打印问题
无法打印打印作业
检查打印服务器的状态和配置。
1
确保设备电源已打开、连接至网络并准备好打印。
2
打印设备的网络配置页并检查 IP 地址等设置是否与网络相匹配。不匹配或两个重复的 IP 地址可能导致故障。确定 IP 地址已经正确载入打印服务器,并确保网络中没有其他节点使用该 IP 地址。关于如何打印网络配置页的说明,请参考
打印网络配置页
。
3
如下所述确定网络中的打印服务器:
•
对于 Windows
®
用户
1.
点击
开始
、
所有程序
1
、
附件
,然后选择
命令提示符
。
1
对于 Windows
®
2000 用户,此处为
程序
2.
请根据主机操作系统命令提示输入命令查验打印服务器:
ping ipaddress
ipaddress
为打印服务器的 IP 地址 (请注意:在某些情况下,打印服务器设置 IP 地址后大约需要 2 分钟载入 IP 地址)。
3.
如果成功接收到回复,请转到
Windows
®
2000/XP、Windows Vista
®
和 Windows Server
®
2003/2008 IPP 故障排除
。否则,请转到步骤
4
。
•
对于 Mac OS X 10.3.9 或更高版本用户
1.
在
运行
菜单中选择
应用程序
。
2.
打开
实用程序
文件夹。
3.
双击
终端
图标。
4.
请根据终端窗口提示输入命令查验打印服务器:
ping ipaddress
ipaddress
为打印服务器的 IP 地址 (请注意:在某些情况下,打印服务器设置 IP 地址后大约需要 2 分钟载入 IP 地址)。
5.
如果成功接收到回复,请转到步骤
4
。
4
如果您尝试执行了上述步骤
1
到
3
但问题仍然存在,请将打印服务器恢复为出厂默认设置,然后通过初始设置再试一次。关于如何恢复出厂默认设置,请参考
将网络设置恢复为出厂默认设置
。
打印过程中发生错误
当其他用户正在打印大量数据 (如打印很多页或大量高分辨率的图形页面) 时,如果您试图进行打印,则只有当打印机完成当前打印后才能接受您的打印作业。如果您的打印作业等待时间超出一定限度,则将发生超时并出现错误信息。在这种情况下,请在其他作业结束后重新进行打印作业。
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