C Vianetsintä ja kunnossapito

Vianetsintä

Jos laitteessa tuntuu olevan vikaa, tarkista seuraavat seikat ja seuraa vianetsintäohjeita.

Useimmat ongelmat on helppo ratkaista itse. Jos tarvitset lisäapua, Brother Solutions Center sisältää uusimmat usein esitetyt kysymykset ja vianetsintäohjeet.
Sen osoite on http://solutions.brother.com/.

Ongelmia laitteen toiminnassa

Tarkista seuraavat seikat ja noudata vianetsintäohjeita.

Kopiointiongelmat

Ongelma	Toimenpiteet
Kopioissa on musta pystyviiva.	Kopioissa näkyvät mustat pystyviivat johtuvat yleensä siitä, että valotustasolla on korjausnestettä tai likaa, tai että jokin koronalangoista on likainen. (Katso Valotustason puhdistaminen ja Koronalankojen puhdistaminen.)
Kopiot tulostuvat tyhjinä papereina.	Varmista, että lisäät asiakirjat oikein. (Katso Automaattisen dokumenttien syöttölaitteen (ADS) käyttäminen tai Valotustason käyttäminen.)

Tulostusongelmat

Ongelma

Toimenpiteet

Ei tulostetta.

•	Tarkista, että laitteen sähköjohto on kytketty pistorasiaan ja virtakytkin kytketty päälle.
•	Tarkista, että rumpuyksiköt ja värikasetit on asennettu oikein. (Katso Rumpuyksikköjen vaihtaminen.)
•	Tarkista liitäntäkaapelin liitäntä sekä laitteen että tietokoneen päästä. (Katso Pika-asennusopas.)
•	Tarkista, että oikea tulostinohjain on asennettu ja valittu.
•	Tarkista, näkyykö näytöllä virheviesti. (Katso Virhe- ja huoltoviestit.)
•	Varmista, että laite on toimintatilassa. Windows Vista^®: Valitse Käynnistä, Ohjauspaneeli, Laitteisto ja äänet ja sitten Tulostimet. Napsauta hiiren oikealla painikkeella Brother DCP-9010CN Printer -kohtaa. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu. Windows^® XP ja Windows Server^® 2003: Valitse Käynnistä ja Tulostimet ja faksit. Napsauta hiiren oikealla painikkeella Brother DCP-9010CN Printer -kohtaa. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu. Windows^® 2000: Valitse Käynnistä, Asetukset ja sitten Tulostimet. Napsauta hiiren oikealla painikkeella Brother DCP-9010CN Printer -kohtaa. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu.

Laite tulostaa odottamatta tai tulostaa sattumanvaraisia merkkejä.

•	Ota paperikasetti pois ja odota, kunnes laite lopettaa tulostuksen. Kytke sen jälkeen laite pois päältä ja irrota se verkkovirrasta useaksi minuutiksi.
•	Tarkista sovellusohjelman asetuksista, että se on asetettu toimimaan laitteen kanssa.

Laite tulostaa ensimmäiset sivut oikein, mutta niiden jälkeen tulostetuilta sivuilta puuttuu tekstiä.

•	Tarkista sovellusohjelman asetuksista, että se on asetettu toimimaan laitteen kanssa.
•	Tietokone ei tunnista laitteen tulopuskurin täyttymisestä ilmoittavaa signaalia. Tarkista, että liitäntäkaapeli on kytketty oikein. (Katso Pika-asennusopas.)

Asiakirjan ylä- ja alatunnisteet näkyvät näytöllä, mutta eivät tulostu paperille.

Sivun ylä- ja alareunassa on tulostumaton alue. Säädä asiakirjan ylä- ja alamarginaaleja. (Katso Tulostusalueen ulkopuolinen alue.)

Laite ei tulosta tai on lopettanut tulostuksen.

Paina Job Cancel.

Laite peruuttaa työn ja poistaa sen muistista, jolloin tuloksena voi olla epätäydellinen tuloste.

Skannausongelmat

Ongelma	Toimenpiteet
TWAIN-virheitä ilmenee skannatessa.	Varmista, että Brother TWAIN -ohjain on valittu ensisijaiseksi lähteeksi. Valitse PaperPort™ 11SE -ohjelmistossa File (Tiedosto), Scan or Get Photo (Skannaa tai Hae valokuva) ja Brother TWAIN driver (Brother TWAIN -ohjain).
Tekstintunnistus ei toimi.	Kokeile skannauksen erottelutarkkuutta lisäämistä.
Verkkoskannaus ei toimi.	Katso Verkko-ongelmat.

