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Problem | Mögliche Abhilfe |
Es wird nicht gedruckt. | Vergewissern Sie sich, dass das Datenkabel am Gerät und am Computer richtig angeschlossen ist. (Siehe Installationsanleitung.) |
Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker angeschlossen ist und der Stand-by-Modus nicht eingeschaltet ist. | |
Eine oder mehrere Tintenpatronen sind leer. (Siehe Tintenpatronen wechseln.) | |
Prüfen Sie, ob im Display eine Fehlermeldung angezeigt wird. (Siehe Fehlermeldungen.) | |
Vergewissern Sie sich, dass der richtige Druckertreiber installiert und ausgewählt ist. | |
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet und zum Drucken bereit ist. Klicken Sie auf Start und dann auf Drucker und Faxgeräte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Brother MFC-XXXX (XXXX steht für den Namen Ihres Modells) und vergewissern Sie sich, dass Drucker Offline verwenden nicht aktiviert ist. | |
Schlechte Druckqualität | Fertigen Sie einen Testdruck zur Kontrolle und Verbesserung der Druckqualität an. (Siehe Druckqualität prüfen.) |
Vergewissern Sie sich, dass im Funktionsmenü des Gerätes bzw. im Druckertreiber die richtige Papiersorte bzw. das richtige Druckmedium gewählt ist. (Siehe Drucken (für Windows®) oder Drucken und Faxe senden für (Macintosh®) im Software-Handbuch auf der CD-ROM und Papiersorte.) | |
Vergewissern Sie sich, dass die Tintenpatronen noch frisch sind. Die Tinte kann Klumpen bilden, wenn: | |
Verwenden Sie eine empfohlene Papiersorte. (Siehe Verwendbare Papiersorten und Druckmedien.) | |
Die Umgebungstemperatur des Gerätes sollte zwischen 20 °C und 33 °C liegen. | |
Weiße, horizontale Linien in Texten oder Grafiken | Reinigen Sie den Druckkopf. (Siehe Druckkopf reinigen.) |
Verwenden Sie eine empfohlene Papiersorte. (Siehe Verwendbare Papiersorten und Druckmedien.) | |
Das Gerät gibt leere Seiten aus. | Reinigen Sie den Druckkopf. (Siehe Druckkopf reinigen.) |
Zeichen und Linien sind verzerrt. | Fertigen Sie einen Testdruck zur Kontrolle und Verbesserung der Druckqualität an. (Siehe Vertikale Ausrichtung prüfen). |
Texte bzw. Grafiken werden verzerrt oder schief gedruckt. | Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig in die Zufuhr eingelegt ist und dass die seitlichen Papierführungen richtig eingestellt sind. (Siehe Papier und andere Druckmedien einlegen.) |
Vergewissern Sie sich, dass die untere Papierstau-Abdeckung richtig eingesetzt ist. | |
Verschmierte Tinte in der Mitte am oberen Rand der Seiten | Vergewissern Sie sich, dass Sie kein zu dickes oder gewelltes Papier verwenden. (Siehe Verwendbare Papiersorten und Druckmedien.) |
Verschmutzte Ausdrucke oder Tinte verläuft | Vergewissern Sie sich, dass Sie eine empfohlene Papiersorte verwenden. (Siehe Verwendbare Papiersorten und Druckmedien.) Lassen Sie die Tinte vollständig trocknen, bevor Sie die Ausdrucke berühren. |
Flecken auf der Rückseite oder am unteren Rand der Seiten | Vergewissern Sie sich, dass die Druckwalze nicht mit Tinte verschmutzt ist. (Siehe Druckwalze reinigen). |
Vergewissern Sie sich, dass die Papierstütze ausgeklappt ist. (Siehe Papier und andere Druckmedien einlegen.) | |
Einige Zeilen oder Linien erscheinen komprimiert. | Aktivieren Sie Umgekehrte Reihenfolge. in der Registerkarte Grundeinstellungen des Druckertreibers. |
Die Ausdrucke sind zerknittert. | Klicken Sie im Druckertreiber auf die Registerkarte Grundeinstellungen, dann auf Einstellungen und deaktivieren Sie Druck in beide Druck in beide Richtungen. |
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„2 auf 1"- oder „4 auf 1"-Druck kann nicht ausgeführt werden. | Stellen Sie im Anwendungsprogramm und im Druckertreiber des Gerätes das gleiche Papierformat ein. |
Das Gerät druckt zu langsam. | Durch Ändern der Druckertreiber-Einstellungen kann die Druckgeschwindigkeit erhöht werden. Beim Drucken mit höchster Auflösung erhöht sich die zur Datenverarbeitung, zur Datenübertragung und zum Drucken benötigte Zeit. Probieren Sie andere Qualitätseinstellungen in der Registerkarte Grundeinstellungen aus. Klicken Sie auf Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass Farboptimierung nicht aktiviert ist. |
