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Messaggi di errore e manutenzione
Come per tutti i prodotti sofisticati, possono verificarsi degli errori e può essere necessario sostituire delle parti. Se ciò accade, la macchina identifica l'errore o la manutenzione di routine richiesta e mostra il messaggio pertinente. Nella tabella vengono illustrati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
Seguire le istruzioni visualizzate nella colonna Azione correttiva per risolvere l’errore ed eliminare il messaggio.
È possibile correggere la maggior parte degli errori ed eseguire la manutenzione ordinaria autonomamente. Se servono altri suggerimenti: visitare support.brother.com e fare clic sulla pagina FAQ e Risoluzione dei problemi.
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
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| Accesso negato | La funzione da utilizzare è vietata da Secure Function Lock 3.0. | Rivolgersi all’amministratore per controllare le impostazioni di Blocco funzioni sicurezza. |
| Autodiagnostica | L'unità fusore non funziona correttamente. | Tenere premuto |
| L’unità fusore è troppo calda. |
| Carta esauritaV1 Carta esauritaV2 Carta esauritaV3 | La macchina non alimenta la carta dal vassoio carta indicato. | Estrarre il vassoio carta indicato sul display LCD e rimuovere tutta la carta inceppata. |
| Carta mancante nel vassoio MU | Il vassoio MP ha esaurito la carta, oppure la carta non è caricata correttamente nel vassoio MP. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Cartuccia toner errata | La cartuccia toner installata non è corretta per la macchina. | Rimuovere la cartuccia toner dall'unità tamburo, quindi installare una cartuccia toner con il codice prodotto corretto.
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| Consumabili Fine tamburo | L’unità tamburo è vicino al termine della durata utile. | Ordinare una nuova unità tamburo prima che sul display LCD venga visualizzato Sostituisci tamburo. |
| Consumabili Sostituisci tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo con una nuova.
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| Consumabili Toner insufficiente | Se l’LCD visualizza questo messaggio è ancora possibile stampare. La cartuccia toner è prossima all’esaurimento. | Ordinare una nuova cartuccia toner per averne a disposizione una quando sul display LCD viene visualizzato Sostituisci toner. |
| Contr. formato carta MU Contr. formato carta V1 Contr. formato carta V2 Contr. formato carta V3 | Il vassoio specificato ha esaurito la carta durante la copia e la macchina non ha potuto alimentare carta di uguale formato dal vassoio prioritario successivo. | Rifornire il vassoio carta. |
| Coperchio aperto | Il coperchio anteriore non è chiuso completamente. | Aprire e quindi chiudere fermamente il coperchio anteriore della macchina. |
| Dati stampa pieni | La memoria della macchina è piena. | Premere |
| Disp. di archiv. non riconosciuto | La macchina non è in grado di leggere dalla o scrivere nell'unità di memoria flash USB. | Tenere premuto Se il problema persiste, reimpostare la posizione di salvataggio dei processi. |
| Disp. Inutilizz. Rimuovere il dispositivo. Spegnere e riaccendere. | La porta accessoria USB è stata collegata a un dispositivo USB non funzionante o ad alto consumo energetico. |
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| Disp. Inutilizz. | Un dispositivo USB non supportato è stato collegato alla porta accessoria USB. | Scollegare il dispositivo dalla porta accessoria USB. |
| Documento inceppato | Il documento non è stato inserito o alimentato correttamente o il documento acquisito dall’ADF era troppo lungo. | Rimuovere la carta inceppata dall’unità ADF. Eliminare i detriti o i residui di carta dal percorso della carta dell’ADF. Premere |
| Errore di comunicazione | La qualità scadente della linea telefonica ha causato un errore di comunicazione. | Inviare nuovamente il fax oppure collegare la macchina a un’altra linea telefonica. Se il problema persiste, contattare la società telefonica per far controllare la linea. |
| Errore formato fronte/retro | Il formato carta specificato nelle impostazioni della macchina non è adatto per la stampa fronte-retro automatica. | Premere Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il vassoio per quel formato carta. Selezionare un formato carta adatto per la stampa fronte-retro. Il formato carta adatto per la stampa fronte-retro automatica è A4. |
| La carta caricata nel vassoio non è del formato corretto e non è adatta per la stampa fronte-retro automatica. |
| Errore formato | Il vassoio carta selezionato non supporta il formato carta specificato nel driver della stampante. | Modificare l'impostazione del driver della stampante o l'impostazione vassoio della macchina, in modo che il formato carta selezionato nel driver della stampante corrisponda al formato carta caricato nel vassoio selezionato. |
| Errore tamburo | L'unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo. Se il problema persiste, sostituire l'unità tamburo con un'unità nuova.
