Messages d’erreur et de maintenance
Comme avec tout produit bureautique sophistiqué, des erreurs peuvent survenir et il est parfois nécessaire de remplacer des consommables. Si tel est le cas, votre appareil identifie l’erreur ou l’opération de maintenance requise et affiche le message approprié. Le tableau ci-dessous explique les messages d’erreur et de maintenance les plus fréquents.
Suivez les instructions figurant dans la colonne Action pour résoudre l’erreur et supprimer le message.
Vous pouvez corriger la plupart des erreurs et procéder à l’entretien courant vous-même. Si vous avez besoin de plus de conseils, visitez le site support.brother.com/faqs.
HL-L3215CW/HL-L3220CW/HL-L3220CWE/HL-L3240CDW
Message d’erreur | Cause | Action |
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Abs bac TN usagé | Le bac de récupération du toner usagé n’est pas installé ou n’est pas correctement installé. | Réinstallez le bac de récupération du toner usagé. |
Arrêt tambour | Il est temps de remplacer le tambour. | Remplacez le tambour.
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Aucun bac B1 | Le bac à papier n’est pas correctement installé. | Réinstallez le bac à papier indiqué sur l’écran LCD. |
Aucun papier B1 | L’appareil n’a pas réussi à charger le papier à partir du bac à papier indiqué. | Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Auto-diagnostic | La température de l’unité de fusion n’atteint pas une température spécifiée dans un temps spécifié. | Appuyez sur |
L’unité de fusion est brûlante. |
Bour. alim. man. | Le papier est coincé dans la fente d’alimentation manuelle de l’appareil. | Retirez délicatement le papier coincé dans la fente d’alimentation manuelle et autour de cette dernière. Rechargez le papier dans la fente d'alimentation manuelle, puis appuyez sur Go (Aller). |
Bourrage arrière | Le papier est coincé à l’arrière de l’appareil. | Ouvrez le capot de l’unité de fusion et retirez délicatement le papier coincé. Fermez le capot de l’unité de fusion. |
Bourrage bac1 | Le papier est coincé dans le bac à papier indiqué. | Retirez le bac à papier et retirez délicatement tout le papier coincé. |
Bourrage interne | Le papier est coincé à l’intérieur de l’appareil. | Ouvrez le capot supérieur, retirez les ensembles cartouche de toner et unité tambour, puis retirez délicatement le papier coincé. Réinstallez les ensembles cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil. Fermez le capot supérieur. |
Bourrage r-v | Le papier est coincé au niveau du bac recto verso ou à l’intérieur du capot arrière. | Sortez le bac recto verso et ouvrez le capot arrière pour retirer tout le papier coincé. |
Capot ouvert | Le capot supérieur n’est pas complètement fermé. | Ouvrez et refermez soigneusement le capot supérieur de l’appareil. |
Le capot du l’unité de fusion n’est pas complètement fermé. | Fermez le capot de l’unité de fusion qui se trouve sous le capot arrière de l’appareil. |
Condensation | Il se peut que de la condensation se soit formée à l’intérieur de l’appareil en raison d’une variation de température dans la pièce. | Laissez l’appareil sous tension. Patientez 30 minutes avec le capot supérieur en position ouverte. Mettez l’appareil hors tension, puis fermez le capot. Remettez-le sous tension. |
Détection impos. | Votre appareil ne peut pas détecter la cartouche de toner. | Retirez la cartouche de toner et l’unité tambour de la couleur indiquée sur l’écran LCD. Sortez la cartouche de toner et remettez-la dans l’unité tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil.
