ทำการต่อหมายเลข ไม่ได้ (ไม่มีเสียงสัญญาณต่อเลขหมาย)

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายทั้งหมด ตรวจสอบว่าได้เสียบสายสัญญาณโทรศัพท์เข้ากับเต้ารับโทรศัพท์บนผนังและเต้ารับ LINE ของเครื่องแล้ว ตรวจสอบว่าเครื่องมีเสียงสัญญาณต่อเลขหมายโดยกดปุ่ม Hook ในโหมดโทรสาร หากคุณสมัครบริการ DSL หรือบริการ VoIP ให้ติดต่อ ผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับคำแนะนำในการเชื่อมต่อ

(ใช้ได้ในบางประเทศเท่านั้น)

เปลี่ยนการตั้งค่าโทน/พัลส์

ส่งโทรสารด้วยตนเองโดยกดปุ่มวางสายและกดหมายเลข รอจนกระทั่งได้ยินเสียงการรับโทรสารก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม

ถ้าไม่มีเสียงสัญญาณต่อเลขหมาย ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ที่ใช้งานได้และสายสัญญาณโทรศัพท์เข้ากับ เต้ารับ จากนั้นยกหูฟังโทรศัพท์ภายนอกและฟังเสียงสัญญาณต่อเลขหมาย ถ้ายังไม่มีเสียงสัญญาณต่อเลขหมาย ให้สอบถามบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณให้ตรวจสอบสายโทรศัพท์ และ/หรือ ช่องเสียบที่ผนัง

เครื่องไม่รับสายเมื่อโทร

ตรวจสอบว่าเครื่องอยู่ในโหมดการรับของตัวเครื่องที่ถูกต้องสำหรับการตั้งค่าของคุณ

ตรวจหาเสียงสัญญาณต่อเลขหมาย ถ้าเป็นไปได้ โทรไปที่เครื่องของคุณเพื่อฟังเสียงรับสาย ถ้าไม่มีเสียงรับสาย ตรวจสอบว่าได้เสียบสายสัญญาณโทรศัพท์เข้ากับเต้ารับโทรศัพท์บนผนังและเต้ารับ LINE ของเครื่องแล้ว ตรวจสอบว่าเครื่องมีเสียงสัญญาณต่อเลขหมายโดยกดปุ่ม Hook ในโหมดโทรสาร ถ้าไม่มีเสียงเรียกเมื่อคุณโทรไปที่เครื่องของคุณ ขอให้บริษัทที่ให้บริการทางด้านโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบสาย

การส่งการติดต่อด้วยโทรสารไปยังเครื่อง

ถ้าคุณตอบรับด้วยโทรศัพท์ต่อพ่วงหรือโทรศัพท์ภายนอก ให้กดรหัสเปิดใช้งานระยะไกล (การตั้งค่าจากโรงงานคือ *51) ถ้าคุณตอบรับที่โทรศัพท์ภายนอก ให้กดปุ่ม เริ่ม เพื่อรับแฟกซ์

เมื่อเครื่องของคุณรับสาย ให้วางสาย

คุณลักษณะที่กำหนดเองในสายเดียว

ถ้าคุณใช้การรอสาย จดหมายเสียง เครื่องตอบรับ ระบบแจ้งเตือนหรือคุณลักษณะที่กำหนดเองอื่นๆ ในสายโทรศัพท์เดียวกับเครื่องของคุณ อาจเกิดปัญหาในการส่งหรือรับโทรสาร

เช่น ถ้าคุณสมัครรับบริการรับสายเรียกซ้อน หรือบริการแบบกำหนดเองอื่นๆ และสัญญาณของบริการนั้นเข้ามาในสายขณะที่เครื่องของคุณกำลังส่งหรือรับโทรสาร สัญญาณนั้นอาจรบกวนโทรสารหรือทำให้ขาดการติดต่อได้ คุณลักษณะ ECM (โหมดแก้ไขข้อผิดพลาด) ของ Brother สามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้ กรณีนี้เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมระบบโทรศัพท์ และเกิดขึ้นกับทุกอุปกรณ์ที่รับส่งข้อมูลผ่านสายโทรศัพท์สายเดียวที่ร่วมกันใช้งานด้วยคุณสมบัติแบบกำหนดเอง เพื่อหลีกเลี่ยงการติดขัดที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ ขอแนะนำให้แยกสายโดยไม่ใช้คุณลักษณะกำหนดเอง

