C Vianetsintä ja kunnossapito

Yleensä tämän aiheuttaa huono puhelinyhteys. Jos kopiointijälki näyttää hyvältä, vika on luultavasti huonossa yhteydessä. Tämä saattaa johtua puhelinlinjalla olevasta häiriöstä. Pyydä lähettäjää lähettämään faksi uudelleen.

Huono tulostuslaatu

Katso Tulostuslaadun parantaminen.

Pystysuuntaisia mustia raitoja vastaanotettavassa arkissa

Jokin tulostukseen käytettävistä koronalangoista saattaa olla likainen. Puhdista kaikki neljä koronalankaa. (Katso Koronalankojen puhdistus.)

Lähettäjän skanneri voi olla likainen. Pyydä lähettäjää ottamaan arkista kopio ja tarkistamaan, onko vika hänen laitteessaan. Pyydä lähettämään faksi toisesta faksilaitteesta ja tarkista tulos.

Jos ongelma ei ratkea, pyydä huoltoapua Brotherilta tai jälleenmyyjältä.

Vastaanotetuissa fakseissa on jaettuja tai tyhjiä sivuja.

Jos vastaanotetut faksit jakautuvat kahdelle sivulle tai viestin mukana tulostuu ylimääräinen tyhjä sivu, paperikoon asetus ei ehkä vastaa laitteessa käytettyä paperia. (Katso Paperikoko.)

Kytke päälle automaattinen pienennys. (Katso Pienennetyn saapuvan faksin tulostaminen.)

Valinta ei toimi.

Tarkista, kuuluuko valintaääntä.

Tarkista kaikki liitännät.

Tarkista, että laite on kytketty puhelinlinjaan ja kytketty päälle.

Jos laitteeseen on kytketty ulkoinen puhelin, lähetä faksi manuaalisesti nostamalla ulkoisen puhelimen kuuloke ja valitsemalla numero puhelimella. Odota, että kuulet faksin vastaanottoääniä ja paina sitten Mono Start tai Colour Start.

Laite ei vastaa, kun siihen soitetaan.

Varmista, että laitteen vastaanottotila vastaa asetuksia. (Katso Faksin vastaanottaminen.) Tarkista, kuuluuko valintaääntä. Jos mahdollista, soita laitteeseen ja tarkista, vastaako se. Jos laite ei vieläkään vastaa, tarkista, että puhelinjohto on kunnolla kiinni. Jos laite ei soi, kun yrität soittaa siihen, pyydä puhelinyhtiötä tarkistamaan linja.

Huono lähetyslaatu.

Vaihda erottelutarkkuudeksi Hieno tai Erittäin hieno. Tarkista laitteen skannerin toiminta ottamalla kopio. Jos kopion laatu ei ole hyvä, puhdista skanneri. (Katso Skannerin puhdistaminen.)

Lähetyksen vahvistusraporttiin tulostuu ‘RESULT:ERROR’.

Puhelinlinjalla on luultavasti väliaikaisia häiriöitä. Yritä lähettää faksi uudestaan. Jos lähetät PC FAX -viestin ja lähetysraporttiin tulostuu RESULT:NG-viesti, laitteen muisti voi olla täynnä. Saat lisämuistia kytkemällä faksin tallennuksen pois päältä (katso Kaukofaksiasetusten poistaminen käytöstä), tulostamalla faksiviestit muistista (katso Faksin tulostaminen muistista) tai peruuttamalla viivästyneen faksin tai pollaustehtävän (katso Odottavien töiden tarkistaminen ja peruuttaminen). Jos ongelma ei ratkea, pyydä puhelinyhtiötä tarkastamaan puhelinlinja.

Mikäli saat usein lähetysvirheen, joka voi johtua puhelinlinjassa olevista häiriöistä, muuta valikon yhteensopivuusasetukseksi Perus (VoIP). (Katso Puhelinlinjan häiriöt.)

Pystysuoria mustia raitoja lähetettävässä arkissa.

