Mensagens de erro e manutenção

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Tal como com qualquer equipamento de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e pode ser necessário substituir consumíveis. Se tal ocorrer, o equipamento identifica o erro ou o trabalho de manutenção necessário e apresenta a mensagem correspondente. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns são apresentadas na tabela.

Siga as instruções da coluna Ação para resolver o erro e apagar a mensagem.

Pode corrigir a maioria dos erros e efetuar as operações de manutenção por si mesmo. Se necessitar de mais sugestões: visite support.brother.com e clique na página Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas.

Mensagem de erro	Causa	Ação
2 lados desativado	A tampa traseira do equipamento não está bem fechada.	Feche a tampa traseira do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada.
2 lados desativado	A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada.	Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento.
A Arrefecer	A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento interrompe o trabalho de impressão atual e entra em modo de arrefecimento.	Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções. Quando arrefecer, o equipamento retoma a impressão. Se a ventoinha não girar, desligue o equipamento da alimentação elétrica durante alguns minutos e depois ligue-o novamente.
Acesso negado	A função que pretende utilizar é limitada pelo Secure Function Lock 3.0.	Contacte o administrador para verificar as definições do Secure Function Lock (Bloqueio de funções de segurança).
Armaz. cheio	A unidade de memória flash USB que está a utilizar não possui espaço livre suficiente para guardar os dados de impressão.	Elimine os dados de impressão guardados anteriormente da unidade de memória flash USB.
Auto-diagnóstico	A unidade de fusão não funciona corretamente.	Mantenha premido para desligar o equipamento, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. Deixe o equipamento inativo mas ligado durante 15 minutos.
Auto-diagnóstico	A unidade do fusor está muito quente.
Cartucho de toner errado	O cartucho de toner instalado não é o correto para o equipamento.	Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e instale um cartucho de toner com código do consumível correto. Informações relacionadas: Substituir o cartucho de toner
Consumíveis Fim tambor breve	A vida útil da unidade do tambor aproxima-se do fim.	Encomende uma nova unidade do tambor antes que o LCD apresente Substituir Tambor.
Consumíveis Substituir Tambor	É chegada a altura de substituir a unidade do tambor.	Substitua a unidade do tambor por uma nova. Informações relacionadas: Substituir a unidade do tambor
Consumíveis Toner baixo	Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil.	Encomende já um novo cartucho de toner para ter um pronto para substituir quando o LCD apresentar Substituir Toner.
Dados Impr. Cheios	A memória do equipamento está cheia.	Prima e elimine os dados de impressão segura guardados anteriormente.
Demasiadas Gavetas	O número de gavetas opcionais instaladas excede o número máximo.	Reduza o número de gavetas opcionais.
Desligado	A outra pessoa ou o equipamento de fax da outra pessoa parou a chamada.	Tente enviar ou receber de novo. Se as chamadas forem interrompidas repetidamente e estiver a utilizar um sistema VoIP (Voz sobre IP), experimente mudar a Compatibilidade para Básica (para VoIP).
Disp. Armazen. não reconhecido	O seu equipamento não consegue ler ou gravar na unidade de memória flash USB.	Mantenha premido para desligar o equipamento e ligue-o novamente. Se o problema persistir, reponha a localização onde guarda os trabalhos.
Dispos.Inutilizável Retire o Dispositivo. Desligue e volte a ligar.	Foi ligado um dispositivo USB avariado ou um dispositivo USB de elevado consumo de energia na porta para acessórios USB.	Desligue o equipamento da porta para acessórios USB. Mantenha premido para desligar o equipamento e volte a ligá-lo.
Dispos.Inutilizável	Foi ligado um dispositivo USB incompatível na porta para acessórios USB.	Desligue o equipamento da porta para acessórios USB.
Encr Gaveta MF	O papel está encravado na gaveta MF.	Remova o papel encravado do interior da gaveta MF e à volta dela. Prima Repetir.
Encr. Gav1 Encr. Gav2 Encr. Gav3	O papel está encravado na gaveta do papel indicada.	Puxe a gaveta do papel para fora e remova o papel encravado conforme ilustrado na animação no LCD.
Encr. Interno	O papel está encravado no interior do equipamento.	Abra a tampa dianteira, remova o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor e puxe o papel encravado para fora. Feche a tampa dianteira.
Encr. Post.	O papel está encravado na parte posterior do equipamento.	Abra a tampa do fusor e remova o papel encravado. Feche a tampa do fusor. Se a mensagem de erro persistir, prima Repetir.
