หน้าหลัก > การแก้ไขปัญหา > ปัญหาเครือข่าย > ข้อความแสดงความผิดพลาด

ข้อความแสดงความผิดพลาด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยจะแสดงไว้ในตาราง

HL-L3220CW/HL-L3220CDW/HL-L3240CDW

ข้อความแสดงความผิดพลาด สาเหตุ การดำเนินการ
Authentication Error, contact your administrator. (เกิดข้อผิดพลาดในการพิสูจน์ตัวจริง ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ)

การตั้งค่าการพิสูจน์ตัวจริงสำหรับบันทึก Store Print ที่ส่งไปยังคุณลักษณะเครือข่ายไม่ถูกต้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Username (ชื่อผู้ใช้) และ Password (รหัสผ่าน) ใน Authentication Setting (การตั้งค่าการพิสูจน์ตัวจริง) ถูกต้อง ถ้าชื่อผู้ใช้เป็นสมาชิกในโดเมน ใส่ชื่อผู้ใช้ด้วยรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งดังต่อไปนี้: ชื่อผู้ใช้@โดเมน หรือ โดเมน\ชื่อผู้ใช้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดการตั้งค่าเวลาของเซิร์ฟเวอร์ SNTP ถูกต้องแล้ว เพื่อให้ตรงกับเวลาที่ใช้สำหรับการพิสูจน์ตัวจริงโดย Kerberos หรือ NTLMv2
Connection Error (เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ)

มีอุปกรณ์อื่นกำลังพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi Direct ในเวลาเดียวกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นที่พยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi Direct จากนั้นลองกำหนดการตั้งค่า Wi-Fi Direct อีกครั้ง

Connection Fail (เชื่อมต่อล้มเหลว)

เครื่อง Brother และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไม่สามารถสื่อสารกันได้ในระหว่างการกำหนดค่าเครือข่าย Wi-Fi Direct

  • ย้ายอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้อยู่ใกล้เครื่อง Brother ของคุณมากขึ้น
  • ย้ายเครื่อง Brother และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไปยังบริเวณที่ปราศจากสิ่งกีดขวาง
  • หากคุณใช้ PIN method ของ WPS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ PIN ถูกต้อง
File Access Error, contact your administrator. (เกิดข้อผิดพลาดในการเข้าถึงไฟล์ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ)

เครื่อง Brother ไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ปลายทางสำหรับคุณลักษณะการจัดเก็บบันทึกการพิมพ์ไปยังเครือข่ายได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อโฟลเดอร์ปลายทางถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลเดอร์ปลายทางสามารถแก้ไขได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์บันทึกการพิมพ์ไม่ถูกล็อค มิฉะนั้น ให้ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ
Log Access Error (เข้าใช้ล็อกผิดพลาด)

ในการจัดการผ่านเว็บ คุณได้เลือกตัวเลือก Cancel Print (ยกเลิกการพิมพ์) ในส่วน Error Detection Setting (การตั้งค่าการตรวจจับความผิดพลาด) ของคุณลักษณะ Store Print Log to Network (จัดเก็บบันทึกการพิมพ์ไปยังเครือข่าย)

รอประมาณ 30 วินาที จนกระทั่งข้อความนี้หายไปจากหน้าจอแสดงผลแบบ LCD

Cannot Connect (ไม่สามารถเชื่อมต่อ)

Maximum limit of connected devices has been reached. (เชื่อมต่ออุปกรณ์ครบขีดจำกัดสูงสุดแล้ว)

อุปกรณ์เคลื่อนที่ 4 ตัวเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi Direct แล้วเมื่อเครื่อง Brother เป็นเจ้าของกลุ่ม

หลังจากการเชื่อมต่อปัจจุบันระหว่างเครื่อง Brother กับอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นปิดลง ลองกำหนดการตั้งค่า Wi-Fi Direct ใหม่อีกครั้ง คุณสามารถยืนยันสถานะการเชื่อมต่อได้โดยการพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย

No Device (ไม่มีเครื่อง)

เมื่อกำหนดค่าเครือข่าย Wi-Fi Direct เครื่อง Brother จะไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอยู่ในโหมด Wi-Fi Direct
  • ย้ายอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้อยู่ใกล้เครื่อง Brother ของคุณมากขึ้น
  • ย้ายเครื่อง Brother และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไปยังบริเวณที่ปราศจากสิ่งกีดขวาง
  • หากคุณกำหนดค่าเครือข่าย Wi-Fi Direct ด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านได้อย่างถูกต้อง
  • หากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีหน้าการกำหนดค่าเพื่อรับเลขที่อยู่ไอพีได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลขที่อยู่ไอพีของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณถูกกําหนดค่าผ่าน DHCP
Server Timeout, contact your administrator. (หมดเวลาเซิร์ฟเวอร์ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ)

เครื่อง Brother ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์สำหรับคุณลักษณะการจัดเก็บบันทึกการพิมพ์ไปยังเครือข่ายได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่าย
Wrong Date & Time, contact your administrator. (เวลาและวันที่ผิดพลาด ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ)

เครื่อง Brother ไม่ได้รับเวลาจากเซิร์ฟเวอร์เวลา SNTP

  • ตรวจสอบว่าการตั้งค่าสําหรับการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เวลา SNTP ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องในโปรแกรมการจัดการผ่านเว็บ

HL-L3280CDW/HL-L8240CDW

ข้อความแสดงความผิดพลาด
สาเหตุ
การดำเนินการ
Authentication error, contact your administrator. (เกิดข้อผิดพลาดในการพิสูจน์ตัวจริง โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ)

