Problemas de impresión

No se imprimen los trabajos de impresión

Asegúrese del estado y la configuración del servidor de impresión. Compruebe lo siguiente:

Asegúrese de que la impresora está encendida, en línea y lista para imprimir.

Imprima la página de configuración de la impresora y compruebe si la configuración de elementos como la dirección IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión y que no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP.

Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:

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Para Windows^®

(1)	Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema operativo con el comando: ping direccionip Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de establecer la dirección IP).
(2)	Si se recibe una respuesta correcta, vaya a la sección Solución de problemas de IPP con Windows^® 2000/XP, Windows Vista^® y Windows Server^® 2003. Si no es así, vaya al 4.

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Para Macintosh^®

(1)	Seleccione Aplicaciones en el menú Ir.
(2)	Abra la carpeta Utilities.
(3)	Haga doble clic en el icono Terminal.
(4)	Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal: ping direccionip Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de establecer la dirección IP).

Si ha intentado del 1 al 3 indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema, restablezca la configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo desde cero. Para obtener más información acerca de cómo restaurar la configuración predeterminada de fábrica, consulte Restablecimiento de la configuración de red a los valores de fábrica.

Errores durante la impresión

Si intenta imprimir mientras otros usuarios están imprimiendo grandes cantidades de datos (por ej. muchas páginas o páginas con una gran cantidad de gráficos de alta resolución), la impresora no podrá aceptar su trabajo de impresión hasta que finalice la impresión en curso. Si el tiempo de espera de su trabajo de impresión supera un cierto límite, se producirá un error de agotamiento de tiempo de espera, que genera el mensaje de error. En tales casos, mande de nuevo el trabajo de impresión después de que los otros trabajos hayan finalizado.

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