Неисправности печати

Не выполняется печать задания

Проверьте состояние и конфигурацию сервера печати. Выполните следующие действия.

Убедитесь, что принтер включен, подключен к сети и готов к печати.

Напечатайте страницу настроек принтера и убедитесь, что параметры сети, например IP-адрес, настроены правильно. Неисправность может быть вызвана несовпадением или дублированием IP-адреса. Убедитесь, что для сервера печати указан правильный IP-адрес, а также проверьте, не имеют ли точно такого же адреса какие-либо другие узлы сети.

Убедитесь в том, что сервер печати находится в сети. Для этого выполните указанные ниже действия.

•

Для Windows^®

(1)

Проверьте доступность сервера печати из командной строки операционной системы хост-компьютера с помощью команды:

ping ipaddress

Где ipaddress — это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).

(2)

Если получен положительный ответ, то перейдите к разделам об устранении неисправностей IPP при работе в системах Windows^® 2000/XP, Windows Vista^® и Windows Server^® 2003. В противном случае перейдите к пункту 4.

•

Для Macintosh^®

(1)	В меню Go выберите пункт Applications.
(2)	Откройте папку Utilities.
(3)	Дважды щелкните значок Terminal.
(4)	Проверьте доступность сервера печати с помощью окна Terminal. ping ipaddress Где ipaddress — это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).

Если после выполнения действий, описываемых в пунктах 1–3, неисправность не была устранена, восстановите заводские параметры сервера печати и снова попытайтесь выполнить установку с самого начала. Для получения информации о восстановлении заводских параметров см. раздел Восстановление заводских настроек сети.

Ошибка при печати

Если попытаться выполнить печать, когда другие пользователи печатают большой объем данных (например, большой объем графики с высоким разрешением), принтер не сможет принять задание печати до тех пор, пока не будет завершено текущее задание. Если время ожидания задания печати превышает определенное ограничение, происходит тайм-аут и появляется сообщение об ошибке. В таких ситуациях снова запустите задание печати, когда другие задания будут завершены.

Наверх страницы