Ohjelmisto-ongelmat

Ongelma	Toimenpiteet
Ohjelmiston asentaminen tai tulostaminen ei onnistu.	Käytä CD-ROM-levyllä olevaa Korjaa MFL-Pro Suite -ohjelmaa. Ohjelma korjaa ohjelmiston ja asentaa sen uudelleen.
‘2 in 1’- tai ‘4 in 1’ -tulostus ei onnistu.	Tarkista, että sovelluksessa ja tulostinohjaimessa on sama paperin kokoasetus.
Laite ei tulosta Adobe^® Illustrator^® -ohjelmasta.	Kokeile tulostuksen erottelutarkkuuden pienentämistä. (Katso CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Lisäasetukset-välilehti.)

Paperin käsittelyongelmat

Ongelma

Toimenpiteet

Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu.

Näytössä näkyy Ei paperia tai paperitukosviesti.

•	Jos paperia ei ole, aseta uusi paperipino paperikasettiin.
•	Jos paperikasetissa on paperia, varmista, että se on suorassa. Suorista paperi, jos se on käpristynyt. Joissakin tapauksissa auttaa, jos paperit otetaan pois kasetista ja pino käännetään ylösalaisin ja laitetaan sitten takaisin paperikasettiin.
•	Vähennä paperikasetissa olevan paperin määrää ja yritä sitten uudelleen.
•	Varmista, ettei käsinsyöttötilaa ole valittu tulostinohjaimesta.
•	Puhdista paperin syöttötela. Katso Paperin syöttötelan puhdistaminen.
•	Jos näytössä näkyy paperitukosviesti ja ongelmia ilmenee edelleen, katso Paperitukokset.

Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu ohisyöttöraosta.

•	Varmista, että Käsinsyöttö on valittu tulostinohjaimesta.
•	Varmista, että paperi tai muu tulostusmateriaali on asetettu oikein ohisyöttörakoon. Katso Paperin asettaminen ohisyöttörakoon.

Kuinka tulostetaan kirjekuorille?

Kirjekuoria voidaan syöttää ohisyöttöraosta. Käytettävä sovellusohjelma on asetettava tulostamaan käytössä olevaa kirjekuorikokoa. Asetus tehdään yleensä ohjelman Sivun asetukset- tai Asiakirjan asetukset -valikosta. (Katso lisätietoja sovelluksen käyttöoppaasta.)

Millaista paperia voi käyttää?

Laitteessa voidaan käyttää ohutta paperia, tavallista paperia, paksua paperia, hienopaperia, kierrätyspaperia, kirjekuoria ja tarroja, jotka on tarkoitettu lasertulostimia varten. (Katso lisätietoja kohdasta Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit.)

Paperitukos.

Poista tukkeutunut paperi. (Katso Paperitukokset.)

Tulostuslaatuongelmat

Ongelma

Toimenpiteet

Tulostetut sivut ovat käpristyneitä.

•	Huonolaatuinen ohut tai paksu paperi tai tulostus paperin suositellun puolen nurjalle puolelle voi aiheuttaa tämän ongelman. Kokeile paperipinon kääntämistä kasetissa.
•	Varmista, että valitsemasi paperityyppi vastaa käytössä olevaa tulostusmateriaalia. (Katso Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit.)

Tulostetut sivut ovat tahriintuneita.

Paperityypin asetus ei ehkä vastaa käytettävää tulostusmateriaalia tai tulostusmateriaali saattaa olla liian paksua tai karkeapintaista. (Katso Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit ja CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Perusasetukset-välilehti.)

Tulosteet ovat liian vaaleita.

•	Jos ongelma ilmenee kopioinnin yhteydessä, valitse väriaineen säästötilan asetukseksi Ei laitteen asetusvalikosta. (Katso Väriaineen säästö.)
•	Valitse väriaineen säästötilan asetukseksi Ei tulostinohjaimen Lisäasetukset-välilehdeltä. (Katso CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Lisäasetukset-välilehti.)
•	Napsauta tulostinohjaimen Perusasetukset-välilehdeltä Asetukset-painiketta ja valitse Paranna mustan tulostusta -valintaruutu.

Verkko-ongelmat

Ongelma

Toimenpiteet

Kiinteän verkon kautta ei voi tulostaa.

Jos sinulla on verkko-ongelmia, katso lisätietoja CD-ROM-levyllä olevasta Verkkokäyttäjän oppaasta.

Varmista, että laitteeseen on kytketty virta ja että laite on Online- ja Valmis-tilassa. Tulosta verkkoasetusten luettelo ja tarkista nykyiset verkkoasetukset. (Katso Verkkoasetusten luettelo.) Tarkista, että kaapeli ja verkkoyhteydet ovat kunnossa liittämällä verkkokaapeli uudestaan keskittimeen. Mikäli mahdollista, kokeile laitteen liittämistä keskittimen eri porttiin eri johdon avulla. Jos kytkennät toimivat oikein, laitteen takapaneelin alamerkkivalo on vihreä.

