Strona główna DrukujWstecz Dalej

C Rozwiązywanie problemów i rutynowa obsługa konserwacyjna

Rozwiązywanie problemów

W przypadku problemów z urządzeniem zapoznaj się z poniższą tabelą i postępuj według wskazówek rozwiązywania problemów.
Większość problemów można rozwiązać samodzielnie. W przypadku potrzeby dodatkowej pomocy, w witrynie Brother Solutions Center można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Odwiedź witrynę internetową http://solutions.brother.com/.

Problemy z urządzeniem

Zapoznaj się z poniższą tabelą i zastosuj się do wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Problemy z kopiowaniem
Problemy
Sugestie
Na kopiach pojawiają się czarne pionowe linie.
Czarne pionowe linie na kopiach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub obecnością płynu korekcyjnego na szklanym pasku albo zabrudzeniem jednego lub wielu drutów koronowych. (Patrz Czyszczenie skanera szyba i Czyszczenie drutów koronowych).
Kopie są puste.
Upewnij się, że dokument jest wkładany prawidłowo. (Patrz Korzystanie z automatycznego podajnika dokumentów (ADF) lub Korzystanie z szyby skanera).
Problemy z drukowaniem
Problemy
Sugestie
Brak wydruku.
•
Sprawdź, czy urządzenie jest włączone i wyłącznik zasilania jest włączony.
•
Sprawdź, czy toner i zespół bębna zostały prawidłowo zainstalowane. (Patrz Wymiana zespołów bębnów).
•
Sprawdź podłączenie przewodu interfejsu w urządzeniu i w komputerze. (Patrz Podręcznik szybkiej obsługi).
•
Sprawdź, czy został wybrany i zainstalowany właściwy sterownik drukarki.
•
Sprawdź, czy na wyświetlaczu LCD jest wyświetlany komunikat o błędzie. (Patrz Komunikaty o błędach i pracach konserwacyjnych).
•
Sprawdź, czy urządzenie znajduje się w trybie online: (Windows Vista®). Kliknij przycisk Start i wybierz kolejno opcje Panel sterowania, Sprzęt i dźwięk, a następnie Drukarki. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Brother DCP-9010CN Printer. Upewnij się, że zaznaczenie pola Użyj drukarki w trybie offline jest usunięte. (Windows® XP i Windows Server® 2003) Kliknij przycisk Start i wybierz pozycję Drukarki i faksy. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Brother DCP-9010CN Printer. Upewnij się, że zaznaczenie pola Użyj drukarki w trybie offline jest usunięte. (Windows® 2000) Kliknij przycisk Start i wybierz pozycję Ustawienia, a następnie Drukarki. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Brother DCP-9010CN Printer. Upewnij się, że zaznaczenie pola Użyj drukarki w trybie offline jest usunięte.
Urządzenie drukuje nieoczekiwanie lub wydruk jest nieprawidłowy.
•
Wyciągnij tacę papieru i poczekaj, aż urządzenie przestanie drukować. Następnie wyłącz urządzenie i odłącz je na kilka minut od zasilania.
•
Sprawdź ustawienia w oprogramowaniu w celu upewnienia się, że jest ono skonfigurowane do pracy z urządzeniem.
Urządzenie drukuje pierwsze kilka stron prawidłowo, a następnie na niektórych stronach brakuje tekstu.
•
Sprawdź ustawienia w oprogramowaniu w celu upewnienia się, że jest ono skonfigurowane do pracy z urządzeniem.
•
Komputer nie rozpoznaje sygnału pełnego bufora wejściowego urządzenia. Upewnij się, czy przewód interfejsu jest prawidłowo podłączony. (Patrz Podręcznik szybkiej obsługi).
Gdy dokument jest wyświetlany na ekranie, pojawiają się nagłówki i stopki, ale nie pojawiają się one na wydruku.
Na górze i na dole każdej strony znajduje się obszar, w którym drukowanie nie jest możliwe. W celu umożliwienia tego wyreguluj górny i dolny margines dokumentu. (Patrz Niezadrukowywany obszar).
Urządzenie nie drukuje lub przestało drukować.
Naciśnij przycisk Job Cancel (Anuluj zadanie).
Gdy urządzenie anuluje zadanie lub usuwa je z pamięci, wydruk może nie być kompletny.
Problemy ze skanowaniem
Problemy
Sugestie
Podczas skanowania pojawiają się błędy TWAIN.
Upewnij się, że jako główne źródło został wybrany sterownik Brother TWAIN. W programie PaperPort ™ 11SE kliknij opcję Plik, Skanuj lub pobierz zdjęcie i wybierz opcję Brother TWAIN driver (Sterownik Brother TWAIN).
OCR nie działa.
Spróbuj zwiększyć rozdzielczość skanowania.
