Набирането не работи. (няма тон за набиране)

Проверете свързването на кабелите на всички линии. Уверете се, че телефонният кабел е включен в телефонната розетка на стената и в куплунга LINE (телефонна линия) на устройството. Ако се абонирате за услугите DSL или услугите VoIP, обърнете се към доставчика на услугата за инструкции за свързване.

(Предлага се само за някои държави.)

Променете настройката за тонално/импулсно набиране.

Ако към устройството е свързан външен телефон, изпратете факс ръчно, като вдигнете слушалката на външния телефон и наберете номера от него. Изчакайте да чуете сигнали за получаване на факс, преди да изпратите факс.

Ако няма тон за набиране, свържете телефон, за който сте сигурни, че работи, и телефонен кабел с розетката. След това вдигнете слушалката на външния телефон и слушайте за наличие на тон за набиране. Ако все още няма тон за набиране, поискайте телефонната компания да провери линията и/или розетката.

Устройството не отговаря, когато получи повикване.

Уверете се, че устройството е в правилния режим на получаване за вашата настройка.

Проверете дали има тон за набиране. Ако е възможно, обадете се на устройството си, за да чуете, че отговаря. Ако няма отговор, проверете дали телефонният кабел е включен в телефонната розетка на стената и в куплунга LINE на устройството. Ако не се чува звънене, когато се обаждате на вашето устройство, помолете вашата телефонна компания да провери линията.

Изпращане на факс повикване към устройството.

Ако сте отговорили от вътрешен или външен телефон, натиснете вашия Код за дистанционно активиране (фабричната настройка е *51). Ако сте отговорили от външния телефон, натиснете бутона “Старт”, за да получите факса.

Когато вашето устройство отговори, затворете.

Персонализирани функции на една линия.

Ако имате изчакващо обаждане, гласова поща, телефонен секретар, алармена система или друга персонализирана функция на една и съща телефона линия с устройството, е възможно възникването на проблем при изпращане или получаване на факсове.

Например: Ако се абонирате за услугата „Изчакване на повикването“ или за някоя друга персонализирана услуга и нейният сигнал преминава по линията, докато вашето устройство изпраща или получава факс, сигналът може временно да прекъсне или да влоши изпращането или получаването на факсовете. Функцията ECM (Режим на корекция на грешките) на Brother би следвало да спомогне за преодоляването на този проблем. Това условие е свързано с производството на телефонните системи и е типично за всички устройства, които изпращат и получават информация на единична, споделена линия с персонализирани функции. Ако избягването на леко прекъсване е от решаващо значение за вашата дейност, препоръчваме да използвате отделна телефонна линия без персонализирани функции.

Не може да се получи факс.

Проверете свързването на кабелите на всички линии. Уверете се, че телефонният кабел е включен в телефонната розетка на стената и в куплунга LINE (телефонна линия) на устройството. Ако се абонирате за услугите DSL или услугите VoIP, обърнете се към доставчика на услугата за инструкции за свързване. Ако използвате VoIP система, опитайте да промените настройката за VoIP до стойност „Основна“ (за VoIP). Това ще намали скоростта на модема и ще изключи режима на корекция на грешките (ECM).

Уверете се, че устройството е в правилния режим на получаване. Той се определя от външните устройства и от абонаментните телефонни услуги, които използвате по линията, с която е свързано и устройството Brother.

• Ако имате отделна факс линия и искате устройството Brother да отговаря автоматично на всички входящи факсове, трябва да изберете режим „Само факс“.

• Ако устройството Brother е на една и съща линия с външен телефонен секретар, трябва да изберете режим „Външен телефонен секретар“. В режим на външен телефонен секретар устройството Brother ще получава автоматично входящи факсове, а обаждащите се ще могат да оставят съобщение на вашия телефонен секретар.

• Ако устройството Brother е на една и съща линия с други телефони и искате то да отговаря автоматично на всички входящи факсове, трябва да изберете режим на факс/телефон. В режим на факс/телефон устройството Brother ще получава автоматично факсове и ще издава псевдо/двойно позвъняване, за да ви уведоми да отговорите на гласови повиквания.

• Ако не искате устройството Brother да отговаря автоматично на входящи факсове, трябва да изберете ръчен режим. В ръчен режим трябва да отговаряте на всяко входящо повикване и да активирате устройството да получава факсове.

Възможно е друго устройство или услуга във вашето местоположение да отговори на повикването преди устройството Brother. За да проверите това, намалете настройката за забавяне на позвъняването:

• Ако режимът на получаване е зададен на „Само факс“ или „Факс/Тел“, намалете настройката за забавяне на позвъняването до минималната стойност (без „0“).

• Ако за режима на получаване е зададено „Външен телефонен секретар“, намалете броя на позвъняванията, програмирани на телефонния ви секретар, на две.

