Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Както при всеки сложен офис продукт е възможно да възникнат грешки и да се наложи да се сменят консумативи. Ако това се случи, устройството установява грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата са показани най-често срещаните съобщения за грешки и поддръжка.
Следвайте инструкциите в колоната Действие, за да отстраните грешката и да премахнете съобщението за грешка.
Можете сами да отстраните повечето грешки и да извършвате рутинно техническо обслужване. Ако се нуждаете от още съвети: посетете support.brother.com/faqs.
HL-L3215CW/HL-L3220CW/HL-L3220CWE/HL-L3240CDW
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| WT касета св.ск. | Кутията за отпадъчен тонер е почти пълна. | Поръчайте нова касета за отпадъчен тонер, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна WT касета. |
| Бараб.край скоро | Животът на модула на барабана изтича. | Поръчайте нов модул на барабана, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна барабана. |
| Барабан ! | Короната на модула на барабана трябва да се почисти. | Почистете короната на модула на барабана. 
Ако проблемът продължава, сменете модула на барабана с нов. |
| Барабан стоп | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана.
|
| Грешка в касета | Тонер касетата не е поставена правилно. | Извадете блока на тонер касетата и модула на барабана за цвета, посочен на LCD дисплея. Извадете тонер касетата и я поставете отново в модула на барабана. Поставете отново тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, обърнете се към Центъра за обслужване на клиенти на Brother или към местния дилър на Brother. |
| Грешка в размера | Размерът на хартията, зададен в драйвера за принтер, не се поддържа от посочената тава. | Изберете размер на хартията, който се поддържа от посочената тава. |
| Грешка в тонера | Една или повече тонер касети не са поставени или са поставени неправилно. | Издърпайте модулите на барабана. Извадете всички тонер касети и след това отново ги поставете в модулите на барабана. |
| Грешка размер DX | Размерът на хартията, посочен в настройката за размер на хартията на устройството, не е възможен за автоматичен двустранен печат. | Натиснете Go (Старт). Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията. Изберете размер на хартията, който се поддържа от двустранен печат. Размерът на хартията, на който може да се извършва автоматичен двустранен печат, е A4. |
| Хартията в тавата не е с правилния размер и не става за автоматичен двустранен печат. |
| Данни печ.пълни | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете Cancel (Отказ) и изтрийте съхранените преди това данни за защитен печат. |
| Деакт.2-стр. | Задният капак на устройството не е затворен напълно. | Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение. |
| Тавата за двустранен печат не е поставена докрай. | Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството. |
| Забранен достъп | Функцията, която искате да използвате, е ограничена от Secure Function Lock 3.0. | Помолете администратора да провери настройките на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност). |
| Зас. ръч. под. | Хартията е заседнала в отвора за ръчно подаване на устройството. | Извадете внимателно заседналата хартия в или около слота за ръчно подаване. Заредете отново хартията в слота за ръчно подаване и след това натиснете Go (Старт). |
| Засяд. Тава 1 | Хартията е заседнала в посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия и внимателно извадете цялото количество заседнала хартия. |
| Засядане 2-стр. | Хартията е заседнала в тавата за двустранен печат или във вътрешността под задния капак. | Извадете тавата за двустранен печат и отворете задния капак, за да издърпате заседналата хартия. |
| Засядане вътре | Хартията е заседнала в устройството. | Отворете горния капак, извадете блоковете на тонер касетата и модула на барабана и извадете внимателно заседналата хартия. Поставете отново блоковете на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Затворете горния капак. |
| Засядане отзад | Хартията е заседнала в задната част на устройството. | Отворете капака на изпичащия модул и внимателно извадете заседналата хартия. Затворете капака на изпичащия модул. |
| Калибриране | Неуспешно калибриране. |
|
| Кондензация | Възможно е във вътрешността на устройството да се е образувал конденз след промяна в стайната температура. | Оставете устройството включено. Изчакайте 30 минути, като оставите горния капак в отворено положение. След това изключете устройство и затворете капака. Включете го отново. |
| Край ремък скоро | Ремъкът е към края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нов ремък, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна на ремъка. |
| Надвишен лимит | Достигната е границата, настроена в Secure Function Lock 3.0. | Помолете администратора да провери настройките на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност). |
| Не открива | Вашето устройство не може да открие тонер касетата. | Извадете блока на тонер касетата и модула на барабана за цвета, посочен на LCD дисплея. Извадете тонер касетата и я поставете отново в модула на барабана. Поставете отново тонер касетата и модула на барабана в устройството.
