C Felsökning och underhåll

Felsökning

Om du har problem med maskinen följer du felsökningsanvisningarna i nedanstående tabell.

Du kan lätt lösa de flesta problemen själv. Om du behöver mer hjälp kan du få svar på vanliga frågor (FAQ) och läsa felsökningstips på webbplatsen Brother Solutions Center.
Besök http://solutions.brother.com/.

Om du har problem med maskinen

Följ de felsökningstips som ges i tabellen nedan.

Kopieringsproblem

Problem	Förslag
Vertikala svarta linjer syns på kopior.	Vertikala svarta linjer på kopior orsakas oftast av smuts eller korrigeringsvätska på glasremsan eller en smutsig coronatråd. (Se Rengöra kopieringsglaset och Rengöra coronatrådarna.)
Kopiorna har inget innehåll.	Kontrollera att du har placerat dokumentet korrekt. (Se Använda den automatiska dokumentmataren (ADF) eller Använda kopieringsglaset.)

Utskriftsproblem

Problem

Förslag

Ingen utskrift.

•	Kontrollera att maskinen är korrekt ansluten och strömbrytaren är påslagen.
•	Kontrollera att tonerkassetten och trumman är rätt installerade. (Se Byte trummor.)
•	Kontrollera kabelanslutningen på både maskinen och datorn. (Se Snabbguiden.)
•	Kontrollera att korrekt skrivardrivrutin har installerats och valts.
•	Kontrollera om ett felmeddelande visas på LCD-skärmen. (Se Fel- och underhållsmeddelanden.)
•	Kontrollera att maskinen är online: (Windows Vista^®) Klicka på Start-knappen, Kontrollpanelen, Maskinvara och ljud och sedan Skrivare. Högerklicka på skrivaren Brother DCP-9010CN Printer. Kontrollera att Använd skrivaren offline är avmarkerat. (Windows^® XP och Windows Server^® 2003) Klicka på Start-knappen och välj Skrivare och fax. Högerklicka på skrivaren Brother DCP-9010CN Printer. Kontrollera att Använd skrivaren offline är avmarkerat. (Windows^® 2000) Klicka på Start-knappen och välj Inställningar och sedan Skrivare. Högerklicka på skrivaren Brother DCP-9010CN Printer. Kontrollera att Använd skrivaren offline är avmarkerat.

Maskinen gör oväntade utskrifter eller skriver ut skräpdata.

•	Dra ut pappersfacket och vänta tills maskinen slutar att skriva ut. Stäng sedan av maskinen och koppla bort den från strömkällan i flera minuter.
•	Kontrollera att programinställningarna är inställda att fungera med maskinen.

Maskinen skriver ut de första sidorna korrekt, men efterföljande sidor saknar viss text.

•	Kontrollera att programinställningarna är inställda att fungera med maskinen.
•	Datorn känner inte igen maskinens signal när inbufferten är full. Se till att gränssnittskabeln är ansluten på rätt sätt. (Se Snabbguiden.)

Rubriker eller sidfottexter i dokumentet visas på skärmen, men inte när dokumentet skrivs ut.

Ett område skrivs inte ut uppe och nere på sidan. Kompensera för det genom att justera den övre och undre marginalen i dokumentet. (Se Ej utskrivbart område.)

Maskinen skriver inte ut eller har stoppat utskriften.

Tryck på Job Cancel.

När maskinen avbryter jobbet och raderar det från minnet kan det medföra en ofullständig utskrift.

Skanningsproblem

Problem	Förslag
TWAIN-fel uppstår vid skanning.	Kontrollera att Brother TWAIN-drivrutinen är vald som primärkälla. I PaperPort™ 11SE, klicka på Arkiv, Skanna eller hämta foto och välj Brother TWAIN-drivrutin.
OCR fungerar inte.	Försök att öka skanningsupplösningen.
Nätverksskanning fungerar inte.	Se Nätverksproblem.