Encrav. 2 lados	O papel está encravado na gaveta de 2 lados ou dentro da tampa traseira.	Remova a gaveta de 2 lados e abra a tampa traseira para puxar o papel encravado para fora.
Erro Tamanho 2 lados	O tamanho do papel especificado na definição de tamanho do papel do equipamento não é adequado para impressão automática nos 2 lados.	Prima (se necessário). Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel. Selecione um tamanho de papel que seja adequado para a impressão nos 2 lados. O tamanho do papel adequado para a impressão automática nos 2 lados é A4.
Erro Tamanho 2 lados	O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não é o adequado para impressão automática nos 2 lados.
Erro Tamanho	A gaveta de papel selecionada não suporta o tamanho de papel especificado no controlador da impressora.	Altere a definição do controlador da impressora ou a definição da gaveta do equipamento para que o tamanho do papel selecionado no controlador da impressora corresponda ao tamanho do papel carregado na gaveta selecionada.
Erro Tamanho	O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto.	Coloque papel do tamanho correto na gaveta indicada no LCD e defina o tamanho do papel para a gaveta.
Erro Tambor	A unidade do tambor não está instalada corretamente.	Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Se o problema persistir, substitua a unidade do tambor por uma nova. Informações relacionadas: Substituir a unidade do tambor
ErroComunic	A má qualidade da linha telefónica causou um erro de comunicação.	Volte a enviar o fax ou ligue o equipamento a outra linha telefónica. Se o problema persistir, contacte a companhia telefónica e solicite a verificação da linha telefónica.
Fax recebido ##	Um fax recebido e ainda não impresso aguarda a impressão no tamanho de papel correto.	Para imprimir o fax recebido, coloque papel do tamanho correto na gaveta indicada no LCD. Os tamanhos de papel disponíveis para impressão de faxes são os seguintes: A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal e India Legal.
Gaveta removida	A gaveta de papel padrão não está instalada ou não está instalada corretamente.	Reinstale a gaveta de papel padrão.
Gaveta saída cheia	A gaveta de saída do papel está cheia.	Retire o papel impresso da gaveta de saída face para baixo.
Impossível digitalizar ##	Ocorreu um problema mecânico no equipamento.	Mantenha premido para desligar o equipamento e volte a ligá-lo. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local.
Impossível digitalizar	O documento é demasiado comprido para a digitalização dos 2 lados.	Prima . Para digitalização dos 2 lados, utilize papel do tamanho A4. Qualquer outro papel terá de ter tamanho inferior ao seguinte: Comprimento: 147,3 a 355,6 mm Largura: 105 a 215,9 mm
Impossível impr. ##	Ocorreu um problema mecânico no equipamento.	Mantenha premido para desligar o equipamento, aguarde alguns minutos e volte a ligá-lo. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local.
Inic Ecrã Tátil falhou	O ecrã tátil foi premido ao ligar o equipamento.	Certifique-se de que não há qualquer objeto a tocar no ecrã tátil.
Inic Ecrã Tátil falhou	É possível que existam resíduos presos na parte inferior do ecrã tátil e na respetiva estrutura.	Insira um pedaço de papel rígido entre a parte inferior do ecrã tátil e a respetiva moldura; em seguida, deslize-o para a frente e para trás para forçar a saída dos resíduos.
Limite excedido	Foi atingido o limite de impressão configurado no Secure Function Lock 3.0.	Contacte o seu administrador para verificar as configurações do Secure Function Lock.
Memória Cheia	A memória do equipamento está cheia.	Se estiver em curso uma operação de envio de fax ou de cópia Execute uma das seguintes ações: Prima Enviar Agora para enviar as páginas digitalizadas até ao momento. Prima Impressão Parcial para copiar as páginas digitalizadas até ao momento. Prima Sair ou , aguarde até que as outras operações em curso terminem e, em seguida, tente de novo. Se estiver em curso uma operação de digitalização, efetue um dos seguintes passos: Divida o documento em várias partes. Reduza a resolução. Reduza o tamanho do ficheiro. Selecione o PDF de alta compressão como tipo de ficheiro. Elimine os faxes da memória. Se existir uma operação de impressão em curso Prima e reduza a resolução de impressão.
Não detetado	O equipamento não consegue detetar a unidade do tambor.	Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento.
Não detetado	O equipamento não consegue detetar o cartucho de toner.
Nn Gaveta G1 Nn Gaveta G2 Nn Gaveta G3	A gaveta do papel não está instalada ou está instalada incorretamente.	Reinstale a gaveta do papel indicada no LCD.
Pen USB não detetada	O equipamento não consegue detetar nenhuma unidade de memória flash USB.	Insira uma unidade de memória flash USB na porta para acessórios USB.
Pouco papel Pouco papel G1 Pouco papel G2 Pouco papel G3	A gaveta do papel está quase vazia.	Coloque papel na gaveta do papel indicada no LCD.
S/respost./ocup.	O número marcado não atende ou está ocupado.	Verifique o número e tente de novo.
