Outros problemas

Problema	Recomendação
A impressora não imprime. Aparece a mensagem Ocorreu um erro ao escrever em LPT1: (ou BRUSB) para a impressora no computador.	Verifique se o cabo da impressora está danificado ou partido. Se estiver a utilizar um dispositivo de comutação de interface, certifique-se de que seleccionou a impressora correcta.

Para Macintosh® com USB

Problema	Recomendação
A impressora não aparece no Chooser (Mac OS® 9.1 a 9.2) ou no Print Center (Mac OS® X 10.2.4 ou superior).	Verifique se a impressora está ligada. Verifique se o cabo de interface USB está correctamente ligado. Verifique se o controlador de impressora está correctamente instalado.
Não é possível imprimir a partir do software da aplicação.	Certifique-se de que o controlador de impressora fornecido para Macintosh® está instalado no Disco rígido e que está seleccionado através do Chooser (Mac OS® 9.1 a 9.2) ou do Print Center (Mac OS® X 10.2.4 ou superior).

Melhorar a qualidade de impressão

Se tiver um problema de qualidade de impressão, comece por imprimir uma página de teste (prima aqui). Se a impressão ficar boa, o problema, provavelmente, não é da impressora. Verifique a ligação do cabo de interface ou tente utilizar a impressora noutro PC.

Esta secção esclarece-o sobre os seguintes tópicos:

Exemplos de impressão de fraca qualidade	Recomendação
Esbatido	Verifique o ambiente em que se encontra a impressora. A humidade, as temperaturas elevadas e outras condições poderão provocar esta falha na impressão. Posicionamento da impressora. Se toda a página estiver impressa num tom claro, o modo Economia de toner pode estar activado. Desactive o modo Economia de toner no separador Propriedades da impressora do controlador. Instale um novo cartucho de toner. Substituir o cartucho do toner. Instale uma nova unidade de tambor. Substituir a unidade do tambor.
Fundo cinzento	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações recomendadas. Que tipo de papel posso utilizar?. Verifique o ambiente em que se encontra a impressora; a humidade e as temperaturas elevadas podem aumentar a quantidade de sombreado do fundo. Posicionamento da impressora. Utilize um novo cartucho de toner. Substituir o cartucho do toner Utilize uma nova unidade de tambor. Substituir a unidade do tambor.
Imagem fantasma	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. O papel com superfície rugosa ou um material de impressão muito espesso pode causar este problema. Que tipo de papel posso utilizar?. Verifique se escolheu o tipo de suporte adequado no controlador da impressora. Que tipo de papel posso utilizar?. Utilize uma nova unidade de tambor. Substituir a unidade do tambor.
Manchas de toner	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. O papel grosso pode causar este problema. Que tipo de papel posso utilizar?. A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Substituir a unidade do tambor.
Impressão com falhas	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. Que tipo de papel posso utilizar?. Escolha o modo Papel grosso no controlador da impressora ou utilize papel mais fino do que está a utilizar. Verifique o ambiente em que se encontra a impressora, pois a humidade pode causar este problema. Posicionamento da impressora.
Tudo preto	Limpe o fio corona primário que se encontra no interior da unidade do tambor, deslizando a patilha azul. Não se esqueça de colocar a patilha na posição inicial (). Limpar o fio corona. A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Substituir a unidade do tambor.
Pontos brancos em texto preto e gráficos por intervalos de 75 mm (3,0 pol.) Manchas pretas por intervalos de 75 mm (3,0 pol.)	Se o problema não se resolver depois de imprimir algumas páginas, a unidade do tambor poderá conter cola de etiquetas na superfície do tambor OPC. Limpe a unidade do tambor da seguinte maneira: Coloque o exemplo de impressão em frente da unidade do tambor e localize a posição exacta do defeito da impressão. Rode a unidade do tambor, olhando ao mesmo tempo para a superfície do tambor OPC. Quando localizar, no tambor, a marca que corresponde ao exemplo de impressão, limpe a superfície do tambor OPC com um cotonete até que a poeira ou o pó do papel seja removido da superfície. Nota Não tente limpar a superfície do tambor foto-sensível com um objecto pontiagudo. A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Substituir a unidade do tambor.
Marcas pretas de toner ao longo da página	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. prima aqui. Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. Que tipo de papel posso utilizar?. Se utilizar folhas de etiquetas para impressoras a laser, a cola das folhas pode, por vezes, aderir à superfície do tambor OPC. Limpe a unidade do tambor. prima aqui. Não utilize papel com clips ou agrafos pois podem riscar a superfície do tambor. Se a unidade de tambor desempacotada estiver directamente ao sol ou à luz, pode ficar danificada.
Linhas brancas horizontais	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. O papel com superfície rugosa ou um material de impressão muito espesso pode causar este problema. Verifique se escolheu o tipo de suporte adequado no controlador da impressora. O problema pode desaparecer por si mesmo. Tente imprimir várias páginas para eliminar o problema, especialmente se a impressora não tiver sido utilizada durante muito tempo. A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Substituir o cartucho do toner.
Linhas horizontais	Limpe o interior da impressora e o fio corona primário da unidade do tambor. Limpeza. A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Substituir a unidade do tambor.
Linhas pretas verticais As páginas impressas têm marcas de toner na vertical.	Limpe o fio corona primário da unidade do tambor. Limpar o fio corona. Certifique-se de que a peça de limpeza do fio corona primário está na posição inicial (). A unidade do tambor pode estar danificada. Instale uma nova unidade de tambor. Substituir a unidade do tambor. O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner. Substituir o cartucho do toner. Certifique-se de que não existem pedaços de papel dentro da impressora a tapar a janela de varrimento. A unidade do fusor pode estar suja. Contacte o revendedor ou o serviço de assistência da Brother.
Linhas brancas verticais	Limpe cuidadosamente a janela de varrimento com um pano macio. Limpar o interior da impressora. O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner. Substituir o cartucho do toner.
Desvio de página	Certifique-se de que colocou correctamente o papel ou outro suporte na bandeja de papel e que as guias não estão demasiado juntas nem demasiado afastadas da pilha de papel. Coloque correctamente as guias de papel. Imprimir em papel normal, papel bond ou transparências a partir da bandeja de papel. Se estiver a utilizar a entrada de alimentação manual, Imprimir em papel normal, papel bond ou transparências a partir da entrada de alimentação manual. A bandeja de papel pode estar demasiado cheia. Imprimir em papel normal, papel bond ou transparências a partir da bandeja de papel. Verifique o tipo e a qualidade do papel. Que tipo de papel posso utilizar?.
Enrolado ou ondulado	Verifique o tipo e a qualidade do papel. A humidade e as temperaturas elevadas podem causar o enrolamento do papel. Que tipo de papel posso utilizar?. Se não utilizar a impressora com muita frequência, o papel pode ter ficado na bandeja de papel demasiado tempo. Volte a pilha do papel na bandeja de papel. Tente também agitar a pilha de papel e rodar o papel a 180º na bandeja.
Rugas ou dobras	Certifique-se de que o papel está colocado correctamente. Imprimir em papel normal, papel bond ou transparências a partir da bandeja de papel. Verifique o tipo e a qualidade do papel. Que tipo de papel posso utilizar?. Volte a pilha de papel na bandeja ou tente rodar o papel a 180º na bandeja.