• Ако за режима на получаване е зададено “Ръчен”, НЕ променяйте настройката за забавяне на звъненето.

Помолете някого да ви изпрати пробен факс:

• Ако получите успешно пробния факс, устройството ви работи правилно. Не забравяйте да нулирате настройката за забавяне на звъненето или на телефонния секретар до първоначалната настройка. Ако проблемите с получаването възникнат отново след нулирането на забавянето на звъненето, това означава, че човек, устройство или абонаментна услуга отговарят на факс повикването, преди устройството да може да отговори.

• Ако не сте могли да получите факса, това означава, че е възможно друго устройство или абонаментна услуга да пречат на приемането на вашия факс или е възможно да има проблем с вашата факс линия.

Ако използвате телефонен секретар (режим на външен телефонен секретар), който е на линията на устройството Brother, уверете се, че телефонният ви секретар е настроен правилно.

1. Настройте телефонния секретар да отговаря след едно или две позвънявания.
2. Запишете изходящото съобщение на телефонния си секретар.

   • Запишете пет секунди мълчание в началото на изходящото си съобщение.
   • Ограничете съобщението си до 20 секунди.
   • Завършете изходящото си съобщение с вашия код за дистанционно активиране за хората, които изпращат факсове ръчно. Например: “След сигнала оставете съобщение или натиснете *51 и ”Старт“, за да изпратите факс.”
3. Настройте телефонния си секретар да отговаря на повиквания.
4. Задайте „Външен телефонен секретар“ като режим на получаване на устройството Brother.

Уверете се, че функцията за откриване на факс на устройството Brother е включена. Откриване на факс е функция, която ви позволява да получите факс дори ако сте отговорили на повикването от външен или вътрешен телефон.

Ако често получавате грешки при предаване поради евентуални смущения по телефонната линия или ако използвате VoIP система, пробвайте да промените настройката за съвместимост на „Основна“ (за VoIP).

Обърнете се към администратора, за да провери настройките ви на Защитно заключване на функции.

Не може да се изпрати факс.

Проверете свързването на кабелите на всички линии. Уверете се, че телефонният кабел е включен в телефонната розетка на стената и в куплунга LINE (телефонна линия) на устройството. Ако се абонирате за услугите DSL или услугите VoIP, обърнете се към доставчика на услугата за инструкции за свързване.

Уверете се, че сте натиснали бутона за факс и че устройството е в режим на факс.

Отпечатайте отчета за потвърждаване на предаването и проверете дали няма грешка.

Обърнете се към администратора, за да провери настройките ви на Защитно заключване на функции.

Помолете другата страна да провери дали получаващото устройство има хартия.

Лошо качество на изпращане.

Опитайте да промените разделителната способност до стойност „Fine“ или „S.Fine“. Направете копие, за да проверите работата на скенера на устройството. Ако качеството на копиране не е добро, почистете скенера.

В отчета за потвърждаване на предаването пише RESULT:ERROR.

Вероятно има временни шумове или статично електричество по линията. Опитайте да изпратите факса отново. Ако изпращате съобщение PC-Fax и получите RESULT:ERROR в отчета за потвърждаване на предаването, е възможно устройството ви да няма свободна памет. За да освободите допълнителна памет, можете да изключите съхранението на факсове, да отпечатате факс съобщенията в паметта или да отмените отложен факс. Ако проблемът продължава, поискайте телефонната компания да провери телефонната ви линия.

Ако често получавате грешки при предаване поради евентуални смущения по телефонната линия или ако използвате VoIP система, пробвайте да промените настройката за съвместимост на „Основна“ (за VoIP).

Изпратените факсове са празни.

Уверете се, че зареждате документа правилно. Когато използвате ADF, документът трябва да бъде с лицевата страна нагоре. Когато използвате стъклото на скенера, документът трябва да бъде с лицевата страна надолу.

Вертикални черни линии при изпращане.

Вертикалните черни линии върху изпращаните факсове обикновено се дължат на замърсяване или коректор върху стъклената лента. Почистете стъклената лента.

• Сгъстен печат

• Хоризонтални ивици

• Най-горните и най-долните изречения са отрязани

• Липсват редове

Това обикновено се дължи на лоша телефонна връзка. Направете копие; ако копието изглежда добре, вероятно връзката ви е била лоша, с шум или смущения по телефонната линия. Поискайте отсрещната страна да изпрати факса отново.

Вертикални черни линии при получаване

Възможно е замърсяване на короните за печат.Почистете короните на модула на барабана.

Възможно е скенерът на подателя да е замърсен. Помолете подателя да направи копие, за да се види дали проблемът не е в изпращащото устройство. Опитайте се да получите факс от друго факс устройство.

Получените факсове се появяват като разделени страници или има празни страници.

Лявото и дясното поле се отрязват или една страница се отпечатва на две страници.

Включете автоматичното намаляване.