Съобщения за грешка и поддръжка

Както и при всеки друг сложен офисен продукт, и тук могат да възникват грешки, а консумативите може да се нуждаят от подмяна. Ако това се случи, устройството идентифицира грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. Най-честите съобщения за грешки и техническо обслужване са посочени по-долу.
Можете сами да отстраните повечето съобщения за грешки и рутинно техническо обслужване. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, центърът за решения на Brother предлага най-новите ЧЗВ и съвети за отстраняване на неизправности.
Посетете ни на http://solutions.brother.com/.
Съобщение за грешка
Причина
Действие
Връз.се разпада
Вие се опитахте да се свържете с факс устройство, което не е в режим на изчакване за връзка.
Проверете настройките за свързване на другото факс устройство.
Греш.при достъп
Устройството е било откачето от USB интерфейса, докато данните са се обработвали.
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Включете устройството към интерфейса и се опитайте да разпечатате с “Директен печат”.
Грешка барабан
Коротронът на барабана трябва да се почисти.
Почистете коротрона на барабана. (Вижте Почистване на коротрона.)
Животът на барабана е изтекъл.
Сменете барабана. (Вижте Смяна на барабана.)
Грешка касета
Тонер касетата не е поставена правилно.
Извадете барабана, извадете указаната на екрана тонер касета и отново я поставете в барабана.
Грешка на фюзъра
Температурата на термофиксатора не се повишава до указаната в зададения времеви интервал.
Изключете устройството от превключвателя му, изчакайте няколко секунди и опитайте отново. Оставете устройството включено 15 минути. Устройството може да стои изключено до 60 часа, без да изгуби съхранените в паметта факсове. (Вижте Прехвърляне на вашите факсове или справки за факс протокола.)
Термофиксаторът е прекалено горещ.
Дв.печат изкл.
Тавата за двустранен печат не е монтирана правилно.
Свалете тавата за двустранен печат и я поставете отново.
Задр. MP тава
Хартията е заседнала в MP тавата на устройството.
Задр. дуплекс
В тавата за двустранен печат има задръстена хартия.
Задръстване
Хартията е заседнала в устройството.
Задръстен конт.1
Задръстен конт.2
Хартията е заседнала в тавата за хартия на устройството.
Заключ. Скенер
Скенерът е заключен.
Отворете капака за документи и освободете заключващото лостче на скенера.
Графика
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).
Засякъл документ
Документът не е бил сложен или зареден правилно, или сканираният от ADF документ e бил прекалено дълъг.
Защитено Устр-во
Защитният превключвател на USB Flash устройството е включен.
Изключете защитния превключвател на USB Flash устройството.
Изключен кабел
Повикването е прекъснато от другото лице или другото факс устройство.
Опитайте се да изпратите или получите отново.
Капакът е отв.
Предният капак не е добре затворен.
Затворете предния капак на устройството.
Ком. Грешка
Комуникационна грешка поради лошо качество на телефонната линия.
Опитайте се да изпратите отново факса или се опитайте да свържете устройството с друга телефонна линия. Ако проблемът продължава, обърнете се към телефонната компания и поискайте проверка на телефонната линия.
Много файлове
На USB Flash устройството са съхранени прекалено много файлове.
Намалете броя файлове на USB Flash устройството.
Невъз. Принт XX
Устройството има механичен проблем.
Прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути, след това отново го включете. (Устройството може да стои изключено до 60 часа, без да изгуби съхранените в паметта факсове. Вижте Прехвърляне на вашите факсове или справки за факс протокола.)
Невъз. Скан. XX
Устройството има механичен проблем.
Прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути, след това отново го включете. (Устройството може да стои изключено до 60 часа, без да изгуби съхранените в паметта факсове. Вижте Прехвърляне на вашите факсове или справки за факс протокола.)
Документът е твърде дълъг за двустранно сканиране.
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Използвайте подходящ размер хартия за двустранното сканиране. (Вижте Сканиране.)
Неизполз.
Към USB интерфейса е свързано несъвместимо или повредено устройство.
Извадете USB Flash устройството от USB интерфейса.
Несъотв.размери
Хартията в тавата е с неподходящи размери.
Заредете правилния размер хартия в тавата и задайте “Размер хартия” на (Menu (Меню), 1, 2, 2 (Вижте Размер хартия).
Няма контейнер
Тавата за хартия не е затворена докрай.
Затворете тавата за хартия.
Няма отг./заето
Номерът, който набрахте не отговаря или е зает.
Проверете номера и опитайте отново.
Няма памет
Паметта на устройството е пълна.
Извършва се изпращане на факс или копиране
Направете едно от следните неща:
Натиснете Start (Старт), за да изпратите или копирате сканираните страници.
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез) и изчакайте, докато другите текущи операции приключат, след което опитайте отново.
Извършва се печатане
Направете едно от следните неща:
Намалете разделителната способност на печатане. (Вижте раздела “Разширени” в Ръководство за употреба на програма на компактдиска.)
Изчистете факсовете от паметта. (Вижте Съобщение за грешка “Няма памет”.)
Няма тонер
Тонер касетата или барабана и тонера не са монтирани правилно.
Монтирайте тонера или барабана и тонера наново.
Няма тонер
Ако на екрана се появи Няма тонер, все още можете да разпечатвате, но за устройството това означава, че тонер касетата е към края си и тонерът скоро ще има нужда от подмяна.
Поръчайте нова тонер касета сега.
Няма хартия
В устройството няма хартия или хартията не е заредена правилно в тавата.
Направете едно от следните неща:
Поставете хартия в тавата за хартия или в MP тавата.
Извадете хартията и я заредете отново.
Отворен капак
Капакът на термофиксатора не е затворен докрай или в задната част на машината се е задръстила хартия, когато сте включили машината.
Затворете капака на нагревателя на устройството.
Уверете се, че няма заседнала хартия в задната част на устройството, след което затворете капака на термонагревателя и натиснете Start (Старт).
Охлажда се Изчакайте
Температурата на барабана или тонер касетата е прекалено висока. Устройството ще прекъсне настоящата заявка за печат и ще премине в режим на охлаждане. По време на охлаждането ще чувате охлаждащия вентилатор, а на екрана ще се вижда Охлажда се и Изчакайте.
Уверете се, че чувате въртенето на вентилатора и че изходът за отработен въздух не е запушен с нещо.
Ако вентилаторът се върти, отстранете всички препятствия, които са около изхода за въздух и оставете устройството включено, но не го използвайте няколко минути.
Ако вентилаторът не се върти, откачете машината от захранването за няколко минути, след което я свържете наново. (Устройството може да стои изключено до 60 часа, без да изгуби съхранените в паметта факсове. Вижте Прехвърляне на вашите факсове или справки за факс протокола.)
Повече тави
Монтирана е повече от една допълнителна тава.
Максималният брой допълнителни тави е една. Демонтирайте всякакви излишни тави.
Преименувай файл
На USB Flash устройството вече има файл със същото име като файла, който се опитвате да запишете.
Променете името на файла на USB Flash устройството или на файла, който се опитвате да запишете.
Смачк.хар. отзад
Хартията е заседнала в задната част на устройството.
Смяна на части
Барабан
Животът на барабана изтича.
Сменете барабана.
Броячът за барабана не е бил нулиран при монтирането на нов барабан.
1.
Отворете предния капак, след което натиснете Clear/Back (Изчисти).
2.
Натиснете 1, за да нулирате брояча.
Смяна на части
комп. ЗХ на 1
Време е да смените комплекта за подаване на хартия на Тава 1.
Обадете се на своя дистрибутор на Brother, за да смени PF Kit 1.
Смяна на части
комп. ЗХ на 2
Време е да смените комплекта за подаване на хартия на Тава 2.
Обадете се на своя дистрибутор на Brother, за да смени PF Kit 2.
Смяна на части
комп. ЗХ на МФ
Време е да смените комплекта за подаване на хартия на MP тавата.
Обадете се на своя дистрибутор на Brother, за да смени PF Kit MP.
Смяна на части
Лазер
Време е да смените лазерния блок.
Обадете се на своя дистрибутор на Brother, за да смени лазерния блок.
Смяна на части
Предпазител
Време е да смените термофиксатора.
Обадете се на своя дистрибутор на Brother, за да смени термофиксатора.
Смяна тонер
Тонер касетата приближава края на житейския си цикъл и печатането е невъзможно.
Сменете празната тонер касета с нова. (Вижте Смяна на тонер касета.)

