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Messaggi di errore e manutenzione
Come per tutti i prodotti sofisticati, possono verificarsi degli errori e può essere necessario sostituire delle parti. Se ciò accade, la macchina identifica l'errore o la manutenzione di routine richiesta e mostra il messaggio pertinente. Nella tabella vengono illustrati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
Seguire le istruzioni visualizzate nella colonna Azione correttiva per risolvere l’errore ed eliminare il messaggio.
È possibile correggere la maggior parte degli errori ed eseguire la manutenzione ordinaria autonomamente. Se servono altri suggerimenti: visitare support.brother.com e fare clic sulla pagina FAQ e Risoluzione dei problemi.
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
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| Accesso negato | La funzione da utilizzare è vietata da Secure Function Lock 3.0. | Chiedere all'amministratore di verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Arresto tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo.
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| Autodiagnostica | La temperatura dell’unità fusore non aumenta fino alla temperatura specificata nel tempo richiesto. | Tenere premuto |
| L’unità fusore è troppo calda. |
| Carta corta | La carta nel vassoio presenta una lunghezza che la macchina non è in grado di inviare al vassoio d’uscita con facciata stampata verso il basso. | Aprire il coperchio posteriore (vassoio d’uscita con facciata stampata verso l’alto) per far uscire la pagina stampata sul vassoio di uscita rivolta verso l’alto. Rimuovere le pagine stampate e premere Riprova. |
| Carta esauritaV1 Carta esauritaV2 Carta esauritaV3 Carta esauritaV4 | La macchina non è riuscita ad alimentare carta dal vassoio carta indicato. | Estrarre il vassoio carta indicato sull’LCD e rimuovere delicatamente tutta la carta inceppata. |
| Carta mancante nel vassoio MU | Il vassoio MP ha esaurito la carta, oppure la carta non è caricata correttamente nel vassoio MP. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Cartuccia toner errata | La cartuccia toner per il colore colore indicato sull’LCD non è quella corretta per la macchina. | Rimuovere la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD dall’unità tamburo e inserire una cartuccia toner con il nome modello corretto. |
| Cinghia assente | L’unità cinghia non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare l’unità cinghia.
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| Cinghia errata | L’unità cinghia non è corretta per la macchina. | Rimuovere l’unità cinghia e inserire un’unità cinghia con il nome modello corretto. |
| Condensa | Può essersi formata della condensa all’interno della macchina dopo un cambio di temperatura dell’ambiente. | Lasciare accesa la macchina. Attendere 30 minuti con il coperchio frontale in posizione aperta. Quindi spegnere la macchina, chiudere il coperchio e riaccendere la macchina. |
| Consumabili Box WT a fine | La vaschetta di recupero toner è quasi piena. | Ordinare una nuova vaschetta di recupero toner prima che l’LCD visualizzi Sostituisci vaschetta toner residuo. |
| Consumabili Cinghia in es. | L'unità cinghia è vicina al termine della propria durata utile. | Ordinare una nuova unità cinghia prima che l’LCD visualizzi Sostituisci cinghia. |
| Consumabili Fine Box WT | Occorre sostituire la vaschetta di recupero toner. | Sostituire la vaschetta di recupero toner.
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| Consumabili Fine tamburo | L’unità tamburo è vicino al termine della durata utile. | Ordinare una nuova unità tamburo prima che l’LCD visualizzi Sostituisci tamburo. |
| Consumabili Sostituisci cinghia | Occorre sostituire l’unità cinghia. | Sostituire l’unità cinghia con una nuova.
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| Consumabili Sostituisci tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo.