การตั้งค่าการพิสูจน์ตัวจริงสำหรับบันทึก Store Print ที่ส่งไปยังคุณลักษณะเครือข่ายไม่ถูกต้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Username (ชื่อผู้ใช้) และ Password (รหัสผ่าน) ใน Authentication Setting (การตั้งค่าการพิสูจน์ตัวจริง) ถูกต้อง ถ้าชื่อผู้ใช้เป็นสมาชิกในโดเมน ใส่ชื่อผู้ใช้ด้วยรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งดังต่อไปนี้: ชื่อผู้ใช้@โดเมน หรือ โดเมน\ชื่อผู้ใช้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดการตั้งค่าเวลาของเซิร์ฟเวอร์ SNTP ถูกต้องแล้ว เพื่อให้ตรงกับเวลาที่ใช้สำหรับการพิสูจน์ตัวจริงโดย Kerberos หรือ NTLMv2
Check User ID and Password. (ตรวจสอบรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน)

การพิสูจน์ตัวจริงด้วย Kerberos ขัดข้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Kerberos อย่างถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Kerberos ให้ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ

การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่ถูกต้อง

ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS

เครื่องพิมพ์บราเดอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Kerberos

ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Kerberos

Connection Error (เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ)

มีอุปกรณ์อื่นกำลังพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi Direct ในเวลาเดียวกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นที่พยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi Direct จากนั้นลองกำหนดการตั้งค่า Wi-Fi Direct อีกครั้ง

Connection Failed (เชื่อมต่อล้มเหลว)

เครื่อง Brother และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไม่สามารถสื่อสารกันได้ในระหว่างการกำหนดค่าเครือข่าย Wi-Fi Direct

  • ย้ายอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้อยู่ใกล้เครื่อง Brother ของคุณมากขึ้น
  • ย้ายเครื่อง Brother และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไปยังบริเวณที่ปราศจากสิ่งกีดขวาง
  • หากคุณใช้ PIN method ของ WPS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ PIN ถูกต้อง
File access error, contact your administrator. (เกิดข้อผิดพลาดในการเข้าถึงไฟล์ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ)

เครื่อง Brother ไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ปลายทางสำหรับคุณลักษณะการจัดเก็บบันทึกการพิมพ์ไปยังเครือข่ายได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อโฟลเดอร์ปลายทางถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลเดอร์ปลายทางสามารถแก้ไขได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์บันทึกการพิมพ์ไม่ถูกล็อค มิฉะนั้น ให้ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ
Log Access Error (เข้าใช้ล็อกผิดพลาด)

ในการจัดการผ่านเว็บ คุณได้เลือกตัวเลือก Cancel Print (ยกเลิกการพิมพ์) ในส่วน Error Detection Setting (การตั้งค่าการตรวจจับความผิดพลาด) ของคุณลักษณะ Store Print Log to Network (จัดเก็บบันทึกการพิมพ์ไปยังเครือข่าย)

รอประมาณ 60 วินาที จนกระทั่งข้อความนี้หายไปจากหน้าจอแสดงผลแบบ LCD

No Device (ไม่มีเครื่อง)

เมื่อกำหนดค่าเครือข่าย Wi-Fi Direct เครื่อง Brother จะไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอยู่ในโหมด Wi-Fi Direct
  • ย้ายอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้อยู่ใกล้เครื่อง Brother ของคุณมากขึ้น
  • ย้ายเครื่อง Brother และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไปยังบริเวณที่ปราศจากสิ่งกีดขวาง
  • หากคุณกำหนดค่าเครือข่าย Wi-Fi Direct ด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านได้อย่างถูกต้อง
  • หากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีหน้าการกำหนดค่าเพื่อรับเลขที่อยู่ไอพีได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลขที่อยู่ไอพีของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณถูกกําหนดค่าผ่าน DHCP
Server timeout, contact your administrator. (หมดเวลาเซิร์ฟเวอร์ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ)

เครื่อง Brother ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์สำหรับคุณลักษณะการจัดเก็บบันทึกการพิมพ์ไปยังเครือข่ายได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่าย
Server Timeout (หมดเวลาเซิร์ฟเวอร์)

เครื่อง Brother ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ LDAP ได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่าย

เครื่อง Brother ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Active Directory ได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่าย
The maximum number of devices are already connected using Wi-Fi Direct. Press [OK]. (อุปกรณ์มีการเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi Direct ครบจำนวนสูงสุดแล้ว กด [OK])

อุปกรณ์เคลื่อนที่ 4 ตัวเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi Direct แล้วเมื่อเครื่อง Brother เป็นเจ้าของกลุ่ม

หลังจากการเชื่อมต่อปัจจุบันระหว่างเครื่อง Brother กับอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นปิดลง ลองกำหนดการตั้งค่า Wi-Fi Direct ใหม่อีกครั้ง คุณสามารถยืนยันสถานะการเชื่อมต่อได้โดยการพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย

Wrong Date & Time, contact your administrator. (เวลาและวันที่ผิดพลาด โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ)

เครื่อง Brother ไม่ได้รับเวลาจากเซิร์ฟเวอร์เวลา SNTP

  • ตรวจสอบว่าการตั้งค่าสําหรับการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เวลา SNTP ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องในโปรแกรมการจัดการผ่านเว็บ
Internal Error (เกิดข้อผิดพลาดภายใน)

โพรโทคอล LDAP ของเครื่อง Brother ปิดการใช้งานอยู่

ยืนยันวิธีการพิสูจน์ตัวจริงของคุณ จากนั้นเปิดการใช้งานการตั้งค่าโพรโทคอลที่จำเป็นในการจัดการผ่านเว็บ

โพรโทคอล CIFS ของเครื่อง Brother ปิดการใช้งานอยู่

หน้านี้มีประโยชน์หรือไม่