Lähetettävissä fakseissa näkyvät pystysuorat mustat viivat johtuvat yleensä siitä, että lasisuikaleella on korjausnestettä tai likaa. (Katso Skannerin puhdistaminen.)

Laite tulkitsee puheen faksin merkkiääneksi (CNG-ääni).

Jos faksin tunnistus on asetettu päälle, laite reagoi herkemmin ääniin. Se saattaa vahingossa tulkita tietyt linjalla kuuluvat äänet tai musiikin soiton faksin ääniksi ja vastata niihin faksin vastaanottomerkkiäänillä. Lopeta laitteen vastaanotto painamalla Stop/Exit. Voit välttää tämän ongelman kytkemällä faksin tunnistuksen pois päältä. (Katso Faksin tunnistus.)

Faksipuhelun siirtäminen laitteeseen.

Jos vastasit puheluun ulkoisella puhelimella tai rinnakkaispuhelimella, syötä faksin vastaanottotunnus (oletusasetus on 51). Kun laite vastaa, sulje puhelin.

Tavallisen puhelinlinjan mukautetut toiminnot.

Jos laitteen puhelinlinjassa on koputus-, koputus/soittajan tunnistus-, soittajan tunnistus-, vastaajapalvelu-, puhelinvastaaja- tai hälytysjärjestelmätoiminto tai muu mukautettu toiminto, faksien lähetyksessä tai vastaanotossa voi ilmetä ongelmia.

Esimerkki: Jos linjassa on koputustoiminto tai jokin muu mukautettu toiminto ja linja lähettää mukautetun toiminnon merkkiäänen samalla kun faksia lähetetään tai vastaanotetaan, merkkiääni voi väliaikaisesti häiritä faksin lähetystä tai katkaista sen. Brotherin virheenkorjaustilatoiminnon pitäisi ratkaista tämä ongelma. Tämä ongelma johtuu puhelinjärjestelmien toiminnasta, ja se vaikuttaa kaikkiin laitteisiin, jotka lähettävät ja vastaanottavat tietoa tavallisella jaetulla puhelinlinjalla, johon on liitetty mukautettuja toimintoja. Erillisen linjan käyttämistä ilman mukautettuja toimintoja suositellaan, jos vähäisten häiriöiden välttäminen on erittäin tärkeää.

Näppäintoiminnot eivät toimi

Tarkista, että ohjauspaneeli on asetettu oikein laitteeseen. Asenna ohjauspaneeli uudelleen.

Laite antaa äänimerkin, kun Yleiset asetukset- tai Lähetysasetukset-valikkoja yritetään avata.

Jos Fax-näppäimessä ei pala valoa, ota faksaustila käyttöön painamalla sitä. Vastaanottoasetus (Menu, 2, 1) ja lähetysasetus (Menu, 2, 2) ovat käytettävissä vain faksaustilassa.

Kopioissa on musta pystyviiva.

Kopioissa näkyvät mustat pystyviivat johtuvat yleensä siitä, että lasisuikaleella on korjausnestettä tai likaa, tai että jokin tulostukseen käytettävistä koronalangoista on likainen. (Katso Skannerin puhdistaminen ja Koronalankojen puhdistus.)

Ei tulostetta.

Laite tulostaa odottamatta tai tulostaa roskatietoja.

Laite tulostaa ensimmäiset sivut oikein, mutta niiden jälkeen tulostetuilta sivuilta puuttuu tekstiä.

Asiakirjan ylä- ja alatunnisteet näkyvät näytöllä, mutta eivät tulostu paperille.

Sivun ylä- ja alareunassa on tulostumaton alue. Säädä asiakirjan ylä- ja alamarginaaleja.

Laite ei tulosta tai on lopettanut tulostuksen ja laitteen tietovalo palaa.

Paina Job Cancel. Laite peruuttaa työn ja poistaa sen muistista, jolloin tuloksena voi olla epätäydellinen tuloste.

TWAIN-virheitä ilmenee skannatessa.

