Domů TiskPředcházející Další

C Odstraňování problémů a běžná údržba

Odstraňování problémů

Pokud si myslíte, že došlo k problémům s přístrojem, zkontrolujte následující tabulku a postupujte podle tipů pro odstraňování problémů.
Většinu problémů můžete snadno vyřešit vlastními silami. Pokud potřebujete další pomoc, centrum podpory Brother Solutions Center nabízí nejnovější často kladené dotazy (FAQ) a tipy pro odstraňování problémů.
Navštivte nás na adrese http://solutions.brother.com/.

Pokud máte s přístrojem potíže

Prohlédněte si tabulku níže a postupujte podle tipů k odstraňování problémů.
Potíže s kopírováním
Potíže
Doporučení
Na kopiích se objevují svislé černé čáry.
Svislé černé čáry na kopiích jsou obyčejně způsobeny nečistotami nebo korekční kapalinou na skleněném proužku nebo znečištěním jednoho nebo více koronových vodičů. (Více informací naleznete v částech Čištění skla skeneru a Čištění koronových vodičů.)
Kopie jsou prázdné.
Přesvědčte se, že jste vložili dokument správně. (Viz Použití automatického podavače dokumentů (ADF) nebo Použití skla skeneru.)
Potíže s tiskem
Potíže
Doporučení
Žádný výtisk.
•
Zkontrolujte, jestli je přístroj připojený do elektrické zásuvky, a zda je zapnutý.
•
Zkontrolujte, jestli jsou tonerová kazeta a fotoválec řádně nainstalovány. (Více informací naleznete v části Výměna fotoválců.)
•
Zkontrolujte připojení kabelu rozhraní k přístroji a k počítači. (Více informací naleznete ve Stručném návodu k obsluze.)
•
Zkontrolujte, jestli je nainstalovaný a vybraný správný ovladač tiskárny.
•
Zkontrolujte, jestli není na displeji LCD zobrazeno chybové hlášení. (Více informací naleznete v části Chybová hlášení a hlášení o údržbě.)
•
Zkontrolujte, jestli je přístroj online: (Windows Vista®) Klepněte na tlačítka Start, Ovládací panel, Hardware a zvuk a poté na Tiskárny. Klepněte pravým tlačítkem na položku Brother DCP-9010CN Printer. Přesvědčte se, že není označeno políčko Používat tiskárnu offline. (Windows® XP a Windows Server® 2003) Klepněte na tlačítko start a vyberte položku Tiskárny a faxy. Klepněte pravým tlačítkem na položku Brother DCP-9010CN Printer. Přesvědčte se, že není označeno políčko Používat tiskárnu offline. (Windows® 2000) Klepněte na tlačítko start a vyberte možnosti Nastavení a Tiskárny. Klepněte pravým tlačítkem na položku Brother DCP-9010CN Printer. Přesvědčte se, že není označeno políčko Používat tiskárnu offline.
Přístroj tiskne neočekávaným způsobem nebo tiskne nesmysly.
•
Vytáhněte zásobník papíru a počkejte, než přístroj přestane tisknout. Poté přístroj vypněte a na několik minut jej odpojte od elektrické sítě.
•
Zkontrolujte, jestli je používaná aplikace nastavena pro práci s přístrojem.
Přístroj vytiskne několik prvních stránek správně, ale na některých dalších stránkách části textu chybí.
•
Zkontrolujte, jestli je používaná aplikace nastavena pro práci s přístrojem.
•
Počítač nerozpoznává signál přístroje oznamující naplnění vstupní vyrovnávací paměti. Přesvědčte se, že je kabel rozhraní připojen správně. (Více informací naleznete ve Stručném návodu k obsluze.)
Záhlaví a zápatí se zobrazují na obrazovce, ale netisknou se.
V horní a dolní části stránky je nepotisknutelná oblast. Upravte horní a dolní okraj dokumentu, aby mohl být text vytisknut. (Viz Nepotisknutelná oblast.)
Přístroj netiskne nebo se tisk zastavil.
Stiskněte tlačítko Job Cancel (Zrušení úlohy).
Když přístroj přeruší úlohu a vymaže ji z paměti, může vytvořit neúplný výtisk.
Potíže se skenováním
Potíže
Doporučení
Při skenování se objevují chyby TWAIN.
Zkontrolujte, jestli je jako primární zdroj zvolen ovladač Brother TWAIN. V aplikaci PaperPort™ 11SE klepněte na možnosti Soubor, Skenovat nebo získat fotografii a zvolte možnost Brother TWAIN driver (Ovladač Brother TWAIN).
Funkce OCR nefunguje.
Zkuste zvýšit rozlišení skenování.
Síťové skenování nefunguje.
Více informací naleznete v části Potíže se sítí.
Potíže s programem
Potíže
Doporučení
Nelze instalovat program nebo tisknout.