Прехвърляне на вашите факсове или справки за факс протокола

Ако на екрана се появи:
Невъз. Принт XX
Невъз. Скан. XX
Препоръчваме прехвърляне на вашите факсове до друго факс устройство или вашия компютър. (Вижте Прехвърляне на факсове до друго факс устройство или Прехвърляне на факсове към вашия компютър.)
Можете също така да прехвърляте справки за факс протокола, за да видите дали има някакви факсове, които трябва да прехвърлите. (Вижте Прехвърляне на справки за факс протокола до друго факс устройство.)
Забележка Забележка
Ако на екрана на устройството има съобщение за грешка след прехвърлянето на факсовете, прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути и след това отново го включете.

Прехвърляне на факсове до друго факс устройство

Ако не сте настроили ID на вашата станция, не можете да влезете в режим на прехвърляне на факсове. (Вижте Настройване на ID на станция в Ръководството за бързо инсталиране.)
1
Натиснете Menu (Меню), 9, 0, 1.
2
Направете едно от следните неща:
Ако на екрана се появи Няма данни, в паметта на устройството няма останали факсове. Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).
Въведете номера на факса, към който ще бъдат препращани факсовете.
3
Натиснете Start (Старт).

Прехвърляне на факсове към вашия компютър

Можете да прехвърляте факсовете от паметта на устройството към вашия компютър.
1
Уверете се, че на компютъра ви е инсталиран MFL-Pro Suite, след което включете Компютър-факс получаване на компютъра. (За подробности относно PC Fax Receive, вижте Получаване на факс от компютър в Ръководство за употреба на програма на компактдиска.)
2
Уверете се, че сте настроили PC Fax получ. на машината. (Вижте Получаване на компютърен факс.)
Ако факсовете са в паметта на устройството при настройването на компютър-факс получаване, на екрана ще се появи въпрос дали желаете да прехвърлите факсовете до вашия компютър.
3
Направете едно от следните неща:
За прехвърляне на всички факсове на вашия компютър, натиснете 1. Ще бъдете попитан дали желаете да направите архивиращо разпечатване.
За изход и оставяне на факсовете в паметта, натиснете 2.
4
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).

Прехвърляне на справки за факс протокола до друго факс устройство

Ако не сте настроили ID на вашата станция, не можете да влезете в режим на прехвърляне на факсове. (Вижте Настройване на ID на станция в Ръководството за бързо инсталиране.)
1
Натиснете Menu (Меню), 9, 0, 2.
2
Въведете номера на факса, към който ще бъдат препращани справки за факс протокола.
3
Натиснете Start (Старт).