Hjem > Feilsøking > Nettverksproblemer > Hvis du har problemer med maskinens nettverk

Hvis du har problemer med maskinens nettverk

image
For teknisk hjelp må du kontakte Brother kundeservice.

Hvis du tror det er et problem med maskinen, kan du sjekke følgende emner. Du kan korrigere de fleste problemene selv.

Du finner mer hjelp på modellens Vanlige spørsmål og feilsøking-side på support.brother.com/faqs.

Jeg kan ikke fullføre oppsettkonfigurasjonen av det trådløse nettverket

Slå den trådløse ruteren av og på igjen. Prøv deretter å konfigurere de trådløse innstillingene på nytt. Hvis du ikke greier å løse problemet, skal du følge instruksene nedenfor:

Undersøk problemet med WLAN-rapporten.

Årsak Tiltak Grensesnitt
Dine sikkerhetsinnstillinger (SSID/nettverksnøkkel) er ikke riktige.
  • Bekreft sikkerhetsinnstillingene ved hjelp av Hjelpeprogram for trådløst oppsett. Du finner mer informasjon og du kan laste ned verktøyet på modellens Nedlastinger-side på support.brother.com/downloads.
  • Velg og bekreft at du bruker korrekte sikkerhetsinnstillinger.
    • Se instruksene som fulgte med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren for informasjon om hvor du finner sikkerhetsinnstillingene.
    • Produsentens navn eller modellnummer på det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren kan brukes som standard sikkerhetsinnstillinger.
    • Rådfør deg med produsenten av tilgangspunktet/ruteren, din Internett-leverandør eller nettverksadministrator.
Trådløst
Brother-maskinens MAC-adresse er ikke tillatt. Bekreft at Brother-maskinens MAC-adresse er tillatt i filteret. Trådløst
Det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren er i usynlig modus (gruppesender ikke SSID).
  • Skriv inn riktig SSID-navn eller nettverksnøkkel manuelt.
  • Kontroller SSID-navnet eller nettverksnøkkelen i instruksene som fulgte med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren, og konfigurer oppsettet for det trådløse nettverket på nytt.
Trådløst

Den gjeldende kanalen for det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren støttes ikke av maskinen din når du prøver å koble maskinen til et 5 GHz Wi-Fi-nettverk.

Endre kanalen på det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren til kanalen som støttes av maskinen din.
  1. Bekreft kanalene som støttes av maskinen din. Se Kanaler som støttes av Brother-maskiner for 5 GHz Wi-Fi-nettverk-dokumentet på support.brother.com/manuals.
  2. Kontroller kanalinnstillingen for det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren. Kontroller at den er stilt til én av kanalene som støttes av maskinen din, og at den ikke er satt til «Auto» eller «Automatisk». Du finner mer informasjon om å endre kanalinnstillingene i instruksene som følger med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren.
  3. Prøv å koble maskinen til Wi-Fi-nettverket på nytt.
Trådløst
Sikkerhetsinnstillingene dine (SSID/passord) er ikke riktige.
  • Bekreft SSID og passord.
    • Når du konfigurerer nettverket manuelt, kan du finne SSID og passord på informasjonsarket for Wireless Direct.

      Mer informasjon imageimage Beslektet informasjon: Konfigurere Wireless Direct-nettverket

      Hvis mobilenheten støtter manuell konfigurasjon, vil SSID og passord vises på mobilenhetens skjerm.

Wireless Direct

Du bruker Android™ 4.0.

Hvis den mobile enheten din kobles fra (omtrent seks minutter etter at du har brukt Wireless Direct), kan du bruke ettrykkskonfigurasjon med WPS (anbefales) og stille inn Brother-maskinen som gruppeeier.

Wireless Direct

Brother-maskinen er plassert for langt unna den mobile enheten.

Flytt Brother-maskinen innen omtrent 3,3 fot (1 meter) fra mobilenheten når du konfigurerer nettverksinnstillingene for Wireless Direct.

Wireless Direct

Det finnes hindringer (vegger eller møbler for eksempel) mellom maskinen og den mobile enheten. Flytt Brother-maskinen til et hindringsfritt område.

Wireless Direct

Det finnes en trådløs datamaskin, Bluetooth®-støttet enhet, en mikrobølgeovn eller en digital trådløs telefon nær Brother-maskinen eller den mobile enheten. Flytt andre enheter bort fra Brother-maskinen eller den mobile enheten.

Wireless Direct

Du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men Brother-maskinen kan fremdeles ikke fullføre Wireless Direct-konfigurasjonen.

  • Slå Brother-maskinen av og på igjen. Prøv å konfigurere Wireless Direct-innstillingene på nytt.
  • Dersom du bruker Brother-maskinen din som klient, bekrefter du hvor mange enheter som er tillatt i det aktuelle Wireless Direct-nettverket og sjekker deretter hvor mange enheter som er koblet til.

Wireless Direct

For Windows

Hvis den trådløse tilkoblingen er blitt brutt og du har kontrollert og prøvd alle løsningene ovenfor, anbefaler vi at du bruker reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.

For å installere reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling, går du til modellens Nedlastinger-side på support.brother.com/downloads.

