Problèmes d'impression

Le travail d'impression ne s'affiche pas.

Vérifiez l'état et la configuration du serveur d'impression.

Vérifiez que l’imprimante est allumée, qu’elle est en ligne et prête à imprimer.

Imprimez la page de configuration du réseau de l'imprimante et vérifiez que les paramètres tels que l'adresse IP sont corrects pour votre réseau. Le problème peut venir d'une discordance d'adresse IP ou d'une adresse IP en double. Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression et qu'il n'y a pas d'autres nœuds sur le réseau avec la même adresse IP. Pour plus d'informations sur l'impression de la page de configuration du réseau, voir Impression de la page de configuration du réseau.

Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :

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Pour Windows^®

Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes¹, Accessoires, puis sélectionnez Invite de commandes.

¹	Programmes pour les utilisateurs de Windows^® 2000

Essayez d’interroger le serveur d’impression à partir de l’invite du système d’exploitation hôte avec la commande :

ping ipaddress

Où adresseip correspond à l’adresse IP du serveur d’impression (il faut noter que dans certains cas il faudra jusqu’à deux minutes pour que le serveur d’impression charge son adresse IP (après le paramétrage de l’adresse IP).

Si vous recevez une réponse positive, passez à la Résolution des problèmes IPP pour Windows^® 2000/XP, Windows Vista^® et Windows Server^® 2003/2008. Sinon, passez à l'étape 4.

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Pour Mac OS X 10.3.9 ou version ultérieure

1.	Dans le menu Aller, sélectionnez Applications.
2.	Ouvrez le dossier Utilitaires.
3.	Double-cliquez sur l’icône Terminal.
4.	Essayez de sonder le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal : ping ipaddress Où adresseip correspond à l’adresse IP du serveur d’impression (il faut noter que dans certains cas il faudra jusqu’à deux minutes pour que le serveur d’impression charge son adresse IP (après le paramétrage de l’adresse IP).
5.	Si vous recevez une réponse positive, passez à l'étape 4.

Si vous avez essayé les points 1 à 3 ci-dessus sans succès, restaurez les paramètres par défaut définis en usine du serveur d'impression et réessayez à partir de la configuration initiale. Pour réinitialiser, voir Restaurer les paramètres réseau par défaut définis en usine.

Erreur pendant l'impression

Si vous essayez d'imprimer alors que d'autres utilisateurs impriment de grandes quantités de données (par exemple, de nombreuses pages ou des pages contenant de nombreux couleur haute résolution), l'imprimante ne pourra pas accepter votre tâche d'impression avant la fin de l'impression en cours. Si le temps d'attente de votre tâche d'impression dépasse une certaine limite, vous obtiendrez une situation de "time out" qui génèrera un message d'erreur. Dans ce cas, relancez la tâche d'impression quand les autres sont terminées.

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