ตรวจดู Status Monitor หรือแผงควบคุมของเครื่องว่ามีการแสดงข้อผิดพลาดใดๆ หรือไม่

ตรวจสอบว่าเครื่องออนไลน์อยู่:

• Windows 11

  คลิก  > แอปทั้งหมด > เครื่องมือ Windows > แผงควบคุม ในกลุ่ม ฮาร์ดแวร์และเสียง คลิก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวาที่ไอคอนรุ่นผลิตภัณฑ์ และคลิก ดูงานที่กำลังพิมพ์อยู่ ถ้าตัวเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คลิก เครื่องพิมพ์ ในแถบเมนูของเครื่องพิมพ์และตรวจดูว่าไม่ได้เลือกใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

• Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 และ Windows Server 2022

  คลิก  > ระบบ > แผงควบคุม ในกลุ่ม ฮาร์ดแวร์และเสียง (ฮาร์ดแวร์) คลิก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวาที่ชื่อรุ่นผลิตภัณฑ์ คลิก ดูงานที่กำลังพิมพ์อยู่ ถ้าตัวเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คลิก เครื่องพิมพ์ ในแถบเมนูของเครื่องพิมพ์และตรวจดูว่าไม่ได้เลือกใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

• Windows Server 2012 R2

  คลิก Control Panel (แผงควบคุม) บนหน้าจอ Start ในกลุ่ม Hardware คลิก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวาที่ชื่อรุ่นผลิตภัณฑ์ คลิก See what’s printing ถ้าตัวเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คลิก Printer ในแถบเมนูของเครื่องพิมพ์และตรวจดูว่าไม่ได้เลือกใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

• Windows Server 2012

  เลื่อนเมาส์ของคุณไปที่มุมล่างขวาของเดสก์ท็อป เมื่อแถบเมนูปรากฏขึ้น ให้คลิก การตั้งค่า > แผงควบคุม ในกลุ่ม ฮาร์ดแวร์ คลิก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวาที่ชื่อรุ่นผลิตภัณฑ์ คลิก ดูงานที่กำลังพิมพ์อยู่ ถ้าตัวเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คลิก เครื่องพิมพ์ ในแถบเมนูของเครื่องพิมพ์และตรวจดูว่าไม่ได้เลือกใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

(สำหรับรุ่นที่ไม่มีคันโยกที่ถาดใส่กระดาษแบบ 2 ด้าน)ตรวจสอบการตั้งค่าขนาดกระดาษในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ คุณจะต้องเลือกกระดาษ A4 น้ำหนักกระดาษที่รองรับคือ 60 ถึง 105 g/m²

(สำหรับรุ่นที่มีคันโยกที่ถาดใส่กระดาษแบบ 2 ด้าน)ตรวจสอบการตั้งค่าขนาดกระดาษในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ คุณจะต้องเลือกกระดาษ A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal, India Legal และ A4 สั้น (กระดาษ 270 มม.) น้ำหนักกระดาษที่รองรับคือ 60 ถึง 105 g/m²