|
| Невъзможен печат ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Несъотв. носител | Типът носител, зададен в драйвера за принтер, се различава от типа на хартията, зададен в менюто на устройството. | Заредете в тавата хартия от правилния тип и след това изберете правилния тип носител в настройката за тип на хартията в устройството. |
| Несъотв.размери | Хартията в тавата е с неправилен размер. | Заредете тавата с подходящия размер хартия и задайте размера на хартията за тавата. Натиснете Go (Старт). |
| Няма барабан | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана. |
| Няма колан | Ремъкът не е поставен или не е поставен правилно. | Поставете ремъка отново. |
| Няма отп.тонер | Кутията за отпадъчен тонер не е поставена или е поставена неправилно. | Поставете отново кутията за отпадъчен тонер. |
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете и задръжте Go (Старт) за около две секунди и намалете резолюцията за печата. |
| Няма тава T1 | Тавата за хартия не е поставена или не е поставена правилно. | Поставете отново тавата за хартия, посочена на LCD дисплея. |
| Няма тонер | Тонер касетата не е поставена или не е поставена правилно. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата. |
| Няма харTия T1 | Устройството не е успяло да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Направете едно от следните неща:
|
| Отворен капак | Горният капак не е затворен напълно. | Отворете и след това затворете плътно горния капак на устройството. |
| Капакът на изпичащия модул не е плътно затворен. | Затворете капака на изпичащия модул, който се намира под задния капак на устройството. |
| Охлаждане | Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството прекъсва временно текущата заявка за печат и преминава в режим на охлаждане. | Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени. Изчакайте, докато устройството изстине; то ще възобнови печатането. |
| Регистрация | Неуспешно регистриране. |
|
| Ръчно захранване | Ръчно е избрано като източник на хартия в драйвера за принтер, но в отвора за ръчно подаване няма хартия. | Поставете хартия в отвора за ръчно подаване. |
| Самодиагностика | Температурата на изпичащия модул не се покачва до определена температура в рамките на определеното време. | Натиснете и задръжте |
| Изпичащият модул е прекалено горещ. |
| Свършва тонер:BK Свършва тонер:C Свършва тонер:M Свършва тонер:Y (BK = Черен, C = Син, M = Червен, Y = Жълт). | Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нова тонерна касета, преди на LCD дисплея да се покаже Смени тонера. |
| Смени тонера | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат. | Сменете тонер касетата за цвета, посочен на LCD дисплея.
|
| Смяна WT касета | Време е за смяна на кутията за отпадъчен тонер. | Сменете кутията с отпадъчен тонер с нова.
|
| Смяна барабана | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана за цвета, посочен на LCD дисплея.
|
| Ако това съобщение се показва дори след смяна на модула на барабана с нов, броячът на модула на барабана не е бил нулиран. | Нулирайте брояча на модула на барабана.
|
| Смяна на ремъка | Време е да подмените ремъка. | Сменете ремъка с нов.
|
HL-L8230CDW/HL-L8240CDW
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| 2-странно изключено | Задният капак на устройството не е затворен напълно. | Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение. |
| Тавата за двустранен печат не е поставена докрай. | Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството. |
| Барабан ! | Короната на модула на барабана трябва да се почисти. | Почистете короната на модула на барабана.
