C Hibaelhárítás és szokásos karbantartás

Hibaelhárítás

Ha úgy véli, nem működik megfelelően a készülék, tekintse meg a következő táblázatot, és kövesse a hiba elhárítására vonatkozó tanácsokat.

A legtöbb hibát a felhasználó maga is javítani tudja. Ha további segítségre van szüksége, a Brother ügyfélszolgálati központ honlapján tájékozódhat a legfrissebb GYIK-ről és hibaelhárítási tanácsokról.
Látogasson el a http://solutions.brother.com/ honlapra.

Ha problémát tapasztal a készülékkel

Tekintse meg az alábbi táblázatot, és kövesse a hibaelhárításra vonatkozó tanácsokat.

Másolási problémák

Problémák	Javaslatok
Függőleges fekete vonal jelenik meg a másolatokon.	A másolatokon megjelenő fekete függőleges vonalakat tipikusan az üvegfelületre kenődött hibajavító folyadék vagy szennyeződés okozza, esetleg egy vagy több koronaszál elszennyeződött. (Lásd: A szkennerüveg tisztítása üveg és A koronaszálak tisztítása.)
A másolat üres lap.	Ellenőrizze, hogy a dokumentumot megfelelően töltötte-e be. (Lásd: Automatikus dokumentum-adagoló (ADF) használata vagy A szkennerüveg használata.)

Nyomtatási problémák

Problémák

Javaslatok

A készülék nem nyomtat.

•	Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e dugva a hálózati csatlakozóaljzatba, és hogy be van-e kapcsolva.
•	Győződjön meg róla, hogy a festékkazetta és a dobegység megfelelően van-e beszerelve. (Lásd: A dobegységek cseréje.)
•	Ellenőrizze az interfész kábel csatlakozásait a gépen és a számítógépen. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)
•	Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtató-meghajtó van-e telepítve és kiválasztva.
•	Nézze meg, hogy az LCD kijelzőn nem jelent-e meg hibaüzenet. (Lásd: Hiba- és karbantartási üzenetek.)
•	Ellenőrizze, hogy a készülék online állapotban van-e: (Windows Vista^® esetében) Kattintson a következőkre: Start, Vezérlőpult, Hardver és hangok, majd Nyomtatók. Kattintson jobb gombbal a Brother DCP-9010CN Printer elemre. Ellenőrizze, hogy a Nyomtató kapcsolat nélküli használata lehetőség ne legyen kiválasztva. (Windows^® XP és Windows Server^® 2003) Kattintson a start gombra, majd válassza a Nyomtatók és faxok lehetőséget. Kattintson jobb gombbal a Brother DCP-9010CN Printer elemre. Ellenőrizze, hogy a Nyomtató kapcsolat nélküli használata lehetőség ne legyen kiválasztva. (Windows^® 2000) Kattintson a start gombra, válassza a Beállítások opciót, azon belül pedig a Nyomtatók pontot. Kattintson jobb gombbal a Brother DCP-9010CN Printer elemre. Ellenőrizze, hogy a Nyomtató kapcsolat nélküli használata lehetőség ne legyen kiválasztva.

A gép utasítás nélkül, vagy összefüggéstelen karakterhalmazt nyomtat.

•	Húzza ki a papírtálcát és várjon, amíg a készülék befejezi a nyomtatást. Majd kapcsolja ki a készüléket, és áramtalanítsa azt úgy, hogy kihúzza a hálózatból pár percre.
•	Ellenőrizze a szoftveralkalmazás beállításait, hogy azok a készülékhez megfelelően vannak-e beállítva.

A gép az első néhány oldalt helyesen nyomtatja, majd néhány oldalról hiányoznak szövegrészek.

•	Ellenőrizze a szoftveralkalmazás beállításait, hogy azok a készülékhez megfelelően vannak-e beállítva.
•	A számítógép nem ismeri fel a készülék „bemeneti átmeneti tár megtelt” jelét. Ügyeljen arra, hogy helyesen csatlakoztassa az interfész kábelt. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)

A fejlécek vagy láblécek látszanak ha a dokumentumot a képernyőn jeleníti meg, de nem látszanak a kinyomtatott oldalon.