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Données compl | La mémoire de l’appareil est pleine. | Appuyez sur Cancel (Annuler) et supprimez les données d’impression sécurisée précédemment enregistrées. |
Enregistrement | Echec de l’enregistrement. |
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Erreur cartouche | La cartouche de toner n’est pas installée correctement. | Retirez la cartouche de toner et l’unité tambour de la couleur indiquée sur l’écran LCD. Sortez la cartouche de toner et remettez-la dans l’unité tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother ou votre revendeur Brother local. |
Erreur de format | Le format de papier défini dans le pilote d’imprimante n’est pas pris en charge par le bac défini. | Sélectionnez un format de papier compatible avec le bac défini. |
Erreur format DX | Le format de papier spécifié dans le réglage du format de papier de l’appareil n’est pas disponible pour l’impression recto verso automatique. | Appuyez sur Go (Aller). Chargez du papier de format adéquat dans le bac et réglez le bac pour ce format de papier. Sélectionnez un format de papier compatible avec l’impression recto verso. Le format de papier disponible pour l’impression recto verso automatique est le format A4. |
Le papier chargé dans le bac est de format incorrect et n’est pas disponible pour l’impression recto-verso automatique. |
Erreur support | Le type de support spécifié dans le pilote de l’imprimante diffère du type de papier spécifié dans le menu de l’appareil. | Chargez dans le bac le type de papier correspondant, puis sélectionnez le type de support qui convient dans le paramètre Type papier sur l’appareil. |
Erreur toner | Une ou plusieurs cartouches de toner ne sont pas installées ou ne sont pas installées correctement. | Retirez les unités tambour. Retirez toutes les cartouches de toner, puis réinstallez-les dans les unités tambour. |
Etalonner | Echec de l’étalonnage. |
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Fin collecteur | Le bac de récupération du toner usagé est pratiquement plein. | Commandez un nouveau bac de récupération du toner usagé avant que le message Rempl collect TU ne s’affiche sur l’écran LCD. |
Fin cour. btôt | La courroie arrive en fin de vie. | Commandez une nouvelle courroie avant que le message Replac courroie ne s’affiche sur l’écran LCD. |
Fin tamb proche | La courroie arrive en fin de vie. | Commandez une nouvelle unité tambour avant que le message Remplac. tambour ne s’affiche sur l’écran LCD. |
Format incorrect | Le format du papier dans le bac est incorrect. | Chargez du papier de format adéquat dans le bac et définissez ce format pour le bac. Appuyez sur Go (Aller). |
Impression impossible ## | L'appareil présente un problème mécanique. |
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Intro. manuelle | Manuelle a été sélectionné en tant que source de papier dans le pilote d’imprimante alors qu’il n’y a pas de papier dans la fente d’alimentation manuelle. | Placez du papier dans la fente d’alimentation manuelle. |
Limite dépassée | La limite d’impression définie dans Secure Function Lock 3.0 a été atteinte. | Demandez à votre administrateur de vérifier les paramètres de Verrouillage fonction sécurisée. |
Mémoire saturée | La mémoire de l’appareil est pleine. | Maintenez Go (Aller) enfoncé pendant deux secondes environ et réduisez la résolution de l’impression. |
Pas de courroie | La courroie n’est pas installée ou n’est pas correctement installée. | Réinstallez la courroie. |
Pas de tambour | L’unité tambour n’est pas installée correctement. | Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. |
Pas de toner | La cartouche de toner n’est pas installée ou n’est pas correctement installée. | Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, remplacez la cartouche de toner. |
R-V désactivé | Le capot arrière de lfappareil nfest pas complètement fermé. | Fermez le capot arrière de l’appareil jusqu’à ce qu’il soit bloqué en position fermée. |
Le bac recto verso n’est pas inséré à fond. | Introduisez le bac recto verso jusqu’au fond de l’appareil. |
Refroidissement | La température interne de l’appareil est trop élevée. L’appareil interrompt son travail d’impression en cours et passe en mode de refroidissement. | Patientez jusqu’à la fin du processus de refroidissement de l’appareil. Assurez-vous que toutes les ouvertures de l’appareil sont dégagées. Une fois que l’appareil a refroidi, il reprend l’impression. |
Refus d'accès | La fonction que vous voulez utiliser est soumise à restriction par Secure Function Lock 3.0. | Demandez à votre administrateur de vérifier les paramètres de Verrouillage fonction sécurisée. |
Rempl collect TU | Il est temps de remplacer le bac de récupération de toner usagé. | Remplacez le bac de récupération du toner usagé par un nouveau.