Programvaruproblem

Problem	Förslag
Det går inte att installera program eller skriva ut.	Kör programmet Reparera installationen av MFL-Pro Suite på cd-skivan. Programmet reparerar och installerar om programvaran.
Det går inte att skriva ut med ‘2 på 1’ eller ‘4 på 1’ .	Kontrollera att inställningarna för pappersformat är lika i programmet och skrivardrivrutinen.
Maskinen skriver inte ut från Adobe^® Illustrator^®.	Minska utskriftens upplösning. (Se Fliken Avancerat i Bruksanvisning för programanvändare på cd-skivan.)

Pappersproblem

Problem

Förslag

Maskinen matar inte papper.

Meddelandet Inget papper eller ett meddelande om pappersstopp visas på LCD-skärmen.

•	Fyll på mer papper i pappersfacket om det behövs.
•	Se till att det papper som redan finns i facket ligger rakt. Räta ut skrynkligt papper. Ibland hjälper det att ta ut pappersbunten, vända på den och sätta tillbaka den i pappersfacket.
•	Minska antalet pappersark i pappersfacket och försök igen.
•	Kontrollera att det manuella matningsläget inte är valt i skrivardrivrutinen.
•	Rengör pappersmatningsrullen. Se Rengöra pappersmatningsrullen.
•	Om LCD-skärmen visar ett meddelande om att papper har fastnat och problemet finns kvar, se Pappersstopp.

Maskinen matar inte papper från det manuella inmatningsfacket.

•	Kontrollera att Manuell har valts i skrivardrivrutinen.
•	Kontrollera att papperet eller utskriftsmediet har placerats på rätt sätt i det manuella inmatningsfacket. Se Placera papper i det manuella inmatningsfacket.

Hur skriver jag ut på kuvert?

Du kan ladda kuvert från det manuella inmatningsfacket. Programmet måste vara inställt för att skriva ut med den kuvertstorlek som används. Det görs oftast via programmets sid- eller dokumentinställningsmeny. (Mer information finns i programmets användarhandbok.)

Vilket papper kan jag använda?

Du kan använda tunt papper, vanligt papper, tjockt papper, brevpapper, återvunnet papper, kuvert och etiketter som är avsedda för lasermaskiner. (Mer information finns i Accepterade papperstyper och andra utskriftsmedier.)

Papper har fastnat.

Ta bort det felmatade papperet. (Se Pappersstopp.)

Problem med utskriftskvalitet

Problem

Förslag

Utskrifterna är rullade.

•	Detta problem kan orsakas av tunt eller grovt papper eller om du inte skriver ut på den rekommenderade sidan av papperet. Försök att vända på pappersbunten i pappersfacket.
•	Kontrollera att du väljer en papperstyp som passar det papper du använder. (Se Accepterade papperstyper och andra utskriftsmedier.)

Utskrifterna är fläckiga.

Inställningen av papperstyp överensstämmer inte med det papper du använder eller papperet är för grovt eller har för ojämn yta. (Se Accepterade papperstyper och andra utskriftsmedier och Fliken Grundläggande i Bruksanvisning för programanvändare på cd-skivan.)

Utskrifterna är för ljusa.

•	Om detta problem uppstår när du kopierar ställer du in maskinens tonerbesparingsfunktion till Av i maskinens menyinställningar. (Se Tonerbesparing.)
•	Ställ in tonerbesparingsfunktionen på Av på fliken Avancerat i skrivardrivrutinen. (Se Fliken Avancerat i Bruksanvisning för programanvändare på cd-skivan.)
•	På fliken Grundläggande i skrivardrivrutinen klickar du på Inställningar och markerar kryssrutan Förbättra svart utskrift.

Nätverksproblem

Problem

Förslag

Jag kan inte skriva ut över ett kabelanslutet nätverk.

Om du har nätverksproblem, se Bruksanvisningen för nätverksanvändare på cd-skivan för mer information.

Kontrollera att maskinen är påslagen, online och att den befinner sig i beredskapsläget. Skriv ut en nätverkskonfigurationslista för att granska de aktuella nätverksinställningarna. (Se Nätverkskonfigurationslista.) Kontrollera att kablarna och nätverksanslutningarna fungerar som de ska genom att ansluta nätverkskabeln till navet igen. Anslut om möjligt maskinen till en annan port på navet med en annan kabel. Om anslutningarna är bra kommer den nedre lysdioden på maskinens bakre panel att bli grön.

