Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych

Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych

W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.

Postępuj według instrukcji w kolumnie Działanie, aby rozwiązać błąd i usunąć komunikat.

Możesz samodzielnie skorygować większość błędów i wykonać rutynowe prace konserwacyjne. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com i kliknij stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.

Komunikat o błędzie Przyczyna Działanie

Autodiagnostyka

Zespół nagrzewnicy nie osiągnął określonej temperatury w określonym czasie.

Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut.

Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący.

Bęben!

Druty koronowe w zespole bębna muszą zostać oczyszczone.

Oczyść druty koronowe w zespole bębna.

image

imageimage Powiązane informacje: Czyszczenie drutów koronowych

Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy.

Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo.

Zdemontuj zespół bębna, wymontuj tonery z zespołu bębna, a następnie włóż tonery z powrotem do zespołu bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu.

Błąd bębna

Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Wyjmij z urządzenia zespół bębna, a następnie włóż go ponownie.

Błąd łącza

Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji.

Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Błąd pasa

Zespół pasa nie jest zainstalowany prawidłowo.

Wyjmij z urządzenia zespół pasa, a następnie włóż go ponownie.

Błąd rozmiaru obustr.

Rozmiar papieru określony w ustawieniu rozmiaru papieru w urządzeniu nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego.

Naciśnij image (jeśli zachodzi taka potrzeba).

Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru.

Wybierz rozmiar papieru, który jest obsługiwany przez drukowanie dwustronne.

Rozmiary papieru dostępne w przypadku automatycznego drukowania dwustronnego to: A4, Letter, Legal, Mexico Legal, India Legal i Folio.

Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego.

Błąd rozmiaru

Rozmiar papieru zdefiniowany w sterowniku drukarki nie jest obsługiwany przez zdefiniowaną tacę.

Wybierz rozmiar papieru obsługiwany przez zdefiniowaną tacę.

Błąd tacy 2

Błąd tacy 3

Opcjonalna taca dolna nie jest zainstalowana prawidłowo.

Zainstaluj ponownie tacę dolną.

Błąd toneru

Jeden lub kilka tonerów nie jest zainstalowanych lub są zainstalowane nieprawidłowo.

Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner i ponownie włóż go do zespołu bębna. Ponownie zainstaluj toner z zespołem bębna w urządzeniu.

Błąd wkładu

Toner nie jest zainstalowany prawidłowo.

Wyciągnij zespół bębna, wyjmij toner dla danego koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD, a następnie ponownie włóż zespół bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu.

Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

BRAK BĘBNA

Zespół bębna nie jest zainstalowany lub jest zainstalowany nieprawidłowo.

Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna.

Brak jednostki bębna

Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna.

Brak obsługi HUB-a

Koncentrator USB jest podłączony do bezpośredniego interfejsu USB.

Odłącz koncentrator USB od bezpośredniego interfejsu USB.

Brak odpowiedzi

Podłączone urządzenie USB nie reaguje.

Odłącz urządzenie od bezpośredniego interfejsu USB.

Brak pamięci

Pamięć urządzenia jest pełna.

Jeśli trwa wysyłanie faksu lub kopiowanie, wykonaj jedną z następujących czynności:
  • Naciśnij przycisk Wyślij teraz, aby wysłać zeskanowane dotychczas strony.
  • Naciśnij przycisk Wydruk częściowy, aby skopiować zeskanowane dotychczas strony.
  • Naciśnij przycisk Wyjdź lub image i zaczekaj, aż zakończą się inne wykonywane operacje, a następnie spróbuj ponownie.
Jeśli trwa operacja skanowania, wykonaj jedną z następujących czynności:
  • Podziel dokument na wiele części.
  • Zmniejsz rozdzielczość.
  • Zmniejsz rozmiar pliku.
  • Jako typ pliku wybierz mocno skompresowany PDF.
  • Usuń faksy z pamięci.