Brother-maskinen kan ikke skrive ut eller skanne over nettverket

Årsak Tiltak
(Brother-maskinen stanset plutselig utskriften eller skanningen.)

  • Trykk på image(Wi-Fi) og Colour Copy samtidig.

Sikkerhetsprogramvaren blokkerer maskinens tilgang til nettverket. (Funksjonen for nettverksskanning fungerer ikke. )
  • Windows

    Konfigurer tredjeparts sikkerhets-/brannmurprogramvare til å tillate nettverksskanning. For å legge til port 54925 for nettverksskanning, skriver du inn informasjonen under:

    • Under Navn:

      Skriv inn en beskrivelse, for eksempel Brother NetScan.

    • Under Portnummer:

      Skriv inn 54925.

      Skriv inn 137.

      Skriv inn 161.

    • Under Protokoll:

      UDP er valgt.

    Se bruksanvisningen som fulgte med din tredjeparts sikkerhets-/brannmurprogramvare eller kontakt programvareprodusenten.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    På Finder-menylinjen klikker du på Gå > Apper, og deretter dobbeltklikker du på Brother iPrint&Scan-ikonet. Brother iPrint&Scan-vinduet vises. Klikk på Velg din maskin-knappen, og følg deretter skjerminstruksjonene for å velge nettverksmaskinen på nytt.

Sikkerhetsprogramvaren blokkerer maskinens tilgang til nettverket.

Noen sikkerhetsprogrammer kan blokkere tilgang uten å vise en dialogboks med sikkerhetsadvarsel, selv etter en vellykket installasjon.

For å tillate tilgangen, må du se instruksene til sikkerhetsprogramvaren din eller spørre programvareprodusenten.

Brother-maskinen ble ikke tilordnet en tilgjengelig IP-adresse.

  • Bekreft IP-adressen og nettverksmasken.

    Bekreft at både IP-adressene og nettverksmaskene på datamaskinen og Brother-maskinen samsvarer og befinner seg i samme nettverk.

    For mer informasjon om hvordan du bekrefter IP-adressen og nettverksmasken, spør nettverksadministratoren.

  • Windows

    Bekreft IP-adressen og nettverksmasken ved hjelp av reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.

Den mislykkede utskriftsjobben er fremdeles i utskriftskøen på datamaskinen.
  • Slett den mislykkede utskriftsjobben hvis den fremdeles ligger i utskriftskøen på datamaskinen.
  • Alternativt kan du dobbeltklikke på skriverikonet i følgende mappe og kansellere alle dokumenter:

    • Windows

      1. Hold nede image-tasten og trykk på image på datamaskinens tastatur for å kjøre Kjør.
      2. Skriv "control printers" i Åpne:-feltet og klikk på OK.
        image

        Enheter og skrivere-vinduet vises.

        image
        Hvis Enheter og skrivere-vinduet ikke vises, klikker du på Enheter > Flere enheter og skriverinnstillinger .

    • Mac

      Klikk på Systemvalg eller Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.

Brother-maskinen din er ikke koblet til det trådløse nettverket.

Skriv ut WLAN-rapporten slik at du kan kontrollere feilkoden på den utskrevne rapporten.

Hvis du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men Brother-maskinen fremdeles ikke kan skrive ut eller skanne, kan du avinstallere driveren (Windows) og Brothers programvare, og deretter installere den nyeste versjonen av begge på nytt.

Jeg vil kontrollere at nettverksenhetene fungerer som de skal

Kontroll Tiltak
Kontroller at Brother-maskinen, tilgangspunktet/ruteren eller nettverkshuben er slått på.
Undersøk følgende:
  • Strømledningen er korrekt tilkoplet og Brother-maskinen er slått på.
  • Tilgangspunktet/ruteren eller huben er slått på, og blinker.
  • All beskyttende emballasje er blitt fjernet fra maskinen.
  • Blekkpatronene er korrekt installert.
  • Dokumentdekselet og papirstoppdekselet er helt lukket.
  • Papir er riktig lagt inn i papirmagasinet.
Kontroller at du kan «pinge» Brother-maskinen fra datamaskinen.

Ping Brother-maskinen fra datamaskinen ved bruk av IP-adressen eller nodenavnet i ledeteksten i Windows eller i programmet Mac Terminal:

ping <ipaddress> eller <nodename>.

  • Vellykket: Brother-maskinen fungerer slik den skal og er tilkoplet samme nettverk som datamaskinen.
  • Ikke vellykket: Brother-maskinen er ikke tilkoplet samme nettverk som datamaskinen.

Windows:

Be administrator om IP-adressen og nettverksmasken, og bruk deretter reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.

Mac:

Bekreft at IP-adresse og nettverksmaske er angitt riktig.

Kontroller at Brother-maskinen er tilkoblet det trådløse nettverket.

Skriv ut WLAN-rapporten slik at du kan kontrollere feilkoden på den utskrevne rapporten.

Hvis du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men fremdeles har problemer, kan du lese instruksene som fulgte med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren for å finne informasjon om SSID (nettverksnavn) og nettverksnøkkelen (passord) og stille dem riktig inn.

Beslektet informasjon
Var denne siden til hjelp?

find moreaccept