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Rempl. le toner | La cartouche de toner arrive en fin de vie. L’appareil interrompt toutes les opérations d’impression. | Remplacez la cartouche de toner de la couleur indiquée sur l’écran LCD.
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Remplac. tambour | Il est temps de remplacer le tambour. | Remplacez le tambour de la couleur indiquée sur l’écran LCD.
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Si ce message s'affiche même après avoir remplacé l'unité tambour par une nouvelle unité, cela signifie que le compteur d'unité tambour n'a pas été réinitialisé. | Remettez le compteur des tambours à zéro.
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Replac courroie | Il est temps de remplacer la courroie. | Remplacez la courroie par une neuve.
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Tambour ! | Le fil corona du tambour doit être nettoyé. | Nettoyez le fil corona de l’unité tambour. ![]()
Si le problème persiste, remplacez l’unité tambour par une nouvelle. |
Toner faible: BK Toner faible: C Toner faible: M Toner faible: Y (BK=Noir, C=Cyan, M=Magenta, Y=Jaune.) | Si l’écran LCD affiche ce message, vous pouvez continuer d’imprimer. La cartouche de toner arrive en fin de vie. | Commandez une nouvelle cartouche de toner avant que le message Rempl. le toner ne s’affiche sur l’écran LCD. |
HL-L8230CDW/HL-L8240CDW
Message d’erreur | Cause | Action |
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Arrêt tambour | Il est temps de remplacer le tambour. | Remplacez le tambour.
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Aucun Bac1 Pas de Bac 2 | Le bac à papier n’est pas correctement installé. | Réinstallez le bac à papier indiqué sur l’écran LCD. |
Aucun Bac1 papier Aucun Bac2 papier | L’appareil n’a pas réussi à charger le papier à partir du bac à papier indiqué. | Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Aucun déchet toner | Le bac de récupération du toner usagé n’est pas installé ou n’est pas correctement installé. | Réinstallez le bac de récupération du toner usagé. |
Aucun papier dans le Bac MU | Le papier n’est pas correctement chargé dans le bac universel ou est épuisé. | Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Auto-diagnostic | La température de l’unité de fusion n’atteint pas une température spécifiée dans un temps spécifié. | Appuyez sur |
L’unité de fusion est brûlante. |
Bourrage alimentation manuelle | Le papier est coincé dans la fente d’alimentation manuelle de l’appareil. | Retirez délicatement le papier coincé dans la fente d’alimentation manuelle et autour de cette dernière. Rechargez le papier dans la fente d'alimentation manuelle, puis appuyez sur Réessayer. |
Bourrage arrière | Le papier est coincé à l’arrière de l’appareil. | Ouvrez le capot de l’unité de fusion et retirez délicatement le papier coincé. Fermez le capot de l’unité de fusion. Si le message d’erreur persiste, appuyez sur Réessayer. |
Bourrage bac MU | Le papier est coincé au niveau du bac universel. | Retirez tout le papier coincé dans le bac universel et autour de ce dernier. Appuyez sur Réessayer. |
Bourrage bac1 Bourrage bac2 | Le papier est coincé dans le bac à papier indiqué. | Sortez complètement le bac à papier, puis retirez délicatement tout le papier coincé, comme indiqué dans l’animation figurant sur l’écran LCD. |
Bourrage interne | Le papier est coincé à l’intérieur de l’appareil. | Ouvrez le capot supérieur, retirez les ensembles cartouche de toner et unité tambour, puis retirez délicatement le papier coincé. Réinstallez les ensembles cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil. Fermez le capot supérieur. |
Bourrage recto-verso | Le papier est coincé au niveau du bac recto verso ou à l’intérieur du capot arrière. | Sortez le bac recto verso et ouvrez le capot arrière pour retirer tout le papier coincé. |
Capot ouvert | Le capot supérieur n’est pas complètement fermé. | Ouvrez et refermez soigneusement le capot supérieur de l’appareil. |
