Mensajes de error cuando utiliza la función Brother Web Connect

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Su equipo Brother muestra un mensaje de error si ocurre un error. Los mensajes de error más comunes se puestran en la siguiente tabla.

Puede corregir la mayoría de los errores por sí mismo/a. Si después de leer esta tabla todavía necesita ayuda, Brother Solutions Center le ofrece los consejos más recientes para la solución de problemas.

Vaya al Brother Solutions Center en support.brother.com.

Error de conexión

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de conexión 02 Falló la conexión de red. Compruebe que la conexión de red sea buena.	El equipo no está conectado a una red.	Compruebe que la conexión de red sea correcta. Si se ha pulsado el botón Web poco después de haber encendido el equipo, puede que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error de conexión 03 Error en la conexión con el servidor. Compruebe la configuración de red.	Los ajustes del servidor o de la red son incorrectos. Hay un problema con el servidor o la red.	Confirme que los ajustes de la red son correctos, o bien espere y vuelva a intentarlo más tarde. Si se ha pulsado el botón Web poco después de haber encendido el equipo, puede que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error de conex. 07 Error en la conexión con el servidor. Fecha y hora incorrectas.	Los ajustes de fecha y hora son incorrectos.	Ajuste la fecha y la hora correctamente. Tenga en cuenta que si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restaurado a la configuración de fábrica.

Mensajes de error

Causa

Acción

Error de conexión 02

Falló la conexión de red. Compruebe que la conexión de red sea buena.

El equipo no está conectado a una red.

Compruebe que la conexión de red sea correcta.
Si se ha pulsado el botón Web poco después de haber encendido el equipo, puede que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.

Error de conexión 03

Error en la conexión con el servidor. Compruebe la configuración de red.

Los ajustes del servidor o de la red son incorrectos.
Hay un problema con el servidor o la red.

Confirme que los ajustes de la red son correctos, o bien espere y vuelva a intentarlo más tarde.
Si se ha pulsado el botón Web poco después de haber encendido el equipo, puede que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.

Error de conex. 07

Error en la conexión con el servidor. Fecha y hora incorrectas.

Los ajustes de fecha y hora son incorrectos.

Ajuste la fecha y la hora correctamente. Tenga en cuenta que si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restaurado a la configuración de fábrica.

Error de autenticación

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de autenticación 01 Código PIN incorrecto. Escriba PIN correcto.	El PIN que ha introducido para acceder a la cuenta es incorrecto. El PIN es el número de cuatro dígitos que fue establecido al registrar la cuenta en el equipo.	Introduzca el PIN correcto.
Error de autenticación 02 ID incorrecto o caducado. O este ID temporal ya está en uso. Escriba correctamente o vuelva a emitir un ID. El ID temporal tiene 24 horas de validez.	La ID temporal que se ha introducido es incorrecta.	Introduzca la ID temporal correcta.
	La ID temporal que se ha introducido ha caducado. La ID temporal es válida durante 24 horas.	Solicite de nuevo acceso para Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal y, a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo.
Error de autenticación 03 Ese nombre de pantalla ya ha sido registrado. Escriba otro nombre de pantalla.	El nombre que ha introducido como nombre de pantalla ya está registrado por otro usuario del servicio.	Introduzca un nombre de pantalla diferente.

Error del servidor

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de servidor 01 Ha fallado la autenticación. Realice lo siguiente: 1. Ingrese a http://bwc.brother.com para obtener una nueva ID temporal. 2. Presione Aceptar e ingrese una nueva ID temporal en la pantalla siguiente.	La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.	Solicite de nuevo acceso para Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal y, a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo.
Error de servidor 03 Carga fallida. Archivo incompatible o datos dañados. Revise datos del archivo.	Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas: El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc. El tipo de archivo no es compatible. El archivo está dañado.	El archivo no se puede utilizar: Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio. Guarde el archivo con un formato diferente. Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.
Error de servidor 13 Servicio indisponible temporalmente. Intente de nuevo más tarde.	Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.	Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde una computadora para confirmar que no está disponible.

Mensajes de error

Causa

Acción

Error de servidor 01

Ha fallado la autenticación. Realice lo siguiente: 1. Ingrese a http://bwc.brother.com para obtener una nueva ID temporal. 2. Presione Aceptar e ingrese una nueva ID temporal en la pantalla siguiente.

La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.

Solicite de nuevo acceso para Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal y, a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo.

Error de servidor 03

Carga fallida. Archivo incompatible o datos dañados. Revise datos del archivo.

Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas:

El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc.
El tipo de archivo no es compatible.
El archivo está dañado.

El archivo no se puede utilizar:

Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio.
Guarde el archivo con un formato diferente.
Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.

Error de servidor 13

Servicio indisponible temporalmente. Intente de nuevo más tarde.

Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.

Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde una computadora para confirmar que no está disponible.

Error del acceso directo

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de acceso directo 02 La cuenta no es válida. Registre la cuenta y el atajo de nuevo, luego de eliminar este atajo.	El acceso directo no puede utilizarse porque la cuenta se ha eliminado después de haber registrado el acceso directo.	Elimine el acceso directo y, a continuación, vuelva a registrar la cuenta y el acceso directo.

Mensajes de error

Causa

Acción

Error de acceso directo 02

La cuenta no es válida. Registre la cuenta y el atajo de nuevo, luego de eliminar este atajo.

El acceso directo no puede utilizarse porque la cuenta se ha eliminado después de haber registrado el acceso directo.

Elimine el acceso directo y, a continuación, vuelva a registrar la cuenta y el acceso directo.

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