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| Consumabili Toner in esaur.: X (X mostra il colore della cartuccia toner o dell’unità tamburo prossimo all’esaurimento. BK=nero, C=ciano, M=magenta, Y=giallo). | Se l’LCD visualizza questo messaggio è ancora possibile stampare. La cartuccia toner è prossima all’esaurimento. | Ordinare una nuova cartuccia toner prima che l’LCD visualizzi Sostituisci toner. |
| Contr. formato carta MU Contr. formato carta V1 Contr. formato carta V2 Contr. formato carta V3 Contr. formato carta V4 | Il vassoio specificato ha esaurito la carta durante la copia e la macchina non ha potuto alimentare carta di uguale formato dal vassoio prioritario successivo. | Rifornire il vassoio carta. |
| Coperchio aperto | Il coperchio anteriore non è chiuso completamente. | Aprire e quindi chiudere fermamente il coperchio anteriore della macchina. |
| Dati stampa pieni | La memoria della macchina è piena. | Premere |
| Disp. di archiv. non riconosciuto | L’unità flash USB non è disponibile per l’uso. | Premere Chiudi, quindi tenere premuto |
| Disp. Inutilizz. Rimuovere il dispositivo. Spegnere e riaccendere. | L’interfaccia diretta USB è stata collegata ad un dispositivo USB non funzionante o ad alto consumo energetico. |
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| Disp. Inutilizz. | All'interfaccia diretta USB è collegato un dispositivo USB o un'unità flash USB crittografati o non supportati. | Scollegare il dispositivo dall’interfaccia diretta USB. |
| Documento inceppato | Il documento non è stato inserito o alimentato correttamente o il documento acquisito dall’ADF era troppo lungo. | Rimuovere la carta inceppata dall’unità ADF. Eliminare i detriti o i residui di carta dal percorso della carta dell’ADF. Premere |
| Errore cartuccia | La cartuccia toner non è inserita correttamente. | Estrarre l’unità tamburo, rimuovere la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD e reinserirla nell’unità tamburo. Installare nuovamente l’unità tamburo nella macchina. Se il problema persiste, contattare l’Assistenza Clienti Brother o il Distributore Brother di zona. |
| Errore cinghia | L'unità cinghia non è stata installata correttamente. | Rimuovere l’unità cinghia dalla macchina e reinserirla. |
| Errore di comunicazione | La qualità scadente della linea telefonica ha causato un errore di comunicazione. | Inviare nuovamente il fax oppure collegare la macchina a un’altra linea telefonica. Se il problema persiste, chiamare la società telefonica per far controllare la linea. |
| Errore formato fronte/retro | Il formato carta specificato nelle impostazioni della macchina non è disponibili per la stampa fronte-retro automatica. | Premere Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il vassoio per quel formato carta. Scegliere un formato carta supportato dalla stampa fronte-retro. I formati carta disponibili per la stampa fronte-retro automatica sono A4, Letter, Legal Mexico Legal, India Legal e Folio. |
| La carta nel vassoio non è del formato corretto e non è utilizzabile per la stampa fronte-retro automatica. |
| Errore formato | Il vassoio definito non supporta il formato carta definito nel driver della stampante. | Scegliere un formato carta supportato dal vassoio definito. |
| Errore tamburo | L’unità tamburo non è stata installata correttamente. | Rimuovere l’unità tamburo dalla macchina e reinserirla. |
| Errore toner | Una o più cartucce toner non sono installate o non sono installate correttamente. | Rimuovere l’unità tamburo e cartuccia toner. Estrarre la cartuccia toner e reinserirla nell’unità tamburo. Reinstallare l’unità tamburo e il gruppo della cartuccia toner nella macchina. |
| Errore Vassoio 2 Errore Vassoio 3
| Il vassoio inferiore opzionale non è stato installato correttamente. | Reinstallare il vassoio inferiore. |
| Formato non corrispondente | La carta nel vassoio non è del formato corretto. | Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il formato carta nel vassoio. |
| Fronte/retro disabilitato | Il coperchio posteriore della macchina non è completamente chiuso. | Chiudere il coperchio posteriore della macchina fino a quando non si blocca in posizione chiusa. |
| Il coperchio è aperto. | Il coperchio del fusore non è chiuso completamente, oppure la carta è inceppata nella parte posteriore della macchina all’accensione dell’alimentazione. | Chiudere il coperchio del fusore posto sotto il coperchio posteriore della macchina. Assicurarsi che non vi sia carta inceppata nel retro della macchina, quindi chiudere il coperchio del fusore. |
