C Riešenie problémov a bežná údržba

Riešenie problémov

Ak máte dojem, že vaše zariadenie nepracuje správne, prečítajte si tabuľku uvedenú nižšie a postupujte podľa pokynov pre riešenie problémov.

Väčšinu problémov môžete vyriešiť sami. Ak potrebujete dodatočnú pomoc, Brother Solutions Center ponúka najnovšie odpovede na často kladené otázky a tipy na riešenie problémov.
Navštívte nás na adrese http://solutions.brother.com/.

V prípade, že sa vyskytli problémy so zariadením

Prezrite si tabuľku nižšie a postupujte podľa tipov na riešenie problémov.

Problémy s kopírovaním

Problémy	Návrhy
Na kópiách sa vyskytujú čierne zvislé čiary.	Zvislé čierne čiary na kópiách sú obyčajne spôsobené nečistotami alebo korektorom na sklenenom pásiku alebo znečistením jedného či viacerých korónových vodičov. (Pozri Čistenie skla skenera a Čistenie korónových vodičov.)
Kópie sú prázdne.	Uistite sa, že ste dokument vložili správne. (Pozri Použitie automatického podávača dokumentov (ADF) alebo Použitie skla skenera.)

Problémy s tlačou

Problémy

Návrhy

Nič sa nevytlačilo.

•	Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k elektrickej zásuvke a či je zapnuté.
•	Skontrolujte, či sú tonerová kazeta a jednotka valca správne nainštalované. (Pozri Výmena jednotiek valcov.)
•	Skontrolujte pripojenie prepájacieho kábla do zariadenia a do počítača. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)
•	Skontrolujte, či je nainštalovaný a zvolený správny ovládač tlačiarne.
•	Skontrolujte, či sa na displeji nezobrazuje hlásenie o chybe. (Pozri Chybové hlásenia a hlásenia o údržbe.)
•	Skontrolujte, či je zariadenie online: (pre systém Windows Vista^®) Kliknite na tlačidlo Štart , potom na položky Ovládací panel, Hardvér a zvuk a Tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-9010CN Printer. Uistite sa, že políčko Použin tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté. (Windows^® XP a Windows Server^® 2003) Kliknite na tlačidlo štart a vyberte položku Tlačiarne a faxy. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-9010CN Printer. Uistite sa, že políčko Použin tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté. (Windows^® 2000) Kliknite na tlačidlo štart a vyberte položku Nastavenia a vyberte možnosť Tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother DCP-9010CN Printer. Uistite sa, že políčko Použin tlačiareň v režime offline nie je začiarknuté.

Zariadenie tlačí neočakávaným spôsobom alebo tlačí nesprávne znaky.

•	Vytiahnite zásobník papiera a počkajte, kým zariadenie neprestane tlačiť. Potom vypnite zariadenie a na niekoľko minút ho odpojte od elektrickej siete.
•	Skontrolujte, či je používaná softvérová aplikácia nastavená na prácu so zariadením.

Zariadenie vytlačí prvých pár stránok správne, a potom na niektorých stránkach chýba text.

•	Skontrolujte, či je používaná softvérová aplikácia nastavená na prácu so zariadením.
•	Počítač nerozpoznal signál zaplnenia vstupnej vyrovnávacej pamäte. Skontrolujte, či je kábel rozhrania pripojený správne. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)

Hlavičky a päty sa zobrazujú na obrazovke, ale netlačia sa.

V hornej a dolnej časti stránky je netlačiteľná oblasť. Upravte horný a dolný okraj dokumentu tak, aby sa tento text tlačil. (Pozri Nepotlačiteľná plocha.)

Prístroj netlačí alebo sa tlač zastavila.

Stlačte tlačidlo Job Cancel (Zrušiť úlohu).

Keď prístroj preruší úlohu a vymaže ju z pamäte, môže vytvoriť neúplnú tlač.

Problémy so skenovaním

Problémy	Návrhy
Pri skenovaní sa zobrazujú chyby TWAIN.	Uistite sa, či ste zvolili ovládač Brother TWAIN ako primárny zdroj. V aplikácii PaperPort ™ 11SE v ponuke Súbor kliknite na položku Skenovať alebo načítať fotografiu a vyberte položku Brother TWAIN driver (Ovládač Brother TWAIN).
Funkcia OCR nefunguje.	Pokúste sa zvýšiť rozlíšenie skenovania.
Sieťové skenovanie nefunguje.	Pozri Problémy so sieťou.