Der randlose Ausdruck erfolgt langsamer als der normale Ausdruck. (Siehe Drucken (für Windows®) bzw. Drucken und Faxe senden (für Macintosh®) im Software-Handbuch auf der CD-ROM.) | |
Es werden mehrere Blätter auf einmal aus der Papierzufuhr eingezogen. | Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt ist. (Siehe Papier und andere Druckmedien einlegen.) |
Stellen Sie sicher, dass nicht unterschiedliche Sorten Papier in die Zufuhr eingelegt sind. | |
Die bedruckten Seiten werden nicht richtig gestapelt. | Vergewissern Sie sich, dass die Papierstütze ausgeklappt ist. (Siehe Papier und andere Druckmedien einlegen.) |
Die bedruckten Seiten werden vom Gerät wieder eingezogen und verursachen einen Papierstau. | Schließen Sie die Abdeckung der Papierkassette und schieben Sie sie nach vorn. Schieben Sie dann die Papierkassette fest in das Gerät ein. Halten Sie die Papierkassette fest, ziehen Sie die Papierablage heraus, bis sie hörbar einrastet, und klappen Sie die Papierstütze aus. (Siehe die Abbildungen auf in Papier und andere Druckmedien einlegen.) |
Mit Paint Brush kann nicht gedruckt werden. | Stellen Sie die Bildschirmanzeige auf 256 Farben ein. |
Mit Adobe Illustrator kann nicht gedruckt werden. | Verringern Sie die Auflösung. (Lesen Sie dazu Drucken (für Windows®) bzw. Drucken und Faxe senden (für Macintosh®) im Software-Handbuch auf der CD-ROM.) |
Das Gerät druckt die Seiten nicht vollständig aus. Die Meldung Speicher voll erscheint. | Verringern Sie die Auflösung. (Lesen Sie dazu Drucken (für Windows®) bzw. Drucken und Faxe senden (für Macintosh®) im Software-Handbuch auf der CD-ROM.) Versuchen Sie, das Dokument weniger komplex zu gestalten, und drucken Sie noch einmal. Verringern Sie die Grafikqualität oder die Anzahl der Schriftgrößen im Anwendungsprogramm. |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Komprimierte Zeichen, horizontale Streifen oder der obere bzw. untere Zeilenrand ist abgeschnitten. | Das Problem trat wahrscheinlich aufgrund einer schlechten Telefonverbindung auf. Lassen Sie sich das Fax noch einmal zusenden. |
Vertikale schwarze Linien/Streifen auf den empfangenen Faxen. | Vielleicht ist der Scanner des sendenden Gerätes verschmutzt. Bitten Sie den Sender, den Scanner seines Gerätes zu reinigen |
Empfangene Farbfaxe werden nur schwarzweiß ausgedruckt. | Ersetzen Sie die leeren bzw. fast leeren Farbpatronen und bitten Sie dann den Sender, das Farbfax noch einmal zu senden. (Siehe Tintenpatronen wechseln.) |
Der linke oder rechte Rand des Faxes ist abgeschnitten oder eine Seite wird auf zwei Blätter gedruckt. | Schalten Sie die automatische Verkleinerung ein. (Siehe Automatische Verkleinerung beim Empfang.) |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Es kann nicht gewählt werden (kein Wählton). | Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker des Gerätes angeschlossen und das Gerät eingeschaltet ist. |
Überprüfen Sie alle Fax- und Telefonanschlüsse. | |
Vergewissern Sie sich, dass das richtige Wahlverfahren eingestellt ist. (Siehe Installationsanleitung.) | |
Versuchen Sie das Dokument manuell zu senden, indem Sie den Hörer abnehmen und die Nummer wählen. Warten Sie, bis Sie den Faxton des empfangenden Gerätes hören und drücken Sie dann Start S/W oder Start Farbe. | |
Das Gerät beantwortet Anrufe nicht. | Vergewissern Sie sich, dass der richtige Empfangsmodus eingestellt ist. (Siehe Empfangsmodi). Prüfen Sie, ob der Wählton zu hören ist. Falls möglich, rufen Sie das Gerät von einem anderen Anschluss aus an und prüfen Sie, ob es den Anruf annimmt. Wenn nicht, prüfen Sie den Anschluss der Faxleitung. Wenn Sie Ihr Gerät anrufen und kein Klingeln zu hören ist, bitten Sie die Telefongesellschaft, Leitung und Anschluss zu prüfen. |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Das Gerät empfängt keine Faxe. | Überprüfen Sie alle Fax- und Telefonanschlüsse. |
