C Vianetsintä ja kunnossapito

Vianetsintä

Jos laitteessa tuntuu olevan vikaa, tarkista seuraavat seikat ja seuraa vianetsintäohjeita.

Useimmat ongelmat on helppo ratkaista itse. Jos tarvitset lisäapua, Brother Solutions Center sisältää uusimmat usein esitetyt kysymykset ja vianetsintäohjeet.

Sen osoite on http://solutions.brother.com.

Ratkaisuja yleisiin ongelmiin

Jos epäilet, että jokin on vialla, ota ensin kopio. Jos kopio näyttää hyvältä, vika ei todennäköisesti ole laitteessa. Tarkista seuraavat seikat ja seuraa vianetsintäohjeita. Useimmat ongelmat pystyy ratkaisemaan itse.

Kopiolaadun ongelmat

Ongelma	Toimenpiteet
Kopioissa on mustia pystyviivoja.	Kopioissa näkyvät mustat pystyviivat johtuvat yleensä siitä, että lasisuikaleella on korjausnestettä tai likaa, tai että jokin tulostukseen käytettävistä koronalangoista on likainen. (Katso Skannerin puhdistaminen ja Koronalankojen puhdistus.)

Tulostusongelmat

Ongelma

Toimenpiteet

Ei tulostetta.

•	Tarkista, että laitteen sähköjohto on kytketty pistorasiaan ja virtakytkin kytketty päälle.
•	Tarkista, että rumpuyksikkö ja värikasetit on asennettu oikein. (Katso Rumpuyksikön vaihtaminen.)
•	Tarkista liitäntäkaapelin liitäntä sekä laitteen että tietokoneen päästä. (Katso ohjeet Pika-asennusoppaasta.)
•	Tarkista, että oikea tulostinohjain on asennettu ja valittu.
•	Tarkista, näkyykö näytöllä virheviesti. (Katso Virhe- ja huoltoviestit.)
•	Tarkasta, että laite on toimintatilassa: (Windows Vista^®) Napsauta Start, valitse Ohjauspaneeli, Laitteisto ja äänet ja sitten Tulostimet. Napsauta Brother DCP-9045CDN Printer -kohtaa hiiren kakkospainikkeella. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu. (Windows^® XP ja Windows Server^® 2003) Napsauta Start ja valitse Tulostimet ja faksit. Napsauta Brother DCP-9045CDN Printer -kohtaa hiiren kakkospainikkeella. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu. (Windows^® 2000) Napsauta Start ja valitse Asetukset ja sitten Tulostimet. Napsauta Brother DCP-9045CDN Printer -kohtaa hiiren kakkospainikkeella. Varmista, ettei Offline-tila-valintaruutua ole valittu.

Laite tulostaa odottamatta tai tulostaa roskatietoja.

•	Ota paperikasetti pois ja odota, kunnes laite lopettaa tulostuksen. Kytke sen jälkeen laite pois päältä ja irrota se verkkovirrasta useammaksi minuutiksi.
•	Tarkista sovellusohjelman asetuksista, että se on asetettu toimimaan laitteen kanssa.

Laite tulostaa ensimmäiset sivut oikein, mutta niiden jälkeen tulostetuilta sivuilta puuttuu tekstiä.

•	Tarkista sovellusohjelman asetuksista, että se on asetettu toimimaan laitteen kanssa.
•	Tietokone ei tunnista laitteen tulopuskurin täyttymisestä ilmoittavaa signaalia. Tarkista, että liitäntäkaapeli on kytketty oikein. (Katso ohjeet Pika-asennusoppaasta.)

Asiakirjan ylä- ja alatunnisteet näkyvät näytöllä, mutta eivät tulostu paperille.

Sivun ylä- ja alareunassa on tulostumaton alue. Säädä asiakirjan ylä- ja alamarginaaleja.

Laite ei tulosta paperin molemmalle puolelle, vaikka tulostinohjaimen asetuksena on Duplex (kaksipuolinen).

Tarkista tulostinohjaimessa valittu paperin kokoasetus. Valitse A4, Legal tai Folio.

Laite ei tulosta tai on lopettanut tulostuksen ja laitteen tilamerkkivalo muuttuu keltaiseksi.

Paina Job Cancel. Laite peruuttaa työn ja poistaa sen muistista, jolloin tuloksena voi olla epätäydellinen tuloste.

Skannausongelmia

Ongelma	Toimenpiteet
TWAIN-virheitä ilmenee skannatessa.	Varmista, että Brother TWAIN -ohjain on valittu ensisijaiseksi lähteeksi. Valitse PaperPort ™ 11SE -ohjelmistossa File (Tiedosto), Scan or Get Photo (Skannaa tai tuo kuva) ja Brother TWAIN driver (Brother TWAIN -ohjain).
Verkkoskannaus ei toimi.	Katso Verkko-ongelmia.

