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Mensajes de error y mantenimiento
Al igual que con cualquier producto de oficina sofisticado, pueden producirse errores que provoquen la sustitución de artículos de oficina. Si ocurriera, el equipo identifica el error y solicita un mantenimiento rutinario y muestra el mensaje adecuado. La tabla muestra los mensajes de error y mantenimiento más comunes.
Siga las instrucciones en la columna Acción para solucionar el error y quitar el mensaje.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo/a. Si necesita más consejos, visite support.brother.com y haga clic en la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas.
| Mensaje de error | Causa | Acción |
|---|
| 2 caras desac | La cubierta trasera del equipo no está cerrada completamente. | Cierre la cubierta trasera del equipo hasta que encaje en la posición cerrada. |
| La bandeja a 2 caras no está completamente instalada. | Instale la bandeja de 2 caras firmemente en el equipo. |
| Alim. manual | Se eligió Manual como origen de papel en el controlador de la impresora pero no hay papel en la ranura de alimentación manual. | Coloque papel en la ranura de alimentación manual. |
| Atasco 2 caras | Hay un atasco de papel en la bandeja de papel de 2 caras o adentro de la cubierta. | Retire la bandeja de 2 caras y abra la cubierta trasera para quitar todo el papel atascado. |
| Atasco atrás | El papel está atascado en la parte trasera del equipo. | Abra la cubierta del fusor y retire todo el papel atascado. Cierre la cubierta del fusor. |
| Atasco bandeja 1 | Hay un atasco de papel en la bandeja de papel indicada. | Extraiga la bandeja de papel indicada en la pantalla LCD y retire todo el papel atascado. |
| Atasco interno | El papel está atascado dentro del equipo. | Abra la cubierta delantera, retire el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor y quite todo el papel atascado. Cierre la cubierta delantera. |
| Autodiagnóstico | La temperatura de la unidad de fusión no sube hasta la temperatura especificada en el plazo especificado. | Pulse y mantenga pulsado |
| La unidad de fusión está demasiado caliente. |
| Cubierta abierta | La cubierta delantera no está completamente cerrada. | Abra y cierre firmemente la cubierta delantera del equipo. |
| Cubierta abierta | La cubierta del fusor no está completamente cerrada. | Cierre la cubierta del fusor situada dentro de la cubierta trasera del equipo. |
| Enfriando | La temperatura del interior del equipo es demasiado alta. El equipo detiene el trabajo de impresión actual y entra en el modo de enfriamiento. | Espere hasta que el equipo haya terminado de enfriarse. Asegúrese de que todos los conductos de ventilación del equipo estén libres de obstrucciones. Cuando el equipo se haya enfriado, se reanudará la impresión. Si el ventilador no está funcionando, desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios minutos y, a continuación, vuelva a conectarlo. |
| Error cartucho | El cartucho de tóner no está instalado correctamente. | Retire el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor de Brother local. |
| Error de tam. | El tamaño de papel definido en el controlador de la impresora no es compatible con la bandeja de papel. | Elija un tamaño de papel compatible con la bandeja definida. |
| Error tamaño DX | El tamaño de papel definido en el controlador de impresora no está disponible para la impresión a 2 caras automática. | Pulse Go (Ir) y manténgalo pulsado por unos dos segundos (si es necesario). Cargue en la bandeja el tamaño correcto de papel y ajuste el tamaño de papel para la bandeja. Elija un tamaño de papel compatible con la impresión a 2 caras. Los tamaños de papel disponibles para la impresión automática a 2 caras son Carta, Legal, México Legal, India Legal y Oficio. |
| El papel en la bandeja no es del tamaño correcto y no es compatible con la impresión a 2 caras automática. |
| Fin tamb. pronto | La unidad de tambor está llegando al final de su vida útil. | Pida una nueva unidad de tambor antes de que la pantalla LCD muestre Cambie tambor (Cambiar tambor). |
| Imposib. imp. ## | El equipo presenta un problema mecánico. |
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| Impr.DatosCompl. | La memoria del equipo está llena. | Pulse Go (Ir) y manténgalo pulsado unos dos segundos para eliminar los datos de impresión previamente almacenados. |
| No hay tóner | El cartucho de tóner o el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor no están instalados correctamente. | Retire el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, sustituya el cartucho de tóner con uno nuevo. |
| No unidad tambor | La unidad de tambor no está instalada correctamente. | Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor. |
| Reemplaz. tambor | Es el momento de sustituir la unidad de tambor. | Sustituya la unidad de tambor con una nueva.
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| El contador de la unidad de tambor no se restableció al instalar un nuevo tambor. | Restablezca el contador de la unidad de tambor. Lea las instrucciones suministradas con la nueva unidad de tambor. |
| Reemplazar tóner | El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. El equipo detiene todas las operaciones de impresión. | Sustituya el cartucho de tóner con uno nuevo. |
| Sin memoria | La memoria del equipo está llena. | Pulse Go (Ir) y manténgalo pulsado unos dos segundos para reducir la resolución de impresión. |
| Sin papel B1 | El equipo no pudo alimentar el papel desde la bandeja de papel indicada. | Realice una de las siguientes acciones:
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| Sin papel | El equipo se ha quedado sin papel o el papel no está bien cargado en la bandeja de papel. |
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| Sop. no coincide | El tipo de medio especificado en el controlador de impresora difiere del tipo de papel especificado en el menú del equipo. | Cargue el tipo correcto de papel en la bandeja indicada en la pantalla LCD y luego seleccione el tipo de medio en el ajuste de tipo de papel en el equipo. |
| Tambor ! | El filamento de corona en la unidad de tambor debe limpiarse. | Limpie el filamento de corona en la unidad de tambor. 
Si el problema persiste, sustituya la unidad de tambor con una nueva. |
| La unidad de tambor o el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor no están instalados correctamente. | Retire la unidad de tambor, extraiga el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar la unidad de tambor en el equipo. |
| Tmño no coincide | El papel en la bandeja no es del tamaño correcto. | Cargue papel del tamaño correcto en la bandeja indicada en la pantalla LCD y defina el tamaño de papel para la bandeja. Pulse Go (Ir). |
| Tóner agotado | Es el momento de sustituir el cartucho de tóner. | Sustituya el cartucho de tóner con uno nuevo. |
| Tóner bajo | Si la pantalla LCD muestra este mensaje aún puede imprimirlo. El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. | Solicite un cartucho de tóner nuevo para disponer de él cuando la pantalla LCD muestre Cambie tóner. |