Le capot du l’unité de fusion n’est pas complètement fermé. | Fermez le capot de l’unité de fusion qui se trouve sous le capot arrière de l’appareil. |
Condensation | Il se peut que de la condensation se soit formée à l’intérieur de l’appareil en raison d’une variation de température dans la pièce. | Laissez l’appareil sous tension. Patientez 30 minutes avec le capot supérieur en position ouverte. Mettez l’appareil hors tension, puis fermez le capot. Remettez-le sous tension. |
Consommables Fin collecteur | Le bac de récupération du toner usagé est pratiquement plein. | Commandez un nouveau bac de récupération du toner usagé avant que le message Rempl collect TU ne s’affiche sur l’écran LCD. |
Consommables Fin prochaine courroie. | La courroie arrive en fin de vie. | Commandez une nouvelle courroie avant que le message Remplacer la courroie ne s’affiche sur l’écran LCD. |
Consommables Fin prochaine tambour | La courroie arrive en fin de vie. | Commandez une nouvelle unité tambour avant que le message Remplacer le tambour ne s’affiche sur l’écran LCD. |
Consommables Remplacer la courroie | Il est temps de remplacer la courroie. | Remplacez la courroie par une neuve.
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Consommables Remplacer le tambour | Il est temps de remplacer le tambour. | Remplacez le tambour de la couleur indiquée sur l’écran LCD.
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Si ce message s'affiche même après avoir remplacé l'unité tambour par une nouvelle unité, cela signifie que le compteur d'unité tambour n'a pas été réinitialisé. | Remettez le compteur des tambours à zéro.
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Consommables Toner bas: X (X indique la couleur de la cartouche de toner ou de l’unité tambour qui arrive en fin de vie. BK=Noir, C=Cyan, M=Magenta, Y=Jaune.) | Si l’écran LCD affiche ce message, vous pouvez continuer d’imprimer. La cartouche de toner arrive en fin de vie. | Commandez une nouvelle cartouche de toner avant que le message Rempl. le toner ne s’affiche sur l’écran LCD. |
Détection impos. | Votre appareil ne peut pas détecter la cartouche de toner. | Retirez la cartouche de toner et l’unité tambour de la couleur indiquée sur l’écran LCD. Sortez la cartouche de toner et remettez-la dans l’unité tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil.
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Echec init. écran | Une pression a été exercée sur l’écran tactile avant la fin de l’initialisation à la mise sous tension. | Assurez-vous que rien ne touche l’écran tactile. |
Des débris peuvent être coincés entre la partie inférieure de l'écran tactile et son cadre. | Insérez un morceau de papier rigide entre la partie inférieure de l’écran tactile et son cadre et faites-le coulisser d’avant en arrière pour faire sortir les débris. |
Enregistrement | Echec de l’enregistrement. |
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Erreur cartouche | La cartouche de toner n’est pas installée correctement. | Retirez la cartouche de toner et l’unité tambour de la couleur indiquée sur l’écran LCD. Sortez la cartouche de toner et remettez-la dans l’unité tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother ou votre revendeur Brother local. |
Erreur de format recto-verso | Le format de papier spécifié dans le réglage du format de papier de l’appareil n’est pas disponible pour l’impression recto verso automatique. | Appuyez sur Chargez du papier de format adéquat dans le bac et réglez le bac pour ce format de papier. Sélectionnez un format de papier compatible avec l’impression recto verso. Le format de papier disponible pour l’impression recto verso automatique est le format A4. |
Le papier chargé dans le bac est de format incorrect et n’est pas disponible pour l’impression recto-verso automatique. |
Erreur de format | Le format de papier défini dans le pilote d’imprimante n’est pas pris en charge par le bac défini. | Sélectionnez un format de papier compatible avec le bac défini. |
