C Depanarea şi întreţinerea de rutină

Depanarea

În cazul în care credeţi că aveţi o problemă cu aparatul, consultaţi schema de mai jos şi urmaţi sfaturile de depanare.

Majoritatea problemelor pot fi rezolvate uşor de dumneavoastră. Dacă aveţi nevoie de ajutor suplimentar, centrul de soluţii Brother oferă răspunsuri la întrebările frecvent adresate de utilizatori şi sfaturi de depanare.
Vizitaţi-ne la http://solutions.brother.com/.

Dacă întâmpinaţi dificultăţi cu aparatul

Verificaţi graficul de mai jos pentru recomandări de depanare.

Probleme de copiere

Dificultăţi	Sugestii
Pe copii apar linii negre verticale.	Liniile negre verticale de pe copii apar în general datorită urmelor de murdărie sau de fluid corector de pe sticla ferestrei de scanare sau deoarece unul sau mai multe fire corona sunt murdare. (Consultaţi Curăţarea ferestrei de scanare şi Curăţarea firelor corona.)
Copiile sunt goale.	Verificaţi dacă aţi încărcat corect documentul. (Consultaţi Utilizarea unităţii de alimentare automată a documentelor (ADF) sau Utilizarea ferestrei de scanare din sticlă.)

Dificultăţi la imprimare

Dificultăţi

Sugestii

Nu se imprimă.

•	Verificaţi dacă aparatul este în priză şi dacă este pornit.
•	Verificaţi instalarea corectă a cartuşelor de toner şi a unităţii de cilindru. (Consultaţi Înlocuirea unităţilor de cilindru.)
•	Verificaţi conexiunile cablurilor de interfaţă, atât la aparat cât şi la calculator. (Consultaţi Ghidul de instalare şi configurare rapidă.)
•	Verificaţi dacă aţi selectat şi instalat driverul corect.
•	Verificaţi ecranul LCD dacă nu listează mesaje de eroare. (Consultaţi Mesajele de eroare şi de întreţinere.)
•	Verificaţi dacă aparatul este conectat online: (Windows Vista^®) Faceţi clic pe butonul Start, Control Panel (Panou de control), Hardware and Sound (Hardware şi sunete) şi apoi pe Printers (Imprimante). Faceţi clic dreapta pe Brother DCP-9010CN Printer. Asiguraţi-vă că opţiunea Use Printer Offline (Utilizaţi imprimanta offline) nu este activată. (Windows^® XP şi Windows Server^® 2003) Faceţi clic pe butonul Start şi selectaţi Printers and Faxes (Imprimante şi faxuri). Faceţi clic dreapta pe Brother DCP-9010CN Printer. Asiguraţi-vă că opţiunea Use Printer Offline (Utilizaţi imprimanta offline) nu este activată. (Windows^® 2000) Faceţi clic dreapta pe butonul start şi selectaţi Settings (Setări) şi apoi Printers (Imprimante). Faceţi clic dreapta pe Brother DCP-9010CN Printer. Asiguraţi-vă că opţiunea Use Printer Offline (Utilizaţi imprimanta offline) nu este activată.

Aparatul imprimă fără să i se comande, sau imprimă pagini fără sens.

•	Scoateţi tava de hârtie şi aşteptaţi până când aparatul opreşte imprimarea. Apoi opriţi aparatul şi scoateţi-l din priză pentru câteva minute.
•	Verificaţi setările din aplicaţia dumneavoastră pentru a vă asigura că aceasta poate să lucreze cu aparatul.

Aparatul imprimă primele pagini corect, dar apoi în alte pagini lipsesc porţiuni de text.

•	Verificaţi setările din aplicaţia dumneavoastră pentru a vă asigura că aceasta este setată pentru funcţionarea cu aparatul.
•	Calculatorul dumneavoastră nu recunoaşte întreg semnalul de intrare al aparatului. Asiguraţi-vă că aţi conectat cablul de interfaţă corect. (Consultaţi Ghidul de instalare şi configurare rapidă.)

Anteturile şi subsolurile apar când documentul este vizualizat pe ecran, dar nu apar când acesta este imprimat.

