Съобщения за грешка и текуща поддръжка

Както при всички сложни офис продукти, може да възникнат грешки. Ако това се случи, машината идентифицира грешката и показва съответното съобщение. Най-често срещаните съобщения за грешка и поддръжка са показани по-долу.

Можете да коригирате повечето грешки и често повтарящи се съобщения за поддръжка сами. Ако имате нужда от допълнителна помощ, Brother Solutions Center ви предлага последните най-често задавани въпроси и съветите за отстраняване на неизправности.

Посетете ни на http://solutions.brother.com.

Съобщение за грешка

Причина

Действие

Висока темпер.

Печатащата глава е прекалено топла.

Оставете машината да се охлади.

Грешен раз.харт.

Хартията не е с правилния размер.

Проверете дали настройките за размер на хартията на машината съвпадат с размера на хартията в тавата. Поставете правилния размер на хартията и натиснете Mono Start (Старт Черно-бяло) или Colour Start (Старт Цветно). (Вижте Размер на хартията.)

Грешка медия

Картата с памет е повредена, неправилно форматирана или има някакъв проблем.

Поставете отново плътно картата в слота и се уверете, че е в правилна позиция. Ако грешката не изчезне, проверете медийното устройство (слота) на машината, като поставите друга карта, за която знаете, че работи.

Затв капак маст.

Капакът на касетата с мастило не е напълно затворен.

Затворете напълно капака на касетата с мастило и се уверете, че е щракнал на място.

Капака е отворен

Капакът на скенера не е напълно затворен.

Повдигнете капака на скенера и след това отново го затворете.

Картата е пълна

Картата с памет или USB флаш-паметта, която използвате, вече съдържа 999 файла.

Устройството може да записва на картата с памет или USB флаш-паметта, само ако тя съдържа по-малко от 999 файла. Опитайте се да изтриете някои ненужни файлове, за да освободите пространство, и опитайте отново.

Не открива

Поставили сте новата касета твърде бързо и устройството не може да я открие.

Извадете новата касета с мастило и я поставете отново бавно, докато щракне.

Ако не използвате оригинално мастило Brother, устройството може да не открие касетата с мастило.

Заменете касетата с оригинална касета с мастило Brother. Ако грешката не изчезне, свържете се с дилър на Brother.

Касетата с мастило не е поставена правилно.

Извадете новата касета с мастило и я поставете -отново бавно, докато щракне. (Вижте Смяна на мастилените касети.)

Невъз. Иниц. XX

Машината има механичен проблем.

—ИЛИ—

В машината има външен предмет като кламер или разкъсана хартия.

Отворете капака на скенера и отстранете чуждите тела от машината. Ако съобщението за грешка не изчезне, изключете машината от захранващия източник за няколко минути, след което я включете отново.

Невъз. Почист XX

Машината има механичен проблем.

—ИЛИ—

В машината има външен предмет като кламер или разкъсана хартия.

Невъз. Принт. XX

Машината има механичен проблем.

—ИЛИ—

В машината има външен предмет като кламер или разкъсана хартия.

Невъз. Скан. XX

Машината има механичен проблем.

—ИЛИ—

В машината има външен предмет като кламер или разкъсана хартия.

Невъзм. печат
См. мастило XX

Една или повече касети с мастило е изчерпана докрай. Машината ще спре всички разпечатвания.

Заменете касетите с мастило. (Вижте Смяна на мастилените касети.)

Неизполз. у‑во Изключете устройството от предния куплунг.Изключете и включете машината с On/Off бутона на контролния панел.

Към директния USB интерфейс е свързано неизправно устройство.

Извадете устройството от директния USB интерфейс, след това натиснете On/Off (Вкл./Изкл.), за да изключите и включите устройството.

Неизполз. у‑во. Моля отстранете USB устройството.

Към директния USB интерфейс е свързано USB устройство или USB флаш-памет, които не се поддържат.

(За повече информация, посетете http://solutions.brother.com.)

Извадете устройството от директния USB интерфейс.

Неразпознат хъб.

Към директния USB интерфейс е бил свързан хъб (концентратор) или USB флаш памет с концентратор.

Не се поддържат концентратор или USB флаш памет с концентратор. Извадете устройството от директния USB интерфейс.

Нискa темпер.

Печатащата глава е прекалено студена.

Оставете устройството да загрее.

Ниско ниво черно

Ниско ниво жълто

Ниско ниво циан

Ниско ниво маген

Мастилото в една или повече касети свършва.

Поръчайте си нова касета с мастило. Можете да продължите да печатате, докато LCD дисплеят показва Невъзм. печат.

