| Impression pâle | Si l’appareil affiche l’état Remplacer toner, installez une nouvelle cartouche de toner. Vérifiez l’environnement de l’appareil. Des conditions telles que l’humidité, des températures élevées, etc. peuvent être à l’origine de ce problème d’impression. Si la page entière est trop claire, c’est peut-être que le mode d’économie de toner est activé. Désactivez le mode d’économie de toner dans les réglages du menu de l’appareil ou dans le pilote d’imprimante. Nettoyez l’unité de tambour. Nettoyez le fil corona sur l’unité de tambour. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle cartouche de toner. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Arrière-plan gris | Vérifiez l’environnement de l’appareil. Des conditions telles que des températures élevées et un taux d’humidité élevé peuvent augmenter l’ombrage d’arrière-plan. Nettoyez l’unité de tambour. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle cartouche de toner. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Images fantômes | |
| Tâches du toner | |
| Zones non imprimées | Sélectionnez le mode Papier épais dans le pilote d’imprimante ou utilisez du papier plus mince que celui utilisé actuellement. Sélectionnez le type de support approprié dans les options relatives au type de papier sur l'appareil. Vérifiez l’environnement de l’appareil. Des conditions telles qu’un taux d’humidité élevé peuvent causer des zones non imprimées. L’unité de tambour est peut-être endommagée. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Tout est noir | Nettoyez le fil corona à l’intérieur de l’unité de tambour. L’unité de tambour est peut-être endommagée. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Lignes blanches à travers la page | Sélectionnez le type de support adéquat dans le pilote d’imprimante. Sélectionnez le type de support approprié dans les options relatives au type de papier sur l'appareil. Le problème peut se corriger de lui-même. Imprimez plusieurs pages vierges pour résoudre ce problème, notamment si l’appareil n’a pas été utilisé pendant longtemps. Nettoyez l’unité de tambour. L’unité de tambour est peut-être endommagée. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Lignes à travers la page | Nettoyez l’unité de tambour. L’unité de tambour est peut-être endommagée. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Rayures, bandes ou lignes blanches à travers la page | Vérifiez l’environnement de l’appareil. Des conditions telles qu’un taux d’humidité élevé et des températures élevées peuvent être à l’origine de ce problème de qualité d’impression. Nettoyez l’unité de tambour. Si le problème n’est pas résolu après l’impression de quelques pages, remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Points blancs sur texte et graphiques noirs à des intervalles de 3,7 po. (94 mm) Points noirs à des intervalles de 3,7 po. (94 mm) | Effectuez de 10 à 15 copies d’une feuille de papier vierge. Si le problème n’est pas résolu après l’impression des pages vierges, il est possible qu’un corps étranger, tel que de la colle provenant d’une étiquette, soit coincé sur le tambour. Nettoyez l’unité de tambour.  Renseignements connexes:Nettoyer l’unité de tambour L’unité de tambour est peut-être endommagée. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Marques de toner noir sur la page | Si vous utilisez des feuilles d’étiquettes pour imprimante laser, la colle des feuilles peut parfois se coincer sur la surface du tambour. Nettoyez l’unité de tambour. Renseignements connexes:Nettoyer l’unité de tambour Si vous avez utilisé du papier avec des trombones ou des agrafes, l’unité de tambour est peut-être endommagée. Si l’unité de tambour déballée est exposée à la lumière directe du soleil (ou celle de la pièce pendant de longues durées), l’unité risque d’être endommagée. Nettoyez l’unité de tambour. La cartouche de toner est peut-être endommagée. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle cartouche de toner. L’unité de tambour est peut-être endommagée. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Lignes noires sur la page Des taches de toner apparaissent sur les pages imprimées | |
| Lignes blanches en bas de page | Vérifiez qu’aucun corps étranger tel qu’un morceau de papier déchiré, des notes autocollantes ou de la poussière ne se trouve à l’intérieur de l’appareil ou autour de la cartouche de toner et de l’unité du tambour. La cartouche de toner est peut-être endommagée. Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle cartouche de toner. L’unité de tambour est peut-être endommagée. Remplacez l’unité de tambour par une nouvelle unité de tambour. |
| Image oblique | Placez le document correctement dans le chargeur automatique de documents (ADF) ou sur la vitre du scanner si l’impression de travers se produit uniquement lorsque vous effectuez des copies. Vérifiez que le papier ou autre support d’impression est chargé correctement dans le bac à papier et que les guides ne sont ni trop serrés ni trop relâchés contre la pile de papier. Réglez les guides-papier correctement. Le bac à papier est peut-être trop rempli. Vérifiez le type et la qualité du papier. Vérifiez qu’il n’y a aucun objet libre, tel que du papier déchiré, à l’intérieur de l’appareil. Si le problème se produit uniquement lors de l’impression recto-verso automatique, vérifiez qu’il n’y a aucun papier déchiré dans le bac recto-verso. Vérifiez que le bac recto-verso est inséré complètement et que le capot arrière est complètement fermé. |
| Image gondolée ou ondulée | Vérifiez le type et la qualité du papier. Des températures élevées et un taux d’humidité élevé peuvent être à l’origine de l’ondulation du papier. Si l’appareil est rarement utilisé, il est possible que le papier soit resté trop longtemps dans le bac à papier. Retournez la pile de papier dans le bac d’alimentation. Ventilez également la pile de papier et faites-lui faire une rotation de 180° dans le bac à papier. Ouvrez le capot arrière (bac de sortie face vers le haut) pour que le papier imprimé soit acheminé au bac de sortie face vers le haut. Sélectionnez le mode Réduire l’ondulation du papier dans le pilote d’imprimante lorsque vous n’utilisez pas le support d’impression que nous recommandons. |
| Froissements ou plis | |
| Mauvaise fixation | |
| Plis sur les enveloppes | Assurez-vous que les enveloppes sont imprimées avec le capot arrière (bac de sortie face vers le haut) ouvert. (Pour les modèles avec bac MU) Assurez-vous que les enveloppes soient chargées uniquement à partir du bac MU. |