Problémy so softvérom

Problémy	Návrhy
Nie je možné nainštalovať softvér alebo tlačiť.	Spustite program Oprava MFL-Pro Suite, ktorý nájdete na disku CD-ROM. Tento program opraví a preinštaluje daný softvér.
Nedá sa vykonať tlač „2 na 1“ alebo „4 na 1“.	Skontrolujte, či sú všetky nastavenia veľkosti papiera v aplikácii a v ovládači tlačiarne totožné.
Zariadenie netlačí z aplikácie Adobe^® Illustrator^®.	Pokúste sa znížiť rozlíšenie tlače. (Pozri časť Karta Rozšírené v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Problémy pri manipulácii s papierom

Problémy

Návrhy

Zariadenie nepodáva papier.

Na LCD displeji sa zobrazí hlásenie Ziaden papier alebo hlásenie o uviaznutí papiera.

•	Ak v zariadení došiel papier, vložte do zásobníka nový stoh papiera.
•	Ak je v zásobníku papier, skontrolujte, či je vložený rovno. Ak je papier zvlnený, narovnajte ho. Niekedy je vhodné papier vybrať, otočiť stoh a znovu ho vložiť do zásobníka papiera.
•	Zmenšite množstvo papiera v zásobníku a akciu opakujte.
•	Uistite sa, že v ovládači tlačiarne nie je zvolený režim ručného podávania.
•	Vyčistite podávacie valčeky papiera. Pozri Čistenie podávacích valčekov papiera.
•	Ak je na LCD displeji zobrazené hlásenie o uviaznutí papiera a ťažkosti pretrvávajú, prečítajte si časť Uviaznutie papiera.

Prístroj nemôže podávať papier z otvoru manuálneho podávania.

•	Uistite sa, že je v ovládači tlačiarne vybraná možnosť Ručne.
•	Uistite sa, že papier alebo tlačové médium je správne vložené do otvoru manuálneho podávania. Pozri Vkladanie papiera do otvoru manuálneho podávania.

Ako tlačiť na obálky?

Obálky môžete podávať z otvoru manuálneho podávania. Používaná aplikácia musí byť nastavená na tlač obálok používanej veľkosti. Toto nastavenie sa obvykle vykonáva v používanej aplikácii v ponuke Nastavenie strany alebo Nastavenie dokumentu. (Ďalšie informácie nájdete v príručke k aplikácii.)

Aký papier môžem používať?

Používať môžete tenký papier, obyčajný papier, hrubý papier, kancelársky papier, recyklovaný papier, obálky a štítky, ktoré sú určené pre laserové zariadenia. (Podrobné informácie pozri Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá.)

V prístroji uviazol papier.

Odstráňte uviaznutý papier. (Pozri Uviaznutie papiera.)

Problémy s kvalitou tlače

Problémy

Návrhy

Vytlačené stránky sú skrútené.

•	K tomuto problému môže dôjsť pri tlači na nekvalitný tenký alebo hrubý papier alebo pri tlači na neodporúčanú stranu papiera. Skúste obrátiť stoh papierov v zásobníku papiera.
•	Zvoľte typ papiera, ktorý zodpovedá typu používaného média. (Pozri Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá.)

Vytlačené stránky sú rozmazané.

Nastavenie typu papiera pravdepodobne nie je správne pre typ používaného tlačového média alebo je tlačové médium príliš hrubé alebo má drsný povrch. (Pozri časť Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá a časť Karta Základné v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Výtlačky sú príliš svetlé.

•	Ak sa tento problém vyskytne pri kopírovaní, nastavte režim Úspora tonera v nastavení ponuky zariadenia na možnosť Vypnute. (Pozri Úspora toneru.)
•	Nastavte režim Úspora tonera na karte Rozšírené v ovládači tlačiarne na možnosť Vypnute. (Pozri časť Karta Rozšírené v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)
•	Na karte Základné v ovládači tlačiarne kliknite na tlačidlo Nastavenia a začiarknite políčko Vylepšiť čiernu tlač.

Problémy so sieťou

Problémy

Návrhy

Nie je možné tlačiť prostredníctvom káblovej siete.

Ak máte problémy so sieťou, viac informácií nájdete v Príručke sieťových aplikácií na disku CD-ROM.

Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté, či je online a či sa nachádza v režime Pripravené. Vytlačte zoznam konfigurácie siete, v ktorom sú uvedené aktuálne nastavenia siete. (Pozri Zoznam konfigurácie siete.) Znovu pripojte sieťový kábel LAN k rozbočovaču a overte, či sú káble a sieťové pripojenia v poriadku. Ak je to možné, skúste pripojiť zariadenie k inému portu na rozbočovači pomocou iného kábla. Ak sú zapojenia v poriadku, dolný indikátor zadného panela zariadenia svieti zeleno.

Funkcia sieťového skenovania nefunguje.

Funkcia sieťovej tlače nefunguje.

