Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych

Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych

W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.

Postępuj według instrukcji w kolumnie Działanie, aby rozwiązać błąd i usunąć komunikat.

Możesz samodzielnie skorygować większość błędów i wykonać rutynowe prace konserwacyjne. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com i kliknij stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.

Komunikat o błędzie Przyczyna Działanie

Autodiagnostyka

Zespół nagrzewnicy działa nieprawidłowo.

Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut.

Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący.

Bęben!

Drut koronowy w zespole bębna musi zostać oczyszczony.

Oczyść drut koronowy w zespole bębna.

image

imageimage Powiązane informacje: Czyszczenie drutu koronowego

Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy.

Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo.

Zdemontuj zespół bębna, wymontuj toner z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu.

Błąd bębna

Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna.

Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna

Błąd łącza

Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji.

Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Błąd rozmiaru obustr.

Rozmiar papieru określony w ustawieniu rozmiaru papieru w urządzeniu nie jest odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego.

Naciśnij image (jeśli zachodzi taka potrzeba).

Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru.

Wybierz rozmiar papieru, który jest odpowiedni do drukowania dwustronnego.

Rozmiar papieru odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego to A4.

Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego.

Błąd rozmiaru

Wybrana taca papieru nie obsługuje rozmiaru papieru określonego w sterowniku drukarki.

Zmień ustawienia sterownika drukarki lub ustawienia tacy urządzenia, aby rozmiar papieru wybrany w sterowniku drukarki odpowiadał rozmiarowi papieru załadowanego do wybranej tacy.

BRAK BĘBNA

Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna

Brak obsługi HUB-a

Koncentrator USB jest podłączony do portu dodatkowego USB.

Odłącz koncentrator USB od portu dodatkowego USB.

Brak odpowiedzi

Do portu dodatkowego USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB.

  • Odłącz urządzenie od portu dodatkowego USB.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.

Brak pamięci

Pamięć urządzenia jest pełna.

Jeśli trwa wysyłanie faksu lub kopiowanie

Wykonaj jedną z poniższych czynności:

  • Naciśnij przycisk Wyślij teraz, aby wysłać zeskanowane dotychczas strony.
  • Naciśnij przycisk Wydruk częściowy, aby skopiować zeskanowane dotychczas strony.
  • Naciśnij przycisk Wyjdź lub image i zaczekaj, aż zakończą się inne wykonywane operacje, a następnie spróbuj ponownie.
Jeśli trwa operacja skanowania, wykonaj jedną z następujących czynności:
  • Podziel dokument na wiele części.
  • Zmniejsz rozdzielczość.
  • Zmniejsz rozmiar pliku.
  • Jako typ pliku wybierz mocno skompresowany PDF.
  • Usuń faksy z pamięci.
Jeśli trwa operacja drukowania

Naciśnij image i zmniejsz rozdzielczość druku.

Brak papieru

Brak papieru P1

Brak papieru P2

Brak papieru P3

Brak papieru Podajnik 1

Brak papieru Podajnik 2

Brak papieru Podajnik 3

Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Nie przepełniaj tacy papieru.

Brak papieru w tacy MP

W podajniku wielofunkcyjnym brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony w podajniku wielofunkcyjnym.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Uzupełnij papier w podajniku wielofunkcyjnym. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.

Brak papieru

W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru.

  • Uzupełnij papier w tacach papieru. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Nie przepełniaj tacy papieru.

Brak tacy P1

Brak tacy P2

Brak tacy P3

Taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo.

Zainstaluj ponownie tacę papieru wskazaną na ekranie LCD.

Brak toneru

Toner jest zainstalowany nieprawidłowo lub nie jest zainstalowany.

Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna.

Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień toner na nowy.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana toneru

Chłodzenie

Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia.

Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty.

Kiedy urządzenie ostygnie, drukowanie zostanie wznowione.

Jeśli wentylator nie obraca się, odłącz urządzenie od źródła zasilania na kilka minut, a następnie ponownie je podłącz.

Dane druk. zapełn.

Pamięć urządzenia jest pełna.

Naciśnij image i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania.

Druk. obustronne wyłączone

Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej.

Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo.

Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem.

Inicj. ekr. dot. nie powiodła się

Ekran dotykowy został dotknięty podczas włączania maszyny.

Upewnij się, że nic nie dotyka ekranu dotykowego.

Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud.

Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć ewentualne zanieczyszczenia.

Mało papieru

Mało papieru P1

Mało papieru P2

Mało papieru P3

Taca papieru jest prawie pusta.

Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD.

Materiały

Duże zużycie bębna

Zespół bębna jest bliski zużycia.

Należy zamówić nowy zespół bębna, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień bęben.

Materiały

Mało toneru

Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru.

Zamów nowy toner teraz, aby być przygotowanym, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner.

Materiały

Wymień bęben

Czas wymienić zespół bębna.

Wymień zespół bębna na nowy.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna

Nie można wydr. ##

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka minut, a następnie włącz je ponownie.

  • Jeśli problem wciąż będzie występował, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub lokalnym dealerem firmy Brother.

Nie można wykryć

Urządzenie nie wykrywa zespołu bębna.

Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna.

Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu.

Urządzenie nie wykrywa toneru.

Nie można zesk. ##

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.
  • Jeśli problem wciąż będzie występował, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub lokalnym dealerem firmy Brother.

Nie można zesk.

Dokument jest za długi na dwustronne skanowanie.

Naciśnij image. W przypadku skanowania dwustronnego użyj papieru w rozmiarze A4. W przypadku innego papieru należy wybrać następujący rozmiar:

Długość: Od 147,3 do 355,6 mm

Szerokość: Od 105 do 215,9 mm

Nie odp./zajęte

Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty.

Sprawdź numer i spróbuj ponownie.

Nie pod. pap. P1

Nie pod. pap. P2

Nie pod. pap. P3

Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru.

Wyciągnij tacę papieru wskazaną na wyświetlaczu LCD i usuń cały zacięty papier.

Nie rozpoznano dysku

Posiadane urządzenie nie może odczytać danych z napędu pamięci USB flash lub ich zapisać.

Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.

Jeśli problem nadal występuje, zresetuj lokalizację, w której zapisujesz zadania.

Nie wykryto pamięci USB

Posiadane urządzenie nie może wykryć napędu pamięci USB flash.

Włóż napęd pamięci USB flash do portu dodatkowego USB.

Nieobsł.urządz.

Odłącz urządzenie, wyłącz zasilanie i włącz je ponownie.

Do portu dodatkowego USB podłączono uszkodzone urządzenie USB lub urządzenie USB pobierające dużo mocy.

  • Odłącz urządzenie od portu dodatkowego USB.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.

Nieobsł.urządz.

Do portu dodatkowego USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB.

Odłącz urządzenie od portu dodatkowego USB.

Niepasujący rozmiar

Nieprawidłowy format papieru na tacy.

Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy wskazanej na ekranie LCD i ustaw rozmiar papieru w tacy.

Niepr. wkł. z tonerem

Zainstalowany toner jest nieprawidłowy dla tego urządzenia.

Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner o prawidłowym kodzie materiału eksploatacyjnego.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana toneru

Nieprawidłowy bęben

Zainstalowany zespół bębna jest nieprawidłowy dla tego urządzenia.

Usuń zespół bębna, a następnie zainstaluj zespół bębna o prawidłowym kodzie materiału eksploatacyjnego.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna

Niezg. typ nośnika

Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia.

Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru wskazanej na ekranie LCD, a następnie wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu.

Naciśnij Spr ponown.

Odmowa dostępu

Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0.

Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji).

Otrzymany faks ##

Niewydrukowany odebrany faks oczekuje na wydrukowanie na papierze o prawidłowym rozmiarze.

Aby wydrukować odebrany faks, włóż papier prawidłowego rozmiaru na tacę wskazaną na ekranie LCD. Rozmiary papieru dostępne do drukowania faksu to A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal i India Legal.

Otwarta obudowa

Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta.

Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia.

Otwarta pokrywa

Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do blokady papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania.

Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia.

Sprawdź, czy papier nie jest zakleszczony w tylnej części urządzenia, a następnie zamknij pokrywę nagrzewnicy.

Otwarta pokrywa

Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij pokrywę podajnika ADF.

Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij image.

Pamięć faksu pełna

Pamięć faksu urządzenia jest pełna.

Jeżeli korzystasz z funkcji Podgląd faksów, usuń niepotrzebne dane odebranych faksów.

Jeżeli korzystasz z funkcji Odbieranie do pamięci, a nie korzystasz z funkcji podglądu faksów, wydrukuj dane odebranego faksu. Aby wydrukować dane faksu, naciśnij imageUstawienia > Wszystkie ust. > Faks > Druk dokumentu.

Pamięć pełna

W używanym napędzie pamięci USB flash nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zapisać dane drukowania.

Usuń zapisane wcześniej dane drukowania z napędu pamięci USB flash.

Podajnik wyj. pełny

Taca wyjściowa jest pełna.

Usuń zadrukowany papier z tacy odbiorczej na papier kładziony stroną zadrukowaną w dół.

Podajnik wysunięty

Standardowa taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo.

Zainstaluj ponownie standardową tacę papieru.

Przekroczony limit

Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0.

Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock.

Rozłączone

Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie.

Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie.

Jeśli połączenia będą zatrzymywane wielokrotnie i użytkownik będzie korzystać z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), należy spróbować zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP).

Wymień toner

Skończył się okres eksploatacji toneru.

Po zatrzymaniu drukowania faksy zostaną zapisane w pamięci, dopóki pamięć będzie dostępna.

Wymień toner na nowy.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana toneru

Za dużo tac

Liczba zainstalowanych opcjonalnych tac przekracza wartość maksymalną.

Zmniejsz liczbę opcjonalnych tac.

Zacięcie dokum.

Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi.

Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF.

Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF.

Naciśnij image.

Zacięcie tacy MP

Papier jest zablokowany w podajniku wielofunkcyjnym.

Usuń cały zacięty papier z wnętrza i z okolic podajnika wielofunkcyjnego. Naciśnij Spr ponown.

Zacięcie w środku

Papier zaciął się wewnątrz urządzenia.

Otwórz przednią pokrywę, wyjmij toner i zespół bębna, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij przednią pokrywę.

Zacięcie w tacy 1

Zacięcie w tacy 2

Zacięcie w tacy 3

Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru.

Wyciągnij tacę papieru i usuń cały zacięty papier, jak przedstawiono w animacji na wyświetlaczu LCD.

Zacięcie z tyłu

Papier zaciął się w tylnej części urządzenia.

Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Spr ponown.

Zakleszcz. obustr.

Papier jest zakleszczony w tacy dwustronnej lub wewnątrz pokrywy tylnej.

Wyjmij tacę dwustronną i otwórz tylną pokrywę, aby usunąć cały zacięty papier.

Zły rozmiar papieru.: MP

Zły rozmiar pap.: P1

Zły rozmiar pap.: P2

Zły rozmiar pap.: P3

Podczas kopiowania w podanej tacy skończył się papier, a urządzenie nie może podać papieru o tym samym rozmiarze z tacy o następnym priorytecie.

Uzupełnij papier w tacy papieru.

Czy ta strona była pomocna?