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Otros problemas
Problemas de copia
Problemas | Sugerencias |
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No se puede realizar una copia. | Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de Bloqueo función de seguridad. |
Aparecen líneas o rayas negras en las copias. ![]() | Cuando aparecen líneas negras en las copias suele deberse a que hay suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal, el cristal de escaneado, además de la barra blanca y el plástico blanco situados encima. |
Aparecen marcas o puntos negros en las copias. | Por lo general, aparecen marcas o puntos negros en las copias porque el cristal de escaneo está sucio o manchado de corrector líquido. Limpie el cristal de escaneado y el plástico blanco que se encuentra sobre este. |
Las copias están en blanco. | Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente. |
Malos resultados de copia al utilizar la unidad ADF. | Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. |
El tamaño del papel de las copias es mayor al que se esperaba para la unidad ADF. (MFC-J6555DW/MFC-J6955DW) | El sensor de documentos de la unidad ADF puede detectar un tamaño equivocado. Limpie el sensor de documentos de la unidad ADF. |
La opción Ajustar a página no funciona correctamente. | Asegúrese de que el documento no está inclinado en el cristal de escaneo. Vuelva a colocar el documento e inténtelo de nuevo. |
Es posible que el equipo no detecte correctamente el tamaño de algunos documentos, como de las transparencias y documentos de color oscuro. Por este motivo, Ajustar a página podría no funcionar. En lugar de seleccionar Ajustar a página, seleccione un porcentaje de ampliación o reducción en función del tamaño del documento y del papel. |
Impresiones borrosas o manchas en la cara posterior de la página cuando se utiliza la función de copia a 2 caras. | Cambie las opciones de impresión. |
Problemas de escaneado
Problemas | Sugerencias |
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Se producen errores TWAIN o WIA cuando se empieza a escanear. (Windows) | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother. |
OCR no funciona. | Pruebe a aumentar la resolución de escaneado. |
Malos resultados de escaneado al utilizar la unidad ADF. (Aparecen líneas negras en los datos escaneados). | Limpie la barra blanca y la banda del cristal situada debajo de ella. |
Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. |
El tamaño de los resultados de escaneado es diferente del tamaño del documento. | Es posible que el equipo no detecte correctamente el tamaño de algunos documentos, como de las transparencias y documentos de color oscuro. Seleccione la opción de tamaño adecuada según el tamaño del documento. |
(MFC-J6555DW/MFC-J6955DW) El sensor de documentos de la unidad ADF puede detectar un tamaño equivocado. Limpie el sensor de documentos de la unidad ADF. |
Dificultades con la impresión directa de fotografías
Problemas | Sugerencias |
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Falta una parte de la fotografía al imprimirla. | Asegúrese de que las opciones de impresión sin bordes y de recorte estén desactivadas. |
Problemas de software
Problemas | Sugerencias |
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No se puede imprimir. | Desinstale los controladores (Windows) y el software de Brother y vuelva a instalar las versiones más recientes de ambos. |
“El dispositivo está ocupado” aparece en la pantalla de PC. | Asegúrese de que no haya un mensaje de error en la pantalla del equipo. |