Sem memória de fax	A memória de fax do equipamento está cheia.	Se estiver a utilizar a função Pré-visualização de Fax, elimine os faxes recebidos que não pretenda manter. Se estiver a utilizar a função Receção em Memória e não utilizar a função Pré-visualização de Fax, imprima os faxes recebidos. Para imprimir os faxes, prima Definiç. > Defin. todas > Fax > Imprimir Doc..
Sem papel G1 Sem papel G2 Sem papel G3	O equipamento não conseguiu puxar papel da gaveta do papel indicada.	Retire a gaveta do papel indicada no LCD e remova o papel encravado.
Sem papel no tabuleiro de MP	A gaveta MF não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta MF.	Efetue uma das seguintes ações: Coloque papel na gaveta MF. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto. Se existir papel na gaveta, remova-o e volte a colocá-lo. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto.
Sem papel Sem papel G1 Sem papel G2 Sem papel G3 S/ gaveta papel 1 S/ gaveta papel 2 S/ gaveta papel 3	O equipamento não conseguiu puxar papel da gaveta do papel indicada.	Efetue uma das seguintes ações: Coloque papel na gaveta do papel indicada no LCD. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto. Se existir papel na gaveta, remova-o e volte a colocá-lo. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto. Não encha demasiado a gaveta do papel.
Sem papel	O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado nas gavetas do papel.	Coloque papel nas gavetas do papel. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto. Se existir papel na gaveta, remova-o e volte a colocá-lo. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto. Não encha demasiado a gaveta do papel.
Sem resposta	Foi ligado um dispositivo USB incompatível na porta para acessórios USB.	Desligue o equipamento da porta para acessórios USB. Mantenha premido para desligar o equipamento e volte a ligá-lo.
Sem suporte HUB	Está ligado um dispositivo hub USB à porta para acessórios USB.	Desligue o dispositivo hub USB da porta para acessórios USB.
Sem tambor	A unidade do tambor não está instalada corretamente.	Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Informações relacionadas: Substituir a unidade do tambor
Sem toner	O cartucho de toner não está instalado ou está instalado incorretamente.	Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner por um novo. Informações relacionadas: Substituir o cartucho de toner
Substituir Toner	O cartucho de toner acabou. Após a interrupção da impressão, os faxes são armazenados na memória enquanto existir memória disponível.	Substitua o cartucho de toner por um novo. Informações relacionadas: Substituir o cartucho de toner
Tamanho de Papel Incorreto MF Tamanho de papel incorreto G1 Tamanho de papel incorreto G2 Tamanho de papel incorreto G3	A gaveta especificada ficou sem papel durante a cópia e o equipamento não conseguiu puxar papel do tamanho correto da gaveta prioritária seguinte.	Coloque papel na gaveta do papel.
Tambor !	É necessário limpar o fio da coroa da unidade do tambor.	Limpe o fio da coroa da unidade do tambor. Informações relacionadas: Limpar o fio da coroa Se o problema persistir, substitua a unidade do tambor por uma nova.
Tambor !	A unidade do tambor ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente.	Retire a unidade do tambor, retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale a unidade do tambor no equipamento.
Tambor Errado	A unidade do tambor instalada não é a correta para o equipamento.	Retire a unidade do tambor e instale uma unidade do tambor com o código do consumível correto. Informações relacionadas: Substituir a unidade do tambor
Tampa Aberta	A tampa frontal não está completamente fechada.	Abra e feche a tampa dianteira do equipamento com firmeza.
Tampa Aberta.	A tampa da unidade de fusão não está completamente fechada ou houve um encravamento de papel na parte posterior do equipamento quando o ligou.	Feche a tampa do fusor situada no interior da tampa traseira do equipamento. Certifique-se de que não existe papel encravado na parte de trás do equipamento e feche a tampa do fusor.
Tampa Aberta.	A tampa ADF não está completamente fechada.	Feche a tampa do ADF. Se a mensagem de erro persistir, prima .
Tipo suporte errado	O tipo de papel especificado no controlador da impressora é diferente do tipo de papel especificado no menu do equipamento.	Coloque papel do tipo correto na gaveta indicada no LCD e selecione o tipo de papel correto na definição Tipo de papel do equipamento. Prima Repetir.
Verifique Docum.	O documento não foi introduzido ou alimentado corretamente, ou o documento digitalizado pelo ADF era muito comprido.	Retire o papel encravado da unidade ADF. Retire os resíduos ou restos de papel do percurso de papel da unidade ADF. Prima .

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Solução de problemas

Não é possível imprimir ou digitalizar - transferir faxes

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