C Feilsøking og regelmessig vedlikehold

Feilsøking

Hvis du tror det er feil på maskinen, ser du i tabellen nedenfor og følger feilsøkingstipsene.

Du løser de fleste problemene enkelt selv. Hvis du trenger mer hjelp, inneholder Brother Solutions Center de siste spørsmål og svar, samt tips om feilsøking.
Besøk oss på http://solutions.brother.com/.

Dersom du har problemer med maskinen din

Se i tabellen nedenfor, og følg tipsene for feilsøking.

Kopieringsproblemer

Problem	Forslag
Det vises vertikale, svarte streker på kopier.	Svarte, loddrette streker på kopier skyldes vanligvis smuss eller korrekturlakk på glasslisten, eller at minst én av korona-trådene er skitne. (Se Rengjøre skannerglassplaten og Rengjøre korona-trådene.)
Kopiene er blanke.	Kontroller at du legger inn dokumentet riktig. (Se Bruke den automatiske dokumentmateren (ADF) eller Bruke skannerglassplate.)

Utskriftsproblemer

Problem

Forslag

Ingen utskrift.

•	Kontroller at maskinens strømledning er koblet til veggkontakten og at strømbryteren er slått på.
•	Kontroller at tonerkassetten og trommelenheten er installert på rett måte. (Se Skifte trommelenheter.)
•	Kontroller tilkoblingen av grensesnittkabelen på både maskinen og datamaskinen. (Se Hurtigstartguiden.)
•	Kontroller at korrekt skriverdriver er installert og valgt.
•	Sjekk om det vises en feilmelding i displayet. (Se Feil- og vedlikeholdsmeldinger.)
•	Kontroller at maskinen er tilkoblet: (For Windows Vista^®) Klikk på Start-knappen, Kontrollpanel, Maskinvare og lyd og deretter på Skrivere. Høyreklikk på Brother DCP-9010CN Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet. (Windows^® XP og Windows Server^® 2003) Klikk på Start-knappen og velg Skrivere og telefakser. Høyreklikk på Brother DCP-9010CN Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet. (Windows^® 2000) Klikk på Start-knappen, velg Innstillinger og deretter Skrivere. Høyreklikk på Brother DCP-9010CN Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet.

Maskinen skriver ut uventet eller utskriften er uforståelig.

•	Trekk ut papirmagasinet, og vent til maskinen slutter å skrive ut. Deretter slår du av maskinen og kobler fra strømmen i flere minutter.
•	Kontroller innstillingene i programmet for å forsikre deg om at det er konfigurert for maskinen.

Maskinen skriver til å begynne med ut et par sider korrekt, men deretter mangler det tekst på noen av sidene.

•	Kontroller innstillingene i programmet for å forsikre deg om at det er konfigurert for maskinen.
•	Datamaskinen gjenkjenner ikke hele maskinens inndatabuffersignal. Forsikre deg om at du har festet grensesnittkabelen korrekt. (Se Hurtigstartguiden.)

Topptekster eller bunntekster vises når jeg ser dokumentet på skjermen, men de kommer ikke frem på utskriften.

Det er et område øverst og nederst på siden som det ikke kan skrives ut på. Juster topp- og bunnmargene i dokumentet for å ta hensyn til dette. (Se Ikke skrivbart område.)

Maskinen skriver ikke ut eller har stanset utskrift.

Trykk på Job Cancel.

Når maskinen avbryter jobben og sletter den fra minnet, kan det gir en ufullstendig utskrift.

Skanneproblemer

Problem	Forslag
TWAIN-feilmeldinger vises under skanning.	Forsikre deg om at Brother TWAIN-driveren er valgt som primærkilde. I PaperPort™ 11SE klikker du på Fil, Skann eller hent fotografi og velger Brother TWAIN-driveren.
OCR fungerer ikke.	Prøv å øke skanneoppløsningen.
Nettverksskanning fungerer ikke.	Se Nettverksproblemer.

