Problemas de calidad de impresión

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Si tiene problemas de calidad de impresión, en primer lugar imprima una página de prueba. Si la impresión se ve bien, es posible que el problema no sea el equipo. Revise las conexiones del cable de interfaz e intente imprimir un documento diferente. Si la impresión o la página de prueba impresa del equipo tiene problemas de calidad, revise los ejemplos de baja calidad de impresión y siga las recomendaciones de la tabla.

Para obtener la mejor calidad de impresión, le sugerimos utilizar los soportes de impresión recomendados. Asegúrese de usar el papel que cumpla con las especificaciones.
Verifique que el cartucho de tóner y la unidad de tambor estén instaladas correctamente.

Ejemplos de baja calidad de impresión	Recomendación
Apenas visible	Si el equipo indica el estado Sustituir tóner, instale un nuevo cartucho de tóner. Revise el entorno del equipo. Ciertas condiciones, como niveles altos de humedad, altas temperaturas, etc., pueden causar esta falla de impresión. Si toda la impresión de la página es muy tenue, es posible que esté activado el modo Ahorro de tóner. Desactive el modo Ahorro de tóner en el menú de ajustes del equipo o del controlador de impresora. Limpie el filamento de corona en la unidad de tambor. Sustituya el cartucho de tóner con un nuevo cartucho. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad. Agite el cartucho de tóner suavemente.
Fondo gris	Revise el entorno del equipo. Ciertas condiciones, como altas temperaturas y niveles altos de humedad, pueden aumentar la extensión de sombreado de fondo. Sustituya el cartucho de tóner con un nuevo cartucho. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad.
Imágenes fantasma	Revise el entorno del equipo. Ciertas condiciones, como niveles bajos de humedad y bajas temperaturas, pueden causar este problema de calidad de impresión. Seleccione el tipo de medio adecuado en el controlador de impresora. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad. Sustituya el cartucho de tóner con un nuevo cartucho. La unidad de fusión puede estar contaminada. Contacte al servicio de atención al cliente de Brother.
Pequeños puntos de tóner	Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en el controlador coincida con el tipo de papel que está utilizando. El cartucho de tóner puede estar dañado. Sustituya el cartucho de tóner con un nuevo cartucho. La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad. La unidad de fusión puede estar contaminada. Contacte al servicio de atención al cliente de Brother.
Impresión hueca	Utilice papel más delgado. Revise el entorno del equipo. Ciertas condiciones, como el nivel alto de humedad, pueden causar impresiones huecas. La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad.
Todo negro	Limpie el filamento de corona dentro de la unidad de tambor. La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad.
Líneas blancas a lo ancho de la página	Seleccione el tipo de medio adecuado en el controlador de impresora. El problema puede desaparecer por sí mismo. Imprima varias páginas en blanco para solucionar este problema, especialmente si no ha utilizado el equipo durante mucho tiempo. La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad.
Líneas a lo ancho de la página	La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad.
Líneas, bandas o nervaduras blancas a lo ancho de la página	Revise el entorno del equipo. Ciertas condiciones, como niveles altos de humedad y altas temperaturas, pueden causar este problema de calidad de impresión. Si no se resuelve el problema luego de imprimir algunas páginas, reemplace la unidad de tambor con una nueva.
Manchas blancas en texto y gráficos negros, a intervalos de 94 mm Manchas negras a intervalos de 94 mm	Si el problema no se resuelve después de imprimir algunas páginas, es posible que la unidad de tambor tenga partículas extrañas, como pegamento de una etiqueta, adheridas al tambor. La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad.
Marcas del tóner negro en toda la pagina	Si utilizó papel con clips o grapas, es posible que la unidad de tambor se haya dañado. Si se expone la unidad de tambor sin embalaje a la luz solar directa (o a la luz de una habitación durante largos periodos), es posible que esto produzca un daño en la unidad. El cartucho de tóner puede estar dañado. Sustituya el cartucho de tóner con un nuevo cartucho. La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad.
Líneas negras a lo largo de la página La páginas impresas tienen manchas de tóner a lo largo de la página	Limpie el filamento de corona dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde. Asegúrese de que la pestaña verde del filamento de corona se encuentre en posición inicial (1). El cartucho de tóner puede estar dañado. Sustituya el cartucho de tóner con un nuevo cartucho. La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad. La unidad de fusión puede estar contaminada. Contacte al servicio de atención al cliente de Brother.
Líneas blancas a lo largo de la página	Asegúrese de que no haya partículas extrañas, como pedazos de papel rasgado, notas adhesivas o polvo, en el interior del equipo y alrededor del cartucho de tóner y la unidad de tambor. El cartucho de tóner puede estar dañado. Sustituya el cartucho de tóner con un nuevo cartucho. La unidad de tambor puede estar dañada. Sustituya la unidad de tambor con una nueva unidad.
Imagen sesgada	Asegúrese de que el papel u otro soporte de impresión estén cargados correctamente en la bandeja de papel y las guías no estén muy tensas ni muy flojas contra la pila de papel. Posicione las guías del papel correctamente. La bandeja de papel puede estar muy llena. Revise el tipo y la calidad de papel. Compruebe que no haya objetos sueltos como papel rasgado dentro del equipo.
Imagen enrollada u ondulada	Revise el tipo y la calidad de papel. Las altas temperaturas y el nivel alto de humedad harán que el papel se ondule. Si no utiliza el equipo con frecuencia, el papel puede haber estado en la bandeja de papel por mucho tiempo. Gire la pila de papel en la bandeja de papel. También, separe la pila de papel y gírela a 180° en la bandeja de papel. Seleccione el modo Reduce la curvatura del papel en el controlador de impresora cuando no utilice los soportes de impresión recomendados.
Arrugas o pliegues	Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente. Revise el tipo y la calidad de papel. Gire la pila de papel en la bandeja o rote el papel 180° en la bandeja.
Fijación deficiente	Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en el controlador de la impresora coincida con el tipo de papel que está utilizando. Seleccione el modo Mejora la fijación del tóner en el controlador de impresora.