Ohjelmisto-ongelmia

Ongelma	Toimenpiteet
Ohjelmiston asentaminen tai tulostaminen ei onnistu.	Käytä CD-ROM-levyllä olevaa Korjaa MFL-Pro Suite -ohjelmaa. Ohjelma korjaa ohjelmiston ja asentaa sen uudelleen.
2 in 1- tai 4 in 1 -tulostus ei onnistu.	Tarkista, että sovelluksessa ja tulostinohjaimessa on sama paperin kokoasetus.
Laite ei tulosta Adobe Illustrator -ohjelmasta.	Kokeile tulostuksen erottelutarkkuuden pienentämistä. (Katso CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Lisäasetukset-välilehti-kohta.)

Paperin käsittelyn ongelmat

Ongelma

Toimenpiteet

Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu.

Näytössä näkyy Ei paperia tai paperitukosviesti.

•	Jos paperia ei ole, aseta uusi paperipino paperikasettiin.
•	Jos paperikasetissa on paperia, varmista, että se on suorassa. Suorista paperi, jos se on käpristynyt. Joissakin tapauksissa auttaa, jos paperit otetaan pois kasetista ja pino käännetään ylösalaisin ja laitetaan sitten takaisin paperikasettiin.
•	Vähennä paperikasetissa olevan paperin määrää.
•	Tarkista, ettei MT-alustatila ole valittuna tulostinohjaimessa.
•	Jos näytössä näkyy paperitukosviesti ja ongelmia ilmenee edelleen, katso Paperitukokset.

Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu MT-alustalta.

•	Leyhytä paperi hyvin ja aseta se takaisin paikoilleen kasettiin.
•	Tarkista, että tulostinohjaimessa on valittu MT-alustatila.

Miten asetan kirjekuoret?

Kirjekuoria voidaan syöttää MT-alustalta. Käytettävä sovellusohjelma on asetettava tulostamaan käytössä olevaa kirjekuorikokoa. Asetus tehdään yleensä ohjelman Sivun asetukset- tai Asiakirjan asetukset -valikosta. (Katso lisätietoja sovelluksen käyttöoppaasta.)

Mitä paperia voin käyttää?

Laitteessa voidaan käyttää tavallista paperia, kierrätyspaperia, kirjekuoria ja tarroja, jotka on valmistettu lasertulostimia varten. (Katso lisätietoja kohdasta Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit.)

Paperitukos.

(Katso Paperitukokset.)

Tulostuslaadun ongelmat

Ongelma

Toimenpiteet

Tulostetut sivut ovat käpristyneitä.

•	Huonolaatuinen ohut tai paksu paperi tai tulostus paperin suositellun puolen nurjalle puolelle voi aiheuttaa tämän ongelman. Kokeile paperipinon kääntämistä kasetissa.
•	Varmista, että valitsemasi paperityyppi vastaa käytössä olevaa tulostusmateriaalia. (Katso Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit.)

Tulostetut sivut ovat tahriintuneita.

Paperityypin asetus ei ehkä vastaa käytettävää tulostusmateriaalia tai tulostusmateriaali saattaa olla liian paksua tai karkeapintaista. (Katso Hyväksytyt paperit ja muut tulostusmateriaalit ja CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Perusasetukset-välilehti-kohta.)

Tulosteet ovat liian vaaleita.

•	Jos ongelma ilmenee, kun otat kopioita, kytke väriaineen säästötila pois päältä laitteen asetusvalikosta. (Katso Väriaineen säästö.)
•	Poista väriaineen säästötila käytöstä tulostinohjaimen Lisäasetukset-välilehdellä. (Katso CD-ROM-levyllä olevan Ohjelmiston käyttöoppaan Lisäasetukset-välilehti-kohta.)

Verkko-ongelmia

Ongelma

Toimenpiteet

Kiinteän verkon kautta ei voi tulostaa.

Varmista, että laitteeseen on kytketty virta ja että laite on Online- ja Valmis-tilassa. Tulosta verkkoasetusten luettelo ja tarkista nykyiset verkkoasetukset. (Katso Käyttäjätietojen luettelo.) Tarkista, että kaapeli ja verkkoyhteydet ovat kunnossa liittämällä verkkokaapeli uudestaan keskittimeen. Mikäli mahdollista, kokeile laitteen liittämistä keskittimen eri porttiin eri johdon avulla. Jos liitännät toimivat oikein, laitteen takapaneelin ylämerkkivalo on vihreä.

