Hem > Felsökning > Om du har problem med maskinen > Problem med telefon och fax
Problem med telefon och fax
Telefonlinje eller anslutningar
Problem | Lösningar |
---|
Uppringning fungerar inte. (Ingen kopplingston) | Kontrollera alla telefonsladdar. Kontrollera att telefonsladden är inkopplad i telefonens vägguttag och i uttaget LINE på maskinen. Om du abonnerar på tjänsterna DSL eller VoIP-tjänsterna, kontakta din tjänsteleverantör för anslutningsinstruktioner. Om du använder ett VoIP-system provar du att ändra VoIP-inställningen till Grundläggande (för VoIP). Detta sänker modemhastigheten och stänger av ECM (Error Correction Mode). Närliggande information: Störning på telefonlinje/VoIP |
Om det inte hörs någon kopplingston ska du ansluta en telefon och telefonsladd som du vet fungerar i uttaget. Lyft sedan på luren på den externa telefonen och lyssna om du hör en kopplingston. Om du fortfarande inte hör någon kopplingston kan du be ditt telefonbolag kontrollera linjen och/eller vägguttaget. |
Maskinen svarar inte när det ringer. | Kontrollera att maskinen är inställd på rätt mottagningsläge. Närliggande information: Välja korrekt mottagningsläge Kontrollera om kopplingstonen hörs. Ring om möjligt upp maskinen för att se om den svarar. Om den fortfarande inte svarar kan du kontrollera att telefonsladden är inkopplad i telefonens vägguttag och LINE-uttaget i maskinen. Be teleoperatören att kontrollera linjen om du inte hör några signaler när du ringer upp maskinen. |
Hantera inkommande samtal
Problem | Lösningar |
---|
Maskinen behandlar röster som CNG-signaler. | Om Faxavkänning är på är maskinen mer ljudkänslig än normalt. Den kan av misstag registrera vissa röster eller musik som inkommande faxsignaler och svara med faxmottagningssignaler. Inaktivera maskinen genom att trycka på . Försök att undvika detta problem genom att stänga av Faxdetektering. Närliggande information: Ställa in faxavkänning |
Sända ett faxsamtal till maskinen. | Om du svarar i en sidoapparat eller en extern telefon trycker du på din fjärraktiveringskod (fabriksinställningen är *51). Om du svarar i en extern telefon trycker du på startknappen för att ta emot faxet. Lägg på när din maskin svarar. |
Anpassade funktioner på en enkel linje. | Om du har Samtal väntar, Samtal väntar/nummerpresentation, nummerpresentation, röstbrevlådefunktion, en telefonsvarare, ett larmsystem eller någon annan extrafunktion på en enkel telefonlinje tillsammans med din maskin, så kan detta störa sändning och mottagning av faxmeddelanden. (Funktionen för nummerpresentation är inte tillgänglig för Finland) Exempel: Om du abonnerar på Samtal väntar eller någon annan extrafunktion och dess signal ljuder på linjen samtidigt som maskinen sänder eller tar emot ett fax kan signalen tillfälligt störa eller avbryta fax. Brothers ECM (felkorrigeringsläge) bör lösa det här problemet. Detta förhållande är förknippat med telefonsystembranschen och är vanligt på maskiner som sänder och tar emot information på en enkel, delad linje med extrafunktioner. Om du absolut vill undvika denna typ av störningar bör du använda en separat telefonlinje utan extrafunktioner. |
Ta emot fax
Problem | Lösningar |
---|
Det går inte att ta emot fax. | Kontrollera alla telefonsladdar. Kontrollera att telefonsladden är inkopplad i telefonens vägguttag och i uttaget LINE på maskinen. Om du abonnerar på tjänsterna DSL eller VoIP-tjänsterna, kontakta din tjänsteleverantör för anslutningsinstruktioner. Om du använder ett VoIP-system provar du att ändra VoIP-inställningen till Grundläggande (för VoIP). Detta sänker modemhastigheten och stänger av ECM (Error Correction Mode). Närliggande information: Störning på telefonlinje/VoIP |
Säkerställ att maskinen är inställd på korrekt mottagningsläge. Detta bestäms av de externa enheterna och de telefontjänster som du har på samma linje som Brother-maskinen. Närliggande information: Välja korrekt mottagningsläge
|
En annan enhet eller tjänst hos dig kan svara på inkommande samtal innan Brother-maskinen svarar. Sänk inställningen för ringfördröjningen för att testa detta:
|
Be någon att sända dig ett testfax:
|