| Il coperchio è aperto. | Il coperchio dell’alimentatore ADF non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio dell’ADF. Se l’errore persiste, premere |
| Impos. rilevare | La macchina non è in grado di rilevare la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD. | Rimuovere la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD dall’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. |
| La macchina non è in grado di rilevare l’unità cinghia. | Rimuovere l’unità cinghia dalla macchina e reinserirla. |
| La macchina non è in grado di rilevare l’unità tamburo. | Rimuovere l’unità tamburo dalla macchina e reinserirla. |
| Impossibile eseguire la scansione ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
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| Impossibile eseguire la scansione | Il documento è troppo lungo per la scansione fronte-retro. | Premere Lunghezza: da 147,3 a 355,6 mm Larghezza: 105 a 215,9 mm |
| Impossibile stampare ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
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| Incepp. Vass. 1 Inceppamento vassoio 2 Inceppamento vassoio 3 Inceppamento vassoio 4 | La carta è inceppata nel vassoio della carta indicato. | Estrarre il vassoio carta e rimuovere tutta la carta inceppata come indicato dall’animazione sul display LCD. |
| Inceppamento fronte/retro | La carta è inceppata nel vassoio carta o nel vassoio fronte-retro. | Rimuovere il vassoio carta e il vassoio fronte-retro, quindi rimuovere tutta la carta inceppata come mostrato sull’LCD. |
| Inceppamento interno | La carta è inceppata all’interno della macchina. | Aprire il coperchio anteriore, rimuovere il gruppo cartuccia toner e unità tamburo ed estrarre tutta la carta inceppata. Reinstallare la cartuccia toner e l’unità tamburo nella macchina. Chiudere il coperchio anteriore. |
| Inceppamento posteriore | La carta è inceppata nella parte posteriore della macchina. | Aprire il coperchio posteriore, il coperchio del fusore e il coperchio 2 (se in dotazione). Rimuovere tutta la carta inceppata. Chiudere i coperchi. Premere Riprova. |
| Inceppamento vassoio MU | La carta è inceppata nel vassoio MP. | Rimuovere delicatamente la carta inceppata all'interno e intorno al vassoio MP. Ricaricare la carta e premere Riprova. |
| Inizial. touchscreen non riuscita | Il touchscreen è stato premuto prima del completamento dell’inizializzazione dell’accensione. | Accertarsi che nulla sia a contatto col touchscreen. |
| Tra la parte inferiore del touchscreen e la relativa struttura potrebbero accumularsi tracce di sporcizia. | Inserire nell’ADF un pezzo di carta rigida tra la parte inferiore del touchscreen e il telaio e farlo scorrere avanti e indietro per far fuoriuscire eventuali residui. |
| Limite superato | Il limite di stampa impostato tramite Secure Function Lock 3.0 è stato raggiunto. | Chiedere all'amministratore di verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Manc.corr.tipo sup. | Il tipo di supporto specificato nel driver della stampante è diverso dal tipo carta specificato nel menu della macchina. | Caricare il tipo di carta corretto nel vassoio, quindi selezionare il tipo di supporto corretto nell’impostazione Tipo carta sulla macchina. |
| Manca carta | La macchina ha esaurito la carta o la carta non viene caricata correttamente nel vassoio. |
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| Manca vass 1 carta Manca vass 2 carta Manca vass 3 carta Manca vass 4 carta | Il vassoio carta ha esaurito la carta, oppure la carta non è caricata correttamente nel vassoio carta. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Manca vassoio 1 Manca vassoio 2 Manca vassoio 3 Manca vassoio 4 | Il vassoio carta non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Memoria esaurita | La memoria della macchina è piena. | Se un'operazione di invio fax o copia è in corso, procedere come segue:
Se un'operazione di stampa è in corso, premere |
| Memoria fax esaurita | La memoria fax della macchina è piena. | Se si sta utilizzando la funzione Anteprima Fax, eliminare i dati indesiderati relativi a fax ricevuti. Se si sta utilizzando la funzione di ricezione in memoria e non si sta utilizzando la funzione Anteprima Fax, stampare i dati relativi a fax ricevuti.