În partea de sus şi de jos a fiecărei pagini este o zonă pe care nu se poate imprima. Corectaţi marginea de sus şi de jos a documentului dumneavoastră pentru a permite acest lucru. (Consultaţi Zona neimprimabilă.)

Aparatul nu mai imprimă sau imprimarea s-a întrerupt.

Apăsaţi Job Cancel (Anulare comanda).

Deoarece aparatul anulează comanda şi o şterge din memorie, acesta poate tipări un document incomplet.

Probleme de scanare

Dificultăţi	Sugestii
Erori TWAIN apar în timpul scanării.	Asiguraţi-vă ca aţi instalat un driver Brother TWAIN ca sursă primară. În PaperPort ™ 11SE, faceţi clic pe File (Fişier), Scan or Get Photo (Scanare sau obţinere fotografie) şi selectaţi driverul TWAIN Brother.
OCR nu funcţionează.	Încercaţi să măriţi rezoluţia de scanare.
Scanarea reţelei nu este posibilă.	Consultaţi Probleme cu reţeaua.

Probleme cu programul software

Dificultăţi	Sugestii
Programul nu poate fi instalat sau nu se poate imprima.	Rulaţi programul Repair MFL-Pro Suite (Repară MFL-Pro Suite) pe CD-ROM. Acest program va repara şi va reinstala programul software.
Nu se poate imprima „2 în 1” sau „4 în 1”.	Verificaţi dacă setarea formatului hârtiei din aplicaţie şi din imprimantă sunt identice.
Aparatul nu imprimă din Adobe^® Illustrator^®.	Încercaţi să reduceţi rezoluţia de imprimare. (Consultaţi Fila Avansat din Ghidul utilizatorului de software de pe discul CD-ROM.)

Probleme la manipularea hârtiei

Dificultăţi

Sugestii

Aparatul nu încarcă hârtie.

Ecranul LCD indică Fara Hartie sau un mesaj de blocare a hârtiei.

•	Dacă s-a terminat hârtia, încărcaţi din nou hârtie în tava de hârtie.
•	Dacă în tavă mai este hârtie, verificaţi dacă aceasta este dreaptă. Dacă hârtia este şifonată, aceasta va trebui să fie îndreptată. Uneori este bine să scoateţi hârtia, să întoarceţi invers hârtia şi apoi să o reintroduceţi în tavă.
•	Micşoraţi cantitatea de hârtie din tava de hârtie şi apoi încercaţi încă o dată.
•	Modul alimentare manuală nu trebuie să fie selectat în driverul imprimantei.
•	Curăţaţi rola de tragere a hârtiei. Consultaţi Curăţarea rolelor de tragere a hârtiei.
•	Dacă pe ecranul LCD este afişat un mesaj care indică un blocaj de hârtie şi aveţi în continuare probleme, consultaţi Blocarea hârtiei.

Alimentarea aparatului nu se face folosind slotul manual.

•	Verificaţi dacă opţiunea Manual este selectată în driverul imprimantei.
•	Hârtia sau suportul de imprimare trebuie să fie încărcate corect în slotul manual de alimentare. Consultaţi Încărcarea hârtiei în slotul de alimentare manuală.

Cum se imprimă plicurile?

Puteţi încărca plicurile din slotul de alimentare manuală. Aplicaţia dumneavoastră trebuie să fie setată astfel încât să imprime plicurile de mărimea utilizată. Aceasta poate fi făcută din meniul Setarea Paginii sau Setarea Documentului din aplicaţia dumneavoastră. (Consultaţi manualul aplicaţiei dumneavoastră pentru mai multe informaţii.)

Ce hârtie pot folosi?

Puteţi utiliza hârtie groasă, hârtie obişnuită, hârtie subţire, hârtie pentru corespondenţă, hârtie reciclată plicuri şi etichete pentru aparatele cu laser. (Pentru detalii consultaţi Hârtia şi alte suporturi de imprimare acceptabile.)

S-a blocat hârtia.

Scoateţi hârtia blocată. (Consultaţi Blocarea hârtiei.)

Probleme de calitate la imprimare

Dificultăţi

Sugestii

Paginile imprimate sunt îndoite.