Erreur toner | Une ou plusieurs cartouches de toner ne sont pas installées ou ne sont pas installées correctement. | Retirez les unités tambour. Retirez toutes les cartouches de toner, puis réinstallez-les dans les unités tambour. |
Erreur type support | Le type de support spécifié dans le pilote de l’imprimante diffère du type de papier spécifié dans le menu de l’appareil. | Chargez dans le bac le type de papier indiqué sur l’écran LCD, puis sélectionnez le type de support qui convient dans le paramètre Type papier sur l’appareil. |
Etalonnage | Echec de l’étalonnage. |
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Format incorrect | Le format du papier dans le bac est incorrect. | Chargez du papier de format adéquat dans le bac et définissez ce format pour le bac. Appuyez sur Réessayer. |
Impr données compl | La mémoire de l’appareil est pleine. | Appuyez sur |
Impression impossible ## | L'appareil présente un problème mécanique. |
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Intro. manuelle | Manuelle a été sélectionné en tant que source de papier dans le pilote d’imprimante alors qu’il n’y a pas de papier dans la fente d’alimentation manuelle. | Placez du papier dans la fente d’alimentation manuelle. |
Limite dépassée | La limite d’impression définie dans Secure Function Lock 3.0 a été atteinte. | Demandez à votre administrateur de vérifier les paramètres de Verrouillage fonction sécurisée. |
Mémoire saturée | La mémoire de l’appareil est pleine. | Appuyez sur |
Pas de courroie | La courroie n’est pas installée ou n’est pas correctement installée. | Réinstallez la courroie. |
Pas de tambour | L’unité tambour n’est pas installée correctement. | Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. |
Pas de toner | La cartouche de toner n’est pas installée ou n’est pas correctement installée. | Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, remplacez la cartouche de toner. |
Pas prise chrge HUB | Un concentrateur USB est connecté au connecteur hôte USB. | Déconnectez l’appareil à concentrateur USB du connecteur hôte USB. |
Périph. inutilis. | Un appareil USB non pris en charge a été connecté au connecteur hôte USB. | Débranchez l’appareil du connecteur hôte USB. |
Périph. inutilis. Retirez le périph. Éteignez l'appareil et rallumez-le. | Un périphérique USB défectueux ou à forte consommation d’énergie a été connecté à l’interface USB directe. |
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R-V désactivé | Le capot arrière de lfappareil nfest pas complètement fermé. | Fermez le capot arrière de l’appareil jusqu’à ce qu’il soit bloqué en position fermée. |
Le bac recto verso n’est pas inséré à fond. | Introduisez le bac recto verso jusqu’au fond de l’appareil. |
Refroidissement | La température interne de l’appareil est trop élevée. L’appareil interrompt son travail d’impression en cours et passe en mode de refroidissement. | Patientez jusqu’à la fin du processus de refroidissement de l’appareil. Assurez-vous que toutes les ouvertures de l’appareil sont dégagées. Une fois que l’appareil a refroidi, il reprend l’impression. |
Refus d'accès | La fonction que vous voulez utiliser est soumise à restriction par Secure Function Lock 3.0. | Demandez à votre administrateur de vérifier les paramètres de Verrouillage fonction sécurisée. |
Rempl collect TU | Il est temps de remplacer le bac de récupération de toner usagé. | Remplacez le bac de récupération du toner usagé par un nouveau.
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Rempl. le toner | La cartouche de toner arrive en fin de vie. L’appareil interrompt toutes les opérations d’impression. | Remplacez la cartouche de toner de la couleur indiquée sur l’écran LCD.
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Tambour! | Le fil corona du tambour doit être nettoyé. | Nettoyez le fil corona de l’unité tambour. ![]()
Si le problème persiste, remplacez l’unité tambour par une nouvelle. |
Trop de bacs | Le nombre de bacs en option installés est supérieur au maximum autorisé. | Réduisez le nombre de bacs en option. |