Az oldal felső vagy alsó részén nem nyomtatható terület van. Állítsa be a felső és az alsó margót úgy, hogy lehetővé tegye a felső és alsó két terület nyomtatását is. (Lásd: Nem nyomtatható terület.)

A készülék nem nyomtat, vagy abbahagyta a nyomtatást.

Nyomja meg a Job Cancel (Visszavonás) gombot.

Ha a gép visszavonja a munkát és törli a memóriából, előfordulhat, hogy nem teljes dokumentumot nyomtat.

Szkennelési problémák

Problémák	Javaslatok
TWAIN hiba szkennelés közben.	Elsődleges forrásként a Brother TWAIN meghajtót válassza. PaperPort ™ 11SE esetén kattintson a következőre: Fájl, Szkennelés vagy fénykép beolvasása majd válassza a Brother TWAIN illesztőprogram lehetőséget.
Az optikai karakterfelismerés nem működik.	Próbálja meg növelni a lapolvasás felbontását.
Nem működik a hálózati szkennelés.	Lásd: Hálózati problémák.

Szoftver problémák

Problémák	Javaslatok
Nem lehet telepíteni a szoftvert, nem lehet nyomtatni.	Indítsa el az MFL-Pro Suite javítás helyreállító programot a CD-ROM-on. Ez a program helyreállítja, és újratelepíti a szoftvert.
Nem használható a „2 az 1-ben” vagy „4 az 1-ben” nyomtatási funkció.	Ellenőrizze, hogy az alkalmazásban és a nyomtató meghajtón ugyanúgy van-e beállítva a papírméret.
A készülék nem nyomtat az Adobe^® Illustrator^® programból.	Próbálja meg csökkenteni a nyomtatási felbontást. (Lásd: Haladó fül a Szoftver használati útmutató című kézikönyvben, a CD-ROM-on.)

Papírkezelési problémák

Problémák

Javaslatok

A gép nem adagolja a lapokat.

Az LCD kijelzőn a Nincs Papír felirat vagy egy papírelakadást jelző üzenet jelenik meg.

•	Ha nincs papír az adagoló tálcán, akkor töltse fel azt.
•	Ha van papír az adagolóban, akkor ellenőrizze, hogy a lapok egyenesen állnak-e. Ha meggyűrődött a papír, akkor simítsa ki. Sokszor hasznos lehet, ha kiveszi a lapcsomagot, megfordítja, és úgy teszi vissza a tálcára.
•	Tegyen kevesebb lapot a tálcára, majd próbálja meg újra a műveletet.
•	Ellenőrizze, hogy a kézi behúzás üzemmód legyen kiválasztva a nyomtató-illesztőprogramban.
•	Tisztítsa meg a papírfelszedő görgőt. Lásd: A papírfelszedő görgők tisztítása.
•	Ha az LCD kijelzőn a papírelakadásra figyelmeztető üzenet jelenik meg és a probléma továbbra is fennáll, lásd: Papírelakadás.

A gép a kézi behúzás nyílásán keresztül nem adagolja a lapokat.

•	Ellenőrizze, hogy a Kézi behúzási üzemmód legyen kiválasztva a nyomtató-illesztőprogramban.
•	Ellenőrizze, hogy a papír vagy egyéb nyomtatási média megfelelően van-e betöltve a kézi behúzáshoz. Lásd: Papír betöltése a kézi adagolónyílásba.

Hogyan nyomtatok borítékokat?

A kézi adagolótálcából borítékokat is betölthet. A szoftveralkalmazás nyomtatási beállítását az alkalmazott borítékméretre kell beállítani. Ezt általában a szoftver Oldalbeállítás vagy Dokumentum beállításai menüjében teheti meg. (További részletekért nézze meg a szoftveralkalmazás kézikönyvét.)

Milyen papírt használhatok?

