C Fejlfinding og regelmæssig vedligeholdelse

Fejlfinding

Hvis du mener, at der er et problem med din maskine, skal du se skemaet herunder og følge fejlfindingstippene.

De fleste problemer kan du nemt selv løse. Hvis du har behov for yderligere hjælp, tilbyder Brother Solutions Center de seneste FAQ'er (ofte stillede spørgsmål) og tips til fejlfinding.
Besøg os på http://solutions.brother.com/.

I tilfælde af problemer med maskinen

Se nedenstående skema, og følg de angivne fejlfindingstips.

Kopieringsproblemer

Problemer	Forslag
Der kommer lodrette sorte linjer på kopierne.	Lodrette sorte linjer på kopier skyldes typisk snavs eller retteblæk på glasstrimlen, eller at en eller flere koronatråde er snavsede. (Se Rengøring af scannerglasset og Rengøring af koronatrådene).
Kopier er blanke.	Sørg for, at du ilægger dokumentet korrekt. (Se Brug af den automatiske dokumentføder (ADF) eller Brug af scannerglaspladen).

Udskrivningsproblemer

Problemer

Forslag

Ingen udskrivning.

•	Kontroller, at maskinen er tilsluttet, og at der er tændt på afbryderen.
•	Kontroller, at toneren og tromlen er installeret korrekt. (Se Udskiftning af tromler).
•	Kontroller netværkskabel både på maskinen og på computeren. (Se Hurtig installationsvejledning).
•	Kontroller, at den korrekte printerdriver er installeret og valgt.
•	Kontroller, om displayet viser en fejlmeddelelse. (Se Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser).
•	Kontroller, at maskinen er online: (Windows Vista^®) Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Hardware og lyd og derefter Printere. Højreklik Brother DCP-9010CN Printer. Sørg for, at Brug printer offline ikke er markeret. (Windows^® XP og Windows Server^® 2003) Klik på knappen start, og vælg Printer og faxenheder. Højreklik Brother DCP-9010CN Printer. Sørg for, at Brug printer offline ikke er markeret. (Windows^® 2000) Klik på knappen start, og vælg Indstillinger og derefter Printere. Højreklik Brother DCP-9010CN Printer. Sørg for, at Brug printer offline ikke er markeret.

Maskinen udskriver uventet eller udskriver noget ulæseligt.

•	Træk papirbakken ud, og vent, til maskinen er færdig med at udskrive. Sluk for maskinen på afbryderen, og lad den være afbrudt i et par minutter.
•	Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.

Maskinen udskriver de første par sider korrekt, men derefter mangler der tekst på nogle af siderne.

•	Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.
•	Din computer genkender ikke signalet for, at maskinens inputbuffer er fuld. Kontroller, at netværkskabel er tilsluttet korrekt. (Se Hurtig installationsvejledning).

Sidehoved og -fod vises, når dokumentet vises på skærmen, men vises ikke, når det udskrives.

Der er et område, der ikke kan udskrives foroven og forneden på siden. Indstil top- og bundmargenen i dokumentet, så der tages højde for dette. (Se Område, der ikke kan udskrives).

Maskinen udskriver ikke eller er ophørt med at udskrive.

Tryk på Job Cancel.

Når jobbet annulleres på maskinen, og det fjernes fra hukommelsen, kan det medføre en ufuldstændig udskrift.

Scanningsproblemer

Problemer	Forslag
Der vises TWAIN-fejl under scanning.	Kontroller, at Brother TWAIN-driveren er valgt som primær kilde. I PaperPort™ 11SE skal du klikke på Filer, Scan eller hent foto og vælge Brother TWAIN-driveren.
OCR virker ikke.	Prøv at øge opløsningen for scanningen.
Netværksscanning virker ikke.	Se Netværksproblemer.

Softwareproblemer

Problemer	Forslag
Det er ikke muligt at installere software eller udskrive.	Kør programmet Reparer MFL-Pro Suite på cd-rom'en. Dette program reparerer og geninstallerer softwaren.
Det er ikke muligt at foretage en "2 i 1"- eller "4 i 1"-udskrivning.	Kontroller, at indstillingen for papirstørrelse i programmet og i printerdriveren er den samme.
Maskinen udskriver ikke fra Adobe^® Illustrator^®.	Prøv at reducere udskriftsopløsningen. (Se Fanen Avanceret i Softwarebrugsanvisning på cd-rom'en).