Programvareproblemer

Problem	Forslag
Kan ikke installere programvaren eller skrive ut.	Kjør Reparere MFL-Pro Suite-programmet på CD-en. Dette programmet reparerer og installerer programmet på nytt.
Kan ikke utføre '2 i 1'- eller '4 i 1'-utskrift.	Kontroller at innstillingen for papirstørrelse er den samme i både programmet og skriverdriveren.
Maskinen skriver ikke ut fra Adobe^® Illustrator^®.	Prøv å redusere utskriftsoppløsningen. (Se Kategorien Avansert i Programvarehåndbok på CD-en.)

Problemer med papirhåndtering

Problem

Forslag

Maskinen laster ikke inn papir.

Meldingen Ikke papir eller en melding om papirstopp vises i displayet.

•	Hvis det er tomt for papir, legger du inn en ny bunke papir i papirmagasinet.
•	Hvis det finnes papir i papirmagasinet, kontrollerer du at det ligger korrekt. Hvis papiret er krøllete, glatter du det ut. Noen ganger hjelper det å ta ut papiret, vende papirbunken, og deretter legge papiret tilbake i magasinet.
•	Reduser mengden papir i papirmagasinet, og forsøk på nytt.
•	Kontroller at manuell innmatingsmodus ikke er valgt i skriverdriveren.
•	Rengjør papirrullen. Se Rengjøre valsen for papiropphenting.
•	Hvis det vises en melding om papirstopp i displayet, og problemet vedvarer, kan du lese Papirstopp.

Maskinen mater ikke papir fra den manuelle materåpningen.

•	Kontroller at Manuell er valgt i skriverdriveren.
•	Kontroller at papiret eller utskriftsmediet er lagt riktig i den manuelle materåpningen. Se Legge papir i den manuelle materåpningen.

Hvordan skriver jeg ut på konvolutter?

Du kan legge inn konvolutter fra den manuell materåpning. Programmet må være konfigurert til å skrive ut den konvoluttstørrelsen du bruker. Dette gjøres vanligvis i menyene Utskriftsformat eller Dokumentoppsett i programmet. (Se i programhåndboken for mer informasjon.)

Hvilket papir kan jeg bruke?

Du kan bruke tynt papir, vanlig papir, tykt papir, fint papir, resirkulert papir, konvolutter og etiketter som er laget for lasermaskiner. (Du finner mer informasjon i Papir og annet utskriftsmateriale som kan brukes.)

Det har oppstått papirstopp.

Fjern fastkjørt papir. (Se Papirstopp.)

Problemer med utskriftskvalitet

Problem

Forslag

Krøllete utskrifter.

•	Tykt eller tynt papir av dårlig kvalitet, eller hvis du skriver ut på feil side av papiret, kan forårsake dette problemet. Prøv igjen når du har snudd papirbunken i papirmagasinet.
•	Forsikre deg om at du velger en papirtype som er egnet for utskriftsmedietypen du bruker. (Se Papir og annet utskriftsmateriale som kan brukes.)

Flekkete utskrifter.

Innstillingen for papirtype kan være feil for den type utskriftsmedium du bruker, eller utskriftsmediet kan være for tykt eller ha en grov overflate. (Se Papir og annet utskriftsmateriale som kan brukes og Kategorien Grunnleggende i Programvarehåndbok på CD-en.)

Utskriftene er for lyse.

•	Hvis dette problemet oppstår når du kopierer, stiller du Tonersparemodus på Av i maskinens menyinnstillinger. (Se Tonersparing.)
•	Still Tonersparemodus på Av kategorien Avansert i skriverdriveren. (Se Kategorien Avansert i Programvarehåndbok på CD-en.)
•	Klikk på Innstillinger-knappen i kategorien Grunnleggende i skriverdriveren, og merk av for Forbedre svart utskrift.

Nettverksproblemer

Problem

Forslag

Kan ikke skrive ut via trådbundet nettverk.

Hvis du har nettverksproblemer, kan du se Brukerhåndboken for nettverket på CD-en for mer informasjon.

Kontroller at maskinen er slått på, og at den er tilkoblet og driftsklar. Skriv ut en oversikt over nettverksinnstillingene for å vise gjeldende nettverksinnstillinger. (Se Nettverkskonfigurasjonsliste.) Koble LAN-kabelen til huben igjen for å kontrollere at kablingen og nettverkstilkoblingene er i orden. Om mulig, prøv å koble maskinen til en annen port på huben og med en annen kabel. Hvis tilkoblingen er god, lyser den nedre indikatoren på bakpanelet til maskinen grønt.

