Problemas de impressão

Página inicial > Solução de problemas > Problemas de impressão

Se, depois de ler as informações desta tabela, ainda precisar de ajuda, consulte as sugestões mais recentes para a solução de problemas em support.brother.com/faqs.

Dificuldades	Sugestões
Não imprime	Certifique-se de que o equipamento não está no modo Desligado. Se o equipamento estiver no Modo Desligado, prima e reenvie os dados de impressão.
	Verifique se foi instalado e selecionado o controlador da impressora correto.
	Verifique se o Status Monitor e o painel de controlo do equipamento indica algum erro.
	Verifique se o equipamento está em linha: Windows 11 Clique em > Todas as aplicações > Ferramentas Windows > Painel de Controlo. No grupo Hardware e Som, clique em Ver dispositivos e impressoras. Clique com o botão direito do rato no ícone do seu modelo e clique em Visualizar impressão. Se aparecerem as opções de controlador da impressora, selecione o seu controlador da impressora. Clique em Impressora na barra de menus e certifique-se de que Utilizar Impressora Offline não está selecionado. Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 e Windows Server 2022 Clique em > Sistema Windows > Painel de Controlo. No grupo Hardware e Som (Hardware), clique em Ver dispositivos e impressoras. Clique com o botão direito do rato no nome do seu modelo. Clique em Visualizar impressão. Se aparecerem as opções de controlador da impressora, selecione o seu controlador da impressora. Clique em Impressora na barra de menus e certifique-se de que Utilizar Impressora Offline não está selecionado. Windows Server 2012 R2 Clique em Painel de Controlo no ecrã Start. No grupo Hardware, clique em Ver dispositivos e impressoras. Clique com o botão direito do rato no nome do seu modelo. Clique em Visualizar impressão. Se aparecerem as opções de controlador da impressora, selecione o seu controlador da impressora. Clique em Impressora na barra de menus e certifique-se de que Utilizar Impressora Offline não está selecionado. Windows Server 2012 Desloque o ponteiro do rato para o canto inferior direito do ambiente de trabalho. Quando aparecer a barra de menus, clique em Definições > Painel de Controlo. No grupo Hardware, clique em Ver dispositivos e impressoras. Clique com o botão direito do rato no nome do seu modelo. Clique em Visualizar impressão. Se aparecerem as opções de controlador da impressora, selecione o seu controlador da impressora. Clique em Impressora na barra de menus e certifique-se de que Utilizar Impressora Offline não está selecionado.
O equipamento não está a imprimir ou deixou de imprimir.	Cancele o trabalho de impressão e elimine-o da memória do equipamento. A impressão pode ficar incompleta. Envie os dados de impressão novamente. Informações relacionadas:Cancelar um trabalho de impressão
Os cabeçalhos ou rodapés são visualizados no ecrã, mas não aparecem quando o documento é impresso.	Existe uma área não imprimível na parte de cima e na parte de baixo da página. Ajuste as margens superior e inferior do documento para respeitar essa área.
O equipamento imprime inesperadamente ou imprime texto incompreensível.	Cancele o trabalho de impressão e elimine-o da memória do equipamento. A impressão pode ficar incompleta. Envie os dados de impressão novamente. Informações relacionadas:Cancelar um trabalho de impressão
	Verifique as definições da aplicação para se certificar de que está configurada para funcionar com o equipamento.
	Confirme que o controlador da impressora Brother está selecionado na janela Imprimir da aplicação.
O equipamento imprime as primeiras páginas corretamente, mas depois falta texto em algumas páginas.	Verifique as definições da aplicação para se certificar de que está configurada para funcionar com o equipamento.
	O equipamento não está a receber todos os dados enviados do computador. Certifique-se de que o cabo de interface está bem ligado.
O equipamento não imprime nos dois lados do papel mesmo que o controlador da impressora esteja configurado para imprimir nos 2 lados e o equipamento suporte a impressão nos 2 lados automática.	Verifique a definição do tamanho do papel no controlador da impressora. É necessário selecionar o papel A4. A gramagem do papel suportada é de 60 a 105 g/m²
A velocidade de impressão é demasiado baixa.	Reduza a resolução no controlador da impressora.
	Se ativou o Modo silencioso, desative o Modo silencioso no controlador da impressora ou no menu do equipamento.
	Durante a impressão contínua, a velocidade de impressão pode reduzir automaticamente para diminuir a temperatura no interior do equipamento.
O equipamento não puxa o papel.	Se houver papel na gaveta de papel, certifique-se de que está direito. Se o papel estiver enrolado, endireite-o. Por vezes, é melhor retirar o papel, virar a resma ao contrário e voltar a colocá-la na gaveta de papel.
	Folheie bem a resma de papel e coloque-a novamente na gaveta de papel.
	Reduza a quantidade de papel na gaveta e tente novamente.
	(Para modelos com Gaveta MF) Certifique-se de que a opção Bandeja MF não está selecionada em Origem do papel do controlador da impressora.
	Limpe os rolos de recolha de papel.
O equipamento não alimenta papel a partir da gaveta MF. (Para modelos com Gaveta MF)	Folheie bem o papel e volte a colocá-lo na gaveta MF.
	Certifique-se de que a opção Bandeja MF está selecionada como Origem do papel no controlador da impressora.
O equipamento não puxa envelopes.	Coloque os envelopes na gaveta MF. A sua aplicação tem de estar configurada para imprimir no tamanho de envelope que está a utilizar. Normalmente, pode fazer isto no menu Configurar Página ou Configurar Documento da aplicação.
A posição de impressão está desalinhada com o papel timbrado ou os objetos pré-impressos.	Ajuste a posição de impressão utilizando a definição de Posição de impressão para cada gaveta de papel.

Informações relacionadas

Solução de problemas

Tópicos relacionados:

Esta página foi útil?