Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne. Vérifiez que la ligne téléphonique est branchée sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Assurez-vous que votre appareil émet une tonalité en appuyant sur le bouton Raccrocher en mode Fax.Si vous vous abonnez aux services DSL, VoIP ou MagicJack, appelez votre fournisseur de service pour obtenir les instructions de branchement.

Si vous avez utilisé un téléphone supplémentaire pour répondre, appuyez sur votre code de réception de télécopie (le réglage d'usine par défaut est *51). Si vous avez utilisé le téléphone externe pour répondre (connecté à la prise .EXT), appuyez sur le bouton Marche pour recevoir la télécopie.

Raccrochez dès que l’appareil répond à l’appel.

Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne. Vérifiez que la ligne téléphonique est branchée sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Si vous vous abonnez aux services DSL, VoIP ou MagicJack, appelez votre fournisseur de service pour obtenir les instructions de branchement. Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur De base (pour VoIP). Ce réglage réduit la vitesse du modem et désactive le mode ECM (mode de correction d'erreur).

Vérifiez que votre appareil émet une tonalité en appuyant sur la touche Raccrocher en mode Fax. Si vous entendez des parasites ou des interférences sur votre ligne de télécopieur, contactez votre opérateur téléphonique local.

Assurez-vous que l’appareil est réglé au mode de réception adéquat. Celui-ci est déterminé par les périphériques externes et les services téléphoniques d’abonné qui se trouvent sur la même ligne que votre appareil Brother.

• Si vous utilisez une ligne de télécopie dédiée et que vous souhaitez que votre appareil Brother réponde automatiquement à toutes les télécopies entrantes, vous devriez sélectionner le mode Fax uniquement.

• Si votre appareil Brother partage une ligne avec un répondeur téléphonique externe, sélectionnez le mode Répondeur externe. En mode Répondeur externe, l'appareil Brother reçoit automatiquement les télécopies entrantes, tandis que les personnes qui appellent ont la possibilité de laisser un message sur le répondeur.

• Si votre appareil Brother partage la ligne avec un service d'abonné à la messagerie vocale Renseignements connexes: Messagerie vocale
• Si votre appareil Brother se trouve sur une ligne disposant du service d'abonné à la sonnerie spéciale Renseignements connexes: Sonnerie spéciale

• Si votre appareil Brother partage une ligne avec d'autres téléphones et que vous souhaitez qu'il réponde automatiquement à toutes les télécopies entrantes, sélectionnez le mode Fax/Tél. En mode Fax/Tél, votre appareil Brother reçoit automatiquement les télécopies et émet une pseudo-sonnerie double pour vous avertir de répondre aux appels vocaux.

• Si vous ne souhaitez pas que votre appareil Brother réponde automatiquement aux télécopies entrantes, sélectionnez le mode Manuel. Dans le mode Manuel, vous devez répondre vous-même à tous les appels entrants et, le cas échéant, activer l'appareil pour qu'il puisse recevoir les télécopies.

Il se peut qu'un autre périphérique ou service sur votre site réponde à l'appel avant que votre appareil Brother ne réponde. Pour faire un test, diminuez le réglage de longueur de sonnerie :

• Si le mode de réception est réglé sur Fax seulement ou Fax/Tél, réduisez la durée de sonnerie à une sonnerie.

  Renseignements connexes: Configurer le nombre de sonneries nécessaires pour que l’appareil réponde (Durée de sonnerie)

• Si le mode de réception est réglé sur Répondeur externe, réduisez le nombre de sonneries programmé sur votre répondeur à deux.

• Si le mode de réception est réglé à Manuel, NE réglez PAS le paramètre de durée de sonnerie.

Demandez à un correspondant de vous envoyer une télécopie test :

• Si vous recevez la télécopie test sans problème, votre appareil fonctionne correctement. Pensez à réinitialiser la durée de sonnerie ou le répondeur téléphonique pour restaurer les réglages d’origine. Si des problèmes de réception se produisent après la réinitialisation de la durée de sonnerie, cela signifie qu’une personne, un périphérique ou un service d’abonné répond à l’appel de télécopie avant que l’appareil n’ait la possibilité de répondre.