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| Memoria piena | L’unità di memoria flash USB in uso non dispone di spazio libero sufficiente per archiviare i dati di stampa protetti. | Premere |
| Nessun supporto HUB | Un hub USB è collegato all’interfaccia diretta USB. | Scollegare l’hub USB dall’interfaccia diretta USB. |
| Nessun toner residuo | La vaschetta di recupero toner non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare la vaschetta di recupero toner.
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| Nessuna risposta | Il dispositivo USB connesso non risponde. | Scollegare il dispositivo dall’interfaccia diretta USB. |
| Nessuna unità tamburo | L’unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo unità tamburo e cartuccia toner.
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| Poca carta Carta in esaurimento in V1 Carta in esaurimento in V2 Carta in esaurimento in V3 Carta in esaurimento in V4 | Il vassoio carta è quasi vuoto. | Rifornire la carta nel vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Raffreddamento | La temperatura all’interno della macchina è troppo elevata. La macchina arresta l’operazione di stampa corrente ed entra in modalità di raffreddamento. | Attendere il temine del raffreddamento della macchina. Verificare che tutti gli sfiati della macchina siano liberi da ostruzioni. Quando la macchina si è raffreddata riprenderà la stampa. |
| Registrazione | Registrazione non riuscita. |
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| Scollegamento | Il mittente/destinatario o il relativo apparecchio fax ha interrotto la chiamata. | Provare a eseguire nuovamente l’invio o la ricezione. Se le comunicazioni vengono ripetutamente arrestate e si sta usando un sistema VoIP (Voice over IP), provare a impostare la compatibilità su Base (per VoIP). |
| Sostituisci toner | La cartuccia toner è al termine della durata utile. La macchina arresta tutte le operazioni di stampa. I fax vengono conservati nella memoria fino a esaurimento dello spazio disponibile. | Sostituire la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD.
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| Sostituisci vaschetta toner residuo | Occorre sostituire la vaschetta di recupero toner. | Sostituire la vaschetta di recupero toner con una nuova.
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| Tamburo ass. | L’unità tamburo non è installata o non è installata correttamente. | Reinstallare il gruppo unità tamburo e cartuccia toner.
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| Tamburo errato | L’unità tamburo non è corretta per la macchina. | Rimuovere l’unità tamburo e inserire un’unità tamburo con il nome modello corretto. |
| Tamburo! | I fili corona dell’unità tamburo devono essere puliti. | Pulire i fili corona sull’unità tamburo. 
Se il problema persiste, sostituire l’unità tamburo con uno nuovo. |
| L’unità tamburo o il gruppo cartuccia toner e unità tamburo non sono installati correttamente. | Rimuovere l’unità tamburo, rimuovere le cartucce toner dall’unità tamburo, quindi reinstallare le cartucce toner nell’unità tamburo. Reinstallare l’unità tamburo nella macchina. |
| Taratura | Calibrazione non riuscita. |
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| Toner esaurito | La cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD non è installata o non è installata correttamente. | Rimuovere la cartuccia toner per il colore indicato sull’LCD dall’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia di toner.
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| Unità flash USB non rilevata | Non è stata collegata un’unità flash USB alla porta USB (Posteriore). | Collegare una unità flash USB alla porta USB (Posteriore). |
| Vass. output pieno | Il vassoio di uscita carta è pieno. | Rimuovere la carta stampata dal vassoio d’uscita con facciata stampata verso il basso. |
| Vassoio fronte-retro assente | Il vassoio fronte-retro non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio fronte-retro. |