Lézer készülékekhez készített vékony papír, normál papír, vastag papír, finom írópapír, újrahasznosított papír, boríték és címke használható. (Részletekért lásd: Használható papír és más nyomtatási médiák.)

Papírelakadás történt.

Távolítsa el az elakadt lapot. (Lásd: Papírelakadás.)

Nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémák

Problémák

Javaslatok

Gyűröttek a kinyomtatott lapok.

•	Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha gyenge minőségű, túl vékony vagy túl vastag papírt használ, vagy nem a papír megfelelő oldalára nyomtat. Próbálja megfordítani a tálcában lévő papírköteget.
•	A használt médiatípusnak megfelelő papírtípust válassza ki a beállításokban. (Lásd: Használható papír és más nyomtatási médiák.)

Foltosak a kinyomtatott lapok.

A használt médiatípusnak nem felel meg a beállított Papírtípus, vagy túl vastag a használt adathordozó, vagy túl durva a felülete. (Lásd: Használható papír és más nyomtatási médiák és az Alapvető fül a Szoftver használati útmutató című kézikönyvben, a CD-ROM-on.)

Túl világos a nyomtatás.

•	Ha ez a probléma másoláskor jelentkezik, akkor állítsa a Festékkímélő üzemmódot Ki állásba a készülék menü-beállításaiban. (Lásd: Festéktakarékos mód.)
•	A Festékkímélő üzemmódot állítsa Ki állásba a nyomtató-illesztőprogram Speciális beállítások fülén. (Lásd: Haladó fül a Szoftver használati útmutató című kézikönyvben, a CD-ROM-on.)
•	A nyomtató-illesztőprogram Alapbeállítások fülén kattintson a Beállítások gombra és jelölje be a Fekete nyomtatás erősítése jelölőnégyzetet.

Hálózati problémák

Problémák

Javaslatok

Nem sikerül vezetékes hálózaton keresztül nyomtatni.

Ha hálózati problémák merülnek fel, akkor további információkért lásd a Hálózati használati útmutató című kézikönyvet a CD-ROM-on.

A készüléknek bekapcsolt állapotban, továbbá a hálózaton elérhető helyzetben és készenléti üzemmódban kell lennie. Hálózati beállítások megtekintéséhez nyomtassa ki a Hálózati Beállítások listát. (Lásd: Hálózati konfigurációs lista.) Csatlakoztassa újra a LAN kábelt a hubhoz, így ellenőrizve, hogy a kábel és hálózati csatlakozások megfelelőek-e. Ha van rá lehetőség, próbálja egy másik kábellel a hub egy másik portjához csatlakoztatni a készüléket. Amennyiben a kapcsolat működik, a készülék hátsó paneljének alsó LED kijelzője zöld lesz.

A hálózati szkennelés funkció nem működik.

A hálózati nyomtatás funkció nem működik.

(Windows^®) Lehetséges, hogy a számítógépre telepített tűzfal megakadályozza a hálózati kapcsolat létrejöttét. A Windows^® tűzfal beállításához kövesse az alábbi utasításokat. Ha egyéni tűzfal-szoftvert használ, nézze meg a szoftver Használati útmutatóját, vagy lépjen kapcsolatba a gyártóval.

(Windows^® XP SP2)