•	Calitatea slabă a hârtiei subţiri sau groase, sau imprimarea pe spatele hârtiei pot fi cauza acestei probleme. Încercaţi să întoarceţi stiva de hârtie în tavă.
•	Asiguraţi-vă că aţi ales tipul de hârtie adecvat tipului de suport de imprimare pe care îl folosiţi. (Consultaţi Hârtia şi alte suporturi de imprimare acceptabile.)

Paginile sunt unse.

Setarea Tip hârtie poate să nu fie adecvată pentru tipul de suport de imprimare pe care îl folosiţi, sau suportul de imprimare poate fi prea gros sau să aibă o suprafaţă rugoasă. (Consultaţi Hârtia şi alte suporturi de imprimare acceptabile şi Tabulatorul de bază din Ghidul utilizatorului de software de pe discul CD-ROM.)

Paginile imprimate sunt prea luminoase.

•	Dacă problema apare la copiere, selectaţi pentru modul Economisire toner opţiunea Oprit din meniul de configurare a aparatului. (Consultaţi Economisire toner.)
•	Selectaţi pentru modul Economisire toner opţiunea Oprit din fila Opţiuni avansate a driverului imprimantei. (Consultaţi Fila Avansat din Ghidul utilizatorului de software de pe discul CD-ROM.)
•	În fila Basic (De Bază) a driverului imprimantei, faceţi clic pe butonul Settings (Setări) şi bifaţi opţiunea Enhance Black Printing (Intensificare Imprimare pe Negru).

Probleme cu reţeaua

Dificultăţi

Sugestii

Nu se poate imprima prin reţea.

Dacă aveţi probleme cu reţeaua, pentru informaţii suplimentare consultaţi Ghidul utilizatorului de reţea de pe discul CD-ROM.

Asiguraţi-vă că aparatul este pornit, că este online şi că este în modul Gata de operare. Imprimaţi lista de configurare a reţelei pentru a vizualiza setările actuale ale reţelei. (Consultaţi Lista de configurare a reţelei.) Reconectaţi cablul LAN la hub pentru a verifica dacă cablajul şi conexiunile de reţea sunt corecte. Dacă este posibil, încercaţi să conectaţi aparatul la un alt port al hub-ului dumneavoastră folosind un cablu diferit. În cazul în care conexiunile sunt corecte, LED-ul inferior de pe panoul din spate al aparatului va fi verde.

Funcţia de scanare a reţelei nu funcţionează.

Funcţia de imprimare în reţea nu funcţionează.

(Windows^®) Setările firewall ale calculatorului pot să respingă conexiunea la reţea de care aveţi nevoie. Urmaţi instrucţiunile de mai jos pentru a configura Windows^® Firewall. Dacă folosiţi un alt program firewall personal, consultaţi Ghidul utilizatorului respectivului program sau contactaţi producătorul programului.

(Windows^® XP SP2)

1	Faceţi clic pe butonul start, Control Panel (Panou de control), Network and Internet Connections (Conexiuni la reţea şi la Internet) şi apoi Windows Firewall (Paravan de protecţie Windows). Asiguraţi-vă că Windows Firewall (Paravan de protecţie Windows) de pe fila General este activat.
2	Faceţi clic pe fila Advanced (Avansat) şi pe Settings... (Setări...).
3	Faceţi clic pe butonul Add (Adăugare).
4	Pentru a adăuga portul 54925 pentru scanarea reţelei, introduceţi informaţiile de mai jos: 1. În Description of service (Descriere serviciu): Introduceţi orice descriere, de exemplu „Scaner Brother”. 2. În Name or IP address (for example 192.168.0.12) of the computer hosting this service on your network (Numele sau adresa IP (de exemplu, 192.168.0.12) sau computerului care găzduieşte serviciul în reţea): introduceţi „Localhost”. 3. În External Port number for this service (Număr port extern pentru acest serviciu): introduceţi „54925”. 4. În Internal Port number for this service (Număr port intern pentru acest serviciu): introduceţi „54925”. 5. Asiguraţi-vă că aţi selectat UDP. 6. Faceţi clic pe OK.
5	Dacă întâmpinaţi încă probleme cu conexiunea de reţea, faceţi clic pe butonul Add (Adăugare).
6	Pentru a adăuga portul 137 pentru scanarea în reţea şi imprimare în reţea, introduceţi informaţiile de mai jos: 1. În Description of service (Descriere serviciu): introduceţi orice descriere, de exemplu „Scanare în reţea Brother”. 2. În Name or IP address (for example 192.168.0.12) of the computer hosting this service on your network (Numele sau adresa IP (de exemplu, 192.168.0.12) sau computerului care găzduieşte serviciul în reţea): introduceţi „Localhost”. 3. În External Port number for this service (Număr port extern pentru acest serviciu): introduceţi „137”. 4. În Internal Port number for this service (Număr port intern pentru acest serviciu): introduceţi „137”. 5. Asiguraţi-vă că aţi selectat UDP. 6. Faceţi clic pe OK.
7	Verificaţi dacă noile setări au fost adăugate şi sunt bifate şi apoi faceţi clic pe OK.