Jeśli operacja drukowania jest w toku, naciśnij image, a następnie zmniejsz rozdzielczość drukowania.

Brak papieru w tacy MP

W podajniku wielofunkcyjnym brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony w podajniku wielofunkcyjnym.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Uzupełnij papier w podajniku wielofunkcyjnym. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli w podajniku wielofunkcyjnym znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.

Brak papieru

W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru.

  • Uzupełnij papier w tacy papieru. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Nie przepełniaj tacy papieru.

Brak pasa

Zespół pasa nie jest zainstalowany lub jest zainstalowany nieprawidłowo.

Zainstaluj zespół pasa ponownie.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu pasa.

Brak podajnika 1

Brak podajnika 2

Brak podajnika 3

Brak podajnika 4

Na tacy papieru brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Nie przepełniaj tacy papieru.

Brak podajnika 1

Brak podajnika 2

Brak podajnika 3

Brak podajnika 4

Taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo.

Zainstaluj ponownie tacę papieru wskazaną na ekranie LCD.

Brak podajnika dwustronnego

Dwustronna taca nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo.

Ponownie zainstaluj 2-stronną tacę.

Brak pojemnika na zużyty toner

Pojemnik na zużyty toner nie jest zainstalowany lub jest zainstalowany nieprawidłowo.

Zainstaluj ponownie pojemnik na zużyty toner.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana pojemnika na zużyty toner.

Brak toneru

Toner w kolorze wskazanym na wyświetlaczu LCD nie jest zainstalowany prawidłowo.

Wymontuj toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień toner.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana toneru.

Chłodzenie

Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia.

Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty.

Kiedy urządzenie ostygnie, drukowanie zostanie wznowione.

Dane druk. zapełn.

Pamięć urządzenia jest pełna.

Naciśnij image i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania.

Druk. obustronne wyłączone

Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej.

Dysk jest pełny

W używanym gnieździe pamięci USB flash nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zapisać bezpiecznie dane drukowania.

Naciśnij image i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania.

Inicj. ekr. dot. nie powiodła się

Ekran dotykowy został naciśnięty, zanim zakończyło się inicjowanie po włączeniu zasilania.

Upewnij się, że nic nie dotyka ekranu dotykowego.

Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud.

Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć ewentualne zanieczyszczenia.

Kalibracja

Kalibracja nie powiodła się.

  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk image, aby wyłączyć urządzenie. Poczekaj kilka sekund i włącz drukarkę ponownie. Wykonaj ponownie korekcję kolorów za pomocą wyświetlacza LCD.

  • Zainstaluj nowy zespół pasa.

  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Kondensacja

Po zmianie temperatury w pomieszczeniu wewnątrz urządzenia mogła skroplić się para wodna.

Pozostaw urządzenie włączone. Odczekaj 30 minut z pokrywą przednią w położeniu otwartym. Następnie wyłącz urządzenie i zamknij pokrywę. Włącz urządzenie ponownie.

Krót.papier

Papier w tacy jest za krótki, aby urządzenie mogło go przenieść do tacy wydruku kładzionego stroną zadrukowaną w dół.

Otwórz pokrywę tylną (taca wyjściowa stron zadrukowanych od góry), aby pozwolić na wyjście zadrukowanych stron do tacy wyjściowej stron zadrukowanych od góry. Wyjmij wydrukowane strony, a następnie naciśnij przycisk Spr ponown.

Mało papieru

Mało papieru P1

Mało papieru P2

Mało papieru P3

Mało papieru P4

Taca papieru jest prawie pusta.

Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD.

Materiały

Duże zużycie bębna

Zespół bębna jest bliski zużycia.

Należy zamówić nowy zespół bębna zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień bęben.

Materiały

Duże zużycie pasa

Kończy się okres eksploatacji zespołu pasa.

Należy zamówić nowy zespół pasa, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień pas.