Spusťte program Oprava MFL-Pro Suite, který najdete na disku CD-ROM. Tento program program opraví a znovu nainstaluje.
Nelze provést tisk '2 na 1' nebo '4 na 1'.
Zkontrolujte, jestli je nastavení formátu papíru v aplikaci a v ovladači tiskárny stejné.
Přístroj netiskne z aplikace Adobe® Illustrator®.
Zkuste snížit rozlišení tisku. (Více informací naleznete v části Záložka Pokročilé v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
Potíže při manipulaci s papírem
Potíže
Doporučení
Přístroj nepodává papír.
Na displeji LCD se zobrazuje hlášení Neni papir nebo hlášení o uvíznutí papíru.
•
Pokud v přístroji došel papír, vložte do zásobníku papíru nový stoh papíru.
•
Pokud je v zásobníku papíru papír, zkontrolujte, jestli je vložený rovně. Pokud je papír zkroucený, narovnejte jej. Někdy je vhodné papír vyjmout, otočit stoh a znovu jej vložit do zásobníku papíru.
•
Snižte množství papíru v zásobníku papíru a akci opakujte.
•
Přesvědčte se, že v ovladači tiskárny není zvolen režim ručního podávání.
•
Vyčistěte podávací válečky papíru. Více informací naleznete v části Čištění podávacích válečků papíru.
•
Pokud se na displeji LCD zobrazuje hlášení o uvíznutí papíru a potíže trvají, přečtěte si část Uvíznutí papíru.
Přístroj nemůže podávat papír ze slotu pro ruční podávání.
•
Přesvědčte se, že je v ovladači tiskárny zvolena možnost Ruční.
•
Přesvědčte se, že jsou papír nebo tiskové médium správně vloženy do slotu pro ruční podávání. Více informací naleznete v části Vkládání papíru do slotu pro ruční podávání.
Jak tisknout na obálky?
Obálky můžete podávat ze slotu pro ruční podávání. Aplikace musí být nastavena pro tisk obálek používaného formátu. Toto nastavení se obvykle provádí v nabídce Nastavení stránky nebo Nastavení dokumentu aplikace. (Další informace naleznete v příručce k aplikaci.)
Jaký papír mohu používat?
Používat můžete tenký papír, standardní papír, silný papír, hrubý papír, recyklovaný papír, obálky a štítky, které jsou určeny pro laserové přístroje. (Podrobnější informace naleznete v části Vhodný papír a další tisková média.)
V přístroji uvíznul papír.
Odstraňte uvíznutý papír. (Více informací naleznete v části Uvíznutí papíru.)
Potíže s kvalitou tisku
Potíže
Doporučení
Potištěné stránky jsou zkroucené.
•
K tomuto problému může dojít při tisku na nekvalitní tenký nebo silný papír nebo při tisku na nedoporučenou stranu papíru. Zkuste obrátit stoh papírů v zásobníku papíru.
•
Přesvědčte se, že jste zvolili typ papíru, který odpovídá typu používaného média. (Více informací naleznete v části Vhodný papír a další tisková média.)
Vytištěné stránky jsou rozmazané.
Nastavení typu papíru pravděpodobně není správné pro typ používaného tiskového média nebo je tiskové médium příliš silné, případně má hrubý povrch. (Více informací naleznete v části Vhodný papír a další tisková média a Záložka Základní v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
Výtisky jsou příliš světlé.
•
Pokud k tomuto problému dojde při kopírování nastavte režim Úspora toneru v nastaveních nabídky přístroje na možnost Vyp. (Více informací naleznete v části Úspora toneru.)
•
Přepněte režim Úspora toneru v ovladači tiskárny na kartě Pokročilé na hodnotu Vyp. (Více informací naleznete v části Záložka Pokročilé v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
•
Přejděte v ovladači tiskárny na kartu Základní, klepněte na tlačítko Nastavení a zaškrtněte možnost Zlepšení tisku černé.
Potíže se sítí
Potíže
Doporučení
Nelze tisknout prostřednictvím kabelové sítě.
Pokud máte problémy se sítí, více informací naleznete v části Příručka síťových aplikací na disku CD-ROM.
Přesvědčte se, že je přístroj zapnutý, že je online a že se nachází v režimu Připraveno. Vytiskněte přehled konfigurace sítě, ve kterém jsou uvedena aktuální nastavení sítě. (Viz Přehled konfigurace sítě.) Připojte znovu kabel LAN k rozbočovači a ověřte, že jsou kabel a síťová zapojení v pořádku. Pokud je to možné, zkuste připojit přístroj k jinému portu na rozbočovači pomocí jiného kabelu. Pokud jsou zapojení v pořádku, dolní indikátor zadního panelu přístroje svítí zeleně.
