Другие проблемы

Проблемы Рекомендации

Устройство не включается.

Возможно, произошло срабатывание внутренних механизмов безопасности аппарата из-за нарушений электропитания (например, молнии или скачка напряжения). Отключите шнур питания. Подождите десять минут, затем подсоедините шнур питания и нажмите image, чтобы включить аппарат.

При использовании выключателя питания отсоедините его. Так вы сможете убедиться в том, что проблема заключается не в нем. Подключите шнур питания аппарата к заведомо исправной электрической розетке. Если питание по-прежнему не подается, замените шнур питания.

Аппарат не печатает данные EPS, включающие двоичные данные, при использовании драйвера принтера BR-Script3.

(Windows)

Чтобы напечатать данные EPS, выполните указанные ниже действия.

  1. Для Windows 10, Windows Server 2016 и Windows Server 2019:

    Нажмите image > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров.

    Для Windows 8,1 и Windows Server 2012:

    Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, нажмите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук *1 нажмите Просмотр устройств и принтеров.

    Для Windows Server 2012 R2:

    На экране Start выберите Панель управления. В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров.

    Для Windows 7 и Windows Server 2008 R2:

    Нажмите кнопку image Пуск и выберите Устройства и принтеры.

    Для Windows Server 2008:

    Нажмите кнопку image (Пуск) и выберите Панель управления > Оборудование и звук > Принтеры.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Brother XXX-XXXX BR-Script3 и выберите Свойства принтера.

    image
    Если значок Brother XXX-XXXX BR-Script3 не появился, щелкните правой кнопкой мыши по значку Brother XXX-XXXX и выберите Свойства принтера, а затем Brother XXX-XXXX BR-Script3.

  3. На вкладке Параметры устройства выберите TBCP (Tagged binary communication protocol — маркированный двоичный протокол связи) в пункте Протокол вывода.

Не удается установить программное обеспечение Brother.

(Windows)

Если в ходе установки на экране компьютера отображается предупреждение программы обеспечения безопасности, измените ее настройки, чтобы разрешить запуск программы установки Brother или другого приложения.

(Mac)

Если вы используете функцию брандмауэра в антишпионском или антивирусном программном обеспечении, временно отключите ее и установите программное обеспечение Brother.

*1
Для Windows Server 2012: Оборудование и звук

Проблемы при копировании

Проблемы Рекомендации

Не удается сделать копию.

Убедитесь в том, что кнопка Copy (Копирование) нажата и устройство находится в режиме копирования.

Попросите администратора проверить настройки защитной блокировки функций.

На копиях появляется вертикальная черная полоса.

Вертикальные черные полосы на копиях обычно появляются из-за загрязнений или корректора на стеклянной планке или из-за загрязнения коронирующих проводов. Очистите стеклянную планку и стекло сканера, а также белую планку и белые пластмассовые части над ними.

Копии пустые.

Убедитесь в правильной загрузке документа.

Проблемы при сканировании

Проблемы Рекомендации

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows

Убедитесь в том, что для используемого приложения сканирования драйвер TWAIN или WIA компании Brother выбран в качестве основного источника. Например, в приложении Nuance™ PaperPort™ 14SE щелкните Рабочий стол > Параметры сканирования > Выбор, чтобы выбрать драйвер TWAIN или WIA компании Brother.

Функция оптического распознавания текста (OCR) не работает.

Попробуйте увеличить разрешение сканирования.

Не удается выполнить сканирование.

Попросите администратора проверить настройки защитной блокировки функций.

Проблемы с программным обеспечением

Проблемы Рекомендации

Не удается установить программное обеспечение или выполнить операцию печати.

(Windows)

Еще раз запустите программу установки. Эта программа выполняет восстановление и переустановку программного обеспечения.

Связанная информация
Эта страница была полезной?

find moreaccept