(Windows Vista^®)

Faceţi clic pe butonul Start, Control Panel (Panou de control), Network and Internet (Reţea şi Internet), Windows Firewall (Paravan de protecţie Windows) şi faceţi clic pe Change settings (Modificare setări).

Când apare ecranul User Account Control (Control cont utilizator), procedaţi astfel.

•	Utilizatorii cu drepturi de administrator: Faceţi clic pe Continue (Continuare).
•	Pentru utilizatorii fără drepturi de administrator: Introduceţi parola de administrator şi faceţi clic pe OK.

Asiguraţi-vă că Windows Firewall (Paravan de protecţie Windows) de pe fila General este activat.

Faceţi clic pe fila Exceptions (Excepţii).

Faceţi clic pe butonul Add port... (Adăugare port...).

Pentru a adăuga portul 54925 pentru scanarea reţelei, introduceţi informaţiile de mai jos:

1. În Name (Nume): introduceţi orice descriere. (de exemplu „Scaner Brother”)

2. În Port number (Număr port): introduceţi „54925”.

3. Asiguraţi-vă că aţi selectat UDP. Apoi faceţi clic pe OK.

Verificaţi dacă noile setări au fost adăugate şi sunt bifate şi apoi faceţi clic pe OK.

Dacă încă mai aveţi probleme cu conexiunea de reţea, de exemplu la scanarea sau imprimarea în reţea, bifaţi caseta File and Printer Sharing (Partajare fişiere şi imprimante) din fila Exceptions (Excepţii) şi apoi faceţi clic pe OK.

Calculatorul nu poate să găsească aparatul.

(Windows^®) Setările firewall ale calculatorului pot să respingă conexiunea la reţea de care aveţi nevoie. (Pentru detalii, consultaţi instrucţiunile de mai sus.)

(Macintosh) Reselectaţi aparatul dumneavoastră din aplicaţia Device Selector, care se găseşte în Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/
DeviceSelector sau din meniul Model al programului ControlCenter2.

Altele

Dificultăţi	Sugestii
Aparatul nu se deschide.	Este posibil ca anumite condiţii ale sistemului de alimentare (precum fulgere sau o creştere a tensiunii) să fi acţionat sistemele interne de protecţie ale aparatului. Opriţi aparatul şi scoateţi din priză cablul de alimentare. Aşteptaţi zece minute, apoi conectaţi cablul de alimentare şi reporniţi aparatul. Dacă problema nu s-a rezolvat, opriţi aparatul. Conectaţi cablul de alimentare la o altă priză, care este verificată şi funcţionează, şi deschideţi din nou aparatul.

Dificultăţi

Sugestii

Aparatul nu se deschide.

Este posibil ca anumite condiţii ale sistemului de alimentare (precum fulgere sau o creştere a tensiunii) să fi acţionat sistemele interne de protecţie ale aparatului. Opriţi aparatul şi scoateţi din priză cablul de alimentare. Aşteptaţi zece minute, apoi conectaţi cablul de alimentare şi reporniţi aparatul.

Dacă problema nu s-a rezolvat, opriţi aparatul. Conectaţi cablul de alimentare la o altă priză, care este verificată şi funcţionează, şi deschideţi din nou aparatul.

Începutul paginii