Vergewissern Sie sich, dass der richtige Empfangsmodus für Ihre Verwendungsweise des Gerätes eingestellt ist. (Siehe Empfangsmodi.) | |
Wenn das Gerät in einer Nebenstellenanlage oder in einer ISDN-Anlage angeschlossen ist, müssen Sie die entsprechende Anschlussart einstellen. (Siehe Anschlussart.) |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Es kann kein Fax gesendet werden. | Überprüfen Sie alle Fax- und Telefonanschlüsse. |
Vergewissern Sie sich, dass die Fax-Taste  leuchtet. (Siehe Faxbetrieb einschalten.) | |
Bitten Sie den Empfänger sich zu vergewissern, dass in seinem Gerät Papier eingelegt ist. | |
Drucken Sie einen Sendebericht aus und sehen Sie darin nach, ob ein Fehlerhinweis enthalten ist. (Siehe Berichte und Listen.) | |
Vergewissern Sie sich, dass das Funktionstastenfeld richtig zugeklappt ist. | |
Der Sendebericht zeigt ÜBERTR.-FEHLER. | Wahrscheinlich traten Leitungsstörungen auf. Senden Sie das Dokument noch einmal. Wenn Sie ein PC-Fax gesendet haben und im Sendebericht auf einen Übertragungsfehler hingewiesen wird, ist vielleicht der Speicher voll. Falls das Problem weiterhin besteht, bitten Sie Ihre Telefongesellschaft, die Leitung zu überprüfen. |
Wenn häufig Leitungsstörungen auftreten, sollten Sie die Kompatibilität auf Sicher einstellen. (Siehe Kompatibilität.) | |
Wenn das Gerät in einer Nebenstellenanlage oder in einer ISDN-Anlage angeschlossen ist, müssen Sie die entsprechende Anschlussart einstellen. (Siehe Anschlussart.) | |
Schlechte Übertragungsqualität | Stellen Sie die Auflösung Fein oder Superfein ein. Kopieren Sie ein Dokument, um zu überprüfen, ob der Scanner richtig arbeitet. Ist die Qualität nicht gut, sollten Sie den Scanner reinigen. (Siehe Scanner reinigen.) |
Faxe kommen beim Empfänger mit vertikalen schwarzen Streifen an. | Fertigen Sie eine Kopie an. Wenn in dieser auch Streifen zu sehen sind, sollten Sie den Scanner des Gerätes reinigen. (Siehe Scanner reinigen.) |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Bei Telefonanrufen wird zum Faxempfang umgeschaltet. | Wenn die Fax-Erkennung eingeschaltet ist, achtet das Gerät verstärkt auf Faxsignale. Es kann vorkommen, dass es Stimmen oder Musik als Rufton eines Faxgerätes interpretiert. Deaktivieren Sie dann das Gerät, indem Sie Stopp drücken. Vermeiden Sie dieses Problem, indem Sie die Fax-Erkennung ausschalten. (Siehe Automatische Fax-Erkennung.) |
Faxanruf manuell vom Telefon zum Gerät weiterleiten | Wenn Sie sich in der Nähe des Gerätes befinden, drücken Sie Start S/W und legen dann den Hörer auf, oder geben Sie am externen Telefon den Fernaktivierungs-Code (werkseitig  51) ein und legen Sie, sobald das Gerät den Anruf übernimmt, den Hörer auf. |
Wenn an der Leitung, an der das Gerät angeschlossen ist, auch Funktionen wie Anklopfen, Anrufer-Kennung, ein Alarmsystem oder andere Dienste ausgeführt werden, kann dies eventuell Probleme beim Senden und Empfangen von Faxen verursachen. Zum Beispiel: Wenn ein Fax empfangen oder gesendet wird, während an derselben Telefonleitung ein anderes Gerät aktiv ist, kann durch dessen Signale der Faxempfang unter- oder abgebrochen werden. Das Brother ECM-Fehlerkorrekturverfahren behebt dieses Problem in den meisten Fällen. Es tritt bei allen Telekommunikationsgeräten auf, die Informationen über eine Leitung senden und empfangen, über die auch andere Dienste ausgeführt werden. Wenn Sie geringfügige Unterbrechungen ganz vermeiden möchten, sollten Sie das Gerät an eine separate Leitung anschließen. |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Es kann keine Kopie angefertigt werden. | Vergewissern Sie sich, dass die Kopierer-Taste  leuchtet. (Siehe Kopierbetrieb einschalten.) |
Vergewissern Sie sich, dass das Funktionstastenfeld richtig zugeklappt ist. | |
Vertikale Streifen in den Kopien. | Reinigen Sie den Scanner. (Siehe Scanner reinigen.) |
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