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| Fax ricevuto ## | Un fax ricevuto ma non stampato è in attesa di essere stampato su carta di formato corretto. | Per stampare il fax ricevuto, caricare carta di formato corretto nel vassoio indicato sull’LCD. I formati carta disponibili per stampare fax sono: A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal e India Legal. |
| Formato non corrispondente | La carta nel vassoio non è del formato corretto. | Caricare il formato carta corretto nel vassoio indicato sull’LCD e impostare il formato carta per il vassoio. |
| Fronte/retro disabilitato | Il coperchio posteriore della macchina non è completamente chiuso. | Chiudere il coperchio posteriore della macchina fino a quando non si blocca in posizione chiusa. |
| Il vassoio fronte-retro non è completamente installato. | Installare con decisione il vassoio del fronte-retro nella macchina. |
| Il coperchio è aperto. | Il coperchio del fusore non è chiuso completamente, oppure la carta è inceppata nella parte posteriore della macchina all’accensione dell’alimentazione. | Chiudere il coperchio del fusore posto all’interno del coperchio posteriore della macchina. Assicurarsi che non vi sia carta inceppata nel retro della macchina, quindi chiudere il coperchio del fusore. |
| Il coperchio è aperto. | Il coperchio dell’alimentatore ADF non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio dell’ADF. Se l’errore persiste, premere |
| Impos. rilevare | La macchina non è in grado di rilevare l’unità tamburo. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo nella macchina. |
| La macchina non è in grado di rilevare la cartuccia toner. |
| Impossibile eseguire la scansione ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
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| Impossibile eseguire la scansione | Il documento è troppo lungo per la scansione fronte-retro. | Premere Lunghezza: da 147,3 a 355,6 mm Larghezza: 105 a 215,9 mm |
| Impossibile stampare ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
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| Inceppamento fronte/retro | La carta è inceppata nel vassoio fronte-retro o all’interno del coperchio posteriore. | Rimuovere il vassoio fronte-retro e aprire il coperchio posteriore per estrarre tutta la carta inceppata. |
| Inceppamento interno | La carta è inceppata all’interno della macchina. | Aprire il coperchio anteriore, rimuovere il gruppo cartuccia toner e unità tamburo ed estrarre tutta la carta inceppata. Chiudere il coperchio anteriore. |
| Inceppamento posteriore | La carta è inceppata nella parte posteriore della macchina. | Aprire il coperchio del fusore e rimuovere tutta la carta inceppata. Chiudere il coperchio del fusore. Se l’errore persiste, premere Riprova. |
| Inceppamento vassoio 1 Inceppamento vassoio 2 Inceppamento vassoio 3 | La carta è inceppata nel vassoio della carta indicato. | Estrarre il vassoio carta e rimuovere tutta la carta inceppata come indicato dall’animazione sul display LCD. |
| Inceppamento vassoio MU | La carta è inceppata nel vassoio MP. | Rimuovere tutta la carta inceppata all'interno e intorno al vassoio MP. Premere Riprova. |
| Inizial. touchscreen non riuscita | Il touchscreen è stato premuto all'accensione della macchina. | Accertarsi che nulla sia a contatto col touchscreen. |
| Tra la parte inferiore del touchscreen e la relativa struttura potrebbero accumularsi tracce di sporcizia. | Inserire nell’ADF un pezzo di carta rigida tra la parte inferiore del touchscreen e il telaio e farlo scorrere avanti e indietro per far fuoriuscire eventuali residui. |
| Limite superato | Il limite di stampa impostato tramite Secure Function Lock 3.0 è stato raggiunto. | Rivolgersi all’amministratore per controllare le impostazioni di Secure Function Lock. |
| Manc.corr.tipo sup. | Il tipo di supporto specificato nel driver della stampante è diverso dal tipo carta specificato nel menu della macchina. | Caricare il tipo di carta corretto nel vassoio indicato sull’LCD, quindi selezionare il tipo di supporto corretto nell’impostazione Tipo carta sulla macchina. Premere Riprova. |
| Manca carta Carta assente V1 Carta assente V2 Carta assente V3 Manca vass 1 carta Manca vass 2 carta Manca vass 3 carta | La macchina non alimenta la carta dal vassoio carta indicato. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Manca carta | La macchina ha esaurito la carta o la carta non è stata caricata correttamente nei vassoi. |