Skanowanie sieciowe nie działa.
Patrz Problemy z siecią.
Problemy z oprogramowaniem
Problemy
Sugestie
Nie można zainstalować oprogramowania lub drukować.
Uruchom program Napraw pakiet MFL-Pro z dysku CD-ROM. Ten program naprawi i ponownie zainstaluje oprogramowanie.
Nie można wykonać drukowania „2 w 1” lub „4 w 1”.
Sprawdź, czy ustawienia rozmiaru papieru w aplikacji i w sterowniku drukarki są takie same.
Urządzenie nie drukuje z programu Adobe® Illustrator®.
Spróbuj zmniejszyć rozdzielczość drukowania. (Patrz Zakładka Ustawienia Zaawansowane w Instrukcji oprogramowania na dysku CD-ROM).
Problemy z obsługą papieru
Problemy
Sugestie
Urządzenie nie ładuje papieru.
Na wyświetlaczu LCD widoczny jest komunikat BRAK PAPIERU lub komunikat o zacięciu papieru.
•
Jeżeli nie ma papieru, włóż nowy stos papieru na tacę papieru.
•
Jeżeli na tacy papieru znajduje się papier, upewnij się, że jest włożony prosto. Jeżeli papier jest zwinięty, należy go wyprostować. Niekiedy pomaga wyjęcie papieru, obrócenie stosu i włożenie go ponownie na tacę papieru.
•
Zmniejsz ilość papieru na tacy, a następnie spróbuj ponownie.
•
Upewnij się, że w sterowniku drukarki nie jest wybrany tryb ręcznego podawania.
•
Oczyść rolkę podającą papier. Patrz Czyszczenie rolek podających papier.
•
Jeśli na wyświetlaczu widoczny jest komunikat o zacięciu papieru i problem występuje nadal, patrz Zacięcia papieru.
Urządzenie nie podaje papieru z ręcznego gniazda podawania.
•
Upewnij się, że w sterowniku drukarki jest wybrany tryb Ręczne.
•
Upewnij się, że papier lub inny nośnik jest prawidłowo umieszczony w ręcznym gnieździe podawania. Patrz Wkładanie papieru do ręcznego gniazda podawania.
Jak drukować na kopertach?
Koperty należy podawać przez ręczne gniazdo podawania. Aplikacja musi zostać skonfigurowana do drukowania na używanym rozmiarze koperty. Wykonuje się to zwykle w menu Page Setup (Ustawienia strony) lub Document Setup (Ustawienia dokumentu) w aplikacji. (Dalsze informacje można znaleźć w instrukcji obsługi aplikacji).
Jakiego papieru można używać?
Można używać papieru cienkiego, zwykłego, grubego, łączonego, z recyklingu, kopert oraz etykiet przeznaczonych dla urządzeń laserowych. (Dalsze informacje: patrz Obsługiwany papier i inne nośniki druku).
Papier się zaciął.
Usuń zacięty papier. (Patrz Zacięcia papieru).
Problemy z jakością drukowania
Problemy
Sugestie
Drukowane strony są zwinięte.
•
Ten problem mógł zostać spowodowany niewłaściwą grubością papieru lub wydrukiem na innej stronie niż zalecana. Spróbuj obrócić stos papieru na tacy.
•
Upewnij się, że wybrany rodzaj papieru odpowiada używanemu rodzajowi nośnika wydruku. (Patrz Obsługiwany papier i inne nośniki druku).
Drukowane strony są zamazane.
Ustawienie rodzaju papieru może być nieprawidłowe dla używanego rodzaju nośnika lub nośnik drukowania może być zbyt gruby albo ma chropowatą powierzchnię. (Patrz Obsługiwany papier i inne nośniki druku i Zakładka podstawowa w Instrukcji oprogramowania na dysku CD-ROM).
Wydruki są zbyt jasne.
•
Jeżeli problem występuje podczas wykonywania kopii, w menu ustawień urządzenia ustaw dla trybu oszczędzania toneru opcję WYŁ. (Patrz Oszczędzanie toneru).
•
Na karcie Ustawienia Zaawansowane sterownika drukarki włącz dla trybu oszczędzania toneru opcję WYŁ. (Patrz Zakładka Ustawienia Zaawansowane w Instrukcji oprogramowania na dysku CD-ROM).
•
Na karcie Ustawienia Podstawowe sterownika drukarki kliknij przycisk Ustawienia i zaznacz pole wyboru Zwiększ rozdzielczość wydruku w czerni.
Problemy z siecią
Problemy
Sugestie
Nie można drukować z sieci.
W przypadku problemów z siecią szczegółowe informacje można znaleźć w Instrukcji obsługi dla sieci na płycie CD-ROM.
Upewnij się, że urządzenie jest zasilane, podłączone i znajduje się w trybie gotowości. Wydrukuj listę konfiguracyjną sieci, aby sprawdzić bieżące ustawienia sieci. (Patrz Lista konfiguracyjna sieci). Podłącz ponownie przewód sieci LAN do koncentratora w celu sprawdzenia, czy okablowanie i połączenia sieciowe są prawidłowe. Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu koncentratora za pomocą innego przewodu. Jeśli wszystkie podłączenia zostały wykonane prawidłowo, dolna dioda LED na tylnym panelu urządzenia będzie świecić na zielono.