ไม่สามารถรับโทรสาร

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายทั้งหมด ตรวจสอบว่าได้เสียบสายสัญญาณโทรศัพท์เข้ากับเต้ารับโทรศัพท์บนผนังและเต้ารับ LINE ของเครื่องแล้ว หากคุณสมัครบริการ DSL หรือบริการ VoIP ให้ติดต่อ ผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับคำแนะนำในการเชื่อมต่อ ถ้าคุณกำลังใช้งานระบบ VoIP ให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่า VoIP เป็น พื้นฐาน (สำหรับ VoIP) ซึ่งจะเป็นการลดความเร็วโมเด็มและปิดโหมดแก้ไขข้อผิดพลาด (ECM)

ตรวจสอบว่าเครื่องมีเสียงสัญญาณต่อเลขหมายโดยกดปุ่ม Hook ในโหมดโทรสาร ถ้าคุณได้ยินเสียงซ่าหรือสัญญาณรบกวนในสายแฟกซ์ ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่นของคุณ

ตรวจสอบว่าเครื่องอยู่ในโหมดการรับของตัวเครื่องที่ถูกต้อง ซึ่งกำหนดโดยอุปกรณ์ภายนอกและบริการสมาชิกโทรศัพท์ที่คุณใช้งานในสายเดียวกันกับเครื่อง Brother

• ถ้าคุณมีสายโทรสารโดยเฉพาะและต้องการให้เครื่อง Brother ของคุณรับสายโทรสารรับเข้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณควรเลือกโหมดโทรสารเท่านั้น

• ถ้าเครื่อง Brother ของคุณใช้สายเดียวกับเครื่องตอบรับภายนอก คุณควรเลือกโหมด TAD ภายนอก เมื่ออยู่ในโหมด TAD ภายนอก เครื่อง Brother ของคุณจะรับโทรสารรับเข้าโดยอัตโนมัติ และผู้โทรเข้าด้วยเสียงจะสามารถฝากข้อความไว้กับเครื่องตอบรับโทรศัพท์ของคุณ

• ถ้าเครื่อง Brother ของคุณใช้สายร่วมกับโทรศัพท์อื่น และคุณต้องการรับสายโทรสารรับเข้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณควรเลือกโหมดโทรสาร/โทรศัพท์ ในโหมดโทรสาร/โทรศัพท์ เครื่อง Brother ของคุณจะรับโทรสารโดยอัตโนมัติและส่งเสียงกริ่งพิเศษ/สองครั้งเพื่อแจ้งเตือนให้คุณรับการโทรด้วยเสียง

• ถ้าคุณไม่ต้องการให้เครื่อง Brother ของคุณรับสายโทรสารรับเข้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณควรเลือกโหมดด้วยตนเอง เมื่ออยู่ในโหมดด้วยตนเอง คุณต้องรับสายเรียกเข้าทุกสายและเปิดใช้งานเครื่องให้รับโทรสาร

อุปกรณ์หรือบริการอื่นในพื้นที่ของคุณอาจรับสายก่อนที่เครื่อง Brother ของคุณจะรับสาย เพื่อทดสอบในกรณีนี้ ลดการตั้งค่าการชะลอเสียงเรียกเข้า:

• ถ้าโหมดการรับถูกตั้งเป็นเฉพาะโทรสาร หรือโทรสาร/โทรศัพท์ ลดการชะลอเสียงเรียกเข้าเป็นค่าต่ำสุด (ไม่รวม “0”)

• ถ้าโหมดรับถูกตั้งค่าเป็น TAD ภายนอก ลดจำนวนครั้งที่เสียงเรียกดังที่ตั้งโปรแกรมไว้ในเครื่องตอบรับโทรศัพท์ของคุณเป็นสองครั้ง

