C Отстраняване на неизправности и рутинно техническо обслужване

Обикновено това се дължи на лоша телефонна връзка. Ако копието Ви изглежда добре вероятно имате лоша връзка със статично електричество или смущения на телефонната линия. Помолете другата страна да изпрати факса отново.

Лошо качество на разпечатване

Вижте Подобряване на качеството на печат.

Вертикални черни линии при получаване

Възможно е замърсяване на коротрона за печатане. Почистете коротрона. (Вижте Почистване на коротрона.)

Възможно е замърсяване на скенера на изпращача. Помолете изпращача да направи копие, за да провери дали проблемът не е в изпращащото устройство. Опитайте се да получите факс от друго устройство.

Ако проблемът остане, обадете се на своя дистрибутор за помощ.

Получените факсове се появяват като разделени или празни страници.

Ако получените факсове са разделени и получени на две страници, или ако получите допълнителна празна страница, настройката за размера на хартията може да не отговаря на хартията, която използвате. (Вижте Размер хартия.)

Включете автоматичното намаляване. (Вижте Разпечатване на намален входящ факс.)

Набирането не работи.

Проверете дали има сигнал за набиране.

Променете Тон/Импулс настройката. (Вижте Ръководство за бързо инсталиране.)

Проверете връзките на всички кабели.

Проверете дали устройството е включено в мрежата и дали работи.

Ако към машината е свързан външен телефон, изпратете ръчен факс, като вдигнете слушалката на външния телефон и наберете номера. Изчакайте да чуете тоновете за получаване на факс, преди да натиснете Start (Старт).

Устройството не отговаря, когато някой се опитва да се свърже.

Уверете се, че устройството е в режим за получаване, съответстващ на Вашите настройки. (Вижте Получаване на факс.) Проверете дали има сигнал за набиране. Ако е възможно, обадете се на устройството си, за да чуете дали отговаря. Ако все още не отговаря проверете кабела на телефонната линия. Ако няма позвъняване, когато се опитвате да се свържете с устройството, поискайте телефонната компания да провери линията.

Лошо качество на изпращане.

Опитайте да промените разделителната способност на Фино или Супер фино. Направете копие, за да проверите работата на скенера. Ако качеството на копиране не е добро почистете скенера. (Вижте Почистване на стъклото на скенера.)

Съобщение за потвърждаване на изпращането ‘РЕЗУЛТАТ:ГРЕШКА’.

Вероятно има временни шумове или статично електричество по линията. Опитайте се да изпратите факса отново. Ако изпращате компютър-факс съобщение и получите ‘РЕЗУЛТАТ:ГРЕШКА’ в отчета за проверка на трансмисията, вероятно в устройството няма достатъчно памет. За да освободите допълнително памет, можете да изключите функцията за съхранение на факсове (вижте Изключване на отдалечени опции за факс), да разпечатате факсовете от паметта (вижте Разпечатване на факс от паметта) или да отмените отложен факс или задание за свързване (вижте Проверка и отмяна на чакащи задания). Ако проблемът продължава, помолете телефонната компания да провери линията.

Ако често получавате грешки при изпращане, дължащи се на вероятни смущения в телефонната линия, опитайте се да промените настройките за съвместимост на Основен(заVoIP). (Вижте Смущения по телефонна линия.)

Вертикални черни линии при изпращане.

Вертикалните черни линии върху изпращаните факсове обикновено се дължат на замърсяване или коректор върху стъклената лента. (Вижте Почистване на стъклото на скенера.)

Устройството “чува” гласа като сигнал CNG (факс сигнал).

Ако функцията Откриване на факс е включена, устройството е по-чувствително към звуци. Може грешно да възприеме някои гласове или музика по линията като позвъняване на факс и да отговори със сигнал за получаване на факс. Деактивирайте машината, като натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Опитайте се да избегнете този проблем, като изключите функцията Откриване на факс. (Вижте Откриване на факс.)

Изпращане на факс обаждане към устройството.

Ако отговаряте от външен или вътрешен телефон, наберете кода за дистанционно активиране (фабричната настройка е 51). Когато устройството отговори, затворете.

Избрани функции на една линия.

Ако имате изчакване на повикване, изчакване на повикване/идентификация на обаждащия се, идентификация на обаждащия се, гласова поща, телефонен секретар, аларма или друга потребителска функция на една и съща телефонна линия с устройството, е възможно възникването на проблем при изпращане или получаване на факсове.

Например: Ако имате абонамент за изчакване на разговори или друга потребителска услуга и сигналът й мине през линията по време на изпращане или получаване на факс от устройството, той може да бъде временно прекъснат или да се наруши предаването на факса. Функцията ECM на Brother би трябвало да реши проблема. Това състояние е свързано с телефонните системи и се среща често при всички устройства, които изпращат и получават информация по една споделена линия с избрани функции. Ако появата на леко прекъсване е решаваща за Вашия бизнес препоръчваме Ви отделна линия без допълнителни функции.