1	Kattintson a következőkre: start gomb, Vezérlőpult, Hálózati és internetes kapcsolatok majd Windows tűzfal. Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfal az Általános részben be van kapcsolva.
2	Kattintson a Speciális fülre, majd a Beállítások... lehetőségre.
3	Kattintson a Hozzáadás gombra.
4	Az 54925-ös, hálózati szkennelés port hozzáadásához adja meg a következőket: 1. A szolgáltatás leírása: részben adjon meg bármely kívánt leírást, pl. „Brother szkenner”. 2. Az Annak a számítógépnek a neve vagy IP-címe (pl.: 192.168.0.12) amelyen a szolgáltatás fut: alatt írja be a „Localhost” szót. 3. A szolgáltatás külső portszáma: írja be: „54925”. 4. A szolgáltatás belső portszáma: írja be: „54925”. 5. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett-e választva. 6. Kattintson az OK gombra.
5	Ha a hálózati csatlakozás problémája továbbra is fennáll, akkor kattintson a Hozzáadás gombra.
6	A 137-es hálózati szkennelés port hozzáadásához adja meg a következőket: 1. A szolgáltatás leírása: részben adjon meg bármely kívánt leírást, pl. „Brother hálózati szkennelés”. 2. Az Annak a számítógépnek a neve vagy IP-címe (pl.: 192.168.0.12) amelyen a szolgáltatás fut: alatt írja be a „Localhost” szót. 3. Az A szolgáltatás külső portszáma: részben írja be: „137”. 4. A szolgáltatás belső portszáma: részben írja be „137”. 5. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett-e választva. 6. Kattintson az OK gombra.
7	Ellenőrizze, hogy az új beállítás hozzáadásra és ellenőrzésre került-e, majd kattintson az OK gombra.

(Windows Vista^®)

Kattintson sorban a következőkre: Start gomb, Vezérlőpult, Hálózat és internet, Windows tűzfal, majd kattintson a Beállítások módosítása elemre.

Ha a Felhasználói fiókok felügyelete menü megjelenik, tegye a következőket:

•	Ha rendszergazdai jogosultságú felhasználó, kattintson a Folytatás gombra.
•	A rendszergazdai jogokkal nem rendelkező felhasználók adják meg a rendszergazda jelszavát és kattintsanak az OK gombra.

Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfal a Általános részben be van kapcsolva.

Kattintson a Kivételek fülre.

Kattintson a Port hozzáadása... gombra.

Az 54925-ös, hálózati szkennelés port hozzáadásához adja meg a következőket:

1. A Név: részben írjon be egy tetszőleges nevet. (például „Brother lapolvasó”)

2. Port száma: részben írja be: „54925”.

3. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett-e választva. Ezután kattintson az OK gombra.

Ellenőrizze, hogy az új beállítás hozzáadásra és ellenőrzésre került-e, majd kattintson az OK gombra.

Ha továbbra is fennáll a hálózati csatlakozás problémája, mint például hálózati beolvasás vagy nyomtatás esetén, ellenőrizze le a Fájl- és nyomtatómegosztás négyzetet a Kivételek menüpontban, majd kattintson az OK gombra.

A számítógép nem találja a készüléket.

(Windows^®) Lehetséges, hogy a számítógépre telepített tűzfal megakadályozza a hálózati kapcsolat létrejöttét. (A részletekért tekintse át a fenti utasításokat.)

(Macintosh) Válassza ki újra készülékét az Device Selector (Eszközkiválasztó) alkalmazásban, amely a Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/
DeviceSelector helyen, vagy a ControlCenter2 előugró Modell menüjéből érhető el.

Egyéb

Problémák	Javaslatok
A készülék nem kapcsol be.	Az áramellátásban bekövetkező nem kívánatos események (pl. villámlás vagy áramingadozás) beindíthatták a készülék belső védelmi mechanizmusait. Kapcsolja ki a készüléket, és húzza ki a tápkábelt. Várjon tíz percet, majd csatlakoztassa a tápkábelt és kapcsolja be a készüléket. Ha a probléma nem oldódott meg, kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a tápkábelt egy másik működő aljzatba, majd kapcsolja be a készüléket.

Problémák

Javaslatok

A készülék nem kapcsol be.

Az áramellátásban bekövetkező nem kívánatos események (pl. villámlás vagy áramingadozás) beindíthatták a készülék belső védelmi mechanizmusait. Kapcsolja ki a készüléket, és húzza ki a tápkábelt. Várjon tíz percet, majd csatlakoztassa a tápkábelt és kapcsolja be a készüléket.

Ha a probléma nem oldódott meg, kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a tápkábelt egy másik működő aljzatba, majd kapcsolja be a készüléket.

Oldal tetejére