• Si vous n’avez pas reçu la télécopie, cela signifie qu’un autre périphérique ou service d’abonné interfère peut-être avec la réception de télécopie, ou qu’il y a un problème avec votre ligne de télécopie.

Si vous utilisez un répondeur téléphonique (mode Répondeur externe REP) sur la même ligne que l’appareil Brother, vérifiez que le répondeur est correctement configuré.

1. Branchez le cordon de ligne téléphonique directement de la prise téléphonique murale à la prise LINE de votre appareil Brother.
2. Retirez le capuchon de protection de la prise EXT de votre appareil Brother, puis branchez le cordon de ligne téléphonique du répondeur dans la prise EXT.

3. Réglez votre répondeur de façon à ce qu’il réponde dans les 4 sonneries.

   Si vous rencontrez des problèmes de réception de télécopies ou de messages vocaux, réglez votre répondeur de façon à ce qu’il réponde dans les 2 ou 3 sonneries.

4. Enregistrez le message sortant sur votre répondeur.

   • Enregistrez un silence de cinq secondes au début du message sortant.
   • Assurez-vous que le message ne dépasse pas 20 secondes.
   • Terminez votre message sortant en indiquant votre code de réception de télécopie à l’intention des correspondants qui souhaitent envoyer des télécopies manuellement. Par exemple : « Après le signal sonore, laissez un message ou appuyez sur *51 et Démarrer pour envoyer une télécopie. »
5. Configurez votre répondeur téléphonique pour qu’il réponde aux appels.
6. Réglez le mode de réception de votre appareil Brother à Répondeur externe REP.

   Renseignements connexes: Sélectionner le mode de réception adéquat

Assurez-vous que la fonction Réception facile de l'appareil Brother est activée. La réception facile est une fonction qui vous permet de recevoir une télécopie même si vous avez répondu à l’appel sur un téléphone supplémentaire ou externe.

Si vous recevez souvent des erreurs de transmission en raison d'interférences possibles sur la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage Compatibilité sur De base (pour VoIP).

Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne téléphonique. Vérifiez que le cordon de ligne téléphonique est branché dans la prise téléphonique murale et la prise LINE de l’appareil. Vérifiez que votre appareil émet une tonalité en appuyant sur le bouton Raccrocher en mode Fax. Si vous vous abonnez aux services DSL, VoIP ou magicJack, appelez votre fournisseur de service pour obtenir les instructions de branchement.

Assurez-vous d’avoir appuyé sur Fax pendant que l’appareil est en mode Fax.

Imprimez le rapport de vérification de l’envoi pour vérifier s’il contient des erreurs.

Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres de verrouillage sécuritaire des fonctions.

Demandez à votre correspondant si l’appareil de réception contient du papier.

Essayez de modifier la résolution sur Fin ou Super fin. Effectuez une copie pour vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la copie est mauvaise, nettoyez le scanner.

Il y a probablement un bruit temporaire ou des parasites sur la ligne. Essayez d’envoyer la télécopie à nouveau. Si vous envoyez un message par PC-Fax et que le rapport de vérification de l'envoi affiche RESULT:NG, il se peut que la mémoire de votre appareil soit saturée. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez désactiver la mise en mémoire de télécopie, imprimer les télécopies enregistrées en mémoire ou annuler une tâche de télécopie différée ou de relève. Si le problème persiste, demandez à votre opérateur téléphonique de vérifier votre ligne téléphonique.

Si vous recevez souvent des erreurs de transmission en raison d'interférences possibles sur la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage Compatibilité sur De base (pour VoIP).

Assurez-vous de charger le document correctement. Lorsque vous utilisez le chargeur automatique de documents (ADF), le document doit être placé face vers le haut. Lorsque vous utilisez la vitre du scanner, le document doit être placé face vers le bas.

Ces problèmes sont généralement causés par une connexion téléphonique de mauvaise qualité. Effectuez une copie; si votre copie est de bonne qualité, il s’agit probablement d’une mauvaise connexion avec présence de parasites ou d’interférences sur la ligne téléphonique. Demandez à votre correspondant de renvoyer la télécopie.

Le fil corona pour l’impression est peut-être sale.

Nettoyez le fil corona dans l’unité de tambour.

Les marges de gauche et de droite sont coupées ou une page simple s'imprime sur deux pages.