Funksjonen nettverksskanning fungerer ikke.

Funksjonen nettverksutskrift fungerer ikke.

(Windows^®) Brannmurinnstillingen på datamaskinen kan avslå den nødvendige nettverkstilkoblingen. Følg anvisningene nedenfor for å konfigurere Windows^®-brannmuren. Hvis du bruker et annet program for personlig brannmur, kan du se i brukerhåndboken for programmet eller kontakte programvareprodusenten.

(Windows^® XP SP2)

1	Klikk på Start-knappen, Kontrollpanel, Nettverks- og internett-tilkoblinger og deretter Windows-brannmur. Kontroller at Windows-brannmur i kategorien Generelt er satt til På.
2	Klikk på kategorien Avansert og Innstillinger...
3	Klikk på knappen Legg til.
4	Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 54925 for nettverksskanning: 1. I Beskrivelse av tjeneste: Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother-skanner". 2. I Navnet eller IP-adressen (for eksempel 192.168.0.12) til datamaskinen som er vert for denne tjenesten på nettverket: Skriv inn "Lokalvert". 3. I Eksternt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "54925". 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "54925". 5. Kontroller at UDP er valgt. 6. Klikk på OK.
5	Hvis du fremdeles har problemer med nettverkstilkoblingen, klikker du på knappen Legg til.
6	Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 137 for nettverksskanning og nettverksutskrift: 1. I Beskrivelse av tjeneste: Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother-nettverksskanner". 2. I Navnet eller IP-adressen (for eksempel 192.168.0.12) til datamaskinen som er vert for denne tjenesten på nettverket: Skriv inn "Lokalvert". 3. I Eksternt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "137". 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "137". 5. Kontroller at UDP er valgt. 6. Klikk på OK.
7	Kontroller at den nye innstillingen er lagt til og valgt, og klikk deretter på OK.

(Windows Vista^®)

Klikk på Start-knappen, Kontrollpanel, Nettverk og internett, Windows-brannmur og deretter Endre innstillinger.

Gjør følgende når skjermbildet Brukerkontokontroll vises.

•	Brukere med administratortilgang: Klikk på Fortsett.
•	For brukere uten administratortilgang: Skriv inn administratorpassordet, og klikk på OK.

Kontroller at Windows-brannmur i kategorien Generelt er satt til På.

Klikk på kategorien Unntak.

Klikk på knappen Legg til port...

Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 54925 for nettverksskanning:

1. I Navn: Skriv inn ønsket beskrivelse. (for eksempel “Brother Scanner”)

2. I Portnummer: Skriv inn "54925".

3. Kontroller at UDP er valgt. Klikk deretter på OK.

Kontroller at den nye innstillingen er lagt til og valgt, og klikk deretter på OK.

Hvis du fremdeles har problemer med nettverkstilkoblingen, for eksempel nettverksskanning eller -utskrift, merker du av for Fil- og skriverdeling i kategorien Unntak, og deretter klikker du på OK.

Datamaskinen finner ikke maskinen.

(Windows^®) Brannmurinnstillingen på datamaskinen kan avslå den nødvendige nettverkstilkoblingen. (Se instruksjonene ovenfor for mer informasjon.)

(Macintosh) Velg maskinen i programmet Enhetsvelger, som du finner i Macintosh HD/Bibliotek/Printers/
Brother/Utilities/DeviceSelector, eller fra hurtigmenyen Modell i ControlCenter2.

Annet

Problem	Forslag
Maskinen slås ikke på.	Dårlige forhold i strømtilkoblingen (for eksempel lyn eller overspenning) kan ha utløst maskinens interne sikkerhetsmekanismer. Slå maskinen av og koble fra strømledningen. Vent i ti minutter, koble til strømledningen igjen og slå på maskinen. Hvis problemet ikke løses, slår du av maskinen. Pluss strømledningen i et uttak som du vet fungerer, og slå på maskinen.

toppen av siden