Koti > Vianetsintä > Virhe- ja huoltoviestit
Virhe- ja huoltoviestit
Kehittyneimmissäkin toimistotuotteissa voi esiintyä virheitä ja tarvikkeita on ajoittain vaihdettava. Tällaisissa tapauksissa laitteesi ilmoittaa virheen tai vaadittavan rutiinihuoltotoimenpiteen asianmukaisella viestillä. Yleisimmät virhe- ja ylläpitosanomat on esitetty taulukossa.
Korjaa virhe ja poista viesti noudattamalla Toimenpide-sarakkeessa annettuja ohjeita.
Voit korjata useimmat virheet ja suorittaa säännöllisen kunnossapidon itse. Jos tarvitset lisää vinkkejä, käy osoitteessa support.brother.com ja napsauta Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys-sivua.
| Virheviesti | Syy | Toimenpide |
|---|
| 2-puol. poistet. käytöstä | Laitteen takakantta ei ole suljettu kunnolla. | Sulje laitteen takakansi siten, että se lukittuu paikalleen. |
| Kaksipuolista kasettia ei ole työnnetty pohjaan asti. | Asenna kaksipuolinen kasetti kunnolla takaisin laitteeseen. |
| Asiakirja juutt. | Asiakirja on asetettu tai syötetty väärin tai ADS:ään asetettu asiakirja on liian pitkä. | Poista paperitukos ADS:stä. Poista kaikki epäpuhtaudet ja jäämät ADS-yksikön paperin kulkuradalta. Paina |
| Autodiagnost. | Kiinnitysyksikkö ei toimi oikein. | Sammuta laite painamalla |
| Kiinnitysyksikkö on liian kuuma. |
| Ei kasettia, K1 Ei kasettia, K2 Ei kasettia, K3 | Paperikasettia ei ole asennettu, tai se on asennettu väärin. | Asenna LCD-näytön ilmoittama paperikasetti takaisin paikalleen. |
| Ei keskitintukea | USB-lisävarusteportissa on USB-keskitin. | Irrota USB-keskitin USB-lisävarusteportista. |
| Ei paperia Ei paperia K1 Ei paperia K2 Ei paperia K3 Ei paperia kasetissa 1 Ei paperia kasetissa 2 Ei paperia kasetissa 3 | Laite ei pystynyt syöttämään paperia ilmoitetusta paperikasetista. | Tee jokin seuraavista:
|
| Ei paperia | Paperi on loppunut, tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasetteihin. |
|
| Ei paperia, MT-alusta | Paperi on loppunut MT-alustalta, tai sitä ei ole asetettu oikein MT-alustaan. | Tee jokin seuraavista:
|
| Ei rumpua | Rumpuyksikköä ei ole asennettu oikein. | Asenna väriainekasetti ja rumpuyksikkö takaisin paikoilleen.
|
| Ei tunnista | Laitteesi ei pysty tunnistamaan rumpuyksikköä. | Poista väriainekasetti ja rumpuyksikkö. Poista rumpu- ja värikasettiyksikkö, poista värikasetti rumpuyksiköstä ja asenna sitten värikasetti takaisin rumpuyksikköön. Asenna värikasetti ja rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. |
| Laitteesi ei pysty tunnistamaan väriainekasettia. |
| Ei vastaa/varat. | Valitsemaasi numeroon ei vastata tai se on varattu. | Tarkista numero ja yritä uudelleen. |
| Ei vastausta | USB-lisävarusteporttiin on liitetty ei-tuettu USB-laite. |
|
| Ei voi skannata ## | Laitteessa on mekaaninen vika. |
|
| Ei voi skannata | Asiakirja on liian pitkä kaksipuoliseen skannaukseen. | Paina Pituus: 147,3 - 355,6 mm Leveys: 105–215,9 mm |
| Ei voi tulostaa ## | Laitteessa on mekaaninen vika. |
|
| Ei väriainetta | Väriainekasettia ei ole asennettu, tai se on asennettu väärin. | Poista väriainekasetti ja rumpuyksikkö. Poista rumpu- ja värikasettiyksikkö, poista värikasetti rumpuyksiköstä ja asenna sitten värikasetti takaisin rumpuyksikköön. Asenna väriainekasetti ja rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. Jos ongelma ei ratkea, vaihda väriainekasetti uuteen.