Papirhåndteringsproblemer

Problemer

Forslag

Maskinen fremfører ikke papiret.

Displayet viser Intet papir eller en meddelelse om papirstop.

•	Hvis der ikke er mere papir, skal du lægge en ny stak papir i papirbakken.
•	Sørg for, at papiret er lige, hvis der allerede er papir i papirbakken. Ret papiret ud, hvis det er krøllet. Sommetider er det nyttigt at fjerne papiret, vende stakken om og lægge papiret tilbage i papirbakken.
•	Reducer mængden af papir i papirbakken, og prøv igen.
•	Kontroller, at der ikke er valgt manuel fremføring i printerdriveren.
•	Rengør papirindføringsrullen. Se Rengør papirindføringsrullerne.
•	Hvis displayet viser papirstopmeddelelsen, og du stadig har et problem, se Papirstop.

Maskinen fremfører ikke papir i åbningen til manuel fremføring.

•	Kontroller, at der er valgt Manuel i printerdriveren.
•	Kontroller, at papir eller udskriftsmedier er lagt korrekt i åbningen til manuel fremføring. Se Ilægning af papir i åbningen til manuel fremføring.

Hvordan udskriver jeg på konvolutter?

Du kan lægge konvolutter i fra åbningen til manuel fremføring. Dit program skal indstilles til at udskrive på den konvolutstørrelse, du bruger. Dette foretages normalt i menuen Sideopsætning eller Dokumentopsætning i dit program. (Se vejledningen til dit program for at få yderligere oplysninger).

Hvilken slags papir kan jeg bruge?

Du kan bruge tyndt papir, almindeligt papir, tykt papir, kontraktpapir, genbrugspapir, konvolutter og etiketter, der er lavet til lasermaskiner. (Se Brugbart papir og andre medier).

Der er papirstop.

Fjern papirstoppet. (Se Papirstop).

Problemer med udskriftskvalitet

Problemer

Forslag

De udskrevne sider er krøllede.

•	Tyndt eller tykt papir af dårlig kvalitet eller ingen udskrivning på den anbefalede side af papiret kan medføre dette problem. Forsøg at vende stakken med papir i papirbakken.
•	Sørg for at vælge den papirtype, som svarer til den medietype, du bruger til udskrivning. (Se Brugbart papir og andre medier).

De udskrevne sider er udtværede.

Indstillingen Papirtype kan være forkert for den type udskriftsmedie, du bruger, eller udskriftsmediet kan være for tykt eller have en ru overflade. (Se Brugbart papir og andre medier og Fanen Grundlæggende i Softwarebrugsanvisning på cd-rom'en).

Udskrifterne er for lyse.

•	Hvis dette problem opstår, når du tager kopier, skal du indstille Tonerbesparelse til Fra i maskinens menuindstillinger. (Se Tonerbesparelse).
•	Indstil funktionen Tonerbesparelse til Fra under fanen Avanceret i printerdriveren. (Se Fanen Avanceret i Softwarebrugsanvisning på cd-rom'en).
•	I fanen Grundlæggende i printerdriveren skal du klikke på knappen Indstillinger og markere afkrydsningsfeltet Forbedret sort udskrivning.

Netværksproblemer

Problemer

Forslag

Det er ikke muligt at udskrive over et kabelført netværk.

I tilfælde af netværksproblemer kan du få yderligere oplysninger i Netværksbrugsanvisning på cd-rom'en.

Kontroller, at maskinen er tændt og online samt i tilstanden Klar. Udskriv netværkskonfigurationsoversigten for at se dine aktuelle netværksindstillinger. (Se Netværkskonfigurationsliste). Slut LAN-kablet til hub'en for at kontrollere, at kabelføringen og netværksforbindelserne er gode. Prøv om muligt at tilslutte maskinen til en anden port i din hub vha. et andet kabel. Hvis forbindelsen er god, vil den nederste LED på maskinens bagpanel lyse grønt.