Ако проблемът продължава, сменете модула на барабана с нов. |
| Барабан стоп | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана.
|
| Грешен размер 2-странно | Размерът на хартията, посочен в настройката за размер на хартията на устройството, не е възможен за автоматичен двустранен печат. | Натиснете Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията. Изберете размер на хартията, който се поддържа от двустранен печат. Размерът на хартията, на който може да се извършва автоматичен двустранен печат, е A4. |
| Хартията в тавата не е с правилния размер и не става за автоматичен двустранен печат. |
| Грешка в касетата | Тонер касетата не е поставена правилно. | Извадете блока на тонер касетата и модула на барабана за цвета, посочен на LCD дисплея. Извадете тонер касетата и я поставете отново в модула на барабана. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, обърнете се към Центъра за обслужване на клиенти на Brother или към местния дилър на Brother. |
| Грешка в размера | Размерът на хартията, зададен в драйвера за принтер, не се поддържа от посочената тава. | Изберете размер на хартията, който се поддържа от посочената тава. |
| Грешка в тонера | Една или повече тонер касети не са поставени или са поставени неправилно. | Издърпайте модулите на барабана. Извадете всички тонер касети и след това отново ги поставете в модулите на барабана. |
| Данни печат пълни | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете |
| Забранен достъп | Функцията, която искате да използвате, е ограничена от Secure Function Lock 3.0. | Помолете администратора да провери настройките на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност). |
| Заседнала 2-странно | Хартията е заседнала в тавата за двустранен печат или във вътрешността под задния капак. | Извадете тавата за двустранен печат и отворете задния капак, за да издърпате заседналата хартия. |
| Заседнала Ръчно подаване | Хартията е заседнала в отвора за ръчно подаване на устройството. | Извадете внимателно заседналата хартия в или около слота за ръчно подаване. Заредете отново хартията в слота за ръчно подаване и след това натиснете Нов опит. |
| Засяд. МФ тава | Хартията е заседнала в мултифункционалната тава. | Извадете цялото количество заседнала хартия от вътрешността и около мултифункционалната тава. Натиснете Нов опит. |
| Засяд. Тава 1 Засяд. Тава 2 | Хартията е заседнала в посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия и внимателно извадете цялото количество заседнала хартия, както е показано на анимацията на LCD дисплея. |
| Засядане вътре | Хартията е заседнала в устройството. | Отворете горния капак, извадете блоковете на тонер касетата и модула на барабана и извадете внимателно заседналата хартия. Поставете отново блоковете на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Затворете горния капак. |
| Засядане отзад | Хартията е заседнала в задната част на устройството. | Отворете капака на изпичащия модул и внимателно извадете заседналата хартия. Затворете капака на изпичащия модул. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Нов опит. |
| Калибриране | Неуспешно калибриране. |
|
| Кондензация | Възможно е във вътрешността на устройството да се е образувал конденз след промяна в стайната температура. | Оставете устройството включено. Изчакайте 30 минути, като оставите горния капак в отворено положение. След това изключете устройство и затворете капака. Включете го отново. |
| Консумативи WT касета св.ск. | Кутията за отпадъчен тонер е почти пълна. | Поръчайте нова касета за отпадъчен тонер, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна WT касета. |
| Консумативи Наближава край на ремъка | Ремъкът е към края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нов ремък, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна на ремъка. |
| Консумативи Скоро край барабан | Животът на модула на барабана изтича. | Поръчайте нов модул на барабана, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна на барабана. |
| Консумативи Смяна на барабана | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана за цвета, посочен на LCD дисплея.
|
| Ако това съобщение се показва дори след смяна на модула на барабана с нов, броячът на модула на барабана не е бил нулиран. | Нулирайте брояча на модула на барабана.
|
| Консумативи Смяна на ремъка | Време е да подмените ремъка. | Сменете ремъка с нов.