Om du använder en telefonsvarare (läget Extern telefonsvarare) på samma linje som Brother-maskinen ska du säkerställa att telefonsvararen är korrekt inställd. Närliggande information: Ansluta en extern telefonsvarare (TSV)
|
Säkerställ att Brother-maskinens funktion Faxdetektering är på. Faxdetektering är en funktion som gör det möjligt att ta emot fax även om du besvarat samtalet på en extern telefon eller en sidoapparat. Närliggande information: Ställa in faxavkänning |
Om det ofta händer att du har överföringsproblem som beror på möjliga störningar på telefonlinjen eller om du använder ett VoIP-system, kan du försöka att ändra inställningarna för kompatibilitet till Grundläggande (för VoIP). Närliggande information: Störning på telefonlinje/VoIP |
Om du ansluter maskinen till en telefonväxel (PBX) eller ISDN-linje ska du ställa in menyinställningen för telefonlinjetyp till din telefonlinjetyp. Närliggande information: Ställ in telefonlinjetypen |
Sända fax
Problem | Lösningar |
---|
Det går inte att sända fax. | Kontrollera alla telefonsladdar. Kontrollera att telefonsladden är inkopplad i telefonens vägguttag och i uttaget LINE på maskinen. Om du abonnerar på tjänsterna DSL eller VoIP-tjänsterna, kontakta din tjänsteleverantör för anslutningsinstruktioner. Om du använder ett VoIP-system provar du att ändra VoIP-inställningen till Grundläggande (för VoIP). Detta sänker modemhastigheten och stänger av ECM (Error Correction Mode). Närliggande information: Störning på telefonlinje/VoIP |
Skriv ut överföringsrapporten och kontrollera om det finns något fel. Närliggande information: Utskriftsrapporter |
Kontakta din administratör för att kontrollera dina inställningar för Secure Function Lock (Säkert funktionslås). |
Be mottagaren att kontrollera om det finns papper i den mottagande maskinen. |
Dålig överföringskvalitet. | Ändra upplösningen till Fin eller S.Fin. Gör en kopia för att kontrollera att maskinens skannerfunktion fungerar. Rengör skannern om kopieringskvaliteten är dålig. Närliggande information: Rengöra skannern |
I överföringsrapporten står det RESULT:NG. | Det finns förmodligen tillfälligt brus eller statisk elektricitet på linjen. Försök att sända faxet igen. Om du sänder ett PC-FAX-meddelande och meddelandet RESULT:NG visas på överföringsrapporten kan minnet i maskinen vara slut. Du kan frigöra extra minne genom att inaktivera faxlagringen, skriva ut faxmeddelandena i minnet eller avbryta ett fördröjt fax. Be telefonoperatören att kontrollera linjen om problemet kvarstår. Närliggande information: Stänga av minnesmottagning Närliggande information: Skriva ut ett fax som lagrats i maskinens minne Närliggande information: Avbryta ett fax som håller på att skickas Närliggande information: Kontrollera och avbryta väntande fax |
Om du ansluter maskinen till en telefonväxel (PBX) eller ISDN-linje ska du ställa in menyinställningen för telefonlinjetyp till din telefonlinjetyp. Närliggande information: Ställ in telefonlinjetypen |
Om det ofta händer att du har överföringsproblem som beror på möjliga störningar på telefonlinjen eller om du använder ett VoIP-system, kan du försöka att ändra inställningarna för kompatibilitet till Grundläggande (för VoIP). Närliggande information: Störning på telefonlinje/VoIP |
Sända fax har inget innehåll. | Kontrollera att du har placerat dokumentet korrekt. Närliggande information: Ladda dokument i dokumentmataren (ADF) Närliggande information: Ladda dokument på kopieringsglaset |
Det skickade faxmeddelandets storlek skiljer sig från dokumentstorleken. | Maskinen kanske inte identifierar rätt dokumentstorlek för vissa dokument, t.ex. dokument i mörka färger och OH-film. Välj rätt dokumentstorlek enligt storleken på ditt dokument. |
(MFC-J6955DW/MFC-J6957DW)Dokumentmatarens dokumentsenor kan identifiera fel dokumentstorlek. Rengör dokumentmatarens dokumentsensor. Närliggande information: Rengöra dokumentmatarens dokumentsensor |
Vertikala svarta linjer vid sändning. | Svarta vertikala linjer på fax som sänds orsakas vanligtvis av smuts eller korrigeringsvätska på glasdelen. Rengör glasdelen. Närliggande information: Rengöra skannern |