(Systém Windows^®) Nastavenie brány firewall v počítači môže blokovať potrebné sieťové pripojenie. Podľa nasledujúcich pokynov nakonfigurujte bránu Windows^® Firewall. Ak používate inú osobnú bránu firewall, prečítajte si používateľskú príručku k softvéru alebo sa obráťte na výrobcu softvéru.

(Windows^® XP SP2)

1	Kliknite na tlačidlo štart a potom na položky Ovládací panel, Sieťové a internetové pripojenia a potom na Brána firewall Systému Windows. Skontrolujte, či nastavenie Brána firewall systému Windows na karte Všeobecné je zapnuté.
2	Kliknite na Rozšírené a potom na Nastavenia...
3	Kliknite na tlačidlo Pridať.
4	Pre sieťové skenovanie pridajte port číslo 54925 zadaním nasledujúcich údajov: 1. V poli Popis služby: Zadajte akýkoľvek popis, napr. „Skener Brother“. 2. V poli Názov alebo adresa IP sieťového počítača, ktorý je hostiteľom tejto služby (napríklad 192.168.0.12): zadajte „Localhost“. 3. V poli Číslo externého portu pre túto službu: zadajte „54925“. 4. V poli Číslo interného portu pre túto službu: zadajte „54925“. 5. Skontrolujte, či ste vybrali možnosť UDP. 6. Kliknite na tlačidlo OK.
5	Ak máte aj naďalej problémy so sieťovým pripojením, kliknite na tlačidlo Pridať.
6	Pridajte port číslo 137 pre sieťové skenovanie a sieťovú tlač zadaním nasledujúcich údajov: 1. V poli Popis služby: zadajte akýkoľvek popis, napr. „Sieťové skenovanie Brother“. 2. V poli Názov alebo adresa IP sieťového počítača, ktorý je hostiteľom tejto služby (napríklad 192.168.0.12): zadajte „Localhost“. 3. V poli Číslo externého portu pre túto službu: zadajte „137“. 4. V poli Číslo interného portu pre túto službu: zadajte „137“. 5. Skontrolujte, či ste vybrali možnosť UDP. 6. Kliknite na tlačidlo OK.
7	Skontrolujte, či je nové nastavenie pridané a začiarknuté, a potom kliknite na tlačidlo OK.

(Windows Vista^®)

Kliknite na tlačidlo Štart, potom na položky Ovládací panel, Sieť a Internet, Brána firewall systému Windows a potom na tlačidlo Zmeniť nastavenia.

Po zobrazení obrazovky Kontrola používateľských kont vykonajte nasledujúce.

•	Používatelia, ktorí majú práva správcu počítača: kliknite na tlačidlo Pokračovať.
•	V prípade užívateľov, ktorí nemajú práva správcu počítača: zadajte heslo správcu počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Skontrolujte, či nastavenie Brána firewall systému Windows na karte Všeobecné je zapnuté.

Kliknite na kartu Výnimky.

Kliknite na tlačidlo Pridať port...

Pre sieťové skenovanie pridajte port číslo 54925 zadaním nasledujúcich údajov:

1. V poli Názov: zadajte akýkoľvek popis. (napríklad „Skener Brother“)

2. V poli Číslo portu: zadajte „54925“.

3. Skontrolujte, či ste vybrali možnosť UDP. Potom kliknite na tlačidlo OK.

Skontrolujte, či je nové nastavenie pridané a začiarknuté, a potom kliknite na tlačidlo OK.

Ak máte aj naďalej problémy so sieťovým pripojením, ako napr. so sieťovým skenovaním alebo tlačou, začiarknite políčko Zdieľanie súborov a tlačiarní na karte Výnimky, a potom kliknite na tlačidlo OK.

Váš počítač nemôže zariadenie rozpoznať.

(Systém Windows^®) Nastavenie brány firewall v počítači môže blokovať potrebné sieťové pripojenie. (Podrobné informácie nájdete v pokynoch uvedených vyššie.)

(Pre užívateľov počítačov Macintosh): Znovu vyberte zariadenie v aplikácii Device Selector, ktorá sa nachádza v okne Macintosh HD/Library/Printers/Brother/
Utilities/DeviceSelector alebo v rozbaľovacej ponuke modelov v nástroji ControlCenter2.

Iné

Problémy	Návrhy
Prístroj sa nezapne.	Nepriaznivé podmienky pri napájaní (ako blesk alebo prepätie) môžu spustiť interné bezpečnostné mechanizmy prístroja. Vypnite prístroj a odpojte kábel napájania. Počkajte desať minút, potom kábel napájania zapojte a prístroj zapnite. Ak sa problém nevyrieši, vypnite zariadenie. Zapojte napájací kábel do inej funkčnej zásuvky a zapnite zariadenie.

Horná časť stránky