Клавишите не работят.

Проверете дали контролния панел е монтиран правилно върху машината.

Монтирайте контролния панел наново.

Устройството издава звук, когато се опитвате да влезете в менютата Настройка на получаване и Настройка на изпращане.

Не може да се направи копие

Върху копията има вертикални черни линии.

Вертикалните черни линии върху копията обикновено се дължат на замърсявания или на коректор върху стъклената лента, или коротрона за печат е замърсен. (Вижте Почистване на стъклото на скенера и Почистване на коротрона.)

Няма разпечатка.

Устройството печата неочаквано или разпечатва безполезни неща.

Устройството разпечатва първите няколко страници добре, а след това на някои страници липсва текст.

Горният и долният колонтитул на документа се виждат на екрана, но не се виждат, когато документът е разпечатан.

Съществува област в най-горната и най-долната част на страницата, в която не може да се печата. Регулирайте горното и долното поле на документа, за да стане това възможно.

Машината не разпечатва върху двете страни на хартията, въпреки че настройката на драйвера на принтера е “Двустранен”.

Проверете в драйвера на принтер настройката за размера на хартията. Трябва да изберете размер на хартия A4.

Машината не разпечатва или спря да разпечатва, а светодиодът за статуса й е жълт.

Натиснете Job Cancel (Прекъсване на заданието).

Когато машината отмени заданието и го изчисти от паметта, може да се получи недовършена разпечатка.

По време на сканиране се появяват TWAIN грешки.

Уверете се, че като главен източник е избран TWAIN драйвера на Brother. В PaperPort™ 11SE, кликнете File (Файл), Сканиране или получаване на снимка и изберете Brother TWAIN driver.

Разпознаването на символи не работи.

Опитайте се да повишите резолюцията на сканиране.

Мрежовото сканиране не работи.

Вижте Затруднения с мрежа.

Не може да се инсталира софтуера или да се разпечатва.

Стартирайте програмата Peмонт MFL-Pro Suite на компактдиска. Програмата ще поправи и преинсталира софтуера.

Не може да изпълнява заявки за печат “2 в 1” или “4 в 1”.

Проверете дали настройките за размера на хартията в програмата и тези на драйвера на принтера са еднакви.

Опитайте се да намалите разделителната способност на разпечатване. (Вижте раздела “Разширени” в Ръководство за употреба на програма на компактдиска.)

Устройството не зарежда хартия.

Дисплеят показва съобщение Няма хартия или съобщение за задръстване с хартия.

Машината не зарежда хартия от MP тавата.

Начини за отпечатване на пликове.

Можете да зареждате пликове от MP тавата. Програмата трябва да е настроена за разпечатване на размера пликове, който желаете да използвате. Това обикновено се прави в менютата „Настройка на страницата“ или „Настройка на документа“ в програмата. (За повече информация вижте ръководството на приложението.)

Каква хартия мога да използвам?

Можете да използвате тънка хартия, обикновена хартия, дебела хартия, чертожна хартия, рециклирана хартия, пликове, етикети и прозрачни плаки, предназначени за лазерни машини. (За повече информация, вижте Годна хартия и други носители за печат.)

Има задръстване с хартия.

(Вижте Задръствания на хартия.)

Разпечатаните страници са намачкани.

Разпечатаните страници са размазани.

Настройката за типа хартия може да не отговаря на типа носител, който използвате, или носителят може да е прекалено дебел или с грапава повърхност. (Вижте Годна хартия и други носители за печат и раздела “Основен” в Ръководство за употреба на програма на компактдиска.)

Разпечатките са прекалено светли.

Не мога да разпечатвам в мрежа.

Ако имате проблеми с мрежата, вижте Ръководство на мрежовия потребител на компактдиска за повече информация.

Уверете се, че устройството е включено и е в режим Готов. Разпечатайте конфигурацията на мрежата, за да видите настоящите настройки. (Вижте Начин на отпечатване на справка.) Изключете и включете LAN кабела към концентратора, за да сте сигурни в кабела и връзките. Опитайте се по възможност да свържете устройството с друг порт на концентратора с помощта на друг кабел. Ако връзките са добри, долният светодиод на задния панел на устройството ще свети в зелено.

Функцията за сканиране в мрежа не работи.

Функцията за получаване на факс от компютър не работи.

Функцията за печат в мрежа не работи.

Функцията за сканиране в мрежа не работи.

Функцията за получаване на факс от компютър не работи.

Функцията за печат в мрежа не работи.

(продължение)

Компютърът не може да намери устройството.