Verkkoskannaustoiminto ei toimi.

Verkkotulostustoiminto ei toimi.

Windows^®: Tietokoneen palomuurin asetukset saattavat estää tarvittavan verkkoyhteyden muodostamisen. Määritä Windows^®-palomuurin asetukset seuraavien ohjeiden mukaisesti. Jos käytät jotakin muuta palomuuriohjelmaa, katso ohjeet ohjelmiston käyttöoppaasta tai ota yhteys ohjelmiston valmistajaan.

Windows^® XP SP2

1	Valitse Käynnistä, Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet-yhteydet ja Windowsin palomuuri. Tarkista, että Windowsin palomuuri -asetus Yleiset-välilehdellä on Käytössä.
2	Valitse Lisäasetukset-välilehti ja sitten Asetukset...
3	Napsauta Lisää-painiketta.
4	Lisää portti 54925 verkkoskannausta varten antamalla seuraavat tiedot: 1. Palvelun kuvaus: kirjoita kuvaus, joka voi olla esimerkiksi ”Brother-skanneri”. 2. Tätä palvelua isännöivä tietokone. Nimi tai IP-osoite (esimerkiksi 192.168.0.12): kirjoita ”Localhost”. 3. Palvelun ulkoinen porttinumero: kirjoita ”54925”. 4. Palvelun sisäinen porttinumero: kirjoita ”54925”. 5. Varmista, että UDP on valittu. 6. Valitse OK.
5	Jos verkkoyhteyden kanssa on edelleen ongelmia, napsauta Lisää-painiketta.
6	Lisää portti 137 verkkoskannausta ja -tulostusta varten antamalla seuraavat tiedot: 1. Palvelun kuvaus: kirjoita kuvaus, joka voi olla esimerkiksi ”Brother-verkkoskannaus”. 2. Tätä palvelua isännöivä tietokone. Nimi tai IP-osoite (esimerkiksi 192.168.0.12): kirjoita ”Localhost”. 3. Palvelun ulkoinen porttinumero: kirjoita ”137”. 4. Palvelun sisäinen porttinumero: kirjoita ”137”. 5. Varmista, että UDP on valittu. 6. Valitse OK.
7	Tarkista, että uusi asetus on lisätty ja valittu, ja valitse sitten OK.

Windows Vista^®:

Valitse Käynnistä, Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet, Windowsin palomuuri ja Muuta asetuksia.

Kun Käyttäjätilien valvonta tulee näkyviin, toimi seuraavalla tavalla.

•	Käyttäjät, joilla on järjestelmänvalvojan oikeudet: valitse Jatka.
•	Käyttäjät, joilla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia: kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse OK.

Tarkista, että Windowsin palomuuri -asetus Yleiset-välilehdellä on Käytössä.

Valitse Poikkeukset-välilehti.

Napsauta Lisää portti...

Lisää portti 54925 verkkoskannausta varten antamalla seuraavat tiedot:

1. Nimi: kirjoita mikä tahansa kuvaus (esimerkiksi ”Brother-skanneri”).

2. Portin numero: kirjoita ”54925”.

3. Varmista, että UDP on valittu. Valitse OK.

Tarkista, että uusi asetus on lisätty ja valittu, ja valitse sitten OK.

Jos verkkoskannauksen tai -tulostuksen tai muun verkkoyhteyden kanssa on edelleen ongelmia, valitse Tiedostojen ja tulostimien jakaminen -valintaruutu Poikkeukset-välilehdeltä ja valitse sitten OK.

Tietokone ei löydä laitetta.

Windows^®: Tietokoneen palomuurin asetukset saattavat estää tarvittavan verkkoyhteyden muodostamisen. (Katso lisätietoja edellisistä ohjeista.)

Macintosh: Valitse laite uudelleen Laitteen valitsin -sovelluksesta, jonka sijaintipaikka on Macintosh HD/
Kirjasto/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector, tai ControlCenter2-ohjelmiston Model (Malli) -valikosta.

Muuta

Ongelma	Toimenpiteet
Laite ei käynnisty.	Virransaantiin vaikuttaneet olosuhteet (kuten salamat tai virtapiikit) ovat ehkä käynnistäneet laitteen sisäiset turvamekanismit. Katkaise laitteen virta ja irrota virtapistoke. Odota 10 minuuttia, aseta virtajohto pistorasiaan ja kytke laitteen virta päälle. Jos ongelma ei ratkea, sammuta laite. Kytke virtajohto toiseen toimivaan pistorasiaan ja käynnistä laite.

Sivun alkuun