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Mensajes de error al utilizar la función Brother Web Connect
Puede corregir la mayoría de los errores usted mismo/a. Si después de leer esta tabla, todavía necesita ayuda, consulte los últimos consejos de solución de problemas en support.brother.com.
Error de conexión
Mensajes de error | Causa | Acción |
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Error de conexión 02 Falla la conexión de red. Compruebe que la red tenga buena conexión. | El equipo no está conectado a una red. |
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Error de conexión 03 Fallo al conectar con el servidor. Revise configuración d red. |
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Error de conexión 07 Falló la conexión al servidor. Fecha y hora incorrectas. | Los ajustes de fecha y hora son incorrectos. | Ajuste la fecha y hora correctamente. Tenga en cuenta que si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restablecido a los valores de fábrica. |
Error de autenticación
Mensajes de error | Causa | Acción |
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Error de autenticación 01 Código PIN incorrecto. Escriba PIN correcto. | El PIN que ha introducido para acceder a la cuenta es incorrecto. El PIN es el número de cuatro dígitos que se ha introducido al registrar la cuenta en el equipo. | Introduzca el PIN correcto. |
Error de autenticación 02 ID incorrecto o caducado. O este ID temporal ya está en uso. Escriba correctamente o vuelva a emitir un ID. El ID temporal tiene 24 horas de validez. | La ID temporal que se ha introducido es incorrecta. | Introduzca el ID temporal correcto. |
El ID temporal que se ha introducido ha caducado. La ID temporal es válida durante 24 horas. | Vuelva a solicitar el acceso a Brother Web Connect y reciba una nueva ID temporal; a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo. |
Error de autenticación 03 Ese nombre de pantalla ya está registrado. Escriba otro nombre de pantalla. | El nombre que ha introducido como el nombre de visualización ya lo ha registrado otro usuario del servicio. | Introduzca otro nombre de visualización. |
Error de servidor
Mensajes de error | Causa | Acción |
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Error de servidor 01 Ha fallado la autenticación. Haga lo siguiente: 1. Visite http://bwc.brother.com para obtener una nueva ID temporal. 2. Presione Aceptar e introduzca una nueva ID temporal en la pantalla siguiente. | La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida. | Vuelva a solicitar el acceso a Brother Web Connect y reciba una nueva ID temporal; a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo. |
Error de servidor 03 Carga fallida. Archivo incompatible o datos dañados. Revise datos del archivo. | Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas:
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Error de servidor 13 Servicio temporalmente no disponible. Pruebe otra vez más tarde. | Se ha detectado un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos. | Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde un ordenador para confirmar que no está disponible. |