Materiały

Niski poziom toneru: X

(X wskazuje toner lub kolor zespołu bębna, którego okres eksploatacji się kończy. BK = czarny, C =cyjan, M = magenta, Y = żółty).

Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru.

Należy zamówić nowy toner, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner.

Materiały

Peł. poj. na zużyty toner

Czas wymienić pojemnik na zużyty toner.

Wymień pojemnik na zużyty toner.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana pojemnika na zużyty toner.

Materiały

Peł.poj.zuż. ton

Pojemnik na zużyty toner jest prawie pełny.

Należy zamówić nowy pojemnik na zużyty toner, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień poj.ze zużytym tonerem.

Materiały

Wymień bęben

Czas wymienić zespół bębna.

Wymień zespół bębna.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna.

Materiały

Wymień pas

Czas wymienić zespół pasa.

Wymień zespół pasa na nowy.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu pasa

Nie można wydr. ##

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka minut, a następnie włącz je ponownie.

  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Nie można wykryć

Urządzenie nie wykrywa toneru dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD.

Wyjmij toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna.

Urządzenie nie wykrywa zespołu pasa.

Wyjmij z urządzenia zespół pasa, a następnie włóż go ponownie.

Urządzenie nie wykrywa zespołu bębna.

Wyjmij z urządzenia zespół bębna, a następnie włóż go ponownie.

Nie można zesk. ##

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.
  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Nie można zesk.

Dokument jest za długi na dwustronne skanowanie.

Naciśnij image. W przypadku skanowania dwustronnego użyj papieru w rozmiarze A4. W przypadku innego papieru należy wybrać następujący rozmiar:

Długość: Od 147,3 do 355,6 mm

Szerokość: Od 105 do 215,9 mm

Nie pod. pap. P1

Nie pod. pap. P2

Nie pod. pap. P3

Nie pod. pap. P4

Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru.

Wyciągnij tacę papieru wskazaną na wyświetlaczu LCD i delikatnie usuń cały zacięty papier.

Nie rozpoznano dysku

Nośnik pamięci USB Flash nie jest dostępny do użytku.

Naciśnij Zamknij, a następnie naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie. Poczekaj kilka minut i włącz urządzenie ponownie. Jeśli komunikat o błędzie będzie nadal wyświetlany, zmień ustawienie Miejsca zapisu zadania na pamięć urządzenia.

Nie wykryto pamięci USB

Nośnik pamięci USB Flash nie został podłączony do gniazda USB (tył).

Podłącz nośnik pamięci USB Flash do gniazda USB (tył).

Nieobsł.urządz.

Odłącz urządzenie, wyłącz zasilanie i włącz je ponownie.

Do bezpośredniego interfejsu USB podłączono uszkodzone urządzenie USB lub urządzenie USB pobierające dużo mocy.

  • Odłącz urządzenie od bezpośredniego interfejsu USB.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.

Nieobsł.urządz.

Do interfejsu bezpośredniego USB podłączono zaszyfrowane lub nieobsługiwane urządzenie USB lub napęd pamięci USB Flash.

Odłącz urządzenie od bezpośredniego interfejsu USB.

Niepasujący rozmiar

Nieprawidłowy format papieru na tacy.

Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy i ustaw rozmiar papieru w tacy.

Niepr. wkł. z tonerem

Toner dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD jest nieprawidłowym tonerem dla tego urządzenia.

Wyjmij toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego.

Nieprawidłowy bęben

Zespół bębna jest nieprawidłowy dla tego urządzenia.

Usuń zespół bębna, a następnie włóż zespół bębna o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego.

Nieprawidłowy pas

Zespół pasa jest nieprawidłowy dla tego urządzenia.

Usuń zespół pasa, a następnie włóż zespół pasa o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego.

Niezg. typ nośnika

Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia.

Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru, a następnie wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu.

Odmowa dostępu

Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0.

Poproś administratora o sprawdzenie ustawień Secure Function Lock (blokady funkcji).