Skanowanie sieciowe nie działa.
Drukowanie sieciowe nie działa.
(Windows®) Ustawienie zapory w komputerze może odrzucać wymagane połączenie z siecią. Postępuj według poniższych instrukcji, aby skonfigurować zaporę systemu Windows®. W przypadku korzystania z innej zapory sprawdź odpowiednie informacje w podręczniku użytkownika lub skontaktuj się z producentem oprogramowania.
(Windows® XP SP2)
1
Kliknij przycisk Start, wybierz kolejno opcje Panel sterowania, Połączenia sieciowe i internetowe i Zapora systemu Windows. Upewnij się, że włączona jest opcja Zapora systemu Windows na karcie Ogólne.
2
Kliknij kartę Zaawansowane i opcję Ustawienia...
3
Kliknij przycisk Dodaj.
4
Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wprowadź poniższe informacje:
1. W polu Opis usługi: wprowadź dowolny opis, na przykład „Skaner Brother”.
2. W polu Nazwa lub adresIP (na przykład 192.168.0.12) komputera obsługującego tę usługę w sieci: wpisz „Localhost”.
3. W polu Numer portu zewnętrznego dla tej usługi: wpisz „54925”.
4. W polu Numer portu wewnętrznego dla tej usługi: wpisz „54925”.
5. Upewnij się, że wybrano opcję UDP.
6. Kliknij przycisk OK.
5
Jeśli problem z połączeniem sieciowym nadal występuje, kliknij przycisk Dodaj.
6
Aby dodać port 137 na potrzeby skanowania i drukowania sieciowego, wprowadź poniższe dane:
1. W polu Opis usługi: wprowadź dowolny opis, na przykład „Skanowanie sieciowe Brother”.
2. W polu Nazwa lub adresIP (na przykład 192.168.0.12) komputera obsługującego tę usługę w sieci: wpisz „Localhost”.
3. W polu Numer portu zewnętrznego dla tej usługi: wpisz „137”.
4. W polu Numer portu wewnętrznego dla tej usługi: wpisz „137”.
5. Upewnij się, że wybrano opcję UDP.
6. Kliknij przycisk OK.
7
Upewnij się, że nowe ustawienie zostało dodane i sprawdzone, a następnie kliknij przycisk OK.
(Windows Vista®)
1
Kliknij przycisk Start, wybierz kolejno opcje Panel sterowania, Sieć i Internet, Zapora systemu Windows i kliknij łącze Zmień ustawienia.
2
Po wyświetleniu ekranu Kontrola konta użytkownika wykonaj poniższe czynności.
•
Użytkownicy z uprawnieniami administratora: kliknij przycisk Kontynuuj.
•
Użytkownicy bez uprawnień administratora: wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk OK.
3
Upewnij się, że włączona jest opcja Zapora systemu Windows na karcie Ogólne.
4
Kliknij kartę Wyjątki.
5
Kliknij przycisk Dodaj port...
6
Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wprowadź poniższe informacje:
1. W polu Nazwa: wpisz wybrany opis. (Na przykład „Skaner Brother”).
2. W polu Numer portu: wpisz „54925”.
3. Upewnij się, że wybrano opcję UDP. Następnie kliknij przycisk OK.
7
Upewnij się, że nowe ustawienie zostało dodane i sprawdzone, a następnie kliknij przycisk OK.
8
Jeśli problem z połączeniem sieciowym (np. skanowanie lub drukowanie sieciowe) nadal występuje, zaznacz pole wyboru Udostępnianie plików i drukarek na karcie Wyjątki, a następnie kliknij przycisk OK.
Komputer nie może odnaleźć urządzenia.
(Windows®) Ustawienie zapory w komputerze może odrzucać niezbędne połączenie z siecią. (W celu uzyskania szczegółów zobacz powyższe instrukcje).
(Macintosh) Wybierz urządzenie w aplikacji Device Selector (Wybór urządzenia) zlokalizowanej w Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/
DeviceSelector lub z modelu ControlCenter2.
Inne
Problemy
Sugestie
Urządzenie się nie włącza.
Niepożądane czynniki w połączeniu zasilającym (np. wyładowanie atmosferyczne lub przepięcie) mogły spowodować uruchomienie się wewnętrznych mechanizmów zabezpieczających urządzenia. Wyłącz urządzenie i odłącz przewód zasilania. Odczekaj dziesięć minut, a następnie podłącz przewód zasilania i włącz urządzenie.
Jeżeli problem nie ustąpi, wyłącz urządzenie. Podłącz przewód zasilający do gniazda, o którym wiadomo, że działa, a następnie włącz urządzenie.
Góra strony
Strona główna DrukujWstecz Dalej