Varmista, että Brother TWAIN -ohjain on valittu ensisijaiseksi lähteeksi. Valitse PaperPort ™ 11SE -ohjelmistossa File (Tiedosto), Scan or Get photo (Skannaa tai tuo kuva) ja Brother TWAIN driver (Brother TWAIN -ohjainta).

Verkkoskannaus ei toimi.

Katso Verkko-ongelmia.

Ohjelmiston asentaminen tai tulostaminen ei onnistu.

Käytä CD-ROM-levyllä olevaa Korjaa MFL-Pro Suite -ohjelmaa. Ohjelma korjaa ohjelmiston ja asentaa sen uudelleen.

2 in 1- tai 4 in 1 -tulostus ei onnistu.

Tarkista, että sovelluksessa ja tulostinohjaimessa on sama paperin kokoasetus.

Laite ei tulosta Adobe Illustrator -ohjelmasta.

Kokeile tulostuksen erottelutarkkuuden pienentämistä. (Katso CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Lisäasetukset-välilehti-kohta.)

Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu.

Näytössä näkyy Ei paperia tai paperitukosviesti.

Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu MT-alustalta.

Kuinka tulostetaan kirjekuoriin?

Kirjekuoria voidaan syöttää MT-alustalta. Käytettävä sovellusohjelma on asetettava tulostamaan käytössä olevaa kirjekuorikokoa. Asetus tehdään yleensä ohjelman Sivun asetukset- tai Asiakirjan asetukset -valikosta. (Katso lisätietoja sovelluksen käyttöoppaasta.)

Mitä paperia voi käyttää?

Laitteessa voidaan käyttää tavallista paperia, kierrätyspaperia, kirjekuoria ja tarroja, jotka on valmistettu lasertulostimia varten. (Katso lisätietoja kohdasta Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit.)

Paperitukos.

(Katso Paperitukokset.)

Tulostetut sivut ovat käpristyneitä.

Tulostetut sivut ovat tahriintuneita.

Paperityypin asetus ei ehkä vastaa käytettävää tulostusmateriaalia tai tulostusmateriaali saattaa olla liian paksua tai karkeapintaista. (Katso Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit ja CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Perusasetukset-välilehti-kohta.)

Tulosteet ovat liian vaaleita.

Kiinteän verkon kautta ei voi tulostaa.

Varmista, että laitteeseen on kytketty virta ja että laite on Online- ja Valmis-tilassa. Tulosta verkkoasetusten luettelo ja tarkista nykyiset verkkoasetukset. (Katso Raportin tulostaminen.) Tarkista, että kaapeli ja verkkoyhteydet ovat kunnossa liittämällä verkkokaapeli uudestaan keskittimeen. Mikäli mahdollista, kokeile laitteen liittämistä keskittimen eri porttiin eri johdon avulla. Jos liitännät toimivat oikein, laitteen takapaneelin ylämerkkivalo on vihreä.

Verkkoskannaustoiminto ei toimi.

Verkon PC-Fax-vastaanottotoiminto ei toimi.

Verkkotulostustoiminto ei toimi.

(Vain Windows^®-käyttäjät) Tietokoneen palomuurin asetukset voivat estää tarvittavan verkkoyhteyden muodostamisen. Määritä palomuurin asetukset seuraavien ohjeiden mukaisesti. Jos käytät jotakin muuta kuin alla mainittuja palomuuriohjelmia, katso ohjeet ohjelmiston käyttöoppaasta tai ota yhteyttä ohjelmiston valmistajaan.

Verkkoskannaustoiminto ei toimi.

Verkon PC-Fax-vastaanottotoiminto ei toimi.

Verkkotulostustoiminto ei toimi.

(jatkoa)

Tietokone ei löydä faksilaitetta.

Windows^®: tietokoneen palomuurin asetukset voivat estää tarvittavan verkkoyhteyden muodostamisen. Katso lisätietoja edellisestä ohjeesta.

Macintosh^®: valitse laite uudelleen DeviceSelector (Laitevalinta) -sovelluksessa, jonka sijaintipaikka on Macintosh HD/Kirjasto/Printers/Brother/Utilities, tai ControlCenter2-ohjelmiston Model (malli) -valikosta.