Funktionen til netværksscanning virker ikke.

Funktionen til netværksudskrivning virker ikke.

(Windows^®) Firewall-indstillingen på din pc afviser muligvis den nødvendige netværksforbindelse. Følg nedenstående instruktioner for at konfigurere din Windows^® Firewall. Hvis du bruger andet personligt firewall-software, kan du se softwarebrugsanvisningen eller kontakte softwareproducenten.

(Windows^® XP SP2)

1	Klik på knappen start, Kontrolpanel, Netværk og Internetforbindelser og derefter Windows Firewall. Sørg for, at Windows Firewall under fanen Generelt er slået til.
2	Klik på fanen Avanceret og Indstillinger...
3	Klik på knappen Tilføj.
4	Indtast nedenstående oplysninger for at tilføje port 54925 til netværksscanning: 1. I Beskrivelse af tjeneste: Indtast en beskrivelse, f.eks. "Brother Scanner". 2. I Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for tjenesten på dit netværk: Indtast "Localhost". 3. I Eksternt portnummer for denne tjeneste: Indtast "54925". 4. I Internt portnummer for denne tjeneste: Indtast "54925". 5. Sørg for, at UDP er valgt. 6. Klik på OK.
5	Hvis du stadig har problemer med din netværksforbindelse, kan du klikke på knappen Tilføj.
6	Indtast nedenstående oplysninger for at tilføje port 137 til netværksscanning og netværksudskrivning: 1. I Beskrivelse af tjeneste: Indtast en beskrivelse, f.eks. "Brother netværksscanning". 2. I Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for tjenesten på dit netværk: Indtast "Localhost". 3. I Eksternt portnummer for denne tjeneste: Indtast "137". 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Indtast "137". 5. Sørg for, at UDP er valgt. 6. Klik på OK.
7	Kontroller, at den nye indstilling er tilføjet og markeret, og tryk derefter på OK.

(Windows Vista^®)

Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Netværk og Internet, Windows Firewall og klik på Skift indstillinger.

Når skærmen Brugerkontokontrol vises, skal du gøre følgende.

•	Brugere, der har administratorrettigheder: Klik på Fortsæt.
•	For brugere, der ikke har administratorrettigheder: Indtast administratorens adgangskode, og klik på OK.

Sørg for, at Windows Firewall under fanen Generelt er slået til.

Klik på fanen Undtagelser.

Klik på knappen Tilføj port...

Indtast nedenstående oplysninger for at tilføje port 54925 til netværksscanning:

1. I Navn: Indtast en beskrivelse. (f.eks "Brother-scanner")

2. I Portnummer: Indtast "54925".

3. Sørg for, at UDP er valgt. Klik derefter på OK.

Kontroller, at den nye indstilling er tilføjet og markeret, og tryk derefter på OK.

Hvis du stadig har problemer med din netværksforbindelse, som f.eks. netværksscanning eller -udskrivning, kan du markere boksen Fil- og udskriftsdeling under fanen Undtagelser og derefter klikke på OK.

Din computer kan ikke finde din maskine.

(Windows^®) Firewall-indstillingen på din PC afviser muligvis den nødvendige netværksforbindelse. (Hvis du vil have yderligere oplysninger, skal du se instruktionerne ovenfor).

(Macintosh) Vælg maskinen igen i programmet Device Selector, der ligger i Macintosh HD/Bibliotek/Printers/
Brother/Utilities/DeviceSelector, eller i pop-op-menuen Model i ControlCenter2.

Andet

Problemer	Forslag
Maskinen vil ikke starte.	Uhensigtsmæssige tilstande i strømforsyningen (f.eks. lyn eller en spændingsbølge) kan have aktiveret maskinens interne sikkerhedsmekanismer. Sluk for maskinen, og tag strømkablet ud. Vent i ti minutter, tilslut derefter strømkablet, og tænd for maskinen. Sluk for maskinen, hvis problemet ikke løses. Sæt ledningen i en anden stikkontakt, du ved fungerer, og tænd for maskinen.

Sidetop