Kiezen werkt niet. (Geen kiestoon)

Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van het apparaat is gestoken. Als u geabonneerd bent op DSL- of VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen.

(Alleen voor sommige landen beschikbaar.)

Wijzig de Toon/Puls-instelling.

Als een extern toestel op het apparaat is aangesloten, kunt u handmatig een fax verzenden door de hoorn van de haak te nemen en het nummer op het externe toestel te kiezen. Wacht tot u de faxontvangsttonen hoort voordat u een fax verzendt.

Als er geen kiestoon is, sluit dan een gegarandeerd werkend toestel en telefoonsnoer op de aansluiting aan. Pak vervolgens de hoorn van de externe telefoon op en luister of u een kiestoon hoort. Als er nog steeds geen kiestoon is, vraag dan uw telefoonbedrijf om het snoer en/of de wandcontactdoos te controleren.

Het apparaat neemt niet op wanneer er wordt gebeld.

Controleer of het apparaat in de juiste ontvangstmodus staat voor uw instelling.

Controleer of er een kiestoon hoorbaar is. Bel indien mogelijk uw apparaat om te controleren of deze de oproep aanneemt. Als er nog steeds geen antwoord is, controleert u of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en de LINE-aansluiting van het apparaat steekt. Vraag uw telefoonbedrijf om de lijn te controleren als het apparaat niet overgaat wanneer u deze belt.

Een faxoproep naar het apparaat overzetten.

Als u vanaf een tweede of externe telefoon hebt opgenomen, moet u de code voor activeren op afstand intoetsen (de fabrieksinstelling is *51). Als u vanaf een externe telefoon hebt opgenomen, drukt u op de Startknop om de fax te ontvangen.

Hang op zodra uw apparaat opneemt.

Aangepaste functies op een enkele lijn.

Als u Wisselgesprekken, Voicemail, een antwoordapparaat, een alarmsysteem of een andere aangepaste functie op een enkele telefoonlijn deelt met uw apparaat, kan dit problemen opleveren bij het verzenden of ontvangen van faxen.

Bijvoorbeeld: Als u geabonneerd bent op wisselgesprekken of bepaalde andere speciale diensten, en het signaal hiervan op de lijn binnenkomt terwijl uw apparaat een fax verzendt of ontvangt, kan dit signaal de fax tijdelijk onderbreken of verstoren. De ECM-modus (foutencorrectie) van Brother kan helpen om dit probleem te verhelpen. Het probleem heeft betrekking op telefoonsystemen en komt algemeen voor bij apparaten die informatie verzenden en ontvangen op een enkele lijn die gedeeld wordt met aangepaste functies. Als het van belang is dat er zich geen storingen kunnen voordoen, kunt u het best een aparte telefoonlijn zonder aangepaste functies gebruiken.

Kan geen fax ontvangen.

Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van het apparaat is gestoken. Als u zich abonneert op DSL- of VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen. Als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de VoIP-instelling te wijzigen naar Basis (voor VoIP). Hiermee verlaagt u de modemsnelheid en wordt de ECM-modus (Error Connection Mode) uitgeschakeld.

Controleer of het apparaat in de juiste ontvangstmodus staat. Dit wordt bepaald door de externe apparaten en telefoondiensten die op dezelfde lijn als het Brother-apparaat zijn aangesloten.

• Als u een afzonderlijke faxlijn hebt en u wilt dat uw Brother-apparaat automatisch alle inkomende faxen beantwoordt, selecteert u de stand Alleen Fax.

• Als uw apparaat van Brother een lijn deelt met een extern antwoordapparaat, selecteert u de stand Extern antwoordapparaat. In de stand Extern antwoordapparaat ontvangt uw Brother-apparaat automatisch inkomende faxen, en bellers kunnen een bericht achterlaten op uw antwoordapparaat.

• Als uw Brother-apparaat een lijn deelt met andere telefoontoestellen en u wilt dat het apparaat automatisch alle inkomende faxen beantwoordt, selecteert u de Fax/Tel-modus. In de Fax/Tel-modus ontvangt uw Brother-apparaat automatisch faxen en produceert het een dubbel belsignaal om u op een telefoonoproep te attenderen.

• Selecteer de stand Handmatig als u niet wilt dat uw Brother-apparaat automatisch inkomende faxen beantwoordt. In de stand Handmatig moet u elke inkomende oproep beantwoorden en het apparaat activeren om faxen te ontvangen.

De oproep wordt mogelijk beantwoord door een ander apparaat of een andere dienst op uw locatie voordat uw Brother-apparaat opneemt. Verlaag de instelling voor belvertraging om dit te testen:

• Als de ontvangstmodus op Alleen Fax of Fax/Tel is ingesteld, vermindert u de belvertraging tot de laagste waarde (behalve 0).

  Verwante informatie: Stel het aantal keer in dat het apparaat overgaat voordat het de oproep antwoordt (Belvertraging)

• Als de ontvangstmodus is ingesteld op Extern antwoordapparaat, vermindert u het aantal keer overgaan dat u hebt ingesteld op uw antwoordapparaat tot twee keer.

• Als de ontvangstmodus is ingesteld op Handmatig, past u de belvertraging NIET aan.