|
| Faksimuisti täynnä | Laitteen faksimuisti on täynnä. | Jos käytät faksin esikatselutoimintoa, poista tarpeettomat vastaanotetut faksitiedot. Jos käytät Vastaanotto muistiin -toimintoa etkä käytä faksin esikatselutoimintoa, tulosta vastaanotetut faksitiedot. Tulosta faksitiedot painamalla |
| Jäähtyy | Laitteen sisälämpötila on liian korkea. Laite keskeyttää sen hetkisen tulostustyön ja siirtyy jäähdytystilaan. | Odota, kunnes laite on jäähtynyt. Varmista, että minkään laitteen ilmanvaihtoaukon edessä ei ole esteitä. Kun laite on jäähtynyt, se jatkaa tulostamista. Jos puhallin ei ole käynnissä, irrota laite verkkovirrasta usean minuutin ajaksi ja kytke laite uudelleen verkkovirtaan. |
| Kansi auki | Etukansi ei ole kokonaan kiinni. | Avaa laitteen etukansi ja sulje se tiukasti. |
| Kansi auki | Kiinnitysyksikön kansi ei ole kunnolla kiinni tai paperia on jäänyt jumiin laitteen takaosaan virran kytkemisen yhteydessä. | Sulje laitteen takakannen sisäpuolella oleva kiinnitysyksikön kansi. Varmista, ettei laitteen takaosan sisäpuolelle ole jäänyt paperia jumiin ja sulje kiinnitysyksikön kansi. |
| Kansi auki | ADS:n kansi ei ole kokonaan kiinni. | Sulje ADS:n kansi. Jos virhesanoma ei poistu, paina |
| Kasetti poistettu | Tavallista paperikasettia ei ole asennettu, tai se on asennettu väärin. | Asenna tavallinen paperikasetti uudelleen. |
| Kokoristiriita | Kasetissa on väärän kokoista paperia. | Aseta oikean kokoista paperia LCD-näytön ilmoittamaan paperikasettiin ja määritä kasetin paperikoko. |
| Kokovirhe 2-puol. | Laitteen paperikokoasetuksessa määritettyä paperikokoa ei voi käyttää automaattisessa kaksipuolisessa tulostuksessa. | Paina Aseta kasettiin oikean kokoista paperia ja määritä paperikoko kasettiin. Valitse kaksipuoliseen tulostukseen sopiva paperikoko. Automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen on käytettävissä paperikoko A4. |
| Kasetissa olevan paperin koko on väärä, eikä sitä voi käyttää automaattisessa kaksipuolisessa tulostuksessa. |
| Kokovirhe | Valitsemasi paperikasetti ei tue tulostinohjaimessa määritettyä paperikokoa tulostuksessa. | Muuta tulostimen ohjaimen asetusta tai laitteen lokeroasetusta niin, että tulostimen ohjaimessa valittu paperikoko vastaa valitsemaasi lokeroon lisättyä paperikokoa. |
| Kosk.näyt. käynn. epäonnistui | Kosketusnäyttöä painettiin laitteen käynnistyksen aikana. | Varmista, ettei mikään kosketa kosketusnäyttöön. |
| Likaa on voinut juuttua kosketusnäytön alaosan ja sen kehyksen väliin. | Aseta pala jäykkää paperia kosketusnäytön alaosan ja sen kehyksen väliin ja poista lika liu’uttamalla paperia edestakaisin. |
| Käyttökelv. laite Poista laite. Kytke laite pois päältä ja uudelleen päälle. | USB-lisävarusteporttiin on kytketty viallinen tai paljon virtaa kuluttava USB-laite. |
|
| Käyttökelv. laite | USB-lisävarusteporttiin on liitetty ei-tuettu USB-laite. | Irrota laite USB-lisävarusteportista. |
| Liikaa kasetteja | Asennettujen lisäkasettien määrä ylittää maksimimäärän. | Vähennä lisäkasettien määrää. |
| Muisti Täynnä | Käyttämälläsi USB-muistitikulla ei ole tarpeeksi vapaata tilaa tulostuksen tietojen tallentamiseen. | Poista aiemmin tallennetut tulostustiedot USB-muistitikulta. |
| Muisti täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Jos faksin lähetys tai kopiointi on kesken Tee jokin seuraavista:
Paina |
| Pap. ei syöt. K1 Pap. ei syöt. K2 Pap. ei syöt. K3 | Laite ei pystynyt syöttämään paperia ilmoitetusta paperikasetista. | Vedä nestekidenäytön ilmoittama paperikasetti ulos ja poista paperitukos. |
| Paperi väh. Paperi väh K1 Paperi väh K2 Paperi väh K3 | Paperikasetti on lähes tyhjä. | Lisää paperia LCD-näytön ilmoittamaan paperikasettiin. |
| Pääsy estetty | Secure Function Lock 3.0 rajoittaa valitsemasi toiminnon käyttöä. | Tarkista Toimintalukko-asetukset järjestelmänvalvojalta. |
| Raja ylitetty | Secure Function Lock 3.0 -toiminnossa määritetty tulostusraja on saavutettu. | Voit tarkistaa Secure Function Lock -asetukset ottamalla yhteyttä järjestelmänvalvojaasi. |
| Rumpu! | Rumpuyksikön koronalanka täytyy puhdistaa. | Puhdista rumpuyksikön koronalangat. 
