a hora através da gestão baseada na Web |
Erro de ligação 07 Falha na ligação ao servidor. Data e hora erradas. | As definições de data e hora estão incorretas. | Configure corretamente a data e a hora. Tenha em atenção que se o cabo de alimentação do equipamento for desligado, é possível que as definições de data e hora voltem às definições de fábrica. |
Erro de autenticação
Mensagens de erro | Causa | Ação |
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Erro de autenticação 01 Código PIN incorrecto. Insira o PIN correctamente. | O PIN que introduziu para aceder à conta está incorreto. O PIN é o número de quatro dígitos que foi introduzido durante o registo da conta no equipamento. | Introduza o PIN correto. |
Erro de autenticação 02 ID incorrecta ou expirada. Ou esta ID temporária já está a ser utilizada. Insira correctamente ou redefina a ID temporária. A ID temporária é válida dentro de 24 horas após redefinição. | A ID temporária que foi introduzida está incorreta. | Introduza a ID temporária correta. |
A ID temporária que foi introduzida caducou. Uma ID temporária é válida durante 24 horas. | Solicite novamente acesso ao Brother Web Connect e receba uma nova ID temporária; em seguida, utilize a nova ID para registar a conta no equipamento. |
Erro de autenticação 03 Nome de apresentação já registado. Insira outro nome de apresentação. | O nome que introduziu como o nome a apresentar já foi registado por outro utilizador do serviço. | Introduza um nome de apresentação diferente. |
Erro de servidor
Mensagens de erro | Causa | Ação |
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Erro de servidor 01 Autenticação falhou. Faça o seguinte: 1. Visite http://bwc.brother.com para obter uma nova ID temporária. 2. Prima em OK e escreva a sua nova ID temporária no próximo ecrã. | As informações de autenticação do equipamento (necessárias para aceder ao serviço) caducaram ou são inválidas. | Solicite novamente acesso ao Brother Web Connect para receber uma nova ID temporária; em seguida, utilize a nova ID para registar a conta no equipamento. |
Erro de servidor 13 Serviço indisponível temporariamente. Tente de novo mais tarde. | Existe um problema com o serviço e este não pode ser utilizado neste momento. | Aguarde e tente novamente. Se voltar a receber a mensagem, aceda ao serviço através de um computador para confirmar se está indisponível. |