• ถ้าโหมดการรับถูกตั้งเป็นแบบดำเนินการด้วยตนเอง ห้ามปรับการตั้งค่าการหน่วงเวลาเสียงเรียกเข้า

ขอให้ผู้อื่นส่งโทรสารให้คุณเพื่อทดสอบ:

• ถ้าคุณได้รับแฟกซ์ทดสอบ แสดงว่าเครื่องของคุณทำงานเป็นปกติ อย่าลึมรีเซ็ทการตั้งค่าการหน่วงเวลาเสียงเรียกเข้าหรือเครื่องตอบรับของคุณกลับสู่ค่าเดิม ถ้าหากยังมีปัญหาการรับสายหลังจากคืนค่าการหน่วงเวลาเสียงเรียกเข้า แสดงว่ามีบุคคล เครื่อง หรือบริการอื่นที่ตอบรับการติดต่อด้วยโทรสารก่อนที่เครื่องจะตอบรับ

• ถ้าคุณไม่สามารถรับแฟกซ์ได้ แสดงว่ามีเครื่องหรือบริการอื่นที่รบกวนการรับแฟกซ์ของคุณ หรือสายโทรศัพท์ของแฟกซ์อาจมีปัญหา

ถ้าคุณใช้เครื่องตอบรับโทรศัพท์ (โหมด TAD ภายนอก) โดยใช้สายเดียวกับเครื่อง Brother ให้ตรวจสอบว่าเครื่องตอบรับของคุณถูกตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง

1. ตั้งค่าเครื่องตอบรับของคุณให้รับสายภายในเสียงเรียกเข้าดังหนึ่งหรือสองครั้ง
2. บันทึกข้อความส่งออกในเครื่องตอบรับของคุณ

   • บันทึกช่วงที่เสียงเงียบห้าวินาทีเมื่อเริ่มต้นข้อความขาออกของคุณ
   • จำกัดการพูดไม่เกิน 20 วินาที
   • จบข้อความขาออกของคุณด้วยรหัสการเข้าถึงระยะไกลสำหรับผู้ที่ส่งแฟกซ์ด้วยตนเอง เช่น: “หลังจากเสียงสัญญาณ ให้ฝากข้อความหรือกด *51 เพื่อเริ่มส่งแฟกซ์”
3. ตั้งค่าเครื่องตอบรับโทรศัพท์ของคุณให้ตอบรับสายโทรเข้า
4. ตั้งค่าโหมดการรับของเครื่อง Brother ของคุณเป็น TAD ภายนอก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะ Fax Detect ของเครื่อง Brother ของคุณเปิดอยู่ Fax Detect เป็นคุณลักษณะที่ให้คุณรับโทรสารได้แม้ว่าคุณจะรับสายด้วยเครื่องโทรศัพท์ภายนอกหรือโทรศัพท์ต่อพ่วง

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการส่งบ่อยๆ เนื่องจากสัญญาณรบกวนในสายโทรศัพท์ หรือหากคุณกำลังใช้งานระบบ VoIP ให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าความเข้ากันได้เป็น พื้นฐาน (สำหรับ VoIP)

ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า Secure Function Lock

ไม่สามารถส่งโทรสาร

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายทั้งหมด ตรวจสอบว่าได้เสียบสายสัญญาณโทรศัพท์เข้ากับเต้ารับโทรศัพท์บนผนังและเต้ารับ LINE ของเครื่องแล้ว ตรวจสอบว่าเครื่องมีเสียงสัญญาณต่อเลขหมายโดยกดปุ่ม Hook ในโหมดโทรสาร หากคุณสมัครบริการ DSL หรือบริการ VoIP ให้ติดต่อ ผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับคำแนะนำในการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกด Fax และเครื่องอยู่ในโหมดโทรสาร

พิมพ์รายงานการตรวจสอบความถูกต้องการส่งสัญญาณและตรวจหาข้อผิดพลาด

ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า Secure Function Lock

ขอให้อีกฝ่ายตรวจสอบว่าเครื่องรับมีกระดาษหรือไม่

คุณภาพของโทรสารที่ส่งไม่ดี

ลองเปลี่ยนความละเอียดเป็น สูง หรือ สูงมาก ทำสำเนาเพื่อตรวจสอบการทำงานของสแกนเนอร์ของเครื่องของคุณ ถ้าคุณภาพสำเนาไม่ดี ทำความสะอาดสแกนเนอร์

รายงานการตรวจสอบความถูกต้องการส่งสัญญาณแสดงผลว่า RESULT:ERROR

อาจมีสัญญาณรบกวนหรือเสียงซ่าในสายโทรศัพท์ ลองส่งโทรสารอีกครั้ง ถ้าคุณกำลังส่งข้อความ PC-Fax และได้รับ RESULT:ERROR ในรายงานการตรวจสอบความถูกต้องการส่งสัญญาณ เครื่องของคุณอาจมีหน่วยความจำไม่เพียงพอ เพื่อให้ได้หน่วยความจำเพิ่มเติม คุณสามารถปิดการจัดเก็บโทรสาร พิมพ์ข้อความโทรสารในหน่วยความจำ หรือยกเลิกโทรสารที่ชะลอการส่งไว้ หากยังคงมีปัญหา ให้โทรติดต่อบริษัทโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบสายโทรศัพท์

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการส่งบ่อยๆ เนื่องจากสัญญาณรบกวนในสายโทรศัพท์ หรือหากคุณกำลังใช้งานระบบ VoIP ให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าความเข้ากันได้เป็น พื้นฐาน (สำหรับ VoIP)

โทรสารที่ส่งว่างเปล่า

ตรวจสอบว่าคุณใส่เอกสารถูกต้อง เมื่อใช้ ADF (ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ) เอกสารควรหงายหน้าขึ้น เมื่อใช้กระจกสแกนเนอร์ เอกสารควรคว่ำหน้าลง

มีเส้นสีดำแนวตั้งเมื่อส่งโทรสาร

เส้นแนวตั้งสีดำบนโทรสารที่คุณส่งโดยทั่วไปเกิดจากสิ่งสกปรกหรือน้ำยาลบคำผิดบนแถบกระจก ทำความสะอาดแถบกระจก

• งานพิมพ์ย่อลง

• เส้นแนวนอน

• ข้อความบรรทัดบนสุดและล่างสุดถูกตัดออก

• บรรทัดข้อความหายไป

โดยทั่วไปเกิดจากสาเหตุการเชื่อมต่อสัญญาณโทรศัพท์ที่ไม่ดี ทดสอบทำสำเนา ถ้าเอกสารที่ทำสำเนาออกมาเป็นปกติ ปัญหาอาจอยู่ที่การเชื่อมต่อที่ไม่ดี ซึ่งมีเสียงซ่าหรือสัญญาณรบกวนในสายโทรศัพท์ ขอให้อีกฝ่ายส่งโทรสารอีกครั้ง

มีเส้นสีดำแนวตั้งเมื่อรับโทรสาร

สายโคโรนาอาจสกปรกทำความสะอาดสายโคโรนาในชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม)

สแกนเนอร์ของผู้ส่งอาจสกปรก ขอให้ผู้ส่งทำสำเนาเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องส่งหรือไม่ ลองรับโทรสารจากเครื่องโทรสารอื่น

แฟกซ์ที่รับมีลักษณะแยกจากกันหรือเป็นหน้าว่าง

ขอบกระดาษทางด้านซ้ายและด้านขวาถูกตัดไปหรือหน้าเดี่ยวถูกพิมพ์ออกมาสองหน้า

หากโทรสารที่ได้รับถูกแบ่งและพิมพ์เป็นสองหน้า หรือหากคุณได้รับหน้าว่างเพิ่มขึ้นมา การตั้งค่าขนาดกระดาษของคุณอาจไม่เหมาะสมกับกระดาษที่คุณใช้

เปิดการย่ออัตโนมัติ