Nätverksskanningen fungerar inte.

Nätverksutskrift fungerar inte.

(Windows^®) Brandväggsinställningen på din dator kan avslå den nödvändiga nätverkskopplingen. Konfigurera Windows^® brandvägg genom att följa anvisningarna nedan. Se programmets användarhandbok eller kontakta tillverkaren om du använder en annan brandvägg.

(Windows^® XP SP2)

1	Klicka på Start, Kontrollpanelen, Nätverks- och Internet-inställningar och sedan Windows-brandväggen. Kontrollera att Windows-brandväggen på fliken Allmänt är aktiverad.
2	Klicka på fliken Avancerat och Inställningar...
3	Klicka på knappen Lägg till.
4	Ange följande information när du ska lägga till port 54925 för nätverksskanning: 1. Ange en beskrivning, t.ex. ”Brother-skanner”, i Tjänstens beskrivning. 2. Ange ”Localhost” i Namn eller IP-adress (t.ex. 192.168.0.12) för den dator som är värd för tjänsten på ditt nätverk. 3. Ange ”54925” i Externt portnummer för den här tjänsten. 4. Ange ”54925” i Internt portnummer för den här tjänsten. 5. Markera UDP. 6. Klicka på OK.
5	Klicka på knappen Lägg till om du fortfarande har problem med nätverksanslutningen.
6	Ange följande information när du ska lägga till port 137 för nätverksskanning och nätverksutskrift: 1. Ange en beskrivning, t.ex. ”Brother nätverksskanning”, i Tjänstens beskrivning. 2. Ange ”Localhost” i Namn eller IP-adress (t.ex. 192.168.0.12) för den dator som är värd för tjänsten på ditt nätverk. 3. Ange ”137” i Externt portnummer för den här tjänsten. 4. Ange ”137” i Internt portnummer för den här tjänsten. 5. Markera UDP. 6. Klicka på OK.
7	Kontrollera att den nya inställningen läggs till och markeras och klicka sedan på OK.

(Windows Vista^®)

Klicka på Start, Kontrollpanelen, Nätverk och Internet, Windows-brandväggen och klicka på Ändra inställningar.

Gör följande när skärmen Kontroll av användarkonto visas:

•	Användare med administratörsbehörighet: Klicka på Fortsätt.
•	Användare som inte har administratörsbehörighet: Ange administratörslösenordet och klicka på OK.

Kontrollera att Windows-brandväggen på fliken Allmänt är aktiverad.

Klicka på fliken Undantag.

Klicka på knappen Lägg till port...

Ange följande information när du ska lägga till port 54925 för nätverksskanning:

1. Ange en beskrivning i Namn, t.ex. ”Brother-skanner”.

2. Ange ”54925” i Portnummer.

3. Markera UDP. Klicka på OK.

Kontrollera att den nya inställningen läggs till och markeras och klicka sedan på OK.

Om du fortfarande har problem med nätverksanslutningen, t.ex. med nätverksskanning eller -utskrift, ska du markera rutan Fil- och skrivardelning på fliken Undantag och sedan klicka på OK.

Datorn kan inte hitta maskinen.

(Windows^®) Brandväggsinställningen på din dator kan avslå den nödvändiga nätverkskopplingen. (För ytterligare information, se anvisningarna ovan.)

(Macintosh) Välj maskinen igen i programmet Enhetsväljaren i Macintosh HD/Bibliotek/Printers/
Brother/Utilities/DeviceSelector eller på popupmenyn Modell i ControlCenter2.

Övrigt

Problem	Förslag
Maskinen sätts inte på.	Skador på strömanslutningen (t.ex. blixtnedslag eller spänningsvariationer) kan ha utlöst maskinens inre säkerhetsmekanismer. Stäng av maskinen och dra ut nätkabeln. Vänta i tio minuter, sätt sedan i nätkabeln och sätt på maskinen. Stäng av maskinen om detta inte löser problemet. Sätt in nätkabeln i ett annat uttag som du vet fungerar och slå på maskinen.

Överst på sidan