Otwarta obudowa

Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta.

Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia.

Otwarta pokrywa

Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do blokady papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania.

Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się pod tylną pokrywą urządzenia.

Sprawdź, czy papier nie jest zakleszczony w tylnej części urządzenia, a następnie zamknij pokrywę nagrzewnicy.

Otwarta pokrywa

Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij pokrywę podajnika ADF.

Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij image.

Pamięć faksu pełna

Pamięć faksu urządzenia jest pełna.

Jeżeli korzystasz z funkcji Podgląd faksów, usuń niepotrzebne dane odebranych faksów.

Jeżeli korzystasz z funkcji Odbieranie do pamięci, a nie korzystasz z funkcji podglądu faksów, wydrukuj dane odebranego faksu.

imageimage Powiązane informacje: Drukowanie faksu zapisanego w pamięci urządzenia

Podajnik wyj. pełny

Taca wyjściowa jest pełna.

Usuń zadrukowany papier z tacy wyjściowej na papier kładziony stroną zadrukowaną w dół.

Przekroczony limit

Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0.

Poproś administratora o sprawdzenie ustawień Secure Function Lock (blokady funkcji).

Rejestracja

Rejestracja nie powiodła się.

  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk image, aby wyłączyć urządzenie. Poczekaj kilka sekund i włącz drukarkę ponownie. Wykonaj ponownie korekcję kolorów za pomocą wyświetlacza LCD.

  • Zainstaluj nowy zespół pasa.

  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Rozłączone

Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie.

Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie.

Jeśli połączenia będą zatrzymywane wielokrotnie i użytkownik będzie korzystać z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), należy spróbować zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP).

Wymień poj.ze zużytym tonerem

Czas wymienić pojemnik na zużyty toner.

Wymień pojemnik na zużyty toner na nowy.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana pojemnika na zużyty toner

Wymień toner

Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania.

O ile dostępna jest pamięć, faksy będą przechowywane w pamięci.

Wymień toner dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana toneru.

Zac. w tacy 1

Zacięcie w tacy 2

Zacięcie w tacy 3

Zacięcie w tacy 4

Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru.

Wyciągnij tacę papieru i usuń cały zacięty papier, jak przedstawiono w animacji na wyświetlaczu LCD.

Zacięcie dokum.

Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi.

Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF.

Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF.

Naciśnij image.

Zacięcie tacy MP

Papier jest zablokowany w podajniku wielofunkcyjnym.

Delikatnie usuń zacięty papier z wnętrza i z okolic podajnika wielofunkcyjnego. Ponownie załaduj papier i naciśnij przycisk Spr ponown.

Zacięcie w środku

Papier zaciął się wewnątrz urządzenia.

Otwórz przednią pokrywę, wyjmij toner i zespół bębna, a następnie usuń cały zacięty papier. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. Zamknij przednią pokrywę.

Zacięcie z tyłu

Papier zaciął się w tylnej części urządzenia.

Otwórz tylną pokrywę, pokrywę nagrzewnicy i pokrywę 2 (jeśli dostępna). Usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywy. Naciśnij Spr ponown.

Zakleszcz. obustr.

Papier zaciął się na tacy papieru lub na tacy dwustronnej.

Wyjmij tacę papieru i tacę dwustronną, i usuń cały zacięty papier, jak przedstawiono na wyświetlaczu LCD.

Zatrzymanie bębna

Czas wymienić zespół bębna.

Wymień zespół bębna.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna.

Zły rozmiar papieru.: MP

Zły rozmiar pap.: P1

Zły rozmiar pap.: P2

Zły rozmiar pap.: P3

Zły rozmiar pap.: P4

Podczas kopiowania w podanej tacy skończył się papier, a urządzenie nie może podać papieru o tym samym rozmiarze z tacy o następnym priorytecie.

Uzupełnij papier w tacy papieru.

Czy ta strona była pomocna?