Verkkoskannaustoiminto ei toimi.

Verkkotulostustoiminto ei toimi.

(Vain Windows^®-käyttäjät) Tietokoneen palomuurin asetukset voivat estää tarvittavan verkkoyhteyden muodostamisen. Määritä palomuurin asetukset seuraavien ohjeiden mukaisesti. Jos käytät jotakin muuta kuin alla mainittuja palomuuriohjelmia, katso ohjeet ohjelmiston käyttöoppaasta tai ota yhteyttä ohjelmiston valmistajaan.

Windows^® XP SP2 -käyttäjät:

1	Valitse Käynnistä, Ohjauspaneeli, Verkko- ja Internet-yhteydet ja Windowsin palomuuri. Tarkista, että Windowsin palomuuri -asetus Yleiset-välilehdellä on Käytössä.
2	Valitse Lisäasetukset-välilehti ja napsauta Verkkoyhteyden asetukset -kohdan Asetukset...-painiketta.
3	Napsauta Lisää-painiketta.
4	Lisää portti 54925 verkkoskannausta varten antamalla seuraavat tiedot: 1. Palvelun kuvaus: kirjoita kuvaus, joka voi olla esimerkiksi "Brother Scanner". 2. Tätä palvelua isännöivä tietokon. Nimi tai IP-osoite (esimerkiksi 192.168.0.12): kirjoita "Localhost". 3. Palvelun ulkoinen porttinumero: kirjoita ”54925 ”. 4. Palvelun sisäinen porttinumero: kirjoita ”54925 ”. 5. Varmista, että UDP on valittu. 6. Valitse OK.
5	Jos verkkoyhteyden kanssa on edelleen ongelmia, napsauta Lisää-painiketta.
6	Lisää portti 137 sekä verkkoskannausta- että tulostusta varten antamalla seuraavat tiedot: 1. Palvelun kuvaus: kirjoita kuvaus, joka voi olla esimerkiksi "Brother network scanning". 2. Tätä palvelua isännöivä tietokon. Nimi tai IP-osoite (esimerkiksi 192.168.0.12): kirjoita "Localhost". 3. Palvelun ulkoinen porttinumero: kirjoita ”137 ”. 4. Palvelun sisäinen porttinumero: kirjoita ”137 ”. 5. Varmista, että UDP on valittu. 6. Valitse OK.
7	Tarkista, että uusi asetus on lisätty ja valittu, ja valitse sitten OK.

Windows Vista^®:

Valitse Käynnistä, Ohjauspaneeli, Verkko- ja Internet, Windowsin palomuuri ja Muuta asetukset.

Kun Käyttäjätilien valvonta tulee näkyviin, toimi seuraavalla tavalla:

•	Käyttäjät, joilla on järjestelmänvalvojan oikeudet: valitse Jatka.
•	Käyttäjät, joilla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia: kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse OK.

Tarkista, että Windowsin palomuuri -asetus Yleiset-välilehdellä on Käytössä.

Valitse Poikkeukset-välilehti.

Napsauta Lisää portti... -painiketta.

Lisää portti 54925 verkkoskannausta varten antamalla seuraavat tiedot:

1. Nimi: kirjoita kuvaus, joka voi olla esimerkiksi "Brother Scanner".

2. Portin numero: kirjoita "54925 ".

3. Varmista, että UDP on valittu. Valitse OK.

Tarkista, että uusi asetus on lisätty ja valittu, ja valitse sitten Käytä.

Jos verkkoskannauksen tai -tulostuksen tai muun verkkoyhteyden kanssa on edelleen ongelmia, valitse Tiedostojen ja tulostimien jakaminen -valintaruutu Poikkeukset-välilehdessä ja valitse Käytä.

Tietokone ei löydä faksilaitetta.

Windows^®: tietokoneen palomuurin asetukset voivat estää tarvittavan verkkoyhteyden muodostamisen. Katso lisätietoja edellisestä ohjeesta.

Macintosh^®: valitse laite uudelleen DeviceSelector (Laitevalinta) -sovelluksessa, jonka sijaintipaikka on Macintosh HD/Kirjasto/Printers/Brother/Utilities, tai ControlCenter2-ohjelmiston Model (Malli) -valikosta.

Muu

Ongelma	Toimenpiteet
Laitteen virran kytkentä ei onnistu.	Virran saannissa esiintyvät haitalliset olosuhteet (kuten salamointi tai ylijänniteaalto) ovat saattaneet laukaista laitteen sisäiset turvamekanismit. Katkaise laitteen virta ja irrota virtajohto. Odota kymmenen minuuttia, kytke virtajohto takaisin ja kytke laitteen virta.

Sivun alkuun