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| Memoria esaurita | La memoria della macchina è piena. | Se un'operazione di invio fax o copia è in corso Effettuare una delle seguenti operazioni:
Premere |
| Memoria fax esaurita | La memoria fax della macchina è piena. | Se si sta utilizzando la funzione Anteprima Fax, eliminare i dati indesiderati relativi a fax ricevuti. Se si sta utilizzando la funzione di ricezione in memoria e non si sta utilizzando la funzione Anteprima Fax, stampare i dati relativi a fax ricevuti. Per stampare i dati fax, premere |
| Memoria Piena | L'unità di memoria flash USB in uso non dispone di spazio libero sufficiente per archiviare i dati di stampa. | Cancellare i dati di stampa precedentemente memorizzati dall'unità di memoria flash USB. |
| Nessun supporto HUB | Un hub USB è collegato alla porta accessoria USB. | Scollegare l'hub USB dalla porta accessoria USB. |
| Nessun vass. V1 Nessun vass. V2 Nessun vass. V3 | Il vassoio carta non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Nessuna risposta | Un dispositivo USB non supportato è stato collegato alla porta accessoria USB. |
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| No risposta/occ | Il numero chiamato non risponde o la linea risulta occupata. | Verificare il numero e riprovare. |
| Poca carta Carta in esaurimento in V1 Carta in esaurimento in V2 Carta in esaurimento in V3 | Il vassoio carta è quasi vuoto. | Rifornire la carta nel vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Raffreddamento | La temperatura all’interno della macchina è troppo elevata. La macchina interrompe il processo di stampa corrente ed entra in modalità di raffreddamento. | Attendere il temine del raffreddamento della macchina. Verificare che tutti gli sfiati della macchina siano liberi da ostruzioni. Quando la macchina si è raffreddata riprenderà la stampa. Se la ventola non gira, scollegare la macchina per alcuni minuti dalla fonte di alimentazione e quindi ricollegarla. |
| Scollegamento | Il mittente/destinatario o il relativo apparecchio fax ha interrotto la chiamata. | Provare a eseguire nuovamente l’invio o la ricezione. Se le comunicazioni vengono ripetutamente arrestate e si sta usando un sistema VoIP (Voice over IP), provare a impostare la compatibilità su Base (per VoIP). |
| Sostituisci toner | La cartuccia toner è esaurita. Quando la stampa viene interrotta, i fax vengono conservati nella memoria fino a esaurimento dello spazio disponibile. | Sostituire la cartuccia toner con una cartuccia nuova.
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| Tamburo ass. | L'unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo unità tamburo e cartuccia toner.
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| Tamburo errato | L'unità tamburo installata non è corretta per la macchina. | Rimuovere l'unità tamburo e installare un'unità tamburo con il codice prodotto corretto.
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| Tamburo! | È necessario pulire il filo corona dell'unità tamburo. | Pulire il filo corona dell'unità tamburo. 
Se il problema persiste, sostituire l'unità tamburo con un'unità nuova. |
| L’unità tamburo o il gruppo cartuccia toner e unità tamburo non sono installati correttamente. | Rimuovere l’unità tamburo, la cartuccia toner dall’unità tamburo e reinstallare la cartuccia all’interno dello stesso. Reinstallare l’unità tamburo nella macchina. |
| Toner esaurito | La cartuccia toner non è installata o non è installata correttamente. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo nella macchina. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia toner con una cartuccia nuova.
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| Troppi vassoi | Il numero di vassoi opzionali installati è superiore al numero massimo. | Ridurre il numero di vassoi opzionali. |
| Unità flash USB non rilevata | La macchina non è in grado di rilevare un'unità di memoria flash USB. | Inserire un'unità di memoria flash USB nella porta accessoria USB. |
| Vass. output pieno | Il vassoio di uscita carta è pieno. | Rimuovere la carta stampata dal vassoio di uscita carta con facciata stampata verso il basso. |
| Vassoio rimosso | Il vassoio carta standard non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta standard. |