Funkce síťového skenování nefunguje.
Funkce síťového tisku nefunguje.
(Windows®) Nastavení brány firewall v počítači může odmítat nezbytné síťové připojení. Bránu Windows® Firewall nakonfigurujte podle následujících pokynů. Používáte-li jinou osobní bránu firewall, nahlédněte do uživatelské příručky k programu nebo se obraťte na jeho výrobce.
(Windows® XP SP2)
1
Klepněte na tlačítko start, Ovládací panely, Připojení k síti a Internetu a poté zvolte položku Brána firewall systému Windows. Přesvědčte se, že je Brána firewall systému Windows na kartě Obecné zapnuta.
2
Klepněte na kartu Upřesnit a na tlačítko Nastavení...
3
Klepněte na tlačítko Přidat.
4
Pro síťové skenování přidejte port číslo 54925 zadáním následujících údajů:
1. V poli Popis služby: zadejte jakýkoliv popis, např. „Skener Brother“.
2. V poli Název nebo adresa IP (například 192.168.0.12) počítače v síti, ve kterém je služba spuštěná: zadejte „Localhost“.
3. V poli Číslo externího portu pro tuto službu: zadejte „54925“.
4. V poli Číslo interního portu pro tuto službu: zadejte „54925“.
5. Přesvědčte se, že je zvolena možnost UDP.
6. Klepněte na tlačítko OK.
5
Pokud máte i nadále potíže se síťovým připojením, klepněte na tlačítko Přidat.
6
Pro síťové skenování a síťový tisk přidejte port číslo 137 zadáním následujících údajů:
1. V poli Popis služby: zadejte libovolný popis, např. „Síťový tisk Brother“.
2. V poli Název nebo adresa IP (například 192.168.0.12) počítače v síti, ve kterém je služba spuštěná: zadejte „Localhost“.
3. V poli Číslo externího portu pro tuto službu: zadejte „137“.
4. V poli Číslo interního portu pro tuto službu: zadejte „137“.
5. Přesvědčte se, že je zvolena možnost UDP.
6. Klepněte na tlačítko OK.
7
Zkontrolujte, zda bylo nové nastavení přidáno a zda je označeno, poté klepněte na tlačítko OK.
(Windows Vista®):
1
Klepněte na tlačítko Start, Ovládací panely, Síť a internet, Brána firewall systému Windows a poté klepněte na možnost Změna nastavení.
2
Až se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, proveďte následující.
•
Uživatelé, kteří mají práva správce počítače: klepněte na tlačítko Pokračovat.
•
V případě uživatelů, kteří nemají práva správce počítače: zadejte heslo správce a klepněte na tlačítko OK.
3
Přesvědčte se, že je Brána firewall systému Windows na kartě Obecné zapnuta.
4
Klepněte na kartu Výjimky.
5
Klepněte na tlačítko Přidat port...
6
Pro síťové skenování přidejte port číslo 54925 zadáním následujících údajů:
1. V poli Název: zadejte libovolný popis (např „Skener Brother“).
2. V poli Číslo portu: zadejte „54925“.
3. Přesvědčte se, že je zvolena možnost UDP. Klepněte na tlačítko OK.
7
Zkontrolujte, zda bylo nové nastavení přidáno a zda je označeno, poté klepněte na tlačítko OK.
8
Pokud máte i nadále problémy se síťovým připojením, jako např. se síťovým skenováním nebo tiskem, označte políčko Sdílení souborů a tiskáren na kartě Výjimky a poté klepněte na tlačítko OK.
Počítač nemůže přístroj najít.
(Windows®) Nastavení brány firewall v počítači může odmítat nezbytné síťové připojení. (Podrobnější informace naleznete v pokynech uvedených výše.)
(Macintosh) Znovu vyberte přístroj v aplikaci Device Selector (Výběr zařízení), která je umístěna ve složce Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/
DeviceSelector nebo z rozevírací nabídky modelů v nástroji ControlCenter2.
Jiné
Potíže
Doporučení
Přístroj se nezapne.
Nepříznivé podmínky při napájení (jako blesk nebo přepětí) mohou spustit interní bezpečnostní mechanizmy přístroje. Vypněte přístroj a odpojte kabel napájení. Počkejte deset minut, potom kabel napájení zapojte a přístroj zapněte.
Pokud není problém vyřešen, vypněte přístroj. Zapojte napájecí kabel přístroje do jiné zásuvky, o které víte, že funguje, a přístroj zapněte.
Horní část stránky
Domů TiskPředcházející Další