Vraag iemand om u een testfax te sturen:

• Als u de testfax goed hebt ontvangen, werkt uw apparaat naar behoren. Vergeet niet om de belvertraging of de instelling van het antwoordapparaat weer terug te zetten op de oorspronkelijke instelling. Als het probleem met het ontvangen van faxen zich opnieuw voordoet als u de belvertraging weer op de oorspronkelijke instelling hebt gezet, beantwoordt een persoon, een apparaat of een dienst de faxoproep voordat uw apparaat kan reageren.

• Als u de fax niet hebt ontvangen, verstoort wellicht een ander apparaat of een dienst de ontvangst van de fax, of is er een probleem met uw faxlijn.

Als u een antwoordapparaat (stand Extern antwoordapparaat) op dezelfde lijn gebruikt als het apparaat van Brother, controleert u of uw antwoordapparaat goed is ingesteld.

1. Stel het antwoordapparaat in op beantwoorden na één of twee belsignalen.
2. Neem het uitgaande bericht op uw antwoordapparaat op.

   • Neem vijf seconden stilte op aan het begin van uw uitgaande bericht.
   • Wij adviseren u het bericht te beperken tot 20 seconden.
   • Beëindig uw uitgaande bericht met uw code voor activeren op afstand voor wie handmatig faxen wil verzenden. Bijvoorbeeld: "Spreek een bericht in na de toon, of druk op *51 en verzend een fax."
3. Stel uw antwoordapparaat in om oproepen te beantwoorden.
4. Stel de ontvangstmodus van uw Brother-apparaat in op Extern antwoordapparaat.

   Verwante informatie: Kies de juiste ontvangstmodus

Controleer of de functie Fax Waarnemen van uw Brother-apparaat is ingeschakeld. Met de functie Fax Waarnemen kunt u een fax ook ontvangen wanneer u de oproep op een extern of tweede toestel hebt aangenomen.

Als u vaak foutmeldingen ontvangt door eventuele storing op de telefoonlijn of als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de instelling Compatibiliteit op Basis (voor VoIP) te zetten.

Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren.

Kan geen fax verzenden.

Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van het apparaat is gestoken. Als u zich abonneert op DSL- of VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen.

Zorg ervoor dat u op Fax hebt gedrukt en dat de Faxmodus geactiveerd is op het apparaat.

Druk het verzendrapport af en controleer op foutmeldingen.

Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren.

Vraag de andere partij om te controleren of het ontvangende apparaat papier bevat.

Slechte kwaliteit van verzonden faxen.

Stel de resolutie in op Fijn of Superfijn. Maak een kopie om de scanfunctie van het apparaat te controleren. Als de kopieerkwaliteit slecht is, reinigt u de scanner.

Het verzendrapport meldt RESULT:ERROR.

Er is waarschijnlijk even ruis of statische elektriciteit op de lijn geweest. Verzend de fax opnieuw. Als u een bericht via PC-Fax verzendt en in het verzendrapport RESULT:ERROR staat, is het geheugen van het apparaat wellicht vol. Om extra geheugen vrij te maken, kunt u Fax opslaan uitschakelen, faxen afdrukken die in het geheugen zijn opgeslagen of een uitgestelde fax annuleren. Als het probleem nog niet is verholpen, vraagt u het telefoonbedrijf om uw telefoonlijn te controleren.

Als u vaak foutmeldingen ontvangt door eventuele storing op de telefoonlijn of als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de instelling Compatibiliteit op Basis (voor VoIP) te zetten.

Verzonden faxen zijn blanco.

Laad het document op de juiste manier. Wanneer u de ADF (automatische documentinvoer) gebruikt, moet het document met de voorkant naar boven zijn gericht. Wanneer u de glasplaat gebruikt, moet het document met de voorkant naar beneden zijn gericht.

Verzonden faxen hebben zwarte verticale lijnen.

Zwarte verticale lijnen op door u verzonden faxen worden doorgaans veroorzaakt door vuil of correctievloeistof op de glazen strook. Reinig de glazen strook.

• Tekst te dicht op elkaar

• Horizontale strepen

• Er ontbreken delen van de bovenste en onderste zinnen

• Ontbrekende lijnen

Dit is doorgaans te wijten aan een slechte telefoonverbinding. Maak een testkopie; als de kopie er goed uitziet, was de verbinding waarschijnlijk niet goed en was er statische ruis op de lijn. Vraag de andere partij om de fax opnieuw te verzenden.

Ontvangen faxen hebben zwarte verticale lijnen

De coronadraad kan vuil zijn.Maak de coronadraad in de drumeenheid schoon.

De scanner van de afzender is mogelijk vuil. Vraag de afzender een kopie te maken om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door het apparaat van de afzender. Probeer of u de fax van een ander faxapparaat kunt ontvangen.

Ontvangen faxen zien eruit als gesplitste of blanco pagina's.

De linker- en rechtermarge ontbreken of een enkele pagina wordt op twee pagina's afgedrukt.

Als de ontvangen faxen worden gesplitst en op twee pagina's worden afgedrukt of als u een extra blanco pagina krijgt, is uw papierformaatinstelling mogelijk niet correct voor het gebruikte papier.

Schakel Automatische verkleining in.