|
| Консумативи Тонерът намалява: X (Х показва цвета на тонер касетата или цвета на модула на барабана, който е към края на експлоатационния си живот. BK = черно, C = синьо, M = червено, Y = жълто.) | Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нова тонерна касета, преди на LCD дисплея да се покаже Смени тонера. |
| Надвишен лимит | Достигната е границата, настроена в Secure Function Lock 3.0. | Помолете администратора да провери настройките на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност). |
| Не открива | Вашето устройство не може да открие тонер касетата. | Извадете блока на тонер касетата и модула на барабана за цвета, посочен на LCD дисплея. Извадете тонер касетата и я поставете отново в модула на барабана. Поставете отново тонер касетата и модула на барабана в устройството.
|
| Невъзможен печат ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Неизполз. у-во | Неподдържано USB устройство е свързано към конектора за USB хост. | Извадете устройството от конектора за USB хост. |
| Неизполз. у-во Махнете устройството. Включете и изключете захранването. | Към директния USB интерфейс е свързано дефектно USB устройство или USB устройство с висок разход на енергия. |
|
| Несъотв. тип носит. | Типът носител, зададен в драйвера за принтер, се различава от типа на хартията, зададен в менюто на устройството. | Заредете хартия с правилния тип на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и след това изберете правилния тип носител в настройката за тип на хартията в устройството. |
| Несъотв.размери | Хартията в тавата е с неправилен размер. | Заредете тавата с подходящия размер хартия и задайте размера на хартията за тавата. Натиснете Нов опит. |
| Неусп. старт. екран | Сензорният екран е бил натиснат, преди да е завършил процесът на инициализация на включеното захранване. | Уверете се, че нищо не се докосва до сензорния екран. |
| Възможно е да се е натрупало замърсяване между долната част на сензорния екран и рамката му. | Вмъкнете парче твърда хартия между долната част на сензорния екран и рамката му и го плъзнете напред-назад, за да избутате замърсяванията. |
| Няма барабан | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана. |
| Няма колан | Ремъкът не е поставен или не е поставен правилно. | Поставете ремъка отново. |
| Няма отп.тонер | Кутията за отпадъчен тонер не е поставена или е поставена неправилно. | Поставете отново кутията за отпадъчен тонер. |
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете |
| Няма тава1 Няма тава2 | Тавата за хартия не е поставена или не е поставена правилно. | Поставете отново тавата за хартия, посочена на LCD дисплея. |
| Няма тонер | Тонер касетата не е поставена или не е поставена правилно. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата. |
| Няма харт. тава1 Няма харт. тава2 | Устройството не е успяло да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Направете едно от следните неща:
|
| Няма хартия в МФ тавата. | Хартията в мултифункционалната тава е свършила или не е правилно заредена. | Направете едно от следните неща:
|
| Няма ХЪБ поддръжка | USB концентратор е свързан към конектора за USB хост. | Извадете USB концентратора от конектора за USB хост. |
| Отворен капак | Горният капак не е затворен напълно. | Отворете и след това затворете плътно горния капак на устройството. |
| Капакът на изпичащия модул не е плътно затворен. | Затворете капака на изпичащия модул, който се намира под задния капак на устройството. |
| Охлаждане | Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството ще прекъсне временно настоящата заявка за печат и ще премине в режим на охлаждане. | Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени. Изчакайте, докато устройството изстине; то ще възобнови печатането. |
| Регистрация | Неуспешно регистриране. |
|
| Ръчно захранване | Ръчно е избрано като източник на хартия в драйвера за принтер, но в отвора за ръчно подаване няма хартия. | Поставете хартия в отвора за ръчно подаване. |
| Самодиагностика | Температурата на изпичащия модул не се покачва до определена температура в рамките на определеното време. | Натиснете и задръжте |
| Изпичащият модул е прекалено горещ. |
| Смени тонера | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат. | Сменете тонер касетата за цвета, посочен на LCD дисплея.
|
| Смяна WT касета | Време е за смяна на кутията за отпадъчен тонер. | Сменете кутията с отпадъчен тонер с нова.
|
| Твърде много тави | Броят на поставените допълнителни тави надвишава максималния брой. | Намалете броя на допълнителните тави. |
