Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.
Postępuj według instrukcji w kolumnie Działanie, aby rozwiązać błąd i usunąć komunikat.
Możesz samodzielnie skorygować większość błędów i wykonać rutynowe prace konserwacyjne. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com i kliknij stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Autodiagnostyka | Zespół nagrzewnicy działa nieprawidłowo. | Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut. |
Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący. |
Bęben! | Drut koronowy w zespole bębna musi zostać oczyszczony. | Oczyść drut koronowy w zespole bębna. Powiązane informacje: Czyszczenie drutu koronowego Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy. |
Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo. | Zdemontuj zespół bębna, wymontuj toner z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu. |
Błąd bębna | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna. Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Błąd łącza | Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji. | Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej. |
Błąd rozmiaru obustr. | Rozmiar papieru określony w ustawieniu rozmiaru papieru w urządzeniu nie jest odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego. | Naciśnij (jeśli zachodzi taka potrzeba). Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru. Wybierz rozmiar papieru, który jest odpowiedni do drukowania dwustronnego. Rozmiar papieru odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego. |
Błąd rozmiaru | Wybrana taca papieru nie obsługuje rozmiaru papieru określonego w sterowniku drukarki. | Zmień ustawienia sterownika drukarki lub ustawienia tacy urządzenia, aby rozmiar papieru wybrany w sterowniku drukarki odpowiadał rozmiarowi papieru załadowanego do wybranej tacy. |
BRAK BĘBNA | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Brak obsługi HUB-a | Koncentrator USB jest podłączony do portu dodatkowego USB. | Odłącz koncentrator USB od portu dodatkowego USB. |
Brak odpowiedzi | Do portu dodatkowego USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB. |
|
Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest pełna. | Jeśli trwa wysyłanie faksu lub kopiowanie Wykonaj jedną z poniższych czynności:
Naciśnij i zmniejsz rozdzielczość druku. |
Brak papieru Brak papieru P1 Brak papieru P2 Brak papieru P3 Brak papieru Podajnik 1 Brak papieru Podajnik 2 Brak papieru Podajnik 3 | Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak papieru w tacy MP | W podajniku wielofunkcyjnym brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony w podajniku wielofunkcyjnym. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak papieru | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. |
|
Brak tacy P1 Brak tacy P2 Brak tacy P3 | Taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo. | Zainstaluj ponownie tacę papieru wskazaną na ekranie LCD. |
Brak toneru | Toner jest zainstalowany nieprawidłowo lub nie jest zainstalowany. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Chłodzenie | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. | Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty. Kiedy urządzenie ostygnie, drukowanie zostanie wznowione. Jeśli wentylator nie obraca się, odłącz urządzenie od źródła zasilania na kilka minut, a następnie ponownie je podłącz. |
Dane druk. zapełn. | Pamięć urządzenia jest pełna. | Naciśnij i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania. |
Druk. obustronne wyłączone | Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej. |
Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem. |
Inicj. ekr. dot. nie powiodła się | Ekran dotykowy został dotknięty podczas włączania maszyny. | Upewnij się, że nic nie dotyka ekranu dotykowego. |
Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud. | Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć ewentualne zanieczyszczenia. |
Mało papieru Mało papieru P1 Mało papieru P2 Mało papieru P3 | Taca papieru jest prawie pusta. | Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD. |
Materiały Duże zużycie bębna | Zespół bębna jest bliski zużycia. | Należy zamówić nowy zespół bębna, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień bęben. |
Materiały Mało toneru | Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru. | Zamów nowy toner teraz, aby być przygotowanym, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner. |
Materiały Wymień bęben | Czas wymienić zespół bębna. | Wymień zespół bębna na nowy. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Nie można wydr. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie można wykryć | Urządzenie nie wykrywa zespołu bębna. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. |
Urządzenie nie wykrywa toneru. |
Nie można zesk. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie można zesk. | Dokument jest za długi na dwustronne skanowanie. | Naciśnij . W przypadku skanowania dwustronnego użyj papieru w rozmiarze A4. W przypadku innego papieru należy wybrać następujący rozmiar: Długość: Od 147,3 do 355,6 mm Szerokość: Od 105 do 215,9 mm |
Nie odp./zajęte | Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty. | Sprawdź numer i spróbuj ponownie. |
Nie pod. pap. P1 Nie pod. pap. P2 Nie pod. pap. P3 | Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru wskazaną na wyświetlaczu LCD i usuń cały zacięty papier. |