Jos ongelma ei ratkea, vaihda rumpuyksikkö uuteen. |
| Värikasettia tai rumpuyksikkö- ja värikasettiyhdistelmää ei ole asennettu oikein. | Irrota rumpuyksikkö, poista värikasetti rumpuyksiköstä ja aseta sitten värikasetti takaisin rumpuyksikköön. Asenna rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. |
| Rumpuvirhe | Rumpuyksikköä ei ole asennettu oikein. | Asenna värikasetti ja rumpuyksikkö takaisin paikoilleen. Jos ongelma ei ratkea, vaihda rumpuyksikkö uuteen.
|
| Tallennuslaitetta ei tunnisteta | Laitteesi ei pysty lukemaan USB-muistitikulla olevia tietoja tai kirjoittamaan USB-muistitikulle. | Sammuta laite painamalla Jos ongelma ei ratkea, nollaa töiden tallennussijainti. |
| Tarvikkeet Vaihda rumpu pian | Rumpuyksikkö on kulunut lähes loppuun. | Tilaa uusi rumpuyksikkö, ennen kuin nestekidenäytössä näkyy viesti Vaihda rumpu. |
| Tarvikkeet Vaihda rumpu | Rumpuyksikkö on vaihdettava uuteen. | Vaihda rumpuyksikkö uuteen.
|
| Tarvikkeet Väri vähissä | Jos tämä vesti näkyy LCD-näytöllä, laitteella voi vielä tulostaa. Värikasetin käyttöikä on lähes lopussa. | Tilaa uusi värikasetti nyt, jotta se on valmiina, kun LCD-näytölle ilmestyy viesti Vaihda värikasetti. |
| Tukos 2-puolinen | Paperi on juuttunut kaksipuoliseen paperikasettiin tai takakannen sisäpuolelle. | Vedä kaksipuolinen kasetti kokonaan ulos, avaa takakansi ja poista paperitukos. |
| Tukos sisällä | Paperi on juuttunut laitteen sisälle. | Avaa etukansi, poista värikasetti ja rumpuyksikkö ja poista paperitukos. Sulje etukansi. |
| Tukos, kasetti 1 Tukos, kasetti 2 Tukos, kasetti 3 | Paperi on juuttunut ilmoitettuun paperikasettiin. | Vedä paperikasetti laitteesta ja poista tukos LCD-näytön animaation mukaisesti. |
| Tukos, MT-alusta | Paperi on juuttunut MT-alustaan. | Poista paperitukos MT-alustan sisältä ja ympäriltä. Paina Uud.-painiketta. |
| Tukos, takaosa | Paperi on juuttunut laitteen takaosaan. | Avaa kiinnitysyksikön kansi ja poista paperitukos. Sulje kiinnitysyksikön kansi. Jos virheviesti ei poistu, paina Uud.. |
| Tul.tiedot täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Paina |
| Tulostelok. täynnä | Luovutusalusta on täynnä. | Poista tulostettu paperi tulostuspuoli alas -luovutusalustalta. |
| USB-muistitikkua ei ole havaittu | Laitteesi ei pysty havaitsemaan USB-muistitikkua. | Liitä USB-muistitikku USB-lisävarusteporttiin. |
| Vaihda värikasetti | Värikasetin käyttöikä on lopussa. Tulostamisen jälkeen faksit tallentuvat muistiin niin kauan kuin muistia riittää. | Vaihda värikasetti uuteen.
|
| Vastaanotetut faksit ## | Vastaanotettu mutta tulostamaton faksi odottaa tulostausta oikeankokoiselle paperille. | Voit tulostaa vastaanotetun faksin lisäämällä oikeankokoista paperia LCD-näytön ilmoittamaan kasettiin. Faksitulostukseen on käytettävissä koot A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal ja India Legal. |
| Väärä mediatyyppi | Tulostinohjaimessa määritetty paperityyppi poikkeaa laitteen valikossa määritetystä paperityypistä. | Lisää oikeantyyppistä paperia LCD-näytön ilmoittamaan kasettiin ja valitse oikea paperityyppi laitteen paperityyppiasetuksista. Paina Uud.-painiketta. |
| Väärä paperikoko MT Väärä paperikoko K1 Väärä paperikoko K2 Väärä paperikoko K3 | Mainitusta kasetista loppui paperi kopioinnin aikana eikä laite pystynyt syöttämään samaa paperikokoa järjestyksessä seuraavasta kasetista. | Lisää tyhjään kasettiin paperia. |
| Väärä rumpu | Asennettu rumpuyksikkö ei ole oikea laitteellesi. | Poista rumpuyksikkö ja asenna laitteeseen rumpuyksikkö, jolla on oikea tarviketuotetunnus.
|
| Väärä värikasetti | Asennettu väriainekasetti ei ole oikea laitteellesi. | Poista väriainekasetti rumpuyksiköstä ja asenna laitteeseen väriainekasetti, jolla on oikea tarviketuotetunnus.
|
| Yhteys katkesi | Toinen henkilö tai heidän faksinsa on lopettanut puhelun. | Yritä lähettää tai vastaanottaa uudestaan. Jos puhelut katkeavat toistuvasti ja käytössäsi on VoIP (Voice over IP) -järjestelmä, yritä vaihtaa yhteensopivuusasetukseksi Perus (VoIP). |
| Yhteysvirhe | Häiriö puhelinlinjalla aiheutti tiedonsiirtovirheen. | Lähetä faksi uudelleen tai kytke laite toiseen puhelinlinjaan. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä puhelinyhtiöön ja pyydä heitä tarkistamaan puhelinlinjasi. |