Няма памет

Паметта на машината е пълна.

Когато копирането е започнало, натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез) и изчакайте операцията да завърши, след това опитайте отново.

Картата с памет или USB флаш-паметта, която използвате, няма достатъчно свободно пространство за сканиране на документи.

Изтрийте ненужните файлове от картата с памет или USB флаш-паметта, за да освободите място, и опитайте отново.

Няма пълнител

Няма мастилница

Касетата с мастило не е поставена правилно.

Няма файл

Картата с памет или USB флаш-паметта в устройството на носителя не съдържа .JPG файл.

Отново поставете правилната карта с памет или USB флаш-памет в слота.

Няма хартия

Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавата, или капакът за изчистване на задръстване не е затворен правилно.

Направете някое от следните неща:

•	Поставете отново хартия в тавата и натиснете Mono Start (Старт Черно-бяло) или Colour Start (Старт Цветно).
•	Извадете хартията, поставете я отново и натиснете Mono Start (Старт Черно-бяло) или Colour Start (Старт Цветно). (Вижте Зареждане на хартия и други носители за печат.)

Хартията е заседнала вътре в устройството.

Извадете задръстената хартия и следвайте стъпките в Задръстване на принтера или задръстване хартия.

Оставащи данни

Разпечатаните данни остават в паметта на машината.

Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Машината ще отмени задачата и ще я изчисти от паметта. Опитайте се да разпечатате отново.

Печат само Ч&Б

См. мастило X

Една или повече цветни касети с мастило е изчерпана докрай. При поява на това съобщение на LCD, всяка от операциите работи по следния начин:

•

Печат
Ако щракнете върху Скала на сивия цвят в раздел Разширени от драйвера на принтера, можете да използвате устройството като монохромен принтер за приблизително четири седмици, в зависимост от броя страници, които отпечатвате.

•

Ако типът на хартията е зададен на
, Обикн. хартия или Inkjet Хартия, можете да правите монохромни копия.

Ако типът на хартията е зададен на Друга гланцова, Brother BP71 или Прозрачност, машината ще спре всички операции по печата. Ако изключите машината или извадите касетата, няма да можете да използвате машината, докато не поставите нова касета с мастило. (Вижте Смяна на мастилените касети.)

Заменете касетите с мастило. (Вижте Смяна на мастилените касети.)

Смачкана хартия

Вътре в машината е заседнала хартия.

Отворете капака за изчистване на задръствания (от задната страна на машината) и издърпайте задръстената хартия, като следвате стъпките в Задръстване на принтера или задръстване хартия.

Уверете се, че водачите за дължина са настроени според правилния размер на хартията.

Задръстване на принтера или задръстване хартия

Извадете заседналата хартия, в зависимост от това къде в устройството е заседнала.

Издърпайте тавата за хартия (1) извън устройството.

Извадете заседналата хартия (1) и натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).

Нулирайте машината, като повдигнете капака на скенера от предната страна на машината и го затворите.

•	Ако не можете да извадите заседналата хартия отпред на машината или съобщението продължи да се появява на LCD дисплея, след като сте извадили заседналата хартия, моля, отидете на следващата стъпка.

Отворете капака за почистване на задръствания (1) в задната част на устройството. Извадете заседналата хартия от устройството.

Затворете капака за почистване на задръствания.

Уверете се, че капакът е затворен правилно.

С две ръце хванете пластмасовите дръжки от двете страни на устройството, за да вдигнете капака на скенера (1), докато се застопори стабилно в отворено положение.

Уверете се, че в машината няма останала задръстена хартия. Проверете двата края на печатната карета.

ВАЖНО

•	Ако хартията се е задръстила под печатащата глава, изключете устройството от електрическата мрежа и преместете главата, за да извадите хартията.
•	Aко печатащата глава на принтера е в десния ъгъл, както е показано на илюстрацията, няма да можете да я преместите. Натиснете и задръжте Stop/Exit (Стоп/Излез), докато печатащата глава се премести в средата. След това изключете устройството от електрическата мрежа, за да извадите хартията.
•	Ако върху кожата или дрехите ви попадне мастило, веднага измийте със сапун или миещ препарат.

Повдигнете капака на скенера, за да освободите затвора (

). Внимателно спуснете носача на капака на скенера (

) и затворете капака на скенера (

) с две ръце.

Бавно бутнете обратно тавата за хартия изцяло в машината.

Докато задържате тавата на място, издърпайте опората за хартия (

) докато щракне, и отворете капака на опората за хартия (

ВАЖНО

Когато използвате хартия с размер Legal, НЕ използвайте удължителя на опората за хартия.

Най-горе на страницата