Hem > Felsökning > Nätverksproblem > Min skrivare kan inte skriva ut, skanna eller använda PC-FAX-mottagarfunktionen via nätverket

Min skrivare kan inte skriva ut, skanna eller använda PC-FAX-mottagarfunktionen via nätverket

OBS

(MFC-L6910DN/MFC-L6915DN/MFC-EX910)

Den trådlösa nätverksanslutningen kan endast användas när tillvalet Modul för WLAN är installerad.

Orsak Åtgärd Gränssnitt
Din säkerhetsprogramvara blockerar maskinens åtkomst till nätverket. (Funktionen för nätverksskanning fungerar inte. )
  • Windows

    Konfigurera säkerhets-/brandsväggsprogramvara från tredje part för att tillåta nätverksskanning. Ange informationen nedan för att lägga till port 54925 för nätverksskanning:

    • Under Namn:

      Ange en beskrivning, t.ex. Brother NetScan.

    • Under Portnummer:

      Ange 54925.

    • Under Protokoll:

      UDP väljs.

    Se bruksanvisningen som följde med din säkerhets-/brandväggsprogramvara från tredje part eller kontakta programvarutillverkaren.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    I menyfältet Finder klickar du på Gå > Program och dubbelklickar sedan på Brother iPrint&Scan-ikonen. Fönstret Brother iPrint&Scan visas. Klicka på knappen Välj din maskin, och följ sedan anvisningarna på skärmen för att välja din nätverksskrivare igen.

Trådbundet/trådlöst
Din säkerhetsprogramvara blockerar maskinens åtkomst till nätverket. (Nätverkets funktion för PC-Fax-mottagning fungerar inte.)

(Windows)

Ställ in säkerhets-/brandväggsprogram från tredje part för att tillåta PC-FAX Rx. Ange informationen nedan när du ska lägga till port 54926 för PC-Fax-mottagning i nätverket:

  • Under Namn:

    Ange en beskrivning, t.ex. Brother PC-FAX Rx.

  • Under Portnummer:

    Ange 54926.

  • Under Protokoll:

    UDP väljs.

Se bruksanvisningen som följde med din säkerhets-/brandväggsprogramvara från tredje part eller kontakta programvarutillverkaren.

Trådbundet/trådlöst
Din säkerhetsprogramvara blockerar maskinens åtkomst till nätverket.

Viss säkerhetsprogramvara kan blockera åtkomst utan att visa en varningsdialog, trots att installationen är korrekt.

Information om hur du tillåter åtkomst finns i anvisningarna för säkerhetsprogramvaran. Du kan även fråga programvarutillverkaren.

Trådbundet/trådlöst

Din Brother-skrivare har inte tilldelats en tillgänglig IP-adress.

  • Bekräfta IP-adressen och nätmasken.

    Kontrollera att både IP-adressen och nätmasken för datorn och skannern är korrekta och i samma nätverk.

    Mer information om hur du verifierar IP-adressen och nätmasken får du från nätverksadministratören.

  • Windows

    Bekräfta IP-adressen och nätmasken med reparationsverktyget för nätverksanslutningar.

Trådbundet/trådlöst
Ett misslyckat utskriftsjobb finns kvar i datorns utskriftskö.
  • Om ett misslyckat utskriftsjobb finns kvar i datorns utskriftskö, radera detta.
  • I annat fall dubbelklickar du på skrivarikonen i följande mapp och avbryter alla dokumentutskrifter:
    • Windows 11

      Klicka på image > Alla appar > Verktyg för Windows > Kontrollpanelen. I gruppen Maskinvara och ljud klickar du på Visa enheter och skrivare.

    • Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 och Windows Server 2022

      Klicka på image > Windows-systemet > Kontrollpanelen. Klicka på Visa enheter och skrivare i gruppen Maskinvara och ljud (Maskinvara).

    • Windows Server 2012 R2

      Klicka på Kontrollpanelen på Start-skärmen. Klicka på Maskinvara i gruppen Visa enheter och skrivare.

    • Windows Server 2012

      Flytta musen till det nedre högra hörnet på ditt skrivbord. Klicka på Inställningar > Kontrollpanelen när menyfältet visas. Klicka på Visa enheter och skrivare > Skrivare i gruppen Maskinvara.

    • Mac

      Klicka på Systeminställningar > Skrivare och skannrar.

Trådbundet/trådlöst
Din skrivare är inte ansluten till det trådlösa nätverket.

Skriv ut WLAN-rapporten och kontrollera felkoden på den.

imageimage Närliggande information: Skriva ut WLAN-rapporten

Trådlöst

Om du har kontrollerat och provat allt som föreslås ovan, men fortfarande upplever störningar, avinstallerar du drivrutinerna (Windows) och programvaran och ominstallerar de senaste versionerna.

Närliggande information
Var den här sidan till din hjälp?

find moreaccept