Nie rozpoznano dysku | Posiadane urządzenie nie może odczytać danych z napędu pamięci USB flash lub ich zapisać. | Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie. Jeśli problem nadal występuje, zresetuj lokalizację, w której zapisujesz zadania. |
Nie wykryto pamięci USB | Posiadane urządzenie nie może wykryć napędu pamięci USB flash. | Włóż napęd pamięci USB flash do portu dodatkowego USB. |
Nieobsł.urządz. Odłącz urządzenie, wyłącz zasilanie i włącz je ponownie. | Do portu dodatkowego USB podłączono uszkodzone urządzenie USB lub urządzenie USB pobierające dużo mocy. |
|
Nieobsł.urządz. | Do portu dodatkowego USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB. | Odłącz urządzenie od portu dodatkowego USB. |
Niepasujący rozmiar | Nieprawidłowy format papieru na tacy. | Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy wskazanej na ekranie LCD i ustaw rozmiar papieru w tacy. |
Niepr. wkł. z tonerem | Zainstalowany toner jest nieprawidłowy dla tego urządzenia. | Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner o prawidłowym kodzie materiału eksploatacyjnego. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Nieprawidłowy bęben | Zainstalowany zespół bębna jest nieprawidłowy dla tego urządzenia. | Usuń zespół bębna, a następnie zainstaluj zespół bębna o prawidłowym kodzie materiału eksploatacyjnego. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Niezg. typ nośnika | Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia. | Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru wskazanej na ekranie LCD, a następnie wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu. Naciśnij Spr ponown. |
Odmowa dostępu | Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji). |
Otrzymany faks ## | Niewydrukowany odebrany faks oczekuje na wydrukowanie na papierze o prawidłowym rozmiarze. | Aby wydrukować odebrany faks, włóż papier prawidłowego rozmiaru na tacę wskazaną na ekranie LCD. Rozmiary papieru dostępne do drukowania faksu to A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal i India Legal. |
Otwarta obudowa | Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta. | Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia. |
Otwarta pokrywa | Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do blokady papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania. | Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia. Sprawdź, czy papier nie jest zakleszczony w tylnej części urządzenia, a następnie zamknij pokrywę nagrzewnicy. |
Otwarta pokrywa | Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę podajnika ADF. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij . |
Pamięć faksu pełna | Pamięć faksu urządzenia jest pełna. | Jeżeli korzystasz z funkcji Podgląd faksów, usuń niepotrzebne dane odebranych faksów. Jeżeli korzystasz z funkcji Odbieranie do pamięci, a nie korzystasz z funkcji podglądu faksów, wydrukuj dane odebranego faksu. Aby wydrukować dane faksu, naciśnij . |
Pamięć pełna | W używanym napędzie pamięci USB flash nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zapisać dane drukowania. | Usuń zapisane wcześniej dane drukowania z napędu pamięci USB flash. |
Podajnik wyj. pełny | Taca wyjściowa jest pełna. | Usuń zadrukowany papier z tacy odbiorczej na papier kładziony stroną zadrukowaną w dół. |
Podajnik wysunięty | Standardowa taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo. | Zainstaluj ponownie standardową tacę papieru. |
Przekroczony limit | Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. |
Rozłączone | Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie. | Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie. Jeśli połączenia będą zatrzymywane wielokrotnie i użytkownik będzie korzystać z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), należy spróbować zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP). |
Wymień toner | Skończył się okres eksploatacji toneru. Po zatrzymaniu drukowania faksy zostaną zapisane w pamięci, dopóki pamięć będzie dostępna. | Wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Za dużo tac | Liczba zainstalowanych opcjonalnych tac przekracza wartość maksymalną. | Zmniejsz liczbę opcjonalnych tac. |
Zacięcie dokum. | Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi. | Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF. Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF. Naciśnij . |
Zacięcie tacy MP | Papier jest zablokowany w podajniku wielofunkcyjnym. | Usuń cały zacięty papier z wnętrza i z okolic podajnika wielofunkcyjnego. Naciśnij Spr ponown. |
Zacięcie w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Otwórz przednią pokrywę, wyjmij toner i zespół bębna, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij przednią pokrywę. |
Zacięcie w tacy 1 Zacięcie w tacy 2 Zacięcie w tacy 3 | Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru i usuń cały zacięty papier, jak przedstawiono w animacji na wyświetlaczu LCD. |
Zacięcie z tyłu | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia. | Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Spr ponown. |
Zakleszcz. obustr. | Papier jest zakleszczony w tacy dwustronnej lub wewnątrz pokrywy tylnej. | Wyjmij tacę dwustronną i otwórz tylną pokrywę, aby usunąć cały zacięty papier. |
Zły rozmiar papieru.: MP Zły rozmiar pap.: P1 Zły rozmiar pap.: P2 Zły rozmiar pap.: P3 | Podczas kopiowania w podanej tacy skończył się papier, a urządzenie nie może podać papieru o tym samym rozmiarze z tacy o